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Ottimo, il tuo negozio adorerà! Hai appena scaricato questo modulo. Ora devi solo installarlo nel tuo negozio PrestaShop. Hai bisogno di un aiuto? Segui il nostro tutorial: Installare un modulo a pagamento o gratuito

Deskoid Helpdesk

Modulo Deskoid Helpdesk

Sviluppato da Knowband
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Oltre il 90 % dei merchant raccomanda questo prodotto

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The average rating includes all reviews since the product launch.

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Livello di competenze laptop laptop laptop

I merchant pensano che questo prodotto richieda un livello di competenza:

Per utenti principianti  
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Per utenti intermedi  
1
Per utenti avanzati  
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  • Partner
    creatore moduli
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
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Descrizione

Questo modulo integra un sistema di ticket di helpdesk nel tuo negozio tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste.

Ciò che questo prodotto ti offre

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Conversioni Valorizza i tuoi prodotti

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Conversioni Incoraggia chi visita il tuo negozio a completare l'acquisto

Questo modulo di helpdesk per desktop Prestashop integra un sistema di ticket helpdesk sul tuo negozio Prestashop tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste. I messaggi vengono mostrati nella visualizzazione thread sia per l'amministratore che per il cliente che fornisce un'esperienza di servizio clienti unificata.
 
Lo sapevi che "È 6-7 volte più costoso acquisire un nuovo cliente piuttosto che mantenerne uno attuale". Quindi, acquisire nuovi clienti è facile, non è il loro mantenimento, soprattutto quando il servizio clienti non è soddisfacente. Si verifica a causa della mancanza di un adeguato sistema di supporto dell'helpdesk.
 
Quando l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono diventate così difficili e la concorrenza dei tuoi siti concorrenti non è completamente vincente, non puoi permetterti di perdere i tuoi clienti per qualsiasi motivo. Questo modulo di assistenza clienti Prestashop consente di eliminare un motivo cruciale per una cattiva esperienza del cliente nel proprio negozio: assistenza clienti o helpdesk impropri. Installando questo sistema di helpdesk professionale, i tuoi clienti e visitatori saranno così facilmente in grado di contattarti semplicemente creando un ticket. La parte migliore: ricevi tutte le domande, i reclami e le lamentele dei tuoi clienti su un'interfaccia centrale sul back-end del tuo negozio. Qui hai alcuni controlli avanzati per gestire i ticket e rispondere a tutte le comunicazioni dei tuoi utenti.

  • Nessun abbonamento mensile richiesto per mantenere questo plug-in di contatto con il cliente Prestashop.
  • Il sistema di ticket Prestashop migliora l'esperienza del servizio clienti.
  • Il componente di Prestashop contattaci addon ti consente di rispondere a tutte le comunicazioni dei clienti.
  • L'helpdesk desktop Prestashop ti aiuta a conquistare nuovi clienti con il tuo rapido supporto clienti.
  • L'addon helpdesk del cliente Prestashop aiuta a mantenere i vecchi clienti risolvendo i propri reclami.
  • Il plug-in Prestashop consente di rispondere rapidamente alle domande e ai reclami del cliente.
  • Il modulo del sistema di ticket Prestashop consente di gestire tutti i ticket da una posizione centrale sul back-end. 
  • Tutti i dettagli relativi ai biglietti raccolti sono menzionati nel back office di questo modulo Prestashop.
  • Puoi anche visualizzare tutte le conversazioni tra te e i clienti dal backoffice di Prestashop contattaci addon.
  • Lo status del tagliando e il cambio di priorità possono essere facilmente eseguiti dal commerciante.

