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Live Chat Pro + Helpdesk

Module Live Chat Pro + Helpdesk

Développé par ProQuality
(250 notes)

Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

5 étoiles
167
4 étoiles
47
3 étoiles
17
2 étoiles
12
1 étoile  
7

La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

Niveau de compétence

Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

Simple d’utilisation  
78
Niveau intermédiaire  
32
Niveau avancé  
5
  • Agence Partenaire
    PrestaShop
  • + de 5000
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  • PrestaShop
    1.4.0.1 - 1.7.2.3
module - Support & Chat Online - Live Chat Pro + Helpdesk - 1
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Description

Ce module vous permet de chatter avec vos visiteurs, de suivre leur comportement sur ​​votre site en temps réel et de visualiser leur géolocalisation en utilisant Google Maps. 
 

Ce que ce produit vous apporte

Conversions Incite vos visiteurs à finaliser leurs achats

Le module ne nécessite un abonnement mensuel ou de toute autre taxe, vous achetez une fois et vous l'utilisez sans aucune restriction.

Une étude intitulée “Faire travailer le chat proactif” a constaté le fait suivant : Beaucoup de consommateurs en ligne veulent être assistés par une personne lorsqu’ils font leurs courses en ligne; en effet, 44 % des consommateurs en ligne déclarent que la présence d'une personne pour répondre aux questions pendant un achat en ligne est l'une des caractéristiques les plus importantes que puisse offrir un site web.
 
Une étude de ATG Global Consumer Trend a révélé que 90 % des clients estiment le chat en direct utile. 62 % se sont déclarés plus susceptibles de faire des achats sur le site de nouveau.
 
D'autre part, 38 % des personnes interrogées assurent qu'ils avaient fait leur achat grâce à la session de chat elle-même.
Toutes ces attitudes étaient encore plus répandues parmi les interrogés ayant acheté en ligne au moins une fois par semaine.

Caractéristiques

GENERAL
  • Gagner du temps. Flux de travail parfait avec AJAX, le navigateur ne s'actualise pas car la plupart des opérations se déroulera en arrière-plan.
  • La technologie Comet (reverse Ajax) sur les appels ajax: c'est une nouvelle fonctionnalité qui est utilisée sur les systèmes de chat en direct professionnels afin de garder les ressources du serveur au minimum, même avec des centaines de chats actifs et de livrer des messages instantanés de la part de la clientèle à l'admin. La plupart des systèmes de chat en direct utilisent la demande de paiement ajax classique avec intervalle pour aller chercher la réponse du serveur. Ce module utilise "push ajax " pour envoyer les informations au serveur.
  • Travailler avec MultiStore
  • Onglet de chat direct sur l'extrémité d'avant.
  • Onglets de configuration complexe en arrière (Paramètres, Départements , Profils du personnel)
  • Fenêtre popup en arrière (Le statut du chat, Utilisateurs en ligne, Des chats actifs, Statistique)
  • Des émoticônes animés sympathiques et classiques.  
 
REGLAGES
  • Possibilité d'envoyer des messages hors ligne au courriel
  • Régler son demande chat entrant
  • Réglez son message sonore chat
  • Choisissez entre le type de chat Glisser et le type de chat Popup
  • Activer / Désactiver Nom, Courriel, Téléphone, Département, champs Question
  • Masquer / Afficher la fenêtre de chat en mode hors connexion
  • Orientation chat / décalage
  • Paramètres de thème (larger du chat, hauteur du chat, rayon des coins, bordure, couleur de la bordure, couleur de fond, couleur du premier plan, couleur de fond en-tête en ligne / hors ligne, couleur premier plan en-tête en ligne / hors ligne, bouton Soumettre couleurs fond/ premier plan.
  • Paramètres des messages (message en tête chat en ligne / hors ligne, message d’accueil chat ligne / hors ligne)
 
DEPARTEMENTS
  • Ajouter / Modifier / Supprimer les départements (Nom, statut)
 
PROFILS DU PERSONNEL
  • Ajouter / Modifier / Supprimer des profils de personnel (Prénom, Nom, Avatar, Les departements assignés, Message d’accueil, Signature)
 
Fenêtre de chat en arrière popup
  • Le statut du personnel (en ligne, hors ligne). Si le personnel est en ligne, il sera disponible pour discuter, si tous les membres du personnel sont hors ligne les clients seront en mesure d'envoyer des messages au personnel afin qu'ils puissent les voir plus tard
  • Utilisateurs en ligne externe ou interne. Les utilisateurs externes sont les clients qui sont actuellement en discussion et les utilisateurs internes sont des membres du personnel en ligne. Tout membre du personnel peut commencer à discuter avec les utilisateurs internes ou externes.
  • Chats actifs. Les onglets contenant les utilisateurs qui sont en discussion. Il contient des sous-onglets pour chaque utilisateur  (region du chat, détails de l'utilisateur, l'histoire des pages visitées, la géolocalisation avec Google Maps)
  • Statistiques. Contient quatre onglets (visiteurs en ligne, archives, message d’accueil, les notes, les journaux)

Ce que vos clients aimeront

Le client reçoit des services de soutien de haute qualité avec un temps de réponse optimal, un conseiller lui répond à ses questions et il sera content d'acheter dans votre magasin.
 

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.


Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.


Qu’est-ce que l’Option Zen ?


L’option Zen comprend deux services :

  • - un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • - l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !


Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?


Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

Excellent module. le service après vente au top. disponibilité, réactivité. je le conseille vivement.

Mileva S. www.lumibeauty.com

Simple d'utilisations, performant et avec beaucoup d'option de configuration. Nous ne pouvons que conseiller se module!! Merci encore

Rayan G.

Certainement le meilleur module de live chat, qui ne nécessite aucun abonnement et s'installe très simplement

Fabien B.

Installation

The installation process is attached in the documentation file located in the module root folder: readme_en.pd
 

Bon plan

ProQuality essential PACK (x2)

Ce module fait partie d'un pack

Économisez $35.00 en choisissant ce pack ProQuality essential PACK (x2)

Nouveautés de la version 7.3.1(19/05/2017)

  • fixed ps 1.7 compatibility
  • fixed db collation problems
  • fixed theme integration on some themes

A propos du développeur, ProQuality

ProQuality

ProQuality est une agence partenaire certifiée par PrestShop, qui met l'accent sur la production de modules et de thèmes hautement qualifiés.

ProQuality est aussi reconnu et apprécié du public pour la qualité du support ainsi que de ses modules. 

Plusieurs de nos modules font partie du top 10 des meilleures ventes de modules et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur support technique et commercial.

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Le développeur vous répond en :
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$94.99

Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.4.0.1 - v1.7.2.3

  • Version 7.3.1 (19/05/2017)

  • Disponible en en br de es fr it nl pl ro sv

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