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Un nouveau mot de passe vous sera envoyé, il vous permettra de vous connecter directement à votre compte Addons, sans passer par Paypal. Une fois connecté, vous pourrez modifier ce mot de passe depuis votre espace client.

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Ticket de Diagnostic PrestaShop

Ticket de Diagnostic PrestaShop

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Développé par PrestaShop

En bref

Profitez d'un diagnostic complet de votre site avec l'aide des experts PrestaShop !
Avec ce ticket de diagnostic, bénéficiez : 
  • D’une réponse des équipes en moins de 48h pour déterminer l'origine des problèmes
  • D’une estimation précise du temps d'intervention nécessaire pour résoudre le/les problème(s) technique(s)
  • D’un rapport complet des éléments vérifiés, et de la cause principale

Ce que ce plan de support vous apporte

Ce que le ticket de diagnostic vous apporte :
  • Une sérénité sur la prise en charge de votre problématique par l'équipe Support PrestaShop
  • Une visibilité claire sur l'origine de votre problématique et la solution à apporter.
  • Un accompagnement par les différentes équipes PrestaShop pour une prise en charge rapide jusqu'à la résolution.
  • Un cadre précis si vous devez faire appel à un prestataire extérieur

Votre ticket de diagnostic sera déduit de l’achat d’un plan de support dans le cas où une solution est identifiée et traitable en interne !
En fonction de la problématique rencontrée, veuillez noter qu’il n’y a aucune garantie sur le fait qu’une solution pourra être proposée mais ce rapport sera dès lors essentiel pour une résolution par des prestataires extérieurs.

Besoin d'aide ?

Notre équipe répond à vos questions en :
en, fr

Fiche technique

Dernière mise à jour

02/06/2022

Langues du module

en, fr, es, de, it, nl, pl, pt +2

Versions de PrestaShop compatibles

V1.7.8.5 - V1.7.8.6

Version du module / thème

V 1.2

Développeur

PrestaShop

Langues du développeur

en, fr

Catégorie

Support PrestaShop

Cadre d'intervention

Cadre d’intervention :

Le ticket de diagnostic inclut :
- un devis du nombre d'heures estimé par l'équipe support lié à des problématiques rencontrées sur votre site PrestaShop (si applicable). - un rapport des causes et des interventions effectuées dès souscription du plan de support

Sont exclus du ticket de diagnostic :
Les problèmes liés :
- aux modules développés par un prestataire externe
- aux développements spécifiques
- aux interventions sur une solution dont le coeur a été modifié par le client
- aux mises à jour de version.
- aux déplacements sur site.
- à l’installation de votre boutique.

Dispositions légales

Conformité RGPD

Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.

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A propos

Produits développés

679

Ancienneté

05/06/2009

Pays

France

Langues du support

en, fr

PrestaShop Support

A propos de PrestaShop Support

Avec PrestaShop Support, nos experts vous accompagnent dans la réussite de votre projet e-commerce ! A chaque étape de votre vie d'e-commerçant, notre équipe vous conseille et intervient techniquement pour optimiser votre boutique selon vos souhaits et objectifs.