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Super, votre boutique va adorer ! Vous venez de télécharger ce module. Il ne vous reste plus qu’à l’installer sur votre boutique PrestaShop. Besoin d’un coup de pouce ? Suivez notre tutoriel : Installer un module Addons payant ou gratuit 

Module Chat en direct et Système de tickets

Prix
$16999 $23799
Chat en direct et Système de tickets

Module Chat en direct et Système de tickets

Développé par ETS-Soft
Best seller
(25) 25 notes
V1.5.0.0 - V1.7.6.3
Discussion instantanée et système de tickets pour PrestaShop, sans frais mensuels, gratuit pour toujours! Économisez 200 € par mois sans renoncer à un service client complet pour communiquer avec vos clients en ligne et augmenter vos ventes.
De V1.5.0.0 à V1.7.6.3
  • Article seul
  • Option Zen
  • check_circle3 mois de support
  • check_circle12 mois de support
  • check_circleEvolution et futures fonctionnalités
  • check_circleMises à jour de sécurité
Prix
$16999 $23799

Partenaire créateur de modulesverified_user

ETS-Soft

En bref

Discussion instantanée et système de tickets pour PrestaShop, sans frais mensuels, gratuit pour toujours! Économisez 200 € par mois sans renoncer à un service client complet pour communiquer avec vos clients en ligne et augmenter vos ventes.

Les plus de ce produit

headset Relation client
Vous êtes sur le point de dépenser 200 € par mois (voire plus !) dans un service de discussion instantanée et de système de tickets (assistance en ligne) pour communiquer avec vos clients en ligne ? Plus un geste ! Pourquoi feriez-vous cela si vous pouvez bénéficier de la discussion instantanée et d’un système de tickets directement sur votre site web PrestaShop, sans utiliser de service tiers, sans frais mensuels, de façon stable et sécurisée et via une installation en un clic ?

Le module comprend :

Discussion instantanée

La discussion instantanée vous permet de discuter avec plus de 1 000 visiteurs en ligne en même temps et de façon homogène sur votre site web. De nombreuses fonctionnalités intéressantes sont incluses : fenêtres de discussion multiples, réponses automatiques, messages prédéfinis, anti-spam, etc. Un système de discussion instantanée complet pour PrestaShop.

Système de tickets

Le système de tickets (assistance en ligne) vous permet de centraliser votre service client. Le client envoie ses demandes via des tickets, et vous pouvez facilement gérer tous les tickets de vos clients depuis votre espace administrateur : attribuer un ticket à différents services/équipes, marquer un ticket comme résolu, répondre à un ticket client, etc.

Ce que vos clients aimeront

Chat en direct et Système de tickets est un module essentiel que vous devez installer sur votre site web pour améliorer votre service client et booster vos ventes en discutant directement avec vos clients sur votre site web, en recevant leurs tickets d’assistance et en les encourageant à acheter vos produits. Les clients peuvent démarrer une conversation à tout moment en parcourant votre site web.

Installation

1. Connectez-vous au back office de votre site web
2. Allez à « Modules et services »
3. Cliquez sur « Importer un module » pour importer et installer Chat en direct et Système de tickets
4. Et voilà ! Il ne vous reste plus qu’à profiter de notre excellent module de discussion et d’assistance en ligne pour PrestaShop !

Autre

  • Un guide détaillé concernant l’installation et l’utilisation du module est fourni
  • Parfaitement compatible avec tous les sites web PrestaShop (même si ceux-ci utilisent des thèmes et des modules personnalisés)
  • Une assistance gratuite pour installer le module
  • Une assistance en ligne 24 h/24 et 7 j/7 pour tout problème lors de l’installation ou de l’utilisation de ce module sur votre site web

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
en

Fiche technique

Dernière mise à jour

28/12/2019

Langues du module

en, es, fr, it

Versions de PrestaShop compatibles

V1.5.0.0 - V1.7.6.3

Version du module / thème

V 2.0.8

Nombre de téléchargements

394

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

ETS-Soft

Langues du développeur

en

Catégorie

Support & Chat Online

Besoin

Relation client

Caractéristiques

  • Un module de service client 2-en-1 pour PrestaShop avec discussion instantanée et système de tickets
  • Des performances excellentes : vous permet de discuter avec plus de 1 000 clients en même temps et de façon stable, en utilisant un minimum de ressources serveur
  • Une interface axée sur l’utilisateur qui offre une discussion homogène sur appareils mobiles
  • Des niveaux de protection supérieurs : protection automatique contre le spam, CAPTCHA et liste noir d’adresses IP
  • Gérez les différents services et équipes de votre boutique en ligne facilement. L’opérateur peut transférer la conversation directement aux services concernés afin de réduire le temps d’attente des clients
  • Un grand nombre de fonctionnalités exclusives : édition de l’interface visuelle, plusieurs statuts (en ligne, hors ligne, occupé(e), invisible), connexion via réseaux sociaux, bot de discussion (réponse automatique) et messages prédéfinis, affichage du statut des messages (Envoyé, Reçu, Vu, En train d’écrire), champs de discussion personnalisés, évaluation du service client (discussion et ticket), historique des discussions (pour le client et l’opérateur de la boutique) et bien plus encore !
  • Des graphiques de statistiques détaillés et des informations utiles dans le tableau de bord
  • Compatible avec le mode multiboutique

Recommandations

  • Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous rencontrez des problèmes avec ce module, ou encore si vous avez des idées pour nous aider à l’améliorer et à le rendre plus utile. Votre avis nous intéresse. 
  • Merci de bien vouloir laisser une évaluation positive (5 étoiles) sur ce module et de le partager sur vos réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…). Vous nous aiderez ainsi à promouvoir le module auprès de davantage de clients.

Nouveautés de la version 2.0.8(28/12/2019)

  • Added option to enable / disable ticketing system
  • Other module improvement

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
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A propos

Niveau d'expertise

Superhero

Produits développés

41

Ancienneté

28/12/2012

Pays

United Kingdom

Langues du support

en

ETS-Soft

ETS-Soft est une entreprise composée de jeunes développeurs passionnés qui comptent 8 ans d'expérience dans des projets Prestashop. Nous sommes l’un des meilleurs fournisseurs de modules et de thèmes de Prestashop offrir des produits de la plus haute qualité avec un service d'assistance dédié 24/7.

Notes

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0
1

Avis client

Caroline P. 22/02/2019

Efficace et facile à paramétrer.

Les avis ont été sélectionnés par le développeur de ce produit en fonction de la satisfaction exprimée par les clients.