Optimaliseer uw webshop via de
 officiële marktplaats van PrestaShop

Veelgestelde vragen - FAQ

Algemeen

Wat is PrestaShop Addons?

PrestaShop Addons is de officiële marketplace van PrestaShop. U vindt er modules, thema’s en diensten om uw PrestaShop-website te personaliseren en uit te bouwen in functie van uw behoeften.
De producten die worden aangeboden op PrestaShop Addons zijn ontwikkeld door PrestaShop en door de community van ontwikkelaars. De aftersales-service wordt verzorgd door de ontwikkelaar van de module, het thema of de dienst die u koopt.

Wat is een module?

Een module is een plug-in waarmee u functionaliteiten aan uw handelaarssite kunt toevoegen. Modules zijn zeer eenvoudig te installeren en te configureren in uw beheerinterface van PrestaShop.
Met de modules kunt u:

  • de zichtbaarheid van uw webshop optimaliseren (vindbaarheid door zoekmachines, marketplaces, prijsvergelijkingssites...) ;

  • uw webshop aanpassen aan de lokale gewoonten van de webwinkeliers (betaalmiddelen, leveringsdiensten, CGV...) ;

  • uw webshop personaliseren (homepage, productfiche, zoekopdrachten, gelaagde navigatie, snelle inschrijving...) ;

  • uw conversie in uw webshop optimaliseren (snelle site, online chat, vertrouwen, aanbiedingen en nieuwsbrieven...) ;

  • het dagelijks beheer van uw activiteit vereenvoudigen (automatisering van logistieke taken, uitvoer van gegevens, invoering van kortingen op alle producten...).

Er is een enorme keuze aan modules beschikbaar om aan de specifieke behoeften van alle webwinkeliers te kunnen voldoen.

Wat is een thema?

Met een thema (of template) wordt het design van uw webshop bedoeld.
Het design en de grafische vormgeving van uw site zijn bepalend voor de omgeving van uw activiteit. Het thema van uw webshop moet dan ook perfect overeenstemmen met uw productcatalogus.
De grafische vormgeving van uw handelaarssite is de eerste indruk die klanten van uw webshop krijgen en hen geruststelt.
De thema’s die worden aangeboden op PrestaShop Addons zijn gebruiksklaar: u kunt ze via uw beheerinterface, met een paar klikken in uw webshop installeren.
Ga naar de rubriek "Grafische thema’s” en gebruik de navigatie aan de linkerkant van uw scherm om op zoek te gaan naar het design dat aan uw verwachtingen voldoet:

  • Weergave: responsief (optimaliseert de navigatie van uw webshop en het design voor de verschillende media: computer, tablet, smartphone) of standaard (alleen geoptimaliseerd voor computerschermen);

  • Stijl: hiermee kunt u de sfeer van uw webshop kiezen;

  • Inbegrepen functionaliteiten: de thema’s kunnen verschillende extra functionaliteiten bevatten (zoals een kleurconfigurator waarmee u zelf de kleur van uw webshop kunt wijzigen), een uitgebreid menu, een "sticky” winkelmand, etc.;

Activiteitensector: afhankelijk van de activiteitensector van uw webshop zijn bepaalde designs meer of minder geschikt.
De thema’s worden voorgesteld met afbeeldingen en foto’s om u een concreet gebruiksvoorbeeld te geven: ze zijn niets anders dan voorstellingsideetjes. Niemand houdt u tegen om een autothema te gebruiken om hoogtechnologische producten te verkopen! Kies het thema op basis van het algemene uiterlijk en de functionaliteiten, de homepage, de productpresentatie en de kleuren!

Waarom moet ik een account voor PrestaShop Addons aanmaken?

Om modules of thema's te downloaden of verkopen op PrestaShop Addons, hebt u een account nodig.
Door een gratis account aan te maken, krijgt u toegang tot alle gratis modules en thema's uit de catalogus van PrestaShop Addons. Bovendien kunt u via het platform modules, thema's, logo's en voorbeeldspecificaties bestellen.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten in PrestaShop Addons?

