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LIVE CHAT

Module LIVE CHAT

Développé par Community developer
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Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

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Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

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  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.5.0
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Description

L’innovant module de chat Prestashop vous permet de discuter avec 1000+ clients à la fois. LIVE CHAT est livré avec un impressionnant design, les meilleures performances, la plus haute sécurité et un grand nombre de fonctionnalités de chat Prestashop

Ce que ce produit vous apporte

headset

Relation client Améliore la relation client

Êtes-vous à la recherche d'un module de chat qui vous offre une expérience optimale pour vous et vos clients, fonctionne sans problème sur tous les appareils, requiert le minimum de ressources et vous offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer le chat ?
 
Ne cherchez pas plus loin ! Le nom de produit "LIVE CHAT" décrit exactement notre désir d'apporter un innovant module de chat pour Prestashop. Vous ne verrez sûrement jamais d'autre module de chat aussi génial que celui-là !

Qu'est-ce qui fait la différence de LIVE CHAT ? 

  • Interface pilotée par utilisateur, discussion fluide sur appareils mobiles

  • Les excellentes performances vous permettent de discuter avec plus de 1000 clients simultanément de manière stable avec des ressources minimales du serveur

  • Implémentation de niveaux de sécurité

  • Fonctionnalités exclusives telles que : éditeur d'interface visuelle, états en ligne multiples (en ligne, hors ligne, occupé, invisible), avatar d’utilisateur, Chatbot (réponse automatique), notification sonore et par e-mail, état d'envoi du message (Envoyé, Délivré, Vu, En train d’écrire), champs de discussion personnalisés, support des tarifs, historique des discussions, émoticons et bien plus encore !

  • Google Map et service GEO IP

  • Support multi-boutique

  • Et enfin "Payez une fois et utilisez pour toujours !" Protégez la vie privée de vos clients. Aucun frais supplémentaire requis


Découvrons en détails toutes ses fonctionnalités

1. Interface pilotée par l'utilisateur
 
L'interface de LIVE CHAT est spécialement conçue pour être attrayante pour les clients et les opérateurs.

Design du front-end :

  • LIVE CHAT fournit une boîte de discussion entièrement personnalisable depuis le back-end. Le client peut maximiser/minimiser, masquer/afficher ou fermer la boîte de discussion en front-end.
 
  • La boîte de discussion est optimisée pour les appareils mobiles. Elle apporte la meilleure expérience aux clients lorsqu'ils discutent avec un smartphone ou une tablette.

  • Prise en charge de la fonctionnalité "2 étapes pour démarrer le chat". Cela permet de simplifier la boîte de discussion des clients au premier écran lorsqu'ils commencent à discuter et sont seulement tenus d'entrer un seul message pour démarrer le chat.


Design du back-end :

  • Le back-end fournit une liste de conversations secondaires et des boîtes de discussion multiples qui aident à discuter facilement avec de nombreux clients en même temps tout en continuant à travailler sur le back-end.

  • Toutes les fonctionnalités utiles (bloquer un chat, terminer un chat, voir sur la carte, supprimer un chat, activer la protection captcha, afficher les infos utilisateur, masquer/afficher un chat ...etc.) sont intégrées directement dans les boîtes de discussion, permettant ainsi de contrôler plus facilement la discussion avec un ou plusieurs clients.

  • L'interface du back-end est également optimisée pour les appareils mobiles afin de vous permettre de discuter facilement avec les clients sur un smartphone ou une tablette. 


2. Excellente performance
 
LIVE CHAT est intelligemment programmé pour réduire autant que possible l'utilisation des ressources du serveur et de la mémoire du navigateur web du client. L'idée est de se concentrer sur les discussions les plus actives en premier. Vous pouvez également allouer plus de ressource aux discussions les plus actives (les discussions actives sont des sessions de conversation qui sont à la fois client et opérateur) et essayer de désactiver les conversations inactives ou de réduire leur traitement. Cette excellente idée permet à LIVE CHAT d’offrir les meilleures performances de tous les modules de chat en ligne Prestashop. Nous l’avons testé et nous garantissons que vous pouvez discuter avec plus de 1000 clients en même temps en utilisant le minimum de ressources serveurs !
 
