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LivePerson LiveChat + Messaging

Modulo LivePerson LiveChat + Messaging

Sviluppato da PrestaShop Partners
(20 voti)

Oltre il 90 % dei merchant raccomanda questo prodotto

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La valutazione media include tutte le recensioni degli ultimi sei mesi.

Livello di competenze

I merchant pensano che questo prodotto richieda un livello di competenza:

Per utenti principianti  
7
Per utenti intermedi  
0
Per utenti avanzati  
3
  • Official
    Partner
  • +5000
    downloads!
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.17
module - Supporto & Chat online - LivePerson LiveChat + Messaging - 1
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Descrizione

LiveEngage è il nuovo modo di parlare con i visitatori che sono sul tuo sito sia tramite un computer fisso che un dispositivo mobile. I tuoi clienti prediligono una comunicazione digitale come chat, messaggistica ed SMS. Con LiveEngage potrai interagire con i tuoi clienti in qualunque modo essi vorranno, attraverso una sola piattaforma facile da utilizzare.

Ciò che questo prodotto ti offre

Conversioni Incoraggia chi visita il tuo negozio a completare l'acquisto

Rapporto con i clienti Migliora il rapporto con i clienti

  • Installazione semplice e veloce
  • Connettiti con prospettive e clienti in tempo reale
  • Crea e tieni risposte precompilate che ti faranno risparmiare tempo
  • Accresci la soddisfazione del cliente
  • Rafforza la fedeltà al marchio
  • Aumenta la conversione delle vendite
  • Connettiti con visitatori e clienti ovunque ti trovi tramite l'app mobile di LiveEngage
  • Valutazioni KPI per fini di reportistica pronte all'uso, che tracciano prestazioni di coinvolgimento, efficacia dell'agente e dati in tempo reale di soddisfazione del cliente.
  • Personalizza completamente gli aspetti della piattaforma LiveEngage per farli corrispondere alla tua percezione dell'azienda     
  • Proteggi i dati dei tuoi consumatori con sicurezza e stabilità a livello aziendale

Funzioni

  • Consegna il giusto invito di chat al cliente giusto e al momento giusto:
    • Mostra i pulsanti click-to-chat, in modo che clienti e visitatori possano chiedere assistenza via chat in qualsiasi momento ne abbiano bisogno
    • Monitora l'attività del visitatore in tempo reale e manda inviti di chat proattivi a visitatori di alto valore sulle pagine di prodotti importanti e invia offerte mirate ai clienti incerti sull'abbandono carrello. Vendi di più, aumenta il tasso di conversione oltre il 25%!
  • Approfitta della tecnologia mobile sia per te che per i tuoi clienti:
    • Chatta con i tuoi clienti e prospettive da qualsiasi dispositivo
    • Disponi della flessibilità di restare connesso con i tuoi clienti mentre sei in giro, ovunque tu sia, con l'app mobile LiveEngage
  • Personalizzazione per andare incontro alle tue necessità e all'azienda:
    • Tieni il controllo completo sui colori, i temi e i CSS della finestra di chat
    • Integrati facilmente con la piattaforma LiveEngage per fornire opzioni di connessione aggiuntive, inclusi voce e contenuti
  • Reportistica contestuale e analitica in tempo reale:
    • LiveEngage mette le aziende in condizione di condurre e ottimizzare le proprie strategie di coinvolgimento digitale al volo, con dei KPI operativi, reportistiche e cruscotti in tempo reale e di lungo termine.
  • Dai modo ai tuoi agenti di creare legami consistenti e di aumentare l'efficienza:
    • Gestisci più conversazioni contemporaneamente con uno spazio di lavoro che dispone di tutti gli strumenti necessari ad aumentare l'efficienza
    • Ottieni informazioni dettagliate sull'interlocutore - inclusi i registri del cliente, la  localizzazione geografica e il motore di ricerca o campagna di marketing da cui  provengono
      Fornisci assistenza concreta con capacità di evidenziazione del testo e di co-browsing
    • Trasferisci senza soluzione di continuità le chat ad altri agenti, come quelli di assistenza di secondo livello
  • Proteggi i dati dei tuoi consumatori con sicurezza e stabilità di livello aziendale:             
    • LivePerson rispetta gli standard di sicurezza e di privacy ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS, SSAE 16 SOC 2, SOX, FISC, e dell'UE

Altro

*Tutta l'assistenza LivePerson via chat viene fornita nelle seguenti lingue: inglese e spagnolo.

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

I tuoi clienti prediligono la comunicazione digitale come chat, messaggistica ed SMS. Con LiveEngage, sarai in grado di connetterti con prospettive e clienti attraverso i loro metodi di coinvolgimento preferiti e costruire un rapporto.

Supporto e aggiornamenti

Disponi automaticamente di 3 mesi di supporto per questo prodotto.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.

Installazione

Iniziare è semplice, ma qualora avessi delle domande riguardanti l'installazione o le funzionalità di LiveEngage, ti preghiamo di visitare la nostra Community di assistenza all'indirizzo http://support.liveperson.com/.

Se non riesci a trovare le risposte di cui hai bisogno, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti, quindi chatta con i nostri agenti.

Informazioni sullo sviluppatore, PrestaShop Partners

PrestaShop Partners

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$39.99

Vantaggi:

  • Compatibilità v1.6.0.4 - v1.6.1.17

  • Versione 1.0.1 (10/07/2015)

  • Richiede l'iscrizione a un servizio esterno Si

  • Incluso in PrestaShop Si

  • Disponibile in fr en

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