Er zijn 2 handige manieren om op de hoogte te blijven van nieuwe producten op de site, zonder zelf regelmatig te hoeven kijken:

  • Een abonnement nemen op onze wekelijkse nieuwsbrief

  • Een abonnement nemen op de verschillende RSS-feeds

Beide opties zijn beschikbaar onder aan de homepage.

Hoe kan ik een module of thema verkopen op PrestaShop Addons?

Klik hier om te ontdekken hoe u geld kunt verdienen met de verkoop via Addons!

Aankoop van modules, thema’s en diensten

Hoe kan ik een product kopen op PrestaShop Addons?

Om een product (module, thema of dienst) te kopen, dient u een account te hebben voor de site Addons.
Zodra u de fiche van het product van uw keuze hebt geselecteerd, hoeft u alleen nog op de knop "In winkelmand" te klikken en uw bestelling te bevestigen.
U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u het zipbestand van uw product kunt downloaden.
Let op! Een download wordt beschouwd als een definitieve aankoop; u kunt uw geld daarna dus niet meer terugvragen.

Kan ik een module, een thema of een e-mailtemplate in meerdere webshops gebruiken?

Licenties voor de producten van PrestaShop Addons zijn slechts geldig voor één webshop.
Via ons contactformulier kunt u een offerte voor een volumelicentie aanvragen.

Wat is multi-winkel?

Met de modus multi-winkel van PrestaShop kunt u meerdere webshops beheren vanuit één enkele beheerinterface. Deze functionaliteit biedt u de mogelijkheid om uw klanten, stocks en bestellingen met uw andere webshops te delen.

Wat is inbegrepen in de prijzen van de modules, thema’s en e-mailtemplates die ik op PrestaShop Addons heb gekocht?

Wanneer u een module, thema of e-mailtemplate koopt, en het aangegeven bedrag één keer betaalt, verwerft u het recht om uw aankoop in één webshop te gebruiken.
De prijs van elk product omvat 3 maanden gratis ondersteuning: gedurende een periode van 90 dagen na aankoop van het product kunt u contact opnemen met zijn ontwikkelaar die al uw technische en functionele vragen zal beantwoorden en u zal voorzien van alle productupdates.
Opgelet. Bepaalde modules geven u toegang tot betaaldiensten van derden (een bank, een leveringsdienst): deze zijn niet inbegrepen in de prijs van de module en PrestaShop Addons staat niet garant voor de prijzen en de door deze leveranciers aangeboden diensten.

Wat is inbegrepen in de prijzen van de modules, thema’s en e-mailtemplates die ik op PrestaShop Addons heb gekocht?

Hoe lang kan ik een gekocht product gebruiken?

Heel uw leven! U bent de eigenaar van het aangekochte zipbestand.
U kunt dit product in uw webshop gebruiken zolang de module/het thema compatibel is met uw winkel en u uw webshop niet update.
Voorbeeld: als u een module koopt voor een webshop in 1.6 en naar 1.7 wilt overgaan, zult u een module moeten kopen die compatibel is met 1.7 als de vorige module niet compatibel is met 1.6 en 1.7.
Soms vereist de module een abonnement op een dienst van een derde (een bank, een leveringsdienst) maar de module blijft van u.

Betaling

Is de betaling per creditcard veilig?

De betaling is beveiligd met SSL (Secure Sockets Layer).
De transacties tussen uw browser en de bankservers zijn versleuteld.
Niemand, ook PrestaShop Addons niet, heeft toegang tot de door u verstrekte kaartgegevens (nummer, veiligheidscode en vervaldatum).

Welke betaalmodules zijn er?