LIVE CHAT vous permet également de définir des options de synchronisation personnalisables (vitesse d'actualisation, temps d’attente pour arrêter automatiquement le chat) qui conviennent le mieux à la configuration de votre serveur. Vous pouvez aussi activer l’option "optimiser automatiquement la vitesse de rafraîchissement" qui permet de minimiser l'utilisation des ressources du serveur tout en continuant à communiquer facilement avec vos clients
 

3. Niveaux de sécurité
 
Vous recevez souvent des spams avec les autres modules de chat ? Avec LIVE CHAT, c’est de l’histoire ancienne !

LIVE CHAT est implémenté avec plusieurs niveaux de sécurité afin de vous débarrasser des spams et des pirates. Il est programmé pour filtrer automatiquement les messages spams ou les fausses sessions créées par des robots.
 
LIVE CHAT fournit également une protection captcha qui peut être activée dans des situations spécifiques pour éviter les spams. Captcha peut également être activé automatiquement si le système détecte des actions de spam par les clients.


4. Fonctionnalités premiums exclusives 

  • Editeur d'interface visuelle : cette fonctionnalité vous aide à concevoir facilement votre boîte de discussion front-end pour chaque statut, vous permettant ainsi de la personnaliser rapidement en fonction de votre site (couleurs, texte, taille de la boîte de discussion ...etc.). Le module permet également de voir les changements en temps réel depuis le back-end.

  • Statuts : LIVE CHAT prend en charge 4 statuts en ligne (en ligne, occupé, invisible, hors ligne). C'est une fonctionnalité disponible uniquement sur notre module de discussion Prestashop, et elle vous permet de déterminer votre statut front-end (comme ce qui est proposé sur les plateformes de discussion telles que Yahoo, Skype, Facebook ...etc.)

  • État du message : cette fonctionnalité permet à l'opérateur et au client de voir l'état du message (Envoyé, Délivré, Vu, En train d’écrire), rendant ainsi la conversation plus interactive.

  • Messages prédéfinis et Chatbot (réponse automatique) : avec la fonction Chatbot, vous pouvez configurer un ensemble de réponses qui sont automatiquement envoyées au client dans un ordre prédéfini. Les messages prédéfinis vous permettent de répondre rapidement aux mêmes questions.

  • Notification : ce module de chat Prestashop émet une notification sonore lors de la réception de nouveaux messages. Les messages peuvent également être envoyés aux e-mails de l'opérateur lorsque ce dernier est hors ligne (ou dans des situations spécifiques qui peuvent être définies depuis le back-end selon vos préférences)

  • Evaluation de support : le client peut évaluer l'opérateur pour son support sur 5 étoiles (terrible, acceptable, plutôt bon, bon, excellent). Cette fonctionnalité est utile pour l'opérateur (ou le responsable) et lui permet de recueillir les commentaires des clients et d'améliorer le service.

  • LIVE CHAT fournit également de nombreuses autres fonctionnalités comme : des émoticons, des avatars, barre d'alerte, bulle de notification, affichage du nombre de nouveaux messages, recherche rapide de messages, nettoyage de messages (effacer les anciens messages s'il n'est pas nécessaire de les conserver), liste noire IP…etc. Vous pouvez tester les fonctionnalités sur notre version démo ou les voir sur les captures d'écran.


5. Google Map et service GEO IP
 
LIVE CHAT propose une fonction de carte gratuite basée sur Google Map et les services gratuits de GEO IP. Cette fonctionnalité permet de suivre facilement l'emplacement de votre client, son adresse IP ou de connaître son navigateur web. Cette fonctionnalité est entièrement gratuite et ne nécessite aucune configuration de clé API Google pour en profiter.


6. Support multi-boutique
 
Le chat en ligne est indispensable pour tout site d’e-commerce, et est encore plus important pour les grands sites avec des fonctionnalités multi-boutiques (une excellente fonctionnalité offerte par Prestashop). Nous comprenons cet important besoin et nous avons rendu LIVE CHAT compatible avec le mode multi-boutique de Prestashop.
 
Lorsque vous installez notre module sur votre site en mode multi-boutique, vous pouvez discuter avec tous vos clients dans le même back-end ou limiter les accès aux opérateurs de chaque boutique pour discuter uniquement avec leurs clients.


7. "Payez une fois et utilisez pour toujours !"
 
Avez-vous déjà utilisé des services de chat avec des frais mensuels ou annuels ? Si c’est le cas, vous savez que le coût de ses services peut être élevé. Mais pourquoi payer une entreprise pour contrôler les données de vos clients alors que vous avez votre propre serveur web (ou hébergement) qui est parfaitement suffisant pour mettre en place une plateforme de chat en ligne ?
 
