Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
 oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!
close
close

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

close

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Cetasko

moduł Cetasko

Opracował Community developer
0
1
1
1
0

Na średnią ocenę składają się wszystkie głosy otrzymane przez ostatnie pół roku.

(3 głosy)
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.5.0
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 1
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 2
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 3
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 4
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 5
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 6
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 7
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 8
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 9
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 10
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 11
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 12
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 13
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 14
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 15
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 16
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 17
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 18
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 19
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 20
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 21
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 22
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 23
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 24
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 25
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 26
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 27

Prezentacja

Help desk and technical support to better control the messages received from customers.

Korzyści wynikające z tego modułu

headset

Relacje z klientami Udoskonala relacje z klientami

  • Improves the technical support center of your shop.
  • Streamline communication with your customers.
  • Greater control of customer messages.
  • Improves communication with the customer.
  • Improves efficiency and service efficiency.
  • Improves user perception and satisfaction.

Funkcje

Customers can access their tickets from their customer account. Customer can see a list of tickets sended. In this list appears:

  • Ticket reference
  • Subject
  • State
  • Priority
  • Date add
  • Date update or last message

Customers must register or log in to send a ticket. It is possible to access ticket information, view conversations and give an answer.

When a client sends a new ticket or sends a new response, the corresponding department receives an email with news.

Whenever an employee responds to a ticket, the client receives an email to keep him informed.
From the Backoffice menu you can manage the tickets. Inside Sell Cetasko appears. Within Cetasko the following options are available:

Dashboard

On the dashboard you can see a graph of:
  • Tickets by state
  • Tickets by priority
  • Tickets by department

 Open or pending tickets can also be seen in this section.

Departaments

You can create countless departments that can be associated with an employee. Customers can send a ticket to a specific department from the add ticket page.

Tickets

On this page all tickets are managed where a list with all received tickets appears. An employee can see the ticket information, give an answer, edit or delete.

States

By default, 5 states are installed for the tickets:

  • Open
  • In process
  • Waiting answer
  • In tail
  • Closed

In this section you can manage the tickets states. You can edit, add, delete and activate the states.

Priorities

By default, 2 priorities are installed for the tickets:

  • Normal
  • Urgent

In this section you can manage the ticket priorities. You can edit, delete and add new priorities for tickets.

Predefined messages

You can create an infinity of predefined messages that you can then use in the responses of the tickets to speed up the communication.

Configuration
 
In the module configuration it is possible to:

  • Set the department by default.
  • Set the state by default.
  • Set the priority by default.
  • Enable the rich text editor for messages.
  • Allow attachments.
  • Indicate the extensions of allowed attachments.
  • Fill in a welcome text that will be displayed on the welcome page to the technical support center.

TECHNICAL CHARACTERISTICS

  • Web design adaptable to all devices with Bootstrap 3.0+ technology.
  • Tinymce
  • Multi shop
  • Multi language
  • Open source code to modify as needed

Często kupowane w zestawie

Dodaj "Cetasko" do swojego koszyka wraz z:

  • Czatuj z klientami za pośrednictwem najpopularniszego komunikatora zwanego WhatsApp.Niezbędny moduł do Twojego sklepu.Umożliwi Ci tworzenie silniejszych relacji z klientami:będziesz w stanie pomóc i doradzić im w kwestii zakupów w czasie rzeczywistym

    $3499
  • Allow your customers to use a username to login, saving time in the registry and making purchases!

    $4999

Oto co spodoba się Twoim klientom

  • Customer increases interaction with the store. You can send a ticket about an order or any other theme.
  • You have a ticket history available in your customer account.
  • Upload files (images, videos, documents ...).
  • Customer can send messages with rich text.

Rekomendacja

This module is fully compatible with themes that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Legal compliance

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)

Moduł ten spełnia wymogi w zakresie RODO.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.

Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.

Czym jest Opcja Zen?

Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!

Co zawiera opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Instalacja

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.

Co nowego w wersji 3.1.2(2018-10-22)

  • ADD: upgrade logo
  • ADD: move scroll to last message in view ticket
  • ADD: increase size ticket title to 128 characters
  • ADD: default priority defined
  • ADD: ticket departaments
  • ADD: departaments for employee
  • ADD: pie chart in dashboard (tickets by departament, tickets by state, tickets by priority)
  • ADD: average messages by ticket in dashboard
  • ADD: use getBreadcrumbLinks() in module controller in PrestaShop 1.7
  • ADD: change id_ticket by reference in url ticket (customer account)

O wydawcy

Community developer

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
es en

$5999

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.5.0

  • Wersja 3.1.2 (2018-10-22)

  • Dostępne w języku en ar co es mx pe ve

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

es en