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Ottimo, il tuo negozio adorerà! Hai appena scaricato questo modulo. Ora devi solo installarlo nel tuo negozio PrestaShop. Hai bisogno di un aiuto? Segui il nostro tutorial: Installare un modulo a pagamento o gratuito

Gestore Ordini di Restituzione

Modulo Gestore Ordini di Restituzione

Sviluppato da Knowband
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Oltre il 90 % dei merchant raccomanda questo prodotto

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The average rating includes all reviews since the product launch.

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Livello di competenze laptop laptop laptop

I merchant pensano che questo prodotto richieda un livello di competenza:

Per utenti principianti  
21
Per utenti intermedi  
16
Per utenti avanzati  
5
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    creatore moduli
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    1.6.0.4 - 1.7.6.1
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Descrizione

Gestisci le tue richieste di reso comodamente con PrestaShop Return Manager. Questa estensione RMA ti aiuta a mantenere e migliorare la relazione con i clienti rendendo il processo di reso facile per i tuoi clienti.

Ciò che questo prodotto ti offre

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Produttività Facilita la gestione del tuo servizio post-vendita

  • Makes it easy to handle customer returns
  • Provides 3 types of return choices: Credit, Refund and Replacement
  • Customers can point out the defect by uploading the product image
  • Know the return reasons
  • Raise a return request on customer behalf
  • Approve/Deny a return request from back-end
  • Set your return policy
  • Set your return guidelines
  • Check active and pending returns
  • Check the overall list of the completed returns
  • Design emails as per your choice

Funzioni

1. Fornire una scelta di reso
PrestaShop Order Return Manager offre tre opzioni di reso ai tuoi clienti: Credito, Rimborso e Sostituzione, il che significa che il cliente può richiedere crediti del negozio che si rispeccherebbero nel portafoglio del suo account o possono richiedere un rimborso completo o una sostituzione.

2. Imposta le tue politiche di reso
Crea le tue politiche di reso ed evidenzia i tuoi termini e condizioni nel modulo di reso. Indica il numero di giorni entro i quali il cliente può aspettarsi i crediti, il rimborso o la sostituzione.

3. Chiedere ai clienti il ​​motivo della restituzione
Aggiungi alcuni dei motivi più comuni per la restituzione e visualizzali nel modulo di restituzione. Aiuterà i clienti a scegliere facilmente il motivo del reso mentre effettuano la richiesta di reso. Chiedere il motivo del reso ti aiuterà a capire i problemi e a risolverli per evitare che ciò accada di nuovo in futuro.

4. Creare il reso per conto del cliente
Se i clienti si trovano ad affrontare problemi durante l'immissione della richiesta di reso, possono richiedere al commerciante di inviare la richiesta di reso per loro conto. Hai solo bisogno dell'indirizzo e-mail del cliente e dell'ID di riferimento dell'ordine.

5. Caricare l'immagine del prodotto per evidenziare il difetto
I clienti possono caricare l'immagine del prodotto per essere specifici sul motivo del reso. Aiuterà anche il commerciante a comprendere meglio il problema nel prodotto.

6. Controlla i resi in sospeso
Tutte le richieste di reso sollevate dai clienti verranno visualizzate nell'elenco Resi in sospeso. Da lì, l'amministratore può approvare o rifiutare un reso e controllare il motivo del reso.

7. Controlla i tuoi ritorni attivi
I resi approvati dall'amministratore si riflettono nell'elenco dei resi attivi. Questa sezione comprende le opzioni per negare un reso, modificare lo stato del reso, controllare la cronologia dei resi e contrassegnare il processo di reso come completo.

8. Vedi tutti i resi completati in un unico posto
L'amministratore può visualizzare tutti i resi completati nell'elenco degli archivi. Inoltre, l'amministratore può filtrare i dati per un periodo specifico.

9. Decidi chi dovrebbe pagare per la spedizione
Il componente aggiuntivo PrestaShop Return Manager offre due opzioni per il prezzo di spedizione. Puoi chiedere al cliente di pagare per la spedizione oppure puoi pagare tu stesso il prezzo di spedizione.

