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Ottimo, il tuo negozio adorerà! Hai appena scaricato questo modulo. Ora devi solo installarlo nel tuo negozio PrestaShop. Hai bisogno di un aiuto? Segui il nostro tutorial: Installare un modulo a pagamento o gratuito

Le nostre vendite migliori
V1.7.6 V- 1.7.8.7
Dalla V1.7.6 alla V1.7.8.7

Panoramica

Visualizza recensioni di prodotti e del negozio senza abbonamento. NUOVA VERSIONE (Ri)scopri un ottimo modulo di recensione dei clienti: codice riscritto, più funzionalità, prestazioni migliorate. Mantieni le recensioni esistenti grazie al import!

Ciò che questo prodotto ti offre

insert_chart Migliora la fiducia del cliente nel tuo sito
person_add Ottimizza la tua visibilità sulle pagine dei risultati nei motori di ricerca
NOVITÀ: Versione completamente rivista del modulo "Customer Ratings and Reviews Pro : codice riscritto, nuove funzionalità, nuovo design, prestazioni migliorate.

PRESENTAZIONE

Configura un sistema completo e personalizzato di raccolta delle recensioni dei clienti sul tuo negozio PrestaShop! Shop Product Reviews ti permette di raccogliere le opinioni dei tuoi clienti sui tuoi prodotti ma anche sulla loro esperienza di acquisto generale nel tuo negozio. Vuoi conoscere la loro opinione su punti specifici ? Definisci i tuoi criteri di valutazione per i tuoi prodotti o per il tuo negozio. Vuoi importare le tue vecchie recensioni per mantenere la tuo cronologia ? Nessun problema, il modulo offre uno strumento di importazione/esportazione semplice et intuitivo.

Il nostro modulo rispetta il GDPR e tutte le direttive europee in vigore (come il decreto n° 2017-1436, o la direttiva (UE) 2019/2161) in materia di obblighi di informazione relativi alle recensioni online dei consumatori, mettendo in atto tutto ciò che è necessario affinché il cliente sia informato in modo chiaro e preciso del sistema di gestione delle recensioni. Ti consente di visualizzare un badge "Acquisto Verificato" per certificare che la recensione è il risultato di un ordine, e solo i clienti che hanno un account possono recensire i tuoi prodotti e il tuo negozio.

AUMENTA IL TUO TASSO DI CONVERSIONE E LE TUE ENTRATE
88% degli utenti di Internet consulta le recensioni prima di effettuar un acquisto su un sito di e-commerce e 91% dei giovani di età compressa tra 18 et 25 anni dà tanta importanza alle recensioni su Internet quanto a quelle dei loro parenti. Visualizzando le recensioni dei clienti sui tuoi prodotti e/o sul tuo negozio, aumenti la fiducia dei tuoi clienti nel tuo marchio. Le recensioni dei clienti sono una prova sociale dell'affidabilità del tuo negozio e svolgono il ruolo del passaparola digitale. L'importanza delle recensioni dei clienti nel mondo dell'e-commerce non è più da dimostrare: ora sono un elemento chiave nel processo decisionale e nella tua strategia di marketing.

Inoltre, le recensioni dei clienti sono un ottimo strumento di pubblicità gratuita e un modo per diventare pertinenti, recenti e regolarmente rinnovati. Questo UGC (User Generated Content) è uno dei criteri principali esaminati da Google per migliorare il tuo SEO. Se il tuo tema è adeguatamente taggato, Google potrà mostrare le stelle corrispondenti alla valutazione media dei prodotti nei suoi risultati naturali che miglioreranno anche la tua visibilità, il tuo tasso di clic e il tuo traffico.

Il nostro modulo "Shop Product Reviews" è molto più di un semplice modulo di raccolta delle recensioni. Attraverso le sue molteplici funzionalità e opzioni per visualizzare le recensioni, sia sulle pagine dei prodotti che sulle pagine degli elenchi, tramite blocchi o badge dedicati, il nostro modulo "Shop Product Reviews" ti consente di rassicurare i tuoi clienti, ridurre l'abbandono del carrello e aumentare il tasso di conversione. Secondo uno studio, dalla prima recensione pubblicata su un prodotto, il tasso di conversione aumenta del 10%, poi del 30% dopo 50 recensioni e fino a oltre il 44% con 200 recensioni! Quindi non esitare!

