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Modulo Knowband - Deskoid Helpdesk
Sviluppato da
Knowband
V1.6.0.4 - V1.7.7.8
Dalla V1.6.0.4 alla V1.7.7.8
Panoramica
Questo modulo integra un sistema di ticket di helpdesk nel tuo negozio tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste.
Ciò che questo prodotto ti offre
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Questo modulo di helpdesk per desktop Prestashop integra un sistema di ticket helpdesk sul tuo negozio Prestashop tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste. I messaggi vengono mostrati nella visualizzazione thread sia per l'amministratore che per il cliente che fornisce un'esperienza di servizio clienti unificata.
Lo sapevi che "È 6-7 volte più costoso acquisire un nuovo cliente piuttosto che mantenerne uno attuale". Quindi, acquisire nuovi clienti è facile, non è il loro mantenimento, soprattutto quando il servizio clienti non è soddisfacente. Si verifica a causa della mancanza di un adeguato sistema di supporto dell'helpdesk.
Quando l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono diventate così difficili e la concorrenza dei tuoi siti concorrenti non è completamente vincente, non puoi permetterti di perdere i tuoi clienti per qualsiasi motivo. Questo modulo di assistenza clienti Prestashop consente di eliminare un motivo cruciale per una cattiva esperienza del cliente nel proprio negozio: assistenza clienti o helpdesk impropri. Installando questo sistema di helpdesk professionale, i tuoi clienti e visitatori saranno così facilmente in grado di contattarti semplicemente creando un ticket. La parte migliore: ricevi tutte le domande, i reclami e le lamentele dei tuoi clienti su un'interfaccia centrale sul back-end del tuo negozio. Qui hai alcuni controlli avanzati per gestire i ticket e rispondere a tutte le comunicazioni dei tuoi utenti.
- Nessun abbonamento mensile richiesto per mantenere questo plug-in di contatto con il cliente Prestashop.
- Il sistema di ticket Prestashop migliora l'esperienza del servizio clienti.
- Il componente di Prestashop contattaci addon ti consente di rispondere a tutte le comunicazioni dei clienti.
- L'helpdesk desktop Prestashop ti aiuta a conquistare nuovi clienti con il tuo rapido supporto clienti.
- L'addon helpdesk del cliente Prestashop aiuta a mantenere i vecchi clienti risolvendo i propri reclami.
- Il plug-in Prestashop consente di rispondere rapidamente alle domande e ai reclami del cliente.
- Il modulo del sistema di ticket Prestashop consente di gestire tutti i ticket da una posizione centrale sul back-end.
- Tutti i dettagli relativi ai biglietti raccolti sono menzionati nel back office di questo modulo Prestashop.
- Puoi anche visualizzare tutte le conversazioni tra te e i clienti dal backoffice di Prestashop contattaci addon.
- Lo status del tagliando e il cambio di priorità possono essere facilmente eseguiti dal commerciante.
Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno
- Interfaccia facile e reattiva per il cliente per contattare l'amministratore del sito.
- Aumenta il fattore di fiducia nei clienti per effettuare un ordine sul negozio perché se qualcosa va storto possono facilmente contattarti.
- I clienti possono facilmente controllare lo stato dei biglietti che lui / lei ha generato.
- I clienti possono inviare messaggi direttamente al supporto solo dall'interfaccia front-end.
- I clienti possono vedere i loro vecchi biglietti
- I clienti possono anche rispondere alla risposta dell'amministratore dal loro sistema di posta elettronica, non hanno bisogno di aprire il sito per tornare al messaggio dell'amministratore.
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