10. Creare lo stato di restituzione per visualizzare l'avanzamento della restituzione
Mostra lo stato del reso ai tuoi clienti in ogni fase e informali sull'andamento del reso, ad esempio quando il reso è stato elaborato, reso, rifiutato, ecc.

11. Impostare più indirizzi di negozio per una facile comodità dei clienti
L'impostazione di più punti vendita consentirà ai clienti di scegliere il negozio vicino mentre effettuano la richiesta di reso. Una volta approvato il reso, viene generata una distinta di reso che contiene le linee guida per il reso e un'etichetta di reso. Un cliente deve apporre l'etichetta sul pacco e inviarlo all'indirizzo del negozio dal suo ufficio postale più vicino.

12. Generare una distinta di reso una volta approvata la richiesta di reso
La distinta di reso contiene l'indirizzo del negozio e le linee guida per la restituzione. Il cliente può scaricare la distinta una volta che la sua richiesta di reso è stata approvata dall'amministratore.

13. Crea le tue e-mail
Consegna una mail ai tuoi clienti in ogni fase del reso.
PrestaShop Return Manager presenta 6 modelli di e-mail integrati. Puoi progettare i tuoi contenuti e-mail di conseguenza.

14. Apporta ulteriori modifiche tramite CSS / JS personalizzati
L'opzione CSS / JS personalizzata consente di apportare ulteriori modifiche in questo modulo.

Imperdibile: risparmia $15!

Questo moduli fa parte di un pacchetto. "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

Gestisci le tue richieste di reso comodamente con PrestaShop Return Manager. Questa estensione RMA ti aiuta a mantenere e migliorare la relazione con i clienti rendendo il processo di reso facile per i tuoi clienti.

Il modulo Chat social di Prestashop integra Facebook Messenger nel negozio Prestashop. I clienti possono fare qualsiasi domanda e l'amministratore può costruire la relazione con i clienti e aumentare le vendite sul sito web.

Questo modulo integra un sistema di ticket di helpdesk nel tuo negozio tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste.

Prezzo del pacchetto: $13999 Mostra dettagli del pacchetto

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

1. Facile da inserire una richiesta di reso
2. Disponibilità di tre tipi di scelta di reso
3. Opzione per evidenziare il difetto caricando l'immagine
4. Opzione per selezionare il motivo del reso dall'elenco a discesa nel modulo di reso
5. I clienti verranno informati di ogni fase del processo di reso
6. Il cliente può selezionare un indirizzo del negozio nelle vicinanze per la spedizione del prodotto danneggiato
7. I clienti possono restituire un determinato prodotto dal carrello generale

Raccomandazione

Potrebbe piacerti anche il nostro modulo di carrello abbandonato, questo addon riduce i carrelli abbandonati nel negozio e aumenta le conversioni.

https://addons.prestashop.com/it/remarketing-carrelli-abbandonati/18297-knowband-reminder-periodici-carrello-abbandonatosmart.html

Potresti anche apprezzare il nostro modulo Marketplace, che converte il tuo negozio in un Marketplace che ti aiuta ad aumentare la base di clienti e le entrate.

https://addons.prestashop.com/it/creazione-marketplace/21669-knowband-multi-vendor-marketplace.html

Legal compliance

Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Questo modulo è conforme al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati.

Supporto e aggiornamenti

Disponi automaticamente di 3 mesi di supporto per questo prodotto.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.

Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

  • un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
  • l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!

Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

  • le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
  • la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
  • accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

  • la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
  • le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
  • la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.

Testimonianze

Ottimo modulo assistenza super veloce

Domenico L. - 03/11/2017

Le recensioni sono state selezionate dallo sviluppatore di questo prodotto in base alla soddisfazione dei clienti.

Installazione


Novità nella versione 2.0.9(29/06/2019)

  • [ADD] Compatibility with Knowband Marketplace Module
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Informazioni sullo sviluppatore, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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Lo sviluppatore ti risponde in
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$4999

Vantaggi:

  • Compatibilità v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • Versione 2.0.9 (29/06/2019)

  • Tradotto in EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV, TR, UK

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