RACCOGLI LE RECENSIONI SUI TUOI PRODOTTI, SUL TUO NEGOZIO O SU ENTRAMBI!

Il modulo "Shop Product Reviews" ti consente di attivare indipendentemente la raccolta delle recensioni dei prodotti e la raccolta delle recensioni nel tuo negozio in generale. Per ogni sistema di recensione, ci sono molte opzioni disponibili: attivazione della moderazione, visualizzazione delle recensioni solo nella lingua corrente, attivazione di un sistema di valutazione, visualizzazione di un blocco "ultime recensioni", etc...

Le valutazioni dei prodotti verranno visualizzate come stelle. Hai la possibilità di personalizzare il colore delle stelle per adattarlo al tuo tema poiché sono disponibili un numero infinito di colori. Un badge "Acquisto Verificato" può essere visualizzato accanto alle recensioni risultanti da un ordini, per rafforzare ulteriormente la fiducia dei futuri acquirenti. Anche il colore del badge è completamente personalizzabile così come il suo testo.

Che si tratti delle recensioni dei prodotti o del negozio, un preciso sistema di programmazione per l'invio di e-mail di richiesta di valutazione. Hai anche la possibilità di inviare un promemoria se il tuo cliente non ha rilasciato una recensione dopo la prima e-mail. I titoli e testi delle e-mail possono essere configurati direttamente tramite il modulo, per ogni lingua del tuo negozio.

Recensioni dei prodotti

Concedi la possibilità di valutare un prodotto a tutti i clienti registrati o solo ai clienti che hanno ordinato il prodotto. Quest'ultima possibilità permette di aumentare ulteriormente l'affidabilità del feedback dei clienti sui tuoi prodotti.

Goditi un posizionamento flessibile sulle pagine dei prodotti: visualizza le tue recensioni nel piè di pagina o all'interno di una scheda (se il tuo tema supporta le schede delle pagine) e decidi dove posizionare la valutazione media del prodotto. Decidi anche di visualizzare la valutazione media del prodotto nelle pagine di elenco.

Concedi ai tuoi visitatori di filtrare le recensioni in base alla valutazione e di ordinarle come desiderano. Mostra loro la distribuzione del numero di recensioni per rating e consenti loro di aver un'idea rapida e globale delle recensioni su un prodotto, attivando la visualizzazione di un blocco "battle" che mostra la recensione migliore e quella più critica una di fronte all'altra.

Tieni inoltre presente che impostando le recensioni sui prodotti, la valutazione media potrebbe apparire nei risultati naturali di Google sotto forma di stelle, che attireranno l'attenzione e aumenteranno la tua visibilità. I link che mostrano una valutazione di prodotto ha una percentuale di clic (CTR) superiore del 15-30%.

Recensioni dei negozi

Perché non raccogliere anche il feedback dai tuoi clienti sulla la loro esperienza di acquisto in generale ? Attiva le recensioni del negozio e consenti ai tuoi clienti di condividere le loro sensazioni sulla loro esperienza sul tuo sito, la scelta offerta, le offerte o anche la facilità di pagamento e di consegna! Ciò rafforzerà il legame che hai con loro, mostrando loro che stai ascoltando i loro bisogni e contribuirà ad aumentare la fedeltà.

Inserisci il link al modulo di recensione del negozio dove vuoi sul tuo sito: account cliente, pagine prodotto, menu, ... Il modulo anche ti permette di visualizzare un badge "recensione del negozio" con la valutazione media data dei tuoi clienti al tuo negozio, sulle pagine del tuo site scegliendone posizione e colore.

CREA I TUOI CRITERI PERSONALIZZATI

Vuoi sapere cosa pensano i tuoi clienti di punti particolari? Crea i tuoi proprii criteri personalizzati! Che si tratti di prodotti o negozio, il modulo ti offre la possibilità di creare criteri personalizzati. Decidi tu come sono formulati i criteri e se vuo prenotarli per determinati prodotti o categorie!