Funzioni

  • L'helpdesk del cliente Prestashop consente ai clienti di creare un biglietto dal fronte del sito web.
  • Il modulo helpdesk del cliente Prestashop aiuta nella gestione dei ticket raccolti dai clienti 
  • Amministrazione può impostare la priorità del ticket sul back-end del componente aggiuntivo Prestashop.
  • Lo stato del ticket può anche essere aggiornato dall'amministrazione.
  • Back office di questo plug-in Prestashop ha una buona interfaccia per visualizzare tutti i ticket con tutti i dettagli.
  • Notifica istantanea ogni volta che c'è un nuovo messaggio.
  • L'elenco dei clienti che generano i biglietti con le loro informazioni di contatto è menzionato anche nel back office del contatto con il cliente Prestashop.
  • Admin può anche fornire argomenti predefiniti ai clienti per generare un ticket.
  • I clienti possono anche visualizzare lo stato del ticket dal front-end del sistema di ticket Prestashop.
  • Il cliente può anche inviare una mail all'amministratore relativamente al biglietto che ha generato.
  • Nessuna sottoscrizione mensile richiesta in questo Prestashop contattaci addon
  • Il modulo dell'helpdesk desktop Prestashop è configurato con il proprio indirizzo e-mail e le impostazioni IMAP.
  • Admin può anche sfogliare l'argomento dei ticket.
  • Il modulo helpdesk del cliente Prestashop consente all'amministratore di mettere un ticket in attesa.
  • Il plug-in di contatto del cliente Prestashop è mobile e reattivo.
  • Il sistema di biglietti Prestashop è compatibile con più negozi.
  • Il componente di Prestashop contattaci addon è compatibile con più lingue.

Imperdibile: risparmia $15!

Questo moduli fa parte di un pacchetto. "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

Il modulo Chat social di Prestashop integra Facebook Messenger nel negozio Prestashop. I clienti possono fare qualsiasi domanda e l'amministratore può costruire la relazione con i clienti e aumentare le vendite sul sito web.

Questo modulo integra un sistema di ticket di helpdesk nel tuo negozio tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste.

Gestisci le tue richieste di reso comodamente con PrestaShop Return Manager. Questa estensione RMA ti aiuta a mantenere e migliorare la relazione con i clienti rendendo il processo di reso facile per i tuoi clienti.

Prezzo del pacchetto: $13999 Mostra dettagli del pacchetto

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

  • Interfaccia facile e reattiva per il cliente per contattare l'amministratore del sito.
  • Aumenta il fattore di fiducia nei clienti per effettuare un ordine sul negozio perché se qualcosa va storto possono facilmente contattarti.
  • I clienti possono facilmente controllare lo stato dei biglietti che lui / lei ha generato.
  • I clienti possono inviare messaggi direttamente al supporto solo dall'interfaccia front-end.
  • I clienti possono vedere i loro vecchi biglietti
  • I clienti possono anche rispondere alla risposta dell'amministratore dal loro sistema di posta elettronica, non hanno bisogno di aprire il sito per tornare al messaggio dell'amministratore.

Supporto e aggiornamenti

Disponi automaticamente di 3 mesi di supporto per questo prodotto.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.

Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

  • un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
  • l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!

Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

  • le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
  • la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
  • accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

  • la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
  • le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
  • la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.

Testimonianze

Ho acquistato diversi moduli da questo sviluppatore, ho dovuto fare molte domande, ho chiesto molto aiuto perchè è il mio primo e-commerce. Non mi hanno mai abbandonato, sono sempre disponibli, veloci, efficaci, gentili, alla fine hanno risolto sempre ogni problema in modo professionale e perfetto. Una assistenza così la vorrebbero tutti, pochi riescono a garantire questa efficienza. Grazie !!

Mirko C. - 25/08/2016

Le recensioni sono state selezionate dallo sviluppatore di questo prodotto in base alla soddisfazione dei clienti.

Novità nella versione 1.0.4(28/08/2019)

  • [ADD] Delete Ticket option to delete the ticket
  • [FIX] Ticket Order according to date added
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Informazioni sullo sviluppatore, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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Lo sviluppatore ti risponde in
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$6999

Vantaggi:

  • Compatibilità v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • Versione 1.0.4 (28/08/2019)

  • Tradotto in EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV, TR, UK

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