Ondersteuning Hoe kunnen we u helpen?

Heeft u deze handelingen reeds uitgevoerd, maar zonder succes?

Er kan een bepaalde latentietijd optreden tussen het moment waarop u een product heeft aangekocht en het moment waarop het beschikbaar is om te worden gedownload vanaf uw klantaccount. Wacht enkele minuten en keer terug naar dit scherm.

Controleer of de betaling van uw bestelling correct werd gevalideerd. U moet een bevestigingsmail hebben ontvangen die misschien in uw spam is terechtgekomen...

Vanaf het moment van aankoop beschik je over drie dagen om je thema Template Monster te downloaden.

U had het de afgelopen dagen te druk en u heeft uw thema niet geïnstalleerd? Geen probleem. Wij kunnen de link resetten voor u!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Heb je een betalingsmodule gekocht die ontwikkeld is door PrestaShop? Laat de installatie aan onze experts over!

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
We hebben de informatie die nodig is voor een goede installatie nog niet ontvangen: check je e-mails, we hebben je een link gestuurd die toegang geeft tot een formulier dat je moet invullen.
Van zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen wij uw product zo snel mogelijk installeren.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
Wij stellen alles in het werk om het zo snel mogelijk te installeren en te configureren en we houden u per e-mail op de hoogte van zodra het beschikbaar is in uw backoffice!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

De ontwikkelaar van dit product heeft momenteel het plezier om met vakantie te zijn!

Wij vragen u graag om een beetje geduld, hij zal u zo spoedig mogelijk antwoorden!
We vinden het jammer dat de ontwikkelaar u nog niet heeft geantwoord. Aarzel niet om ons te contacteren zodat wij alles in het werk stellen om hem u zo snel mogelijk te laten antwoorden!
Verzeker u er in de tussentijd van dat u zich nog binnen de ondersteuningsperiode bevindt en dat de updates zijn inbegrepen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum waarop u uw aanvraag indient.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

Het is een echte goudmijn! :-)

De sectie “Eigenschappen” omvat vaak de nodige elementen betreffende de werking van het product.
Het merendeel van de verkopers stelt u ook een demonstratie-webwinkel ter beschikking. Naast de functies die worden beschreven op de productfiche, krijgt u zo een overzicht van de functies van de module in backoffice en/of in frontoffice. Aarzel niet om deze informatie te raadplegen!
Als u de nodige antwoorden niet terugvindt, contacteer de productontwikkelaar dan rechtstreeks!

Zoekt u een module?

Een navigatietool helpt u de modules te filteren in functie van uw behoeften.

Zoekt u een thema?

U beschikt over de mogelijkheid om het te kiezen in functie van de stijl die u zoekt, de kleuren, uw bedrijfssector...

Ga naar uw klantaccount om een factuur te downloaden en ga vervolgens naar de historiek van uw bestellingen.. Kies het bestelnummer dat u interesseert en klik op het roze icoon “factuur” dat overeenstemt met deze bestelling. De factuur zal vervolgens openen in PDF-formaat en u kan deze opslaan op uw computer.

Van zodra u de factuur heeft gegenereerd, kan de boekhoudkundige informatie niet meer worden gewijzigd (btw-nummer, bedrag, enz.). Het is echter mogelijk om de naam op de factuur te veranderen alsook het factuuradres.
Het is eveneens mogelijk dat u uw factuur niet terugvindt en dit om de volgende redenen:

• U bestelling werd uitgevoerd met een andere Addons klantaccount;

• Uw bestelling onderging een fout tijdens de betaling en werd bijgevolg niet gevalideerd.

Gelieve ons te contacteren in elk van bovenstaande gevallen!

Heeft u deze handelingen reeds uitgevoerd, maar zonder succes?

Er kan een bepaalde latentietijd optreden tussen het moment waarop u een product heeft aangekocht en het moment waarop het beschikbaar is om te worden gedownload vanaf uw klantaccount. Wacht enkele minuten en keer terug naar dit scherm.

Controleer of de betaling van uw bestelling correct werd gevalideerd. U moet een bevestigingsmail hebben ontvangen die misschien in uw spam is terechtgekomen...

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Heb je een betalingsmodule gekocht die ontwikkeld is door PrestaShop? Laat de installatie aan onze experts over!

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
We hebben de informatie die nodig is voor een goede installatie nog niet ontvangen: check je e-mails, we hebben je een link gestuurd die toegang geeft tot een formulier dat je moet invullen.
Van zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen wij uw product zo snel mogelijk installeren.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
Wij stellen alles in het werk om het zo snel mogelijk te installeren en te configureren en we houden u per e-mail op de hoogte van zodra het beschikbaar is in uw backoffice!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

De ontwikkelaar van dit product heeft momenteel het plezier om met vakantie te zijn!