Utilizza i criteri di valutazione dei prodotti per chiedere ai tuoi clienti di valutare caratteristiche specifiche di determinati articoli al fine di convalidare o meno la tua scelta di prodotti o fornitori: qualità del tessuto, prezzo, vestibilità di indumento, robustezza etc.... È un gratuito modo per conoscere l'efficienza del tuo catalogo e un precizio aiuto per prendere decisioni informate sui tuoi prodotti.

Per quanto riguarda i criteri di valutazione del tuo negozio in generale, hai anche la scelta: navigazione, siti ergonomici, varietà di prodotti, descrizioni chiare, facilità di pagamento, o anche la scelta dei punti di consegna! Il feedback dei tuoi clienti ti consentirà di fare le scelte giuste e ottenere un tasso di soddisfazione del cliente migliore.

Per non parlare del vantaggio SEO dei criteri! Se concentri le recensioni su determinati argomenti utilizzando i criteri di valutazione, i tuoi clienti tenderanno a utilizzare parole chiave specifiche che aumenteranno il tuo SEO su determinate query.

INCORRAGIA IL TUOI CLIENTI A PUBBLICARE UNA RECENSIONE OFFRENDO LORO UN VOUCHER

I tuoi clienti a volte hanno bisogno di un piccolo aiuto! Incoraggiateli a lasciare la loro opinione sui prodotti che hanno acquistato, o sul tuo negozio, offrendo loro in cambio un voucher! Questo li incoraggerà a tornare a ordinare dal tuo negozio e ad aumentare la loro fedeltà.

Una volta che la tua offerta è stata configurata all'interno del modulo, verrà visualizzata nelle e-mail di invito alla valutazione e anche nei moduli di valutazione del prodotto o del negozio.

DIRITTO DI RISPONDERE A UNA RECENSIONE NEGATIVA

Non è mai facile ricevere recensioni negative. Però, può essere un'ottima opportunità per dimostrare che stai ascoltando i tuoi clienti. Ecco perché ti permettiamo di rispondere a un cliente insoddisfatto per capire la sua insoddisfazione e fornire una soluzione. Ciò ti consentirà di dimostrare loro che offri un servizio di qualità e che la soddisfazione del cliente è la tua priorità. Vedendo che prendi a cuore la relazione con il cliente, ci sono buone possibilità che cambi la valutazione.

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

I tuoi visitatori, che potrebbero non avere familiarità con il tuo marchio e non possono tenere i tuoi prodotti nelle loro mani come in un negozio fisico, apprezzeranno la possibilità di fare riferimento all'esperienza dei precedenti clienti che hanno acquistato il prodotto per prendere la loro decisione. Il feedback di altri clienti è un modo per rassicurarsi, confermare le caratteristiche di un prodotto e anche ottenere informazioni aggiuntive. Possono perfino interagire con le recensioni di altre persone votando quanto sia utile una recensione nel loro processo decisionale. Condividendo la loro opinione, avranno la sensazione di creare una comunità attorno al tuo marchio.

Altro

"Shop Product Reviews" è compatibile con il modulo "Advanced Pack 5" di Presta-Module

Vendi i tuoi prodotti in lotti ? Sappi che il nostro modulo è completamente compatibile con il modulo "Advanced Pack 5" di Presta-Module (disponibile qui: https://addons.prestashop.com/it/cross-selling-product-bundle/1015-advanced-pack-5-creazione-di-pacchetti-di-prodotti.html). Combinando i due, nelle pagine "pack" generate dal modulo verranno visualizzati la valutazione media di ogni prodotto che compone il pack, nonché il dettaglio di tutte le valutazioni e recensioni.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team risponde nelle seguenti lingue:
fr, en

Scheda tecnica

Ultimo aggiornamento

21/09/2022

Lingue del modulo

en, ag, ca, es, fr, gl, it, mx, pe, ve +4

Versioni compatibili con PrestaShop

V1.7.6 - V1.7.8.7

Compatibilità multi-negozio 

info

Versione modulo

V 5.0.0

Numero di download

16.993

Livello di competenze

Per utenti principianti

Documentazione

Included

Sviluppatore

Business Tech

Lingue di supporto

fr, en

Categoria

SEO (Indicizzazione naturale)

