Optimaliseer uw webshop via de
 officiële marktplaats van PrestaShop

Ik bevestig mijn persoonsgegevens te blijven

Top, Uw webshop heeft baat bij! Uw product werd succesvol toegevoegd aan uw winkelwagen

Help-Desk

module Help-Desk

Ontwikkeld door Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.1.2
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 1
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 2
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 3
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 4
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 5
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 6
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 7
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 8
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 9
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 10
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 11
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 12
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 13
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 14
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 15
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 16
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 17
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 18
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 19
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 20
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 21
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 22
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 23
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 24
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 25
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 26
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 27
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 28
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 29
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 30
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 31
module - Ondersteuning & Online chat - Help-Desk - 32

Presentatie

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Wat deze module u te bieden heeft

Klantrelatie Beschermt u tegen geschillen met klanten

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin features-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Kenmerk

  • Improve the customer service on store.
  • Separate menu to create tickets.
  • Guests as well as register customers can raise tickets.
  • Create agents for the help desk system.
  • Create groups and assign agents to them.
  • Map the ticket status.
  • Create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents/admin can also create tickets.
  • Update the status of ticket anytime.
  • Forward the ticket to any other agent easily.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Change the page title background and text color.
  • Specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Search the ticket locally in the selected status.

Wat uw klanten zullen waarderen

  • Customer will have better customer service.
  • Customer can raise ticket anytime.
  • It is not necessary to logged in to raise ticket.
  • Customer can view their previously created tickets also.
  • Customer will receive mails whenever the agent reply on the ticket.

Ondersteuning en updates

U profiteert automatisch van 3 maanden ondersteuning bij dit product.

Tot 90 dagen na de aankoop profiteert u van technische en functionele ondersteuning en van toegang tot beschikbare updates voor dit product.

Kies de optie Zen om 12 maanden lang te profiteren van een goed werkend product!

Met de optie Zen heeft u gedurende een jaar na aankoop toegang tot ALLE updates van het product. De ontwikkelaar van het product beantwoordt via de mail al uw technische en functionele vragen.

Wat is de optie Zen?

De optie Zen omvat twee services:

  • een onbeperkte aftersales-service tijdens de optieperiode;
  • toegang tot alle updates van dit product in deze periode.

De optie Zen is tegen een gunstige prijs beschikbaar op het moment van de aankoop van dit product, maar u kunt deze ook aanschaffen na aankoop, dit vanuit uw klantaccount.rnDe optie is geldig tot een jaar na de aankoopdatum van uw product. Hoe vroeger u 'm koopt, hoe langer u ervan profiteert!

Wat omvat de Option Zen?

De optie Zen omvat:

  • antwoorden op vragen over het gebruik van de module/het thema;
  • oplossingen van technische problemen met de module/het thema;
  • toegang tot alle updates van de module/het thema.

Onderstaande diensten zijn niet inbegrepen in de optie Zen:

  • specifieke personalisering en ontwikkeling;
  • de installatie en update van de module/het thema:
  • het oplossen van problemen met de services van derde partijen, de hosting of de server, of met de software van PrestaShop.

Vaak samen gekocht

Help-Desk
Prestashop - MailChimp Ultimate Sync
AfterShip Delivery Checking
$289.97 Voeg alle drie toe in uw winkelmand

Andere artikelen van dezelfde ontwikkelaar - Toon meer details

Wat is er nieuw in versie 4.1.0(2017-05-10)

  • compatible with prestashop 1.7

Over de ontwikkelaar

Community developer

Vragen?
Hulp nodig?

De ontwikkelaar antwoordt u in het
en

$119.99

Voordelen:

  • 3 maanden gratis ondersteuning (Meer informatie)
  • Ontwikkeld door een Top Developer
  • Documentatie inbegrepen
  • Compatibiliteit v1.6.0.4 - v1.7.1.2

  • Versie 4.1.0 (2017-05-10)

  • Beschikbaar in het en

Vragen? Neem contact op met de ontwikkelaar!
De ontwikkelaar antwoordt u in het

en