Wij vragen u graag om een beetje geduld, hij zal u zo spoedig mogelijk antwoorden!
We vinden het jammer dat de ontwikkelaar u nog niet heeft geantwoord. Aarzel niet om ons te contacteren zodat wij alles in het werk stellen om hem u zo snel mogelijk te laten antwoorden!
Verzeker u er in de tussentijd van dat u zich nog binnen de ondersteuningsperiode bevindt en dat de updates zijn inbegrepen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum waarop u uw aanvraag indient.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

Heeft u deze handelingen reeds uitgevoerd, maar zonder succes?

Er kan een bepaalde latentietijd optreden tussen het moment waarop u een product heeft aangekocht en het moment waarop het beschikbaar is om te worden gedownload vanaf uw klantaccount. Wacht enkele minuten en keer terug naar dit scherm.

Controleer of de betaling van uw bestelling correct werd gevalideerd. U moet een bevestigingsmail hebben ontvangen die misschien in uw spam is terechtgekomen...

Vanaf het moment van aankoop beschik je over drie dagen om je thema Template Monster te downloaden.

U had het de afgelopen dagen te druk en u heeft uw thema niet geïnstalleerd? Geen probleem. Wij kunnen de link resetten voor u!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Heb je een betalingsmodule gekocht die ontwikkeld is door PrestaShop? Laat de installatie aan onze experts over!

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
We hebben de informatie die nodig is voor een goede installatie nog niet ontvangen: check je e-mails, we hebben je een link gestuurd die toegang geeft tot een formulier dat je moet invullen.
Van zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen wij uw product zo snel mogelijk installeren.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
Wij stellen alles in het werk om het zo snel mogelijk te installeren en te configureren en we houden u per e-mail op de hoogte van zodra het beschikbaar is in uw backoffice!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

De ontwikkelaar van dit product heeft momenteel het plezier om met vakantie te zijn!

Wij vragen u graag om een beetje geduld, hij zal u zo spoedig mogelijk antwoorden!
We vinden het jammer dat de ontwikkelaar u nog niet heeft geantwoord. Aarzel niet om ons te contacteren zodat wij alles in het werk stellen om hem u zo snel mogelijk te laten antwoorden!
Verzeker u er in de tussentijd van dat u zich nog binnen de ondersteuningsperiode bevindt en dat de updates zijn inbegrepen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum waarop u uw aanvraag indient.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

Ik kan me niet aanmelden voor de backoffice van mijn webwinkel

U bent uw wachtwoord kwijt? Ons ondersteuningsteam staat voor u klaar!

Heeft u deze handelingen reeds uitgevoerd, maar zonder succes?

Er kan een bepaalde latentietijd optreden tussen het moment waarop u een product heeft aangekocht en het moment waarop het beschikbaar is om te worden gedownload vanaf uw klantaccount. Wacht enkele minuten en keer terug naar dit scherm.

Controleer of de betaling van uw bestelling correct werd gevalideerd. U moet een bevestigingsmail hebben ontvangen die misschien in uw spam is terechtgekomen...

Vanaf het moment van aankoop beschik je over drie dagen om je thema Template Monster te downloaden.

U had het de afgelopen dagen te druk en u heeft uw thema niet geïnstalleerd? Geen probleem. Wij kunnen de link resetten voor u!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Heb je een betalingsmodule gekocht die ontwikkeld is door PrestaShop? Laat de installatie aan onze experts over!

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
We hebben de informatie die nodig is voor een goede installatie nog niet ontvangen: check je e-mails, we hebben je een link gestuurd die toegang geeft tot een formulier dat je moet invullen.
Van zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen wij uw product zo snel mogelijk installeren.

U heeft een installatie-optie gekozen om in alle rust te kunnen genieten van uw product. Wat een goed idee! :-)
Wij stellen alles in het werk om het zo snel mogelijk te installeren en te configureren en we houden u per e-mail op de hoogte van zodra het beschikbaar is in uw backoffice!

Om uw product correct te kunnen installeren, moet het verschijnen in de beheer-interface van uw webwinkel: dat betekent dat u op de knop “installeren” hebt geklikt en dat u toegang hebt tot de configuratiepagina van het product.

In onze FAQ kan u alle geheimen voor een geslaagde installatie terugvinden. Denk eraan deze informatie te raadplegen!

En omdat u misschien ook hulp kunt gebruiken voor de configuratie van bepaalde producten, hebben we aan alles gedacht: wij stellen u een dienst voor de installatie en configuratie van thema’s en modules voor.

Denk eraan de documentatie van de verkoper van uw product te raadplegen die u ter beschikking worden gesteld! U kan deze documenten downloaden in het tabblad Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Heeft u eraan gedacht om de documenten van de productontwikkelaar te lezen die u ter beschikking worden gesteld?