Caratteristiche

IMPOSTAZIONI GENERAL DELLA VISUALIZZAZIONE

  • Possibilità di scegliere il colore delle stelle delle valutazioni di prodotti e di negozio (scelta infinita)
  • Possibilità di scegliere la dimensione delle stelle
  • Possibilità di mostrare un badge "Acquisto Verificato" accanto alle recensioni relative a un ordine effettuato sul tuo sito (il colore del badge e l'etichetta sono personalizzabili per ogni lingua)

CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA DI RECENSIONE (PRODOTTI E NEGOZIO)

Ecco le opzioni che troverai sia per la configurazione delle recensioni di prodotti et del negozio. I due sistemi di recensioni (prodotti e negozio) sono configurati in modo completamente indipendente:

  • Attivazione/Disattivazione delle recensioni (prodotti e/o negozio)
  • Possibilità di rendere obbligatorio scrivere un commento
  • Possibilità di definire un numero minimo di caratteri
  • Possibilità di attivare la moderazione delle recensioni per validare le recensioni prima di pubblicarle (per rispettare la legge, un badge indicherà ai tuoi clienti che le recensioni sono moderate)
  • Possibilità di attivare la modificazione delle recensioni (per rispettare la legge, sopra l'elenco delle recensioni verrà visualizzato un link alla pagina CMS in cui spieghi il tuo sistema di gestione delle recensioni.)
  • Possibilità di visualizzare solo le recensioni che corrispondono alla lingua corrente del negozio
  • Possibilità di consentire ai tuoi visitatori di segnalare abusi.
  • Possibilità di consentire ai tuoi visitatori di valutare l'utilità di una recensione
  • Possibilità di visualizzare, nella home page, un blocco con le ultime recensioni di prodotti e/o del negozio pubblicate (con la configurazione del numero di recensioni da visualizzare). Questo blocco contiene anche collegamenti a pagine che elencano tutte le recensioni di prodotto or tutte le recensioni del negozio.

CONFIGURAZIONE SPECIFICA PER LE RECENSIONI DI PRODOTTI

  • Scelta del tipo di clienti che possono recensire un prodotto: tutti i clienti registrati o solo i clienti che hanno acquisto il prodotto in questione.

Visualizzazione sulle pagine dei prodotti

  • Possibilità di scegliere la posizione delle recensioni: piè di pagina o scheda della pagina (per temi compatibili)
  • Possibilità di scegliere la posizione della valutazione media di un prodotto: sotto il prezzo del prodotto, sotto il pulsante "aggiungi al carrello" o nel blocco di rassicurazione del prodotto
  • Possibilità di consentire ai clienti di recensire un prodotto direttamente dalla pagina del prodotto
  • Possibilità di visualizzare stelle "vuote" se il prodotto non ha ancora recensione
  • Personalizzazione del testo che verrà visualizzato se non ci sono ancora recensioni nel prodotto
  • Personalizzazione del numero di recensioni da visualizzare per pagine
  • Possibilità di visualizzare un blocco "battle" per presentare faccia a faccia la recensione migliore e la più critica
  • Personalizzazione di un numero minimo delle recensioni necessario per visualizzare la distribuzione delle valutazione e il blocco "battle" (se è stato attivato)
  • Possibilità di visualizzare un blocco con la valutazione media in base ai criteri di valutazione di un prodotto
  • Possibilità di consentire ai clienti di filtrare e/od ordinare le recensioni per valutazione o date di recensione (ordine crescente/decrescente)

