close
close

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

close

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Knowband - Deskoid Helpdesk

moduł Knowband - Deskoid Helpdesk
Certified

Trusted purchase. This module has a 100% guaranteed authenticity, ensured by PrestaTrust.

Dowiedz się więcej

Opracował Knowband
2
0
0
0
1

Na średnią ocenę składają się wszystkie głosy otrzymane przez ostatnie pół roku.

(3 głosy)
  • Partnerski
    Kreator Modułów
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.4.0
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 1
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 2
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 3
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 4
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 5
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 6
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 7
module - Serwis posprzedażowy - Knowband - Deskoid Helpdesk - 8

Prezentacja

This module integrates a helpdesk ticket system on your store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.

Korzyści wynikające z tego modułu

insert_chart

Konwersje Waloryzuje Twoje produkty

insert_chart

Konwersje Zachęca Twoich klientów do sfinalizowania zakupów

directions_car

Nawigacja Optymizuje doświadczenie użytkownika

This Prestashop desktop helpdesk module integrates a helpdesk ticket system on your Prestashop store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.
 
Did you know that "It is 6-7 times more expensive to acquire a new customer than it is to keep a current one.". So, acquiring new customers is easy, retaining them is not, especially when your customer service is not satisfying. It occurs because of the lack of a proper helpdesk support system. 
 
When customer acquisition and retention have become so difficult and competition from your rivals sites in on full fledge, you cannot afford to lose your customers for any reason. This Prestashop customer helpdesk module helps you to eliminate one crucial reason for bad customer experience on your store- Improper customer service or helpdesk. By installing this professional helpdesk system your customers and visitors will be so easily able to contact you by simply creating a ticket. The best part- you receive all your customer's queries, complaints, and grievances on a central interface on the backend of your store. There you have got some advanced controls to manage the tickets and reply to every communication from your users.

  • No Monthly Subscription required to maintain this Prestashop customer contact plugin.
  • The Prestashop ticket system improves customer service experience.
  • The Prestashop contact us addon lets you reply to every communication from the customers. 
  • The Prestashop desktop helpdesk helps you to gain new customers with your quick customer support.
  • The Prestashop customer helpdesk addon helps you to retain your old customers by solving their grievances.  
  • The Prestashop plugin helps you to quickly reply to your customer's queries and complaints. 
  • The Prestashop ticket system module helps you to manage all your tickets from a central location at the backend. 
  • All the details regarding the tickets raised are mentioned in the back office of this Prestashop module.
  • You can also view all the conversations between you and the customers from the back-office of the Prestashop contact us addon.
  • Ticket status and priority change can be easily done by the merchant.

Funkcje

  • The Prestashop customer helpdesk allows the customers to create a ticket from the website front.
  • The Prestashop customer helpdesk module helps in the management of the tickets raised by the customers.
  • Administration can set the priority of the ticket at the backend of the Prestashop addon.
  • Ticket status can also be updated by the Administration.
  • Back office of this Prestashop plugin has a good interface to view all ticket's with all the details.
  • Instant notification whenever there is some new message.
  • List of customers generating tickets with their contact information is also mentioned in the back office of the Prestashop customer contact.
  • Admin can also give pre-defined topics to the customers to generate a ticket.
  • Customers can also view the status of the ticket from the front end of the Prestashop ticket system.
  • The customer can also mail to the admin regarding the ticket he/she has generated.
  • No monthly subscription required in this Prestashop contact us addon.
  • The Prestashop desktop helpdesk module is configured with your email address and IMAP settings. 
  • Admin can also browse the tickets topic wise.
  • The Prestashop customer helpdesk module allows the admin to put a ticket on hold. 
  • The Prestashop customer contact plugin mobile responsive.
  • The Prestashop ticket system is multi-store compatible.
  • The Prestashop contact us addon is multi-language compatible.

Często kupowane w zestawie

Dodaj "Knowband - Deskoid Helpdesk" do swojego koszyka wraz z:

  • This module allows you to upload any type of files (pdf, docx, jpg, zip...) for your customers. You can classify them in categories, enter their names and descriptions.You can choose which Customer groups can see and download the files.

    $5999
  • Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) wchodzi w życie 25 maja 2018 roku. Spełnij wymogi nowego prawa europejskiego i zapewnij zgodność swojego sklepu z przepisami! Opracowany przez zespół PrestaShop wspólnie z naszymi ekspertami od RODO, oficjalny moduł zgodności z RODO to jedyne kompletne i przystosowane do Twojej witryny rozwiązanie w zakresie danych osobowych zbieranych

    $9599

Oto co spodoba się Twoim klientom

  • Easy and responsive interface for the customer to contact the admin of the site.
  • It increase's the trust factor in the customers to place an order on the store because if something goes wrong they can easily contact you.
  • Customers can easily check the status of the tickets which he/she has generated.
  • Customers can directly message to the support from the front end interface only.
  • Customers can see their old tickets
  • Customers can even reply to admin reply from their Email system, they don't need to open the site to revert back to admin's message.

Legal compliance

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)

Moduł ten spełnia wymogi w zakresie RODO.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.

Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.

Czym jest Opcja Zen?

Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!

Co zawiera opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Co nowego w wersji 1.0.2(2018-06-13)

  • [ADD] Compliant with the GDPR
  • [ADD] Prestashop GDPR Hook Integration

O wydawcy, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
en

$6999

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.4.0

  • Wersja 1.0.2 (2018-06-13)

  • Dostępne w języku en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

en