U zal er zeker het antwoord op uw vraag vinden! :-)
U kan deze documenten downloaden in de gedeelte Downloads van uw klantaccount.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

De ontwikkelaar van dit product heeft momenteel het plezier om met vakantie te zijn!

Wij vragen u graag om een beetje geduld, hij zal u zo spoedig mogelijk antwoorden!
We vinden het jammer dat de ontwikkelaar u nog niet heeft geantwoord. Aarzel niet om ons te contacteren zodat wij alles in het werk stellen om hem u zo snel mogelijk te laten antwoorden!
Verzeker u er in de tussentijd van dat u zich nog binnen de ondersteuningsperiode bevindt en dat de updates zijn inbegrepen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum waarop u uw aanvraag indient.

Geen paniek!

De ontwikkelaar van dit product antwoordt doorgaans binnen 72 werkuur... In afwachting van het antwoord, denk eraan om:

• U ervan te verzekeren dat uw recht op ondersteuning voor dit product niet is vervallen (90 dagen na aankoop van het product) of dat u over een geldige Zen-optie beschikt op de datum van uw aanvraag;

• De documentatie betreffende het product die beschikbaar is in de sectie Downloads gedeelte Downloads van uw Addons-klantaccount te raadplegen;

• In onze FAQ

Wat een geluk, onze bijdragers zijn erg geïnspireerd..

en velen onder u leggen ons dagelijks nieuwe producten en updates voor! Wij stellen alles in het werk om uw nieuwigheden zo snel mogelijk te controleren!
In afwachting hiervan hebben we, om u een snelle validatie te verzekeren, onze best practices van de PrestaShop Addons Bijdrager ter beschikking gesteld:

• Een technische gids voor uw modules en thema’s;

• Een marketinggids voor uw modules;

• Een marketinggids voor uw thema’s.

Denk eraan de onze FAQ Bijdragers te raadplegen. Dit document bevat immers alle antwoorden op de belangrijkste vragen betreffende de klantenservice!
Om deze zo goed mogelijk te maken, hebben we de best practices ook verder beschreven in onze Gids voor Klantentevredenheid.

Lekker eenvoudig! U moet enkel naar uw verkoopaccount gaan en er de factuur van het gewenste bedrag indienen van zodra dit bedrag kan worden geïncasseerd.
De volledige procedure wordt verder beschreven in onze FAQ Bijdragers. De overschrijvingen worden één keer per week, op donderdag, uitgevoerd. De daarop volgende vrijdag zal u het gewenste bedrag op uw rekening ontvangen.
Soms gaat er wat tijd over de overschrijving heen. Een beetje geduld graag, wij zijn niet verantwoordelijk voor de volledige keten van onze bank naar uw rekening!

Uw klanten kunnen een terugbetaling van een product eisen onder bepaalde voorwaarden. Deze aanvraag mag enkel worden gevalideerd als ze ten laatste twee maanden na de aankoopdatum werd ingediend en als ze voldoet aan één van de volgende voorwaarden:

• De klant kocht hetzelfde product per ongeluk twee keer;

• Tijdens de aankoop deed er zich iets voor wat niet kan worden verklaard. Als dit het geval is, dan kan u de aanvraag tot terugbetaling accepteren door uw klant direct te contacteren via een bericht. De aanvraag zal dan automatisch worden doorgestuurd naar PrestaShop. Wij zullen deze zo snel mogelijk behandelen en uw klant zal direct worden geïnformeerd. Deze laatste moet ons dus niet direct contacteren.

Het kan ook gebeuren dat PrestaShop een product direct terugbetaalt zonder dat uw klant u hiervan op de hoogte heeft gebracht. Dit kan bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

• Uw klant heeft een geschil geopend op PayPal en deze laatste partij beslist unilateraal dat de aanvraag gerechtigd is. Hij stort het geld bijgevolg terug op de rekening van de klant;

• Uw product is een frauduleuze aankoop en de echte titularis van de kaart of van de PayPal-account heeft de uitgevoerde betaling aangevochten.

In beide gevallen, recupereert de bank van de klant of PayPal de gestorte fondsen voor de betaling en bijgevolg zal de verkoop worden terugbetaald.

Heeft u reeds modules of thema’s ontwikkeld voor uw klanten? Zoekt u een nieuwe vorm van inkomen?

Maak de tijd die u in de ontwikkeling stopt rendabel en verkoop uw producten op PrestaShop Addons!
Wij bieden u alle tools om uw producten te verkopen, u moet ze enkel lanceren!

Het Integratiefonds is een bijzonder programma dat bedoeld is om een select gezelschap van ontwikkelaars te ondersteunen met een financiering voor lokale PrestaShop-modules
Het doel van dit programma is om de catalogus van PrestaShop Addons te verrijken met essentiële lokale modules voor elk land.
Wacht niet langer! Ook jij kunt profiteren van de miljoen dollar die wij tot jullie beschikking stellen!
Ik doe mee!