Visualizzazione sulle pagine dell'elenco di prodotti

  • Possibilità di attivare la visualizzazione delle stelle corrispondenti alle valutazioni medie dei prodotti nelle pagine di elenco (solo stelle o stelle con la valutazione media e il numero totale di valutazioni)
  • Possibilità di visualizzare stelle "vuote" se il prodotto non ha ancora recensione
  • Configurazione della dimensione delle stelle e della dimensione del testo per adattarsi al tema
  • Possibilità di visualizzare, nelle pagine delle categorie, un blocco con le ultime recensioni di prodotti pubblicate (con la configurazione della posizione del blocco e del numero di recensioni da visualizzare). Questo blocco contiene anche un collegamento a una pagina che elenca tutte le recensioni sui prodotti.
  • Possibilità di visualizzare, nelle pagine delle categorie, un blocco con la valutazione media dei prodotti della categoria (con la configurazione della posizione del blocco)

Configurazione di un voucher in cambio di una recensione

  • Attivazione/disattivazione del voucher
  • Configurazione del modo di assegnazione dei voucher : un voucher per ordine oppure un voucher per cliente
  • Configurazione completa del voucher (valore, categorie ammissibili, condizioni di utilizzazione, etc...)
  • Personalizzazione del testo che invita a valutare in cambio di un voucher
  • Personalizzazione del testo che informa dell'importo minimo per l'utilizzazione del voucher
  • Il cliente è informato dell'offerta nell'e-mail di richiesta di valutazione e sul modulo di valutazione

CONFIGURAZIONE SPECIFICA PER LE RECENSIONI DEL NEGOZIO

  • Possibilità di visualizzare sulle pagine del tuo sito un badge "Recensioni del negozio" contenente la valutazione media del tuo negozio
  • Configurazione della posizione del badge
  • Configurazione del colore del testo e del colore di sfondo del badge
  • Possibilità di attivare o meno la visualizzazione del badge su mobile
  • Configurazione della posizione del modulo di recensione del negozio: visualizzare il pulsante per valutare il negozio negli account cliente, nelle pagine di prodotti e/o nella colonna di sinistra. Ti riforniamo anche il collegamento al modulo in modo che tu possa posizionarlo dove vuoi (menu, pagine CMS, ...)
  • Possibilità per il cliente di modificare la sua recensione del negozio

CREAZIONE DI CRITERI PERSONALIZZATI DI VALUTAZIONE

  • Possibilità di creare uno o più criteri di valutazione per le recensioni dei prodotti e per le recensioni del negozio (indipendentemente)
  • Personalizzazione del nome del criterio (configurazione multilingua)
  • Attivazione/Disattivazione di un criterio
  • Possibilità di applicare un criterio di valutazione solo ai prodotti specifici e/o categorie specifiche

CONFIGURAZIONE DELL'E-MAIL DI RICHIESTA DI VALUTAZIONE

  • Attivazione/Disattivazione delle e-mail di valutazione
  • Selezione dello stato dell'ordine su cui il modulo deve basare l'invio dell'e-mail di richiesta di valutazione.
  • Configurazione del numero di giorni prima dell'invio dell'e-mail, a partire dal cambio di stato
  • Personalizzazione dell'oggetto e del contenuto dell'e-mail per ogni lingua del negozio
  • Possibilità di attivare l'invio di una seconda e-mail (promemoria), con la configurazione del numero di giorno tra l'invio della seconda.
  • Personalizzazione dell'oggetto e del contenuto dell'e-mail di promemoria per ogni lingua del negozio
  • URL di CRON da utilizzare per inviare e-mail di valutazione e promemoria (uno per le recensioni del negozio et uno per le recensioni dei prodotti)

STRUMENTO DI MODERAZIONE DELLE RECENSIONI

  • Possibilità di attivare/disattivare la pubblicazione di una recensione
  • Possibilità di modificare una recensione (*)
  • Possibilità di eliminare una recensione (*)
  • Possibilità di aggiungere una recensione manualmente(*)

(*)A seconda della legge applicabile nel tuo paese, è tua responsabilità di informare i tuoi clienti del modo in cui vengono gestite le loro recensioni. In caso di attivazione della moderazione delle recensioni, verrà visualizzato un badge che informa i clienti della moderazione sopra l'elenco delle recensioni. In caso di attivazione della modificazione delle recensioni, sarà presente, in oltre, un collegamento alla pagina CMS in cui dettagli la tua politica di gestione e trattamento delle recensioni dei clienti.

