Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
 oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Cetasko

moduł Cetasko

Opracował Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.2.4
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 1
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 2
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 3
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 4
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 5
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 6
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 7
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 8
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 9
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 10
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 11
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 12
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 13
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 14
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 15
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 16
module - Serwis posprzedażowy - Cetasko - 17

Prezentacja

Help desk and technical support to better control the messages received from customers.

Korzyści wynikające z tego modułu

Relacje z klientami Udoskonala relacje z klientami

  • Improves the technical support center of your shop.
  • Streamline communication with your customers.
  • Greater control of customer messages.
  • Improves communication with the customer.
  • Improves efficiency and service efficiency.
  • Improves user perception and satisfaction.

Funkcje

This module allows the customer to have one more section in their client account to access their list of tickets. In this list of tickets the customer can see:
  • The ticket reference
  • Title
  • State
  • Priority
  • Creation date
  • Update date

Customers must log in to submit a ticket. It is also possible to access the ticket information, view the conversations and give an answer.

When a customer sends a new ticket or sends a new reply, the administrator receives an email to keep you informed.

Whenever an employee responds to a ticket, the customer receives an email to keep him informed.
In the backoffice you can manage tickets from the menu - Cetasko. The following options are available:

Dashboard
On the dashboard you can see the number of tickets in each state and see at a glance the opened tickets.

Tickets
This page manages all tickets. A list with all tickets appears. You can view the ticket information, give an answer, edit or delete.

Tickets status
By default 5 states are installed for tickets:
  • Opened
  • In process
  • Waiting answer
  • In tail
  • Closed

In this section you can manage the tickets status. You can edit, add, delete and activate the states.

Priorities
By default, 2 priorities for tickets are installed:
  • Normal
  • Urgent

In this section you can manage the tickets priorities. You can edit, delete and add new priorities for tickets.

Predefined messages
You can create infinite predefined messages that you can then use in replies to tickets to speed communication.

In the configuration of the module it is possible to indicate the email that receives the notifications of the tickets that the clients send and it is possible to establish the status of the ticket by default.

TECHNICAL CHARACTERISTICS
  • Web design adaptable to all devices with Bootstrap 3.0+ technology.
  • Tinymce
  • Multi shop
  • Multi language
  • Open source code to modify as needed

Często kupowane w zestawie

Cetasko
SEO Performance (URL Cleaner)
Online Chat
  • Community developer Opracował

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.4 Kompatybilność PrestaShop

  • PrestaShop Opracował

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.4 Kompatybilność PrestaShop

  • PrestaShop Opracował

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.4 Kompatybilność PrestaShop

$249.97 Dodaj do koszyka

Dowiedz się więcej

Oto co spodoba się Twoim klientom

  • Customer increases interaction with the store. You can send a ticket about an order or any other theme.
  • You have a ticket history available in your customer account.
  • Upload files (images, videos, documents ...).
  • Customer can send messages with rich text.

Rekomendacja

This module is fully compatible with topics that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.

Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.

Czym jest Opcja Zen?

Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!

Co zawiera opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Instalacja

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.

Co nowego w wersji 1.0.4(2017-08-07)

  • FIX: cast conversion
  • FIX: bulk actions in backoffice

O wydawcy

Community developer

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
es en

$94.99

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.4

  • Wersja 1.0.4 (2017-08-07)

  • Dostępne w języku en ar co es mx

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

es en