Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
 oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Knowband - Deskoid Helpdesk

moduł Knowband - Deskoid Helpdesk

Opracował Knowband
  • Partner
    Agency
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.17
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 1
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 2
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 3
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 4
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 5
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 6
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 7
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 8

Prezentacja

This module integrates a helpdesk ticket system on your store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.

Korzyści wynikające z tego modułu

Konwersje Waloryzuje Twoje produkty

Konwersje Zachęca Twoich klientów do sfinalizowania zakupów

Nawigacja Optymizuje doświadczenie użytkownika

Did you know that "It is 6-7 times more expensive to acquire a new customer than it is to keep a current one.". So, acquiring new customers is easy, retaining them is not, especially when your customer service is not satisfying. It occurs because of the lack of a proper helpdesk support system. 

When customer acquisition and retension have become so difficult and competition from your rivals sites in on full fledge, you cannot afford to loose your customers for any reason. This module helps you to eliminate one crucial reason of bad customer experience on your store- Improper customer service or helpdesk. By installing this professional helpdesk system your customers and visitors will be so easily able to contact you by simply creating a ticket. The best part- you receive all your customer's queries, complaints, and grievances on a central interface on the backend of your store. There you have got some advanced controls to manage the tickets and reply to every communication from your users. 
  • No Monthly Subscription required.
  • Improves customer service experience.
  • Let's you reply to every communication from the customers. 
  • Helps you to gain new customers with your quick customer support.
  • Helps you to retain your old customers by solving their grievances.  
  • Helps you to quickly reply to your customer's queries and complaints. 
  • Helps you to manage all your tickets from a central location at the backend. 
  • All the details regarding the tickets raised are mentioned in the backoffice of the module.
  • You can also view all the conversations between you and the customers from the back-office.
  • Ticket status and priority change can be easily done by the merchant.

Funkcje

  • Allows the customers to create a ticket from the website front. 
  • Helps in the management of the tickets raised by the customers.
  • Administration can set the priority of the ticket at the backend.
  • Ticket status can also be updated by the Administration.
  • Back office has a good interface to view all ticket's with all the details.
  • Instant notification whenever there is some new message.
  • List of customers generating tickets with their contact information is also mentioned in the back office.
  • Admin can also give pre-defined topics to the customers to generate a ticket.
  • Customers can also view the status of the ticket from the front end.
  • The customer can also mail to the admin regarding the ticket he/she has generated.
  • No monthly subscription required.
  • The module is configured with your email address and IMAP settings. 
  • Admin can also browse the tickets topic wise.
  • Admin can put a ticket on hold. 
  • Mobile responsive.
  • Multi store compatible
  • Multi Language Compatible

Często kupowane w zestawie

Knowband - Deskoid Helpdesk
Karty lojalnościowe / Kupony rabatowe
Gift Card  1.6
  • Knowband Opracował

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.6.1.17 Kompatybilność PrestaShop

  • PrestaShop Opracował

    PrestaShop v1.4.0.1 - v1.7.2.4 Kompatybilność PrestaShop

  • PrestaShop Opracował

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.6.1.17 Kompatybilność PrestaShop

$234.97 Dodaj do koszyka

Dowiedz się więcej

Oto co spodoba się Twoim klientom

  • Easy and responsive interface for the customer to contact the admin of the site.
  • It increase's the trust factor in the customers to place an order on the store because if something goes wrong they can easily contact you.
  • Customers can easily check the status of the tickets which he/she has generated.
  • Customers can directly message to the support from the front end interface only.
  • Customers can see their old tickets
  • Customers can even reply to admin reply from their Email system, they don't need to open the site to revert back to admin's message.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.

Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.

Czym jest Opcja Zen?

Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!

Co zawiera opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Co nowego w wersji 1.0.0(2016-07-05)

  • First Version

O wydawcy, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
en

$74.99

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.6.0.4 - v1.6.1.17

  • Wersja 1.0.0 (2016-07-05)

  • Dostępne w języku en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

en