GESTIONE DELLE CONTROVERSIE E DIRITTO DI RISPOSTA

  • Selezione della valutazione al di sotto della quale desideri ricevere un avviso (valido per recensioni di prodotti e negozio)
  • Diritto di risposta: personalizzazione del messaggio predefinito inviato ai clienti in caso di valutazione negativa (invio attivato dalla tua azione manuale, possibilità di adattare il contenuto dell'e-mail in base al caso del cliente)
  • Strumento di gestione delle controversie con tracciamento dello stato di avanzamento della pratica e notifica in caso di modificazione della valutazione

STRUMENTO DI IMPORTAZIONE/ESPORTAZIONE

  • Strumento di importazione per le recensioni dei prodotti e del negozio da un file CSV (modello di file CSV fornito)
  • Strumento di anteprima del file prima dell'importazione
  • Possibilità di compilare i dati mancanti prima del'importazione
  • Possibilità di importare solo alcune recensioni dal file
  • Selezione del stato che devono avere le recensioni dopo l'importazione ("pubblicato" o "Moderazione in sospeso")
  • Strumento di esportazione delle recensioni dei prodotti e del negozio da un file CSV con la possibilità di specificare la lingua delle recensioni da esportare.

REGOLE DI ESCLUSIONE E CONDIVISIONE SUI SOCIAL NETWORK

  • Possibilità di escludere indirizzi e-mail specifici o di escludere determinati domini (come i marketplace)
  • Possibilità di escludere determini prodotti dal sistema di valutazione
  • Possibilità di escludere i clienti che non hanno aderito alla newsletter
  • Possibilità di attivare la condivisione delle recensioni dei prodotti su Twitter e/o Facebook (dalle pagine di prodotti o dalle pagine elenco)

Raccomandazione

  • L'aggiornamento dalla versione 4 alla versione 5 potrebbe richiedere un lavoro di integrazione.

  • Il nostro modulo conforme al GDPR e tutte le direttive europee vigenti come il decreto n° 2017-1436 o la direttiva UE 2019/2161 del Parlamento Europeo) in materia di informazioni obblighi relativi alle recensioni online dei consumatori. Tuttavia, è la tua responsabilità, grazie alle funzionalità del modulo, di portare il tuo negozio online a norma, facendo affidamento sui testi dei decreti disponibili sui siti web legifrance.gouv.fr and cnil.fr.

  • Installando questo modulo, oltre ad implementare un sistema di gestione di valutazioni e recensioni, consentirai ai tuoi clienti di reagire ai feedback relativi ai tuoi prodotti tramite gli strumenti resi disponibili da Facebook e Twitter (pulsanti "condividi"). In relazione a ciò, è probabile che Facebook e Twitter accedano a talune informazioni relative alla loro navigazione. A questo proposito, ti ricordiamo che, in quanto responsabile dell'uso dei dati personali dei tuoi clienti e dei tuoi visitatori, al fine di rispettare il nuovo General Data Protection Regulation europeo, devi informare chiaramente i tuoi utenti tramite una documentazione facilmente accessibile (es. i tuoi Termini e Condizioni) su come vengono raccolti e utilizzati i loro dati. Devi fornire loro i link che li rimanderanno all'informativa sui dati personali di Facebook e Twitter. Devi anche informarli dei loro diritti, in particolare del loro diritto ad opporsi all'uso dei loro dati personali, e sui mezzi di cui dispongono per far valere i loro diritti.
Decliniamo qualsiasi responsabilità nel caso di mancata conformità con la normativa sopra indicata.

Novità nella versione 5.0.0(21/09/2022)

  • New major version with lot of new feature

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Informazioni sullo sviluppatore

Livello di competenze

Superhero

Prodotti in elenco

17

Sviluppatore dal

03/08/2009

Paese

France

Lingue di supporto

fr, en

Business Tech

Business Tech is a Platinum Partner Agency and one of PrestaShop Addons’ oldest and most popular module developers. Since 2009, we have strived to produce the best modules on the market and a smart module catalog, with a focus on Google, Facebook and other social networks, as well as financial reporting. Business Tech also prides itself on having a sterling tech support and customer service department, where you’ll get prompt & efficient help.