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Modulo Knowband - Deskoid Helpdesk

Sviluppato da Knowband

(4) 4 voti

Negozio Demo Back Office Demo

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Negozio Demo Demo Back Office

Panoramica

Questo modulo integra un sistema di ticket di helpdesk nel tuo negozio tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste.

Ciò che questo prodotto ti offre

Valorizza i tuoi prodotti

Incoraggia chi visita il tuo negozio a completare l'acquisto

Questo modulo di helpdesk per desktop Prestashop integra un sistema di ticket helpdesk sul tuo negozio Prestashop tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste. I messaggi vengono mostrati nella visualizzazione thread sia per l'amministratore che per il cliente che fornisce un'esperienza di servizio clienti unificata.

Lo sapevi che "È 6-7 volte più costoso acquisire un nuovo cliente piuttosto che mantenerne uno attuale". Quindi, acquisire nuovi clienti è facile, non è il loro mantenimento, soprattutto quando il servizio clienti non è soddisfacente. Si verifica a causa della mancanza di un adeguato sistema di supporto dell'helpdesk.

Quando l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono diventate così difficili e la concorrenza dei tuoi siti concorrenti non è completamente vincente, non puoi permetterti di perdere i tuoi clienti per qualsiasi motivo. Questo modulo di assistenza clienti Prestashop consente di eliminare un motivo cruciale per una cattiva esperienza del cliente nel proprio negozio: assistenza clienti o helpdesk impropri. Installando questo sistema di helpdesk professionale, i tuoi clienti e visitatori saranno così facilmente in grado di contattarti semplicemente creando un ticket. La parte migliore: ricevi tutte le domande, i reclami e le lamentele dei tuoi clienti su un'interfaccia centrale sul back-end del tuo negozio. Qui hai alcuni controlli avanzati per gestire i ticket e rispondere a tutte le comunicazioni dei tuoi utenti.

Nessun abbonamento mensile richiesto per mantenere questo plug-in di contatto con il cliente Prestashop.
Il sistema di ticket Prestashop migliora l'esperienza del servizio clienti.
Il componente di Prestashop contattaci addon ti consente di rispondere a tutte le comunicazioni dei clienti.
L'helpdesk desktop Prestashop ti aiuta a conquistare nuovi clienti con il tuo rapido supporto clienti.
L'addon helpdesk del cliente Prestashop aiuta a mantenere i vecchi clienti risolvendo i propri reclami.
Il plug-in Prestashop consente di rispondere rapidamente alle domande e ai reclami del cliente.
Il modulo del sistema di ticket Prestashop consente di gestire tutti i ticket da una posizione centrale sul back-end.
Tutti i dettagli relativi ai biglietti raccolti sono menzionati nel back office di questo modulo Prestashop.
Puoi anche visualizzare tutte le conversazioni tra te e i clienti dal backoffice di Prestashop contattaci addon.
Lo status del tagliando e il cambio di priorità possono essere facilmente eseguiti dal commerciante.

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Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

Interfaccia facile e reattiva per il cliente per contattare l'amministratore del sito.
Aumenta il fattore di fiducia nei clienti per effettuare un ordine sul negozio perché se qualcosa va storto possono facilmente contattarti.
I clienti possono facilmente controllare lo stato dei biglietti che lui / lei ha generato.
I clienti possono inviare messaggi direttamente al supporto solo dall'interfaccia front-end.
I clienti possono vedere i loro vecchi biglietti
I clienti possono anche rispondere alla risposta dell'amministratore dal loro sistema di posta elettronica, non hanno bisogno di aprire il sito per tornare al messaggio dell'amministratore.

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Scheda tecnica

Ultimo aggiornamento

20/12/2020

Lingue del modulo

en, bg, cs, de, el, es, fi, fr, hu, it, nl, pl, pt, ro, ru, sk, sv, tr, uk +13

Versioni compatibili con PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.7.6

Compatibilità multi-negozio

Versione modulo

V 1.0.5

Numero di download

Livello di competenze

Per utenti principianti

Documentazione

Included

Sviluppatore

Knowband

Lingue di supporto

Categoria

Servizio post-vendita

Caratteristiche

L'helpdesk del cliente Prestashop consente ai clienti di creare un biglietto dal fronte del sito web.
Il modulo helpdesk del cliente Prestashop aiuta nella gestione dei ticket raccolti dai clienti
Amministrazione può impostare la priorità del ticket sul back-end del componente aggiuntivo Prestashop.
Lo stato del ticket può anche essere aggiornato dall'amministrazione.
Back office di questo plug-in Prestashop ha una buona interfaccia per visualizzare tutti i ticket con tutti i dettagli.
Notifica istantanea ogni volta che c'è un nuovo messaggio.
L'elenco dei clienti che generano i biglietti con le loro informazioni di contatto è menzionato anche nel back office del contatto con il cliente Prestashop.
Admin può anche fornire argomenti predefiniti ai clienti per generare un ticket.
I clienti possono anche visualizzare lo stato del ticket dal front-end del sistema di ticket Prestashop.
Il cliente può anche inviare una mail all'amministratore relativamente al biglietto che ha generato.
Nessuna sottoscrizione mensile richiesta in questo Prestashop contattaci addon
Il modulo dell'helpdesk desktop Prestashop è configurato con il proprio indirizzo e-mail e le impostazioni IMAP.
Admin può anche sfogliare l'argomento dei ticket.
Il modulo helpdesk del cliente Prestashop consente all'amministratore di mettere un ticket in attesa.
Il plug-in di contatto del cliente Prestashop è mobile e reattivo.
Il sistema di biglietti Prestashop è compatibile con più negozi.
Il componente di Prestashop contattaci addon è compatibile con più lingue.

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Novità nella versione 1.0.5(20/12/2020)

Minor bug fixes

Supporto e aggiornamenti

Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!

Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.

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Ottimo affare: questo modulo fa parte di un pack

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