U kunt op verschillende manieren betalen:

  • Per creditcard (CB, VISA, MasterCard) via Be2Bill

  • Via Paypal

  • Per American Express (Amex) in de VS

  • Per bankoverschrijving in Frankrijk

  • Per Bancontact/Mistercash in België

  • Per IDEAL in Nederland

Hoe kan ik van een btw-vrijstellingsregeling genieten?

U kunt vrijgesteld worden van het betalen van btw vanaf het moment dat u over een intracommunautair btw-nummer beschikt. U moet het enkel invoeren in de rubriek 'Adressen' van uw klantaccount.

Installatie van de modules, thema’s en e-mailtemplates

Hoe kan ik een module van PrestaShop installeren op mijn e-commercesite?

U kunt uw PrestaShop-modules in slechts twee klikken installeren!

Download het zipbestand van de module die u zojuist gekocht hebt op de pagina "Bestellingen" van uw Addons-account en selecteer de versie die compatibel is met uw PrestaShop.

U gebruikt PrestaShop 1.6 of 1.7 

  1. Klik in de beheerinterface van uw webshop op het tabblad PrestaShop Addons, rechts bovenaan.

  2. Voer uw inloggegevens in.

  3. Voortaan verschijnen alle gekochte modules direct in de lijst met modules van uw backoffice!

  4. Als u via de beheerinterface van uw webshop ingelogd hebt bij Addons, klikt u in het menu op het tabblad "Modules".

  5. Zoek de naam van de gewenste module, klik op "Installeren" en voer de configuratie uit.

Heeft u PrestaShop 1.5 of 1.4?

  1. Klik in de beheerinterface van uw webshop op het tabblad "MODULES" in het menu.

  2. Klik rechts bovenaan op "Nieuwe module toevoegen" en laad het modulebestand dat u eerder hebt opgeslagen.

  3. Vervolgens hoeft u slechts op "Installeren" te klikken om de module te configureren.  

Let op! PrestaShop Addons geeft geen ondersteuning voor modules die afkomstig zijn uit de community. We verzoeken u om bij problemen rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper.
Zie de officiële documentatievoor meer informatie.

Hoe kan ik een thema van PrestaShop installeren in mijn webshop?

U kunt uw PrestaShop-thema’s in slechts twee klikken installeren!

Download het zipbestand van het thema dat u zojuist gekocht hebt op de pagina "Bestellingen" van uw Addons-account.

Gebruikt u PrestaShop 1.6, PrestaShop 1.7 of PrestaShop Cloud?

  1. Klik in de beheerinterface van uw webshop op het tabblad PrestaShop Addons, rechts bovenaan.

  2. Voer uw inloggegevens in.

  3. Voortaan verschijnen alle gekochte modules direct in de lijst met modules van uw backoffice!

  4. Als u via de beheerinterface van uw webshop ingelogd bent bij Addons, kunt u uw thema vinden onder "Voorkeuren/Thema's". Het gekochte thema is alleen zichtbaar als het compatibel is met de versie van uw webshop. (Als u PrestaShop-versie 1.6.0.5 of 1.6.0.6 gebruikt, kunt u uw thema downloaden door op "Thema toevoegen" te klikken)

  5. Klik op "Dit thema gebruiken" om het in uw webshop te activeren.

Heeft u PrestaShop 1.5 of 1.4?

  1. Klik in de beheerinterface van uw webshop op het tabblad "MODULES" in het menu.

  2. Zoek de module "Een thema importeren/exporteren". Daarna hoeft u slechts op "Installeren" te klikken om het gekochte thema te configureren en installeren.

Let op! PrestaShop Addons geeft geen ondersteuning voor modules die afkomstig zijn uit de community. We verzoeken u om bij problemen rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper.
Zie de officiële documentatievoor meer informatie.

Hoe kan ik een e-mailtemplate van PrestaShop installeren op mijn e-commercesite?

U kunt uw e-mailtemplate in slechts twee klikken installeren!

