close

Necessary update of your password on PrestaShop Addons

Hello,

You are currently the holder of an Addons account created from your Paypal account, which allows you to connect to our marketplace.

In order to increase security and simplicity, we are implementing a single authentication system. Therefore, signing in with PayPal won’t be possible on our marketplace, from April 2nd on. Read morearrow_right_alt

To continue to access your personal space on PrestaShop Addons, we simply invite you to reset your password as of now by clicking on the link below.

You will receive a new password allowing you to directly sign in to your Addons account, without using PayPal. Once logged in, you will be able to change this password in your personal space.

Your Addons account will not be affected in any way by this development.

close

check_circle Het artikel is toegevoegd aan je winkelwagen

close
Your data will be transferred to the Partner when you download this module.
close

Ik bevestig mijn persoonsgegevens te blijven

close

Top, Uw webshop heeft baat bij! Deze module is gedownload. U hoeft hem alleen nog maar op uw PrestaShop-winkel te installeren. Hulp nodig? Bekijk onze tutorial: Een betaalde of gratis Addons-module installeren

Helpdesk, ondersteuning beheer

module Helpdesk, ondersteuning beheer

favorite_border
favorite
Ontwikkeld door Community developer
Best seller
V1.5.6.1 - V1.7.8.0
Van V1.5.6.1 tot V1.7.8.0

Overzicht

Met de helpdeskmodule laat uw klanten vragen en klachten indienen, het zorgt ervoor dat alle geschillen met klanten tijdig worden afgehandeld.

Wat deze module u te bieden heeft

headset Bindt uw klanten
Voorzie uw klant van een superieur platform in plaats van een PrestaShop-contactformulier zonder basisbeveiliging en met minder mogelijkheid om aan de gebruikersvereisten te voldoen.

Maak een onbeperkt aantal statussen, prioriteiten en afdelingen om tickets te markeren die meer of minder belangrijk zijn. Elk ticket kan worden toegewezen aan verschillende afdelingen op basis van ticketvereisten.

Zorg er met de helpdesk voor dat de klant op tijd e-mails ontvangt en ook tegen spammers met de Google Recaptcha-optie. Deze module verzekert de veiligheid van gebruikers door een unieke sleutel te genereren voor elk ticket en gebruikers kunnen een speciale link gebruiken die hen per e-mail wordt toegestuurd of door een unieke sleutel in te voeren die ook in e-mail naar hen wordt verzonden.

Gebruikers kunnen ook verdere berichten heen en weer sturen. U kunt ook alleen een bepaald type bestandsbijlagen toestaan ​​voor betere websitebeveiliging, dus schadelijke bestanden kunnen niet naar uw server worden geüpload.

Helpdesk heeft ook een optie voor synchronisatie van de PrestaShop-account, die de gebruiker identificeert als deze is ingelogd en een geschiedenis heeft met een helpdesk-platform. Het werkt ook zonder het maken van PrestaShop-accounts, waardoor gebruikers de vrijheid hebben om formulieren voor het maken van accounts in te vullen.

Hulp nodig?

Deze ontwikkelaar antwoordt in deze talen:
en

Technische fiche

Laatste update

27.03.2021

Module talen

en, de, es, fr, it, nl

Compatibele PrestaShop versies

V1.5.6.1 - V1.7.8.0

Module versie

V 1.3.1

Nummers van download

180

Niveau

Gemiddeld

Documentatie

Included

Ontwikkelaar

Community developer

Ontwikkelaarstalen

en

Categorie

Ondersteuning & Online chat

Functies



1-Click eenvoudige installatie.
Optie om ticket namens de gebruiker te maken vanuit backoffice en e-mail wordt als waarschuwing naar de gebruiker verzonden.
Configuratie beschikbaar om alleen bepaalde typen bestandsbijlagen toe te staan.
Optie om prioriteiten te stellen met de kleurkiezer voor elke prioriteit.
Optie om statussen zoals gesloten, in behandeling, open te maken etc.
Optie om afdelingen te maken om het helpdesksysteem te organiseren.
Optie om ticketstatus, prioriteit en afdeling bij te werken vanuit backoffice.
Optie om gebruiker en afdeling op de hoogte te stellen van wijzigingen bij het bijwerken van het BO-formulier.
Bekijk orders per gebruiker.
Bekijk bestellingsboodschappen per gebruiker.
Klant basisinformatie weergavegebied.
Aangepast e-mailbericht voor e-mail van gebruiker.
Optie om bestel-ID te verzamelen van gebruiker.
Sleutel-optie vergeten om gebruiker te faciliteren als ze hun sleutel vergeten zijn.
Helpdesk biedt gebruikers ook de mogelijkheid om meerdere tickets te maken.
Google Recaptcha om spammers te bestrijden.
Pre-Made antwoorden mogelijkheid om antwoorden te creëren en toe te voegen.
Open tickets tellen mee voor elke afdeling.
Exporteer een enkele ticketoptie naar CSV / Excel-bestand.
Intern notitiegebied voor backoffice-gebruik.
Optie om Prioriteit in / uit te schakelen.
Optie om afdeling in / uit te schakelen.
Optie om standaardprioriteit te selecteren.
Optie om standaardafdeling te selecteren.
E-mails met beheerdersmeldingen om winkeleigenaar bij te werken.
De stijlstructuur van berichten in discussielijn wordt getoond voor een beter begrip.
Unieke sleutel gegenereerd voor elke gebruiker om de veiligheid en privacy te garanderen.
De gebruiker kan ook de status van zijn ticket controleren door unieke sleutel in te voeren die aan hem wordt verstrekt.
Er wordt een waarschuwing weergegeven als de gebruiker in het PrestaShop-account is ingelogd en zij een geschiedenis van de helpdesk hebben, zodat ze gewoon op de inlogknop op het help-platform hoeven te klikken om toegang te krijgen tot de helpdesk.
De gebruiker kan een ticket aanmaken zonder in te loggen of een account aan te maken voor snellere ondersteuning en een gebruikersvriendelijke omgeving.

Wat is er nieuw in versie 1.3.1(27.03.2021)

  • Fixes for PS-1.7, PS-1.6

Wettelijke naleving

Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

Deze module voldoet aan de Europese Algemene verordening gegevensbescherming.

Ondersteuning en updates

Op het moment van aankoop wordt uw Business Care abonnement van uw eerste jaar automatisch opgenomen en vervolgens stilzwijgend verlengd aan het einde van de periode.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen voor het einde van de lopende periode.

Diensten inbegrepen in uw abonnement:

  • Beveiligingsupdates
  • Compatibiliteitsupdates
  • Evoluties en toekomstige functies
  • Onbeperkte ondersteuning

Wilt u meer details? Bekijk de meest gestelde vragen over Business CareBusiness Care.


Hulp nodig?

Deze ontwikkelaar antwoordt in deze talen:
en