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Help Desk

Module Help Desk

Développé par BELVG
  • Agence Partenaire
    PrestaShop
  • PrestaShop
    1.4.0.1 - 1.4.7.0
module - Service Client - Help Desk - 1
module - Service Client - Help Desk - 2
module - Service Client - Help Desk - 3

Description

Ce module permet d'afficher la communication entre l’administateur et les clients sur un seul endroit et notifier les réponses aux tickets d'administration.

Ce que ce produit vous apporte

Help Desk du Prestashop est une solution pratique et intuitive qui offre une meilleure interaction entre le client et l'administrateur. Ce module crée un onglet Help Desk, où les clients peuvent soumettre rapidement des tickets, en plus l'historique et le progrès de la communication avec l'administrateur sont enregistrés. Les utilisateurs pourront savoir à quels tickets ils ont reçu une réponse et lesquels ils vont bientôt en recevoir une.


Information générale
Module PrestaShop Help Desk vous aide à résoudre les problèmes de la clientèle et rend les clients fidèles.
Le module fournit le nombre total des sujets qui aideront les utilisateurs à suivre et vérifier le processus de l’examen du ticket.

Par ailleurs, l'administrateur est en mesure de répondre à des tickets et voir les détails de son panneau d'administration.
Help Desk permet aux clients de poser des questions sur les produits dans la boutique et de recueillir des réponses à leurs questions dans un seul endroit.

Caractéristiques

Caractéristiques principales:
• Réponse rapide sur le ticket
• Système facile de gestion du ticket
• Affichage de l’istoire de communication
• Affichage des renseignements sur les tickets (ID, département, dernier message, numéro de commande et statut)
• l'intégration à Prestashop du FO et BO

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.


Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.


Qu’est-ce que l’Option Zen ?


L’option Zen comprend deux services :

  • - un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • - l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !


Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?


Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

Très bon produit ! Help Desk je recommande !

Dylan F. habbdedi.fr/

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A propos du développeur, BELVG

BELVG

Si vous cherchez un partenaire de solutions techniques fiables pour votre boutique, vous êtes au bon endroit.  Nous travaillons sur des modules et des thèmes pour plus de 4 ans comme une agence certifiée. Nous sommes fiers de nos pratiques de codage, donc si vous voulez plus d'un de nos modules - nous allons le personnaliser. Nous sommes ravis de vous accueillir comme notre client et nous espérons  les relations à long terme avec vous!

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Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.4.0.1 - v1.4.7.0

  • Version 0.1 (07/05/2012)

  • Disponible en en fr

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