LIVE CHAT est un module que vous achetez et que vous utilisez sans aucun frais supplémentaires. Il est installé sur votre serveur en tant que module Prestashop standard et vous donne le contrôle total de vos discussions avec vos clients tout en protégeant leurs informations et discussions.

Caractéristiques

1. Outils de conception de boîte de discussion

  • Éditeur de boîte de discussion
  • Couleur personnalisable (sélecteur de couleur)
  • Texte personnalisable
  • Texte d'humeur
  • Logo de la boutique, avatar client, avatar opérateur
  • Largeur de la boîte de discussion personnalisable


2. Performance

  • Optimise automatiquement les performances (se focalise sur les discussions actives)
  • Vitesse d'actualisation du front-end personnalisable
  • Vitesse d'actualisation du back-end personnalisable
  • Optimise automatiquement la vitesse d'actualisation
  • Arrêt automatique de la discussion en cas d’inactivité


3. Sécurité

  • Validation des données strictes pour protéger le système contre les attaques par injection SQL
  • Protection automatique contre les spams
  • Protection captcha en automatique ou manuelle
  • 3 types de captcha (coloré, basique, complexe)


4. Autres fonctionnalités

  • Statuts en ligne personnalisables : en ligne, occupé, invisible, hors ligne
  • État du message : Envoyé, Délivré, Vu, En train d’écrire
  • Champs de boîte de discussion personnalisables
  • Notification par e-mail et sonnerie
  • Google Map et service GEO IP
  • Chatbot (réponse automatique)
  • Messages prédéfinis
  • Liste noire IP
  • Nettoyage de message (nettoyage de votre base de données de discussion)
  • Restrictions d’affichage : restreindre la boîte de discussion pour qu'elle apparaisse sur une page ou pour un groupe de clients spécifiques
  • Recherche dans l'historique des discussions
  • Archivage de discussions
  • Arrêt manuel de la discussion ou suppression des conversations
  • Autorise le client et l'opérateur à modifier leurs messages envoyés
  • Affichage du nombre de messages (front-end et back-end)
  • Et bien plus encore

Fréquemment achetés ensemble

Ajoutez "LIVE CHAT" à votre panier avec :

  • Module offer personalized products recommendation for your visitors based on their behavior. Make personalization easy with oursmart suggest moduleand increase your customer service in all touchpoints.

    $5999
  • Permettez à vos clients de s'enregistrer et s'identifier en 1 clic via Facebook, PayPal, Amazon, Google ou Twitter.

    $7999

Autre

  • Entièrement open source
  • Un guide détaillé de l'installation et de l'utilisation du module est joint
  • Compatible avec tout site Prestashop (même le site utilise un thème et des modules personnalisés)
  • Support gratuit pour l'installation du module
  • Assistance en ligne 24/7 pour tout problème rencontré lors de l'installation ou de l’utilisation du module

Ce que vos clients aimeront

  • LIVE CHAT est un module essentiel à installer sur votre site pour améliorer votre support client et booster vos ventes en discutant directement avec vos clients et en les encourageant à acheter vos produits.

  • Vos clients vous contacteront plus facilement grâce à ce module. Tous les messages sont enregistrés dans le compte client afin de pouvoir être consultés en cas de besoin.

Recommandations

  • Contactez-nous à tout moment si vous rencontrez des problèmes avec ce module ou si vous avez des idées pour l’améliorer. Nous apprécions tous vos commentaires.

  • Merci de laisser une évaluation de 5 étoiles pour le module et de le partager sur vos comptes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram...etc.). Cela nous aidera à mieux promouvoir ce module auprès d’autres clients.

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Installation

1. Connectez-vous sur votre back-end
2. Naviguez vers "Modules et services"
3. Cliquez sur "Télécharger un module" pour télécharger et installer LIVE CHAT
4. Vous avez terminé. Profitez du module de chat Prestashop !

Nouveautés de la version 1.0.5(25/10/2018)

  • Module improvement

A propos du développeur

Community developer

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Le développeur vous répond en :
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$4999

Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.5.0.0 - v1.7.5.0

  • Version 1.0.5 (25/10/2018)

  • Disponible en en ar de es fr it nl ru tw

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