Download het zipbestand van de e-mailtemplate die u zojuist gekocht hebt op de pagina "Bestellingen" van uw PrestaShop Addons-account en selecteer de versie die compatibel is met uw PrestaShop.

Gebruikt u PrestaShop 1.5, 1.6 of 1.7?

  1. Ga naar het tabblad Modules in de beheerinterface (backoffice) van uw webshop.

  2. Ga op zoek naar de module «E-mailbeheerder» en klik vervolgens op “Installeren” en “Configureren”.

  3. Via de configuratiepagina van de module kunt u de e-mailtemplate uploaden die u op PrestaShop Addons hebt aangekocht.

  4. Volg de instructies van de module.

Waarom moet ik de URL van mijn webshop invoeren om een module of thema te downloaden?

Wanneer u een module of thema downloadt vanuit uw klantaccount moet u de URL van uw webshop ingeven. De aangekochte module of het aangekochte thema kan slechts op één e-commercesite worden gebruikt en wordt aan deze URL gekoppeld. Het is zeer belangrijk dat u dit gegeven doorgeeft. Wanneer u voor een bepaald product technische ondersteuning nodig heeft, heeft de ontwikkelaar deze informatie immers nodig om u zo snel mogelijk verder te kunnen helpen.
Als u zich in een testomgeving bevindt, geef dan het adres van uw toekomstige internetsite in. Als uw keuze nog niet definitief is kunt u later een wijziging aanvragen via ons contactformulier.

Waartoe dient de optie "Installatie door PrestaShop"?

Sommige modules zijn van nature moeilijker te installeren dan andere. Soms komt dat omdat er instellingen nodig zijn op de webserver, of omdat er een externe dienstverlener bij betrokken is, zoals een bank of een logisticus.
Dat wil niet zeggen dat u de module niet zelf kunt installeren, maar alleen dat ons team op dit soort installaties is ingespeeld en onmiddellijk eventuele problemen kan inschatten.
Als u deze optie kiest, neemt ons team na het plaatsen van uw bestelling snel contact met u op om de benodigde informatie op te vragen (de URL van uw webshop, uw FTP-gegevens en eventuele toegangscodes en certificaten).

Hoe lang duurt het om betaalmodules te installeren?

De installatietermijn voor betaalmodules bedraagt meestal hooguit 72 uur.
Kort na het plaatsen van uw bestelling geeft een van onze technici door welke informatie hij nodig heeft om uw module te installeren. Om die termijn te kunnen handhaven is het nodig dat u alle gevraagde gegevens verstrekt aan het PrestaShop Addons Team. Als er informatie ontbreekt, moeten we de installatie namelijk uitstellen.

Ondersteuning en updates

Wat is een module-/themaupdate?

Alle modules en thema’s die op de PrestaShop Addons marketplace worden verkocht worden regelmatig bijgewerkt om hen aan te passen aan de verschillende softwareversies en te laten beantwoorden aan de verschillende behoeften van de webwinkeliers. Deze verbeteringen worden verwerkt in de updates van de modules en thema’s door de respectievelijke ontwikkelaars.
De ontwikkelaars van de modules en thema’s kunnen bijgevolg:

  • verbeteringen aanbrengen aan hun producten om door de klanten gesignaleerde bugs op te lossen of veiligheidscorrecties door te voeren; het betreft hier kleine updates.

  • nieuwe functionaliteiten toevoegen die werden ontwikkeld tijdens de grote updates.

Hoe kan ik een module of thema updaten?

Zodra u een product hebt gekocht, krijgt u op de volgende manier toegang tot de updates:

  1. Via de beheerinterface van uw webshop kunt u zich aanmelden met uw Addons account;

  2. Ga naar het menu “Modules”: er worden meldingen weergegeven voor de modules die u kunt updaten;

  3. Klik op de knop “Updaten” van het betrokken product

  4. Gebruik de nieuwe versie van uw product!

Hoe kan ik van de updates genieten?

