Optimaliseer uw webshop via de
 officiële marktplaats van PrestaShop
close
close

Ik bevestig mijn persoonsgegevens te blijven

close

Top, Uw webshop heeft baat bij! Uw product werd succesvol toegevoegd aan uw winkelwagen

Incidents Management

module Incidents Management

Ontwikkeld door Community developer
thumb_up

Meer dan 90 % van onze gebruikers bevelen dit product aan

3
2
0
0
0

De gemiddelde waardering omvat alle beoordelingen van de afgelopen zes maanden.

(5 stemmen)
Expertiseniveau laptop laptop laptop

De gebruikers van dit product zijn van mening dat u voor dit product een niveau:

Voor startende gebruikers  
3
Voor gemiddeld gevorderde gebruikers  
0
Voor gevorderde gebruikers  
1
  • +100
    downloads!
  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.4.2
module - Orderbeheer - Incidents Management - 1
module - Orderbeheer - Incidents Management - 2
module - Orderbeheer - Incidents Management - 3
module - Orderbeheer - Incidents Management - 4
module - Orderbeheer - Incidents Management - 5
module - Orderbeheer - Incidents Management - 6
module - Orderbeheer - Incidents Management - 7
module - Orderbeheer - Incidents Management - 8
module - Orderbeheer - Incidents Management - 9
module - Orderbeheer - Incidents Management - 10
module - Orderbeheer - Incidents Management - 11
module - Orderbeheer - Incidents Management - 12
module - Orderbeheer - Incidents Management - 13
module - Orderbeheer - Incidents Management - 14

Presentatie

Manage your incidents in a more controlled manner.
 
 

Wat deze module u te bieden heeft

event_available

Productiviteit Vereenvoudigt het aftersales-beheer

  • Manages incidences a more way orthodox in your shop.
  • Improve customer communication.
  • Improve the effectiveness and efficiency of service.
  • Improves perception and satisfaction.
  • Reduce business impact of incidents resolved promptly.
  • Improve quality and response time to incidents user / client solving them with this program.
  • Arrange management information to support decision-making within a cycle of continuous improvement and traceability available from registration to the closure of the incidence.

Kenmerk

From managing your PrestaShop you can monitor and manage all incidents generated about orders.
  • Incident management. You can view, sort, delete and respond to all incidents generated.
  • States incidents management. Initially this module is installed with two states (open and closed) , but you can add more states. You can also activate / deactivate and delete states.
  • Types incidents management. Initially this module is installed with two types of incidence (Error handling and error products) but you can add more types of incidences. You can also activate / deactivate and delete types.
  • Priorities management. Initially, this module is installed with three priorities (Low, Medium and High), but you can add more priorities. You can also activate / deactivate and delete priorities.

In the front office, the customer will have a new link in your account to access a incidents page. On this page, the customer can control all incidents, create new incidents and respond to incidents created before.

This interaction module sends emails to:
  • Notify administrators that a new issue.
  • Tell customers that its incidence has been answered.
  • Notify administrators that an incident has been answered by a customer.

Vaak samen gekocht

Voeg "Incidents Management " toe aan uw winkelwagentje, samen met:

  • Boost your sales with cross-selling. It shows all the product accessories or related products with check-boxes on product page. It will auto add selected accessories into cart in background on adding the product to cart.

    $4999
  • Laat je klanten een seintje voor producten of combinaties zonder voorraad aanmaken en stuur ze een automatische e-mail zodra er weer voorraad is.

    $4999

Wat uw klanten zullen waarderen

  • Increase interaction with your shop. The customer can submit an incident of an order.
  • History messages of incidents available in your customer account.
  • Request for return of the goods in the same incident.
  • Uploading files (images, videos, documents ...) that give evidence of the incident.

 

Aanbeveling

This module is fully compatible with themes that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Legal compliance

Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

Deze module voldoet aan de Europese Algemene verordening gegevensbescherming.

Ondersteuning en updates

U profiteert automatisch van 3 maanden ondersteuning bij dit product.

Tot 90 dagen na de aankoop profiteert u van technische en functionele ondersteuning en van toegang tot beschikbare updates voor dit product.

Kies de optie Zen om 12 maanden lang te profiteren van een goed werkend product!

Met de optie Zen heeft u gedurende een jaar na aankoop toegang tot ALLE updates van het product. De ontwikkelaar van het product beantwoordt via de mail al uw technische en functionele vragen.

Wat is de optie Zen?

De optie Zen omvat twee services:

  • een onbeperkte aftersales-service tijdens de optieperiode;
  • toegang tot alle updates van dit product in deze periode.

De optie Zen is tegen een gunstige prijs beschikbaar op het moment van de aankoop van dit product, maar u kunt deze ook aanschaffen na aankoop, dit vanuit uw klantaccount. De optie is geldig tot een jaar na de aankoopdatum van uw product. Hoe vroeger u 'm koopt, hoe langer u ervan profiteert!

Wat omvat de Option Zen?

De optie Zen omvat:

  • antwoorden op vragen over het gebruik van de module/het thema;
  • oplossingen van technische problemen met de module/het thema;
  • toegang tot alle updates van de module/het thema.

Onderstaande diensten zijn niet inbegrepen in de optie Zen:

  • specifieke personalisering en ontwikkeling;
  • de installatie en update van de module/het thema:
  • het oplossen van problemen met de services van derde partijen, de hosting of de server, of met de software van PrestaShop.

Installatie

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.
 

Wat is er nieuw in versie 4.0.10(2018-08-08)

  • ADD: warning icon admin tab
  • FIX: upgrade logo
  • ADD: Spanish VE of Venezuela
  • FIX: PrestaShop validator standards code structure

Over de ontwikkelaar

Community developer

Vragen?
Hulp nodig?

De ontwikkelaar antwoordt u in het
es en

$5999

Voordelen:

  • Compatibiliteit v1.5.0.0 - v1.7.4.2

  • Versie 4.0.10 (2018-08-08)

  • Beschikbaar in het en ar co es mx pe ve

Vragen? Neem contact op met de ontwikkelaar!
De ontwikkelaar antwoordt u in het

es en