Optimaliseer uw webshop via de
 officiële marktplaats van PrestaShop
close
close

Ik bevestig mijn persoonsgegevens te blijven

close

Top, Uw webshop heeft baat bij! Uw product werd succesvol toegevoegd aan uw winkelwagen

Webkul Help-Desk

module Webkul Help-Desk

Ontwikkeld door Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.5.0
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 1
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 2
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 3
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 4
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 5
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 6
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 7
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 8
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 9
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 10
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 11
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 12
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 13
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 14
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 15
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 16
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 17
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 18
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 19
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 20
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 21
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 22
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 23
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 24
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 25
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 26
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 27
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 28
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 29
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 30
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 31
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 32
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 33
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 34
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 35
module - Ondersteuning & Online chat - Webkul Help-Desk - 36

Presentatie

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Wat deze module u te bieden heeft

headset

Klantrelatie Beschermt u tegen geschillen

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin features-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Kenmerk

  • Improve the customer service on store.
  • Separate menu to create tickets.
  • Guests as well as register customers can raise tickets.
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Vaak samen gekocht

Voeg "Webkul Help-Desk" toe aan uw winkelwagentje, samen met:

  • Generate a single invoice for all customers from one group over a period! Choose a customers group, a period, the payment method, the shipping method and the invoice address on the regrouped invoice. You get a PDF  in one click!

    $3499
  • Met de Prestashop Statische Blok Module kunt u aangepaste HTML, tekst- en multimedia blokken maken met de WYSIWYG-editor. Door het gebruik van de 36 ingebouwde haken weergave blokken overal op de home, afreken, product, categorie en CMS-pagina's.

    $3499

Wat uw klanten zullen waarderen

  • Customer will have better customer service.
  • Customer can raise ticket anytime.
  • It is not necessary to logged in to raise ticket.
  • Customer can view their previously created tickets also.
  • Customer will receive mails whenever the agent reply on the ticket.

Ondersteuning en updates

U profiteert automatisch van 3 maanden ondersteuning bij dit product.

Tot 90 dagen na de aankoop profiteert u van technische en functionele ondersteuning en van toegang tot beschikbare updates voor dit product.

Kies de optie Zen om 12 maanden lang te profiteren van een goed werkend product!

Met de optie Zen heeft u gedurende een jaar na aankoop toegang tot ALLE updates van het product. De ontwikkelaar van het product beantwoordt via de mail al uw technische en functionele vragen.

Wat is de optie Zen?

De optie Zen omvat twee services:

  • een onbeperkte aftersales-service tijdens de optieperiode;
  • toegang tot alle updates van dit product in deze periode.

De optie Zen is tegen een gunstige prijs beschikbaar op het moment van de aankoop van dit product, maar u kunt deze ook aanschaffen na aankoop, dit vanuit uw klantaccount. De optie is geldig tot een jaar na de aankoopdatum van uw product. Hoe vroeger u 'm koopt, hoe langer u ervan profiteert!

Wat omvat de Option Zen?

De optie Zen omvat:

  • antwoorden op vragen over het gebruik van de module/het thema;
  • oplossingen van technische problemen met de module/het thema;
  • toegang tot alle updates van de module/het thema.

Onderstaande diensten zijn niet inbegrepen in de optie Zen:

  • specifieke personalisering en ontwikkeling;
  • de installatie en update van de module/het thema:
  • het oplossen van problemen met de services van derde partijen, de hosting of de server, of met de software van PrestaShop.

Installatie

Please follow the below mentioned steps:
1)  Go to Back office
2)  Click on “Modules” tab
3)  You’ll see a button on the top right corner “Upload a Module”

Wat is er nieuw in versie 4.1.2(2018-08-29)

  • - GDPR Complaint.
  • - Error message spelling bug fixed.
  • - Admin view ticket conversation message sequence bug fixed.
  • - Add translation of French, Russian, Italian, Catalan, Spanish, Galician, German, Portuguese and Polish languages.

Over de ontwikkelaar

Community developer

Vragen?
Hulp nodig?

De ontwikkelaar antwoordt u in het
en

$11499

Voordelen:

  • 3 maanden gratis ondersteuning (Meer informatie)
  • Ontwikkeld door een Top Developer
  • Documentatie inbegrepen
  • Compatibiliteit v1.6.0.4 - v1.7.5.0

  • Versie 4.1.2 (2018-08-29)

  • Beschikbaar in het en ca de es fr gl it nl pl pt ru

Vragen? Neem contact op met de ontwikkelaar!
De ontwikkelaar antwoordt u in het

en