Dit zijn de voorwaarden voor toegang tot de updates:

  • U beschikt over een geldige optie Zen: u hebt toegang tot alle updates van het product;

  • In alle andere gevallen hebt u alleen toegang tot de kleine updates (bug fixes) en de updates betreffende veiligheid.

De optie Zen is een uitbreiding van de ondersteuning bij een op de PrestaShop Addons marketplace verkocht product. Deze optie behoort tot één enkel product en omvat zowel de ondersteuning als de updates bij het betreffende product.
De optie Zen omvat twee services:

  • een onbeperkte aftersales-service tijdens de optieperiode;

  • toegang tot alle updates van de module of het thema.

De optie Zen is niet alleen op het moment van de aankoop beschikbaar tegen een gunstige prijs maar kan ook na de aankoop van het product worden aangeschaft, vanuit het account van de klant.

Wat is inbegrepen in de optie Zen?

De optie Zen omvat:

  • antwoorden op vragen over het gebruik van de module/het thema;

  • oplossingen van technische problemen met de module/het thema;

  • toegang tot alle updates van de module/het thema.

Onderstaande diensten zijn niet inbegrepen in de optie Zen:

  • specifieke personalisering en ontwikkeling;

  • de installatie en update van de module/het thema:

  • het oplossen van problemen met de services van derde partijen, de hosting of de server, of met de software van PrestaShop.

Wat is het verschil tussen de optie Zen en het basisondersteuningspakket?

Het basisondersteuningspakket is beschikbaar voor elke module en elk thema dat op de PrestaShop Addons marketplace verkocht wordt. Het omvat de technische ondersteuning en de toegang tot de corrigerende updates van het product. Het basisondersteuningspakket is geldig voor een periode van 90 dagen na de datum van aankoop van het product. Na afloop van deze periode hebt u alleen nog toegang tot de kleine updates (bug fixes en updates betreffende veiligheid).
De optie Zen daarentegen is een betaalservice bovenop het basisondersteuningspakket. Ze omvat een uitgebreide technische ondersteuning tot 12 maanden na de datum van aankoop van de module of het thema en toegang tot alle updates.

Hoeveel kost de optie Zen?

Elke ontwikkelaar bepaalt de prijs van de optie Zen afhankelijk van het product waarvoor de optie wordt aangeboden.

Waar kan ik me inschrijven voor de optie Zen?

U kunt zich direct inschrijven voor de optie Zen op het moment van de aankoop van uw module/thema en daarna vanuit uw klantaccount, in het tabblad "Ondersteuning en updates".

Waar kan ik me inschrijven voor de optie Zen?



Ik heb een optie Zorgeloosheid gekocht, hoe werkt dit?
De opties Zorgeloosheid worden vanaf nu vervangen door de opties Zen. Als je echter één of meerdere opties Zorgeloosheid hebt aangeschaft, dan zullen de ontwikkelaars van wie je deze optie(s) gekocht hebt deze service blijven aanbieden zoals voorzien in de aankoopvoorwaarden die je afgesloten hebt op het moment van aankoop.

Bij wie kan ik terecht als ik een probleem heb met mijn webshop?
Als u een probleem hebt met een module of thema kunt u contact opnemen met de ontwikkelaar van het product via ons contactformulier. Hij zal u binnen 5 werkdagen antwoorden.
Als u een technisch probleem hebt met uw PrestaShop-oplossing, neem dan rechtstreeks contact op met ons commercieel team zodat het u een offerte kan toesturen voor een technische interventie.

Bij wie kan ik terecht als ik een probleem heb met mijn webshop?

Als u een probleem hebt met een module of thema kunt u contact opnemen met de ontwikkelaar van het product via ons contactformulier. Hij zal u binnen 5 werkdagen antwoorden.
Als u een technisch probleem hebt met uw PrestaShop-oplossing, neem dan rechtstreeks contact op met ons commercieel team zodat het u een offerte kan toesturen voor een technische interventie.

FAQ