Optimaliseer uw webshop via de
 officiële marktplaats van PrestaShop

Ik bevestig mijn persoonsgegevens te blijven

Top, Uw webshop heeft baat bij! Uw product werd succesvol toegevoegd aan uw winkelwagen

Help Desk, Support Management

module Help Desk, Support Management

Ontwikkeld door Community developer
(3 stemmen)
5 sterren
2
4 sterren
1
3 sterren
0
2 sterren
0
1 ster  
0

De gemiddelde waardering omvat alle beoordelingen van de afgelopen zes maanden.

  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.2.3
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 1
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 2
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 3
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 4
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 5
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 6
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 7
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 8
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 9
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 10
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 11
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 12
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 13
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 14
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 15
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 16
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 17
module - Ondersteuning & Online chat - Help Desk, Support Management - 18

Presentatie

With help desk module let your customers submit inquiries and complaints, it will ensure that all customer disputes are taken care of in timely manner.

Wat deze module u te bieden heeft

Klantrelatie Bindt uw klanten

Provide your customer a superior platform rather than PrestaShop contact form which lacks basic security and has less option to handle user requirements.

Create unlimited number of statuses, priorities and departments to highlight tickets which are more or less important. Each ticket can be assigned to different department according to ticket requirements.

With help desk make sure customer receives emails on time and also fight spammers with Google Recaptcha option. This module insures user security by generating a unique key for each ticket and users can use a special link sent to them in email or by entering unique key which is also sent to them in email.

Users can also sent further messages back and forth. You can also allow only a certain type of file attachments for better website security so damaging files cannot be uploaded to your server.

Help desk also has an option for PrestaShop account synchronization which identifies the user if they are logged in and has any history with help desk platform. It also works with out PrestaShop account creation giving users the freedom from filling out account creation forms.
 

Kenmerk

 
  • 1-Click easy installation.
  • Option to create ticket behalf of user from back office and email is sent to user as alert.
  • Configuration available to allow only certain types of file attachments.
  • Option to create priorities with color picker for every priority.
  • Option to create statuses like closed, pending, open etc.
  • Option to create departments to organize help desk system.
  • Option to update ticket status, priority and department from back office.
  • Option to notify user and department of changes when any update to ticket is made form BO.
  • View orders by user.
  • View order messages by user.
  • Custom email message for user email.
  • Option to collect order id from user.
  • Forgot key option to facilitate user if they have forgotten their key.
  • Help desk also allows users to create multiple tickets.
  • Google Recaptcha to fight spammers.
  • Administrator notification emails to keep store owner updated.
  • Thread style tree of messaging shown for better understanding.
  • Unique Key generated for each user to ensure security and privacy.
  • User also can check status of their ticket by entering unique key provided to them.
  • An alert is shown if user is logged in PrestaShop account and they have history regarding help desk so they just have to click login button in help platform to access help desk.
  • User can create ticket without need of logging in or creating account for faster support and user friendly environment.

Ondersteuning en updates

U profiteert automatisch van 3 maanden ondersteuning bij dit product.

Tot 90 dagen na de aankoop profiteert u van technische en functionele ondersteuning en van toegang tot beschikbare updates voor dit product.


Kies de optie Zen om 12 maanden lang te profiteren van een goed werkend product!

Met de optie Zen heeft u gedurende een jaar na aankoop toegang tot ALLE updates van het product. De ontwikkelaar van het product beantwoordt via de mail al uw technische en functionele vragen.


Wat is de optie Zen?


De optie Zen omvat twee services:

  • - een onbeperkte aftersales-service tijdens de optieperiode;
  • - toegang tot alle updates van dit product in deze periode.

De optie Zen is tegen een gunstige prijs beschikbaar op het moment van de aankoop van dit product, maar u kunt deze ook aanschaffen na aankoop, dit vanuit uw klantaccount.rnDe optie is geldig tot een jaar na de aankoopdatum van uw product. Hoe vroeger u 'm koopt, hoe langer u ervan profiteert!


Wat omvat de Option Zen?


De optie Zen omvat:

  • antwoorden op vragen over het gebruik van de module/het thema;
  • oplossingen van technische problemen met de module/het thema;
  • toegang tot alle updates van de module/het thema.

Onderstaande diensten zijn niet inbegrepen in de optie Zen:

  • specifieke personalisering en ontwikkeling;
  • de installatie en update van de module/het thema:
  • het oplossen van problemen met de services van derde partijen, de hosting of de server, of met de software van PrestaShop.

Vaak samen gekocht

Help Desk, Support Management
Reviews, Comments Email Reminder with reward Discounts
Blossom - Kids Clothes
$164.97 Voeg alle drie toe in uw winkelmand

Andere artikelen van dezelfde ontwikkelaar - Toon meer details

Wat is er nieuw in versie 1.2.2(2017-10-07)

  • Fixes for SSL, Mail fixes for PS-1.7

Over de ontwikkelaar

Community developer

Vragen?
Hulp nodig?

De ontwikkelaar antwoordt u in het
en

$59.99

Voordelen:

  • 3 maanden gratis ondersteuning (Meer informatie)
  • Ontwikkeld door een Top Developer
  • Documentatie inbegrepen
  • Compatibiliteit v1.5.0.0 - v1.7.2.3

  • Versie 1.2.2 (2017-10-07)

  • Beschikbaar in het en de es fr it nl

Vragen? Neem contact op met de ontwikkelaar!
De ontwikkelaar antwoordt u in het

en