Skoncentruj się na 9 podstawowych praktykach handlu elektronicznego w 2020 r

Niezbędna komórka w 2020 r.

Wraz z codziennym i powszechnym użyciem smartfonów i tabletów, wzorce konsumpcji nabywców zmieniały się na przestrzeni lat. M-commerce, czyli handel mobilny, jest rynkiem rozwijającym się: w 2018 r. 21% transakcji online było przeprowadzanych za pomocą telefonów komórkowych, co stanowiło obrót w wysokości 16,8 mld euro (badanie Fevad - 2018 r.). 60% ruchu w handlu elektronicznym i 45% transakcji odbywa się za pomocą telefonów komórkowych.
Kolejnym atutem m-commerce jest to, że nie ogranicza się on tylko do B2C, lecz przynosi również korzyści B2B. 40% obrotów B2B pochodzi z transakcji dokonywanych przy użyciu telefonów. Jest to prawdziwa szansa rozwoju dla sklepów internetowych. Prognozy na najbliższe lata są bardzo optymistyczne - przewiduje się, że w 2021 roku 54% całkowitej sprzedaży w handlu elektronicznym zostanie zrealizowanych na telefonach komórkowych.
Odkryj moduły, które pomogą Ci dostosować się do urządzeń mobilnych:

Bezpieczeństwo Twojego sklepu

Sklepy internetowe mogą łatwo paść ofiarą ataków, włamań, kradzieży danych: ponad 50% ataków cybernetycznych w Europie jest wymierzonych w butiki online. Z tego względu handel elektroniczny uznaje się za trzeci najbardziej dotknięty tymi zagrożeniami sektor.

Przyczyny ataków są następujące:

• 70% właścicieli sklepów jest lekkomyślnych w kwestii ochrony haseł użytkowników,
• 97% aplikacji internetowych jest narażonych na luki w zabezpieczeniach
• 51% witryn na całym świecie jest podatnych na wstrzykiwanie kodu SQL.

Dlatego też bezpieczeństwo stało się głównym przedmiotem troski każdego sprzedającego, a ochrona sklepu internetowego jest niezbędna.
Odkryj moduły, które Ci pomogą

Metody płatności

Branża płatnicza przeszła w ostatnich latach małą rewolucję. Skorzystali na niej konsumenci, mający teraz do dyspozycji kilka metod płatności. Metody płatności stosowane przez kupujących są różne na całym świecie. Karty bankowe są metodą płatności preferowaną przez kupujących i są stosowane w przypadku 53% transakcji. Na drugim miejscu są cyfrowe systemy płatności takie jak PayPal (43%) i karty debetowe (38%). Nowe europejskie rozporządzenie w sprawie PSD2, które weszło w życie we wrześniu 2019 r., ma na celu zabezpieczenie transakcji internetowych opłacanych kartą bankową.
Odkryj moduły płatności spełniające wymogi wynikające z przepisów.

Transgraniczny handel elektroniczny

Dziś konsumenci nie wahają się już dłużej, aby kupować za granicą i są skłonni do robienia zakupów w sklepach zagranicznych. 23% handlu elektronicznego w Europie ma charakter transgraniczny. 57% VSE/SME sprzedaje się za granicą.
Oczekuje się, że w Stanach Zjednoczonych handel transgraniczny wzrośnie o 12%, co stanowi szansę na zrównoważony wzrost i duży potencjał rozwojowy, którego nie należy zaniedbywać.
Odkryj moduły, które pozwolą Ci rozwinąć swój e-handel na całym świecie:

Nowy sposób zakupu: Social Selling

Teraz, poza aspektem społecznym i wspólnotowym, sieci społecznościowe stały się prawdziwym narzędziem sprzedaży dla sprzedających.
Oprócz tego, że jest to idealna wizytówka, platforma do opowiadania historii lub idealna przestrzeń reklamowa, serwisy społecznościowe umożliwiają dzięki social selling oferowanie katalogu produktów bezpośrednio dostępnych do zakupu. Facebook dobrze wykorzystał nadarzającą się okazję i zaoferował Facebook Pay, WhatsApp Pay i Instagram „Checkout”, funkcjonalność płatności, bezpośrednio zintegrowaną z Instagram Shopping.

Skorzystaj z okazji, aby sprzedać swoje produkty w sieciach społecznościowych:

• Załóż sklep na Facebooku
• Oznakuj swoje produkty Instagram
• Użyj „przesuwania w górę” w swoich aktualnościach
• Zamień swoją stronę Instagram w sklep
• Zaprezentuj swoje produkty w sieciach społecznościowych z bezpośrednim łączem do ich plików

SXO to nowe SEO

Search Experience Optmization lub SXO jest wydajną i wiodącą strategią akwizycji, która wykracza daleko poza SEO. Chodzi o połączenie SEO i UX Design w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika i to od wyszukiwania do pozyskiwania leadów. Cel to zapewnić dobre doświadczenie: 88% konsumentów, którzy doświadczyli problemów z wydajnością na stronie internetowej, do niej nie wraca. Jedną z głównych zalet SXO jest możliwość personalizacji. Można na przykład dostosować wyskakujące okna do ścieżki użytkownika (przeglądane produkty, historia zamówień itp. ...).
Odkryj moduły, które wzmocnią Twoje SEO:

Problem porzuconych koszyków

Według badania przeprowadzonego przez Forrester, średni wskaźnik rezygnacji z koszyka wynosi 75%. Stanowi to szacunkową stratę w dochodach w wysokości 18 miliardów dolarów rocznie.

Wśród powodów tych zaniechań są następujące:

• dostępne metody płatności;
• zbyt wysokie koszty wysyłki;
• nieprawidłowo podane czasy dostawy;
• obowiązek założenia konta;

troska o bezpieczeństwo danych i długi proces składania zamówień.
Z drugiej strony, 29% przychodów z handlu elektronicznego jest efektem maili wysłanych w związku z porzuconym koszykiem.
Odkryj moduły, które pomogą Ci zredukować liczbę porzuconych koszyków:

Zaawansowana personalizacja w centrum Twojej strategii

Dopasowanie do indywidualnych potrzeb to w dzisiejszych czasach nie tylko istotny czynnik zakupowy: 56% konsumentów jest bardziej skłonnych kupować od sprzedawcy internetowego, który oferuje spersonalizowane zakupy. Sztuczna inteligencja odgrywa również rolę w strategii personalizacji. Może się ona przyczynić do podniesienia zysków witryn handlowych nawet o 15%. Istnieją różne rodzaje personalizacji: w zależności od ścieżki zakupowej klienta, pór roku i geolokalizacji.
Odkryj moduły umożliwiające dostosowanie katalogu do własnych potrzeb:

Prędkość i UX: kluczowe zagadnienia niezbędne do udanej nawigacji

Szybkość strony internetowej jest jednym z głównych kryteriów rankingu Google. Dlatego konieczne jest zoptymalizowanie swojej strony internetowej i sprawienie by działała tak szybko, jak to możliwe. Jeśli wyświetlenie strony zajmuje więcej niż 3 sekundy, 57% odwiedzających (a 53% w przypadku wizyt mobilnych) opuszcza witrynę. 80% z nich nigdy nie wróci do sklepu. Z każdą dodatkową sekundą ładowania strony współczynnik konwersji spada o 7%. Zgodnie z zaleceniami Google, strona e-commerce powinna być wyświetlana w 1,5 sekundy.
Odkryj moduły optymalizujące prędkość Twojego sklepu: