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LIVE CHAT

Modulo LIVE CHAT

Sviluppato da Community developer
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Oltre il 90 % dei merchant raccomanda questo prodotto

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La valutazione media include tutte le recensioni degli ultimi sei mesi.

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Descrizione

Modulo LIVE CHAT ti consente di chattare 1000+ clienti contemporaneamente. LIVE CHAT è dotato di un design straordinario, di numerose funzionalità di chat, ti garantisce le migliori prestazioni, la massima sicurezza ed ottimizzato per mobile

Ciò che questo prodotto ti offre

headset

Rapporto con i clienti Migliora il rapporto con i clienti

Sei alla ricerca di un modulo CHAT che offra sia a te che ai tuoi clienti la migliore esperienza di chat, che si adatti senza problemi a qualsiasi dispositivo, che richieda il minor utilizzo di risorsa server possibile e che sia dotato di tutte le funzionalità necessarie per aiutarti a gestire al meglio la tua chat? Desideri un modulo CHAT di cui puoi fidarti completamente?
 
Finalmente lo hai trovato! Il nome del prodotto, “LIVE CHAT”, rispecchia perfettamente il nostro desiderio di fornire ai nostri clienti un modulo di LIVE CHAT Prestashop del tutto innovativo. Non troverai mai un modulo di CHAT online migliore del nostro! 
 
Cosa rende LIVE CHAT diverso dagli altri moduli?

  • Interfaccia user-driven, chat funzionante con qualsiasi tipo di dispositivo mobile

  • Prestazioni eccellenti, consente di chattare con più di 1000 clienti contemporaneamente e in modo stabile, utilizzando una risorsa server minima.

  • Massimi livelli di sicurezza implementati

  • Un elevato numero di funzionalità esclusive, come: editor di interfaccia visuale, diversi status (online, offline, occupato, invisibile), avatar utente, Chatbot (risposta automatica), notifica sonora e tramite e-mail, stato di consegna dei messaggi (Inviato, Consegnato, Visualizzato , Sta scrivendo…), campi di chat personalizzati, valutazione da parte del cliente dell’assistenza prestata dall’operatore, cronologia chat (sia per il cliente e che per il gestore dello shop), icone emoticons e molto altro ancora!

  • Google map e GEO IP gratuiti

  • Multi-shop supportato

  • “Paga il modulo una sola volta ma utilizzalo per sempre!”. Proteggi la privacy dei tuoi clienti. Non è richiesto alcun canone mensile (o annuale)


Scopriamo tutte le funzionalità del modulo nel dettaglio

1. Interfaccia user-driven
 
L'interfaccia di LIVE CHAT è stata progettata in modo da essere attraente sia per i clienti e che per gli operatori, con un frontend ed un backend di grande qualità.
 
Design del frontend: 

  • LIVE CHAT vi permetterà di avere una bellissima chat box nel frontend, che può essere completamente personalizzata dal backend con il selettore di colori e con testo personalizzato. Il cliente può massimizzare / minimizzare, nascondere / mostrare o chiudere la chat box nel frontend.

  • La chat box è ottimizzata per  tutti i tipi di dispositivo mobile e permette quindi ai clienti di avere la migliore esperienza di chat quando comunicano con te attraverso il sito web, anche se utilizzano uno smartphone o un tablet.

  • Supportata la funzionalità "2 steps to start chat", che aiuta il cliente ad avviare la conversazione, in quanto consente di avere accesso alla chat box nella schermata iniziale: basterà inviare un singolo messaggio per iniziare a chattare. 


Design del backend:

  • Nel back office è possibile visualizzare l’elenco delle conversazioni, che è posto nella parte laterale dello schermo. Le chat boxes vengono mostrate su tutte le pagine del back office, così potrai chattare contemporaneamente con più clienti mentre stai lavorando al backend

  • La chat box è dotata di tutte le funzionalità utili (blocca chat, chiudi chat, visualizza la mappa, elimina chat, attiva la protezione captcha, visualizza le informazioni utente, nascondi / mostra chat ...) per consentirti di gestire al meglio la conversazione con qualsiasi cliente.

  • Anche l'interfaccia del backend è ottimizzata per tutti i dispositivi mobili e ti consente di chattare facilmente con i tuoi clienti con uno smartphone o un tablet, ovunque ti trovi.


2. Ottime prestazioni

LIVE CHAT è programmato in modo intelligente per ridurre quanto più possibile l'utilizzo della tua risorsa server e della memoria del browser del cliente. L'idea è quella di concentrarsi prima sulle chat più attive! Puoi scegliere di impiegare con le chat più attive la maggior parte della risorsa server e di concedere loro una maggiore velocità di comunicazione (le chat attive sono le sessioni di chat attive sia per il cliente che per l'operatore). Inoltre, puoi disattivare le chat non attive e concedere loro una minore velocità di chat. Grazie a queste funzionalità, LIVE CHAT è sicuramente il modulo CHAT online di Prestashop che garantisce le migliori prestazioni.  Abbiamo testato il prodotto e ti garantiamo che potrai chattare con più di 1000 clienti contemporaneamente, utilizzando una risorsa server minima!
 
LIVE CHAT consente inoltre di impostare le opzioni di temporizzazione personalizzate che meglio si adattano alla configurazione del tuo server (velocità di aggiornamento, tempo massimo per terminare automaticamente la chat). È anche possibile abilitare l’ "ottimizzazione automatica della velocità di aggiornamento", per ridurre al minimo l'utilizzo della risorsa server e continuare a comunicare agevolmente con i tuoi clienti.

3. Livelli di sicurezza

Con gli altri moduli CHAT LIVE ricevi spesso spam, non è vero? Con LIVE CHAT puoi finalmente liberartene!

LIVE CHAT è implementato con  diversi livelli di sicurezza, che ti consentono di sbarazzarti dello spam e degli attackers. Si tratta infatti di un modulo programmato per filtrare automaticamente i messaggi spam o le sessioni di chat finte create dai robot di auto-completamento.
 
LIVE CHAT fornisce anche il livello di protezione Captcha, che può essere abilitato dall’operatore in situazioni specifiche o si abilita automaticamente quando il sistema rileva azioni di spam da parte dei clienti.

4. Funzionalità premium esclusive

  • Editor di interfaccia visuale: questa funzione ti permette di modificare facilmente la tua chat box per ogni status online, puoi personalizzare rapidamente la chat per adattarla al tuo sito web (cambia colore, testo, dimensioni della chat box...). Inoltre, puoi verificare in tempo reale le modifiche apportate direttamente dal backend, senza doverti spostare nel frontend.

  • Status online: LIVE CHAT supporta 4 stati (online, occupato, invisibile, offline). Questa è una funzionalità che distingue il modulo LIVE CHAT di Prestashop da tutti gli altri, e che ti consente di decidere con quale stato mostrarti al cliente sul frontend (esattamente come avviene su altre piattaforme con chat comuni, come Yahoo, Skype, Facebook, ecc…).

  • Stato di consegna dei messaggi: questa funzionalità consente sia all'operatore che al cliente di vedere lo stato di consegna del loro messaggio (Inviato, Consegnato, Visualizzato, Sta scrivendo…). Ciò rende la comunicazione più interattiva e incoraggia il cliente a continuare la conversazione.

  • Chatbot (risposta automatica) e messaggi preimpostati: sei stanco di rispondere ai clienti sempre le stesse cose? Con la funzione Chatbot puoi impostare una serie di messaggi predefiniti che verranno inviati al cliente automaticamente. Con questi messaggi preimpostati potrai  rispondere rapidamente alle stesse domande con un solo clic, senza dover ridigitare il testo.

  • Notifiche: questo modulo di supporto CHAT di Prestashop invia una notifica sonora ogni volta che l’operatore o il cliente ricevono nuovi messaggi. Inoltre, i messaggi possono essere inviati all’ indirizzo e-mail dell'operatore, quando quest’ultimo non è online (o in situazioni specifiche che possono essere selezionate nel backend in base alle proprie preferenze).

  • Valutazione dell’assistenza prestata dall’operatore:il cliente può valutare l'operatore per l’assistenza prestata attraverso 5 voti (terribile, accettabile, abbastanza buono, buono, eccellente). Questa funzione è utile  all'operatore (o al manager) per raccogliere i feedback dei clienti e per migliorare sempre di più il proprio servizio.

  • LIVE CHAT è dotato di moltissime altre funzionalità, tanto che ci è impossibile elencarle tutte: bellissime icone emoticons, avatar utente, campi di chat personalizzati, barra di avviso compressa, avviso bubble compresso, numero di messaggi in arrivo, ricerca rapida di vecchi messaggi , cancella cronologia (cancella i vecchi messaggi se non è necessario conservarli nel database), Blacklist IP, e molte altre ancora... Puoi scoprire tutte le funzionalità del modulo sulla demo del frontend e del backend o attraverso le immagini descrittive del prodotto.


5. Google map e GEO IP inclusi gratuitamente
 
LIVE CHAT è dotato di mappe gratuite basate su quelle di Google map e di servizi GEO IP gratuiti, per tracciare facilmente la posizione dei clienti, il loro IP o il tipo di browser Web che stanno utilizzando mentre chattano con te. Questa funzionalità è completamente gratuita, per usufruirne devi solo inserire una chiave API di Google.  

6. Multi-shop supportato
 
Il modulo CHAT online deve essere necessariamente supportato da qualsiasi sito web di e-commerce, ma la compatibilità del modulo è ancora più importante quando si tratta di grandi siti di e-commerce con funzionalità multi-shop abilitata (un'ottima funzionalità offerta dal software open source di Prestashop). Proprio per venire incontro a questa esigenza, LIVE CHAT è un modulo completamente compatibile con la modalità multi-shop di Prestashop.

Perciò, dopo aver installato il modulo di CHAT online sul tuo sito web con funzionalità multi-shop, potrai chattare con i clienti di diversi shop attraverso lo stesso backend, oppure scegliere di limitare l’accesso agli operatori di un singolo negozio per permettergli di chattare solo con i loro clienti.   

7. “Paga il modulo una sola volta ma utilizzalo per sempre!”

Hai mai usato moduli di CHAT che prevedono il pagamento di un canone mensile (o annuale)? Se la risposta è "Sì", probabilmente saprai quanto tali servizi possano essere costosi. Perché continuare a pagare mensilmente e dare il pieno controllo della privacy dei tuoi clienti ad un’altra società, quando hai un server web (o hosting) con cui puoi dare vita ad una perfetta piattaforma di CHAT online?

LIVE CHAT è un modulo che prevede un pagamento una tantum, viene installato sul tuo server come qualsiasi altro modulo Prestashop standard e ti dà il pieno controllo delle chat con i tuoi clienti, proteggendo così le loro informazioni e le vostre conversazioni, a cui terze parti non possono avere accesso. 

Funzioni

1. Strumenti di progettazione della chat box

  • Editor d’interfaccia visuale della chat box 
  • Colore personalizzato (con il selettore di colori) 
  • Testo personalizzato 
  • Logo dello shop, avatar cliente e avatar dell’operatore 
  • Dimensioni personalizzate della chat box

2. Prestazioni

  • Ottimizza automaticamente le prestazioni (concentrandosi sulle chat attive) 
  • Velocità di aggiornamento personalizzata per frontend 
  • Velocità di aggiornamento personalizzata per backend 
  • Ottimizzazione automatica della velocità di aggiornamento 
  • Disattivazione automatica delle chat non attive

3. Sicurezza

  • Stretta selezione dei dati per proteggere il sistema dall’attacco di SQL injection
  • Protezione automatica dallo spam 
  • Protezione Captcha, attivata automaticamente o manualmente 
  •  3 tipi di captcha disponibili (colorati, semplici, complessi)

4. Altre funzionalità 

  • Status online personalizzati: online, occupato, invisibile, offline 
  • Stato di consegna dei messaggi: Inviato, Consegnato, Visualizzato, Sta scrivendo… 
  • Campi di chat personalizzati 
  • Notifiche: sonore e tramite e-mail 
  • Google map e servizio Geo IP gratuiti 
  • Chatbot (risposta automatica) 
  • Messaggi preimpostati 
  • Blacklist IP 
  • Cancella cronologia (ripulisci il database della chat) 
  • Limitazioni di visualizzazione: puoi stabilire che la chat box appaia solo su specifiche pagine o che sia utilizzabile solo da gruppi di clienti specifici  
  • Cerca nella cronologia della chat 
  • Chat archiviate 
  • Disattiva manualmente la chat o elimina le conversazioni 
  • Consenti al cliente e all'operatore di modificare i loro messaggi precedenti 
  • Numero di messaggi in arrivo (sia nel frontend che nel backend) 
  • E molte altre fantastiche funzionalità 

Acquistati di solito insieme

Aggiungi "LIVE CHAT" al carrello insieme a:

  • Module offer personalized products recommendation for your visitors based on their behavior. Make personalization easy with oursmart suggest moduleand increase your customer service in all touchpoints.

    $5999
  • Consenti ai tuoi clienti di registrarsi e di accedere facilmente al tuo negozio con 1 clic utilizzando Facebook, PayPal, Amazon, Google o Twitter.

    $7999

Altro

  • Completamente open source, nessun codice nascosto 
  • Include una guida all’utente dettagliata per aiutarti ad installare ed utilizzare il modulo 
  • Altamente compatibile con qualsiasi sito web Prestashop (anche se il sito utilizza temi e moduli personalizzati) 
  • Assistenza gratuita per l’installazione del modulo 
  • Per eventuali problemi durante l'installazione o l'uso di questo modulo sul tuo sito web puoi contattare l’assistenza gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

  • LIVE CHAT è un modulo essenziale per il tuo sito web, in quanto ti aiuterà a migliorare il servizio di assistenza ai clienti e ad aumentare le vendite, comunicando direttamente con i tuoi clienti e incoraggiandoli ad acquistare i tuoi prodotti.

  • Con questo modulo LIVE CHAT il cliente avrà la possibilità di contattarti facilmente ogni volta che ne ha bisogno. Inoltre, tutta la cronologia delle conversazioni viene salvata nell’account del cliente, in modo che sia quest’ultimo che l’operatore possano rivedere i loro messaggi quando più lo desiderano. 

Raccomandazione

  • Contattaci in qualsiasi momento se dovessi riscontrare problemi con questo modulo o se desideri esporre nuove idee su come migliorarlo. Apprezzeremo tutte le tue proposte.
 
  • Se hai apprezzato il modulo,  lascia un feedback positivo con 5 stelle e condividilo sui social network (Facebook, Twitter, Instagram ...). Ci aiuterebbe molto a promuovere questo fantastico prodotto e a farlo conoscere  ad altri clienti che ne hanno bisogno. 

Supporto e aggiornamenti

Disponi automaticamente di 3 mesi di supporto per questo prodotto.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.

Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

  • un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
  • l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!

Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

  • le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
  • la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
  • accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

  • la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
  • le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
  • la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.

Installazione

1. Accedi al backend del tuo sito web
2. Vai a “Modules & services” (Moduli & servizi)
3. Clicca su "Upload a module" (Carica un modulo) per caricare ed installare LIVE CHAT
4. Installazione terminata. Adesso puoi goderti il ​​fantastico modulo LIVE CHAT di Prestashop!

Novità nella versione 1.0.5(25/10/2018)

  • Module improvement

Informazioni sullo sviluppatore

Community developer

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Bisogno di aiuto?

Lo sviluppatore ti risponde in
en

$4999

Vantaggi:

  • Compatibilità v1.5.0.0 - v1.7.5.0

  • Versione 1.0.5 (25/10/2018)

  • Disponibile in en ar de es fr it nl ru tw

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