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SAV : réponses automatiques

Module SAV : réponses automatiques

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Développé par Community developer
De V1.7.0.0 à V1.7.7.2
  • Article seul
  • Option Zen
  • check_circle3 mois de support
  • check_circle12 mois de support
  • check_circleEvolution et futures fonctionnalités
  • check_circleMises à jour de sécurité
Prix
$64.99 $94.99

En bref

Ce module vous permet d'envoyer des réponses automatiques aux questions SAV des clients selon un modèle de recherche.

Les plus de ce produit

event_available Facilite la gestion de votre SAV
  • Un gain de temps
  • Une amélioration du SAV grâce à des envoies automatiques de réponses dans les meilleurs délais
  • Une satisfaction client en hausse

Ce que vos clients aimeront

  • Le client n'attendra plus une réponse à sa question SAV, elle sera automatiquement envoyée.

Installation

Installation simple et rapide.

Autre

démo pour le client français :
login : demo@demo.fr
mdp : demodemo

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
fr, en, es, it

Fiche technique

Dernière mise à jour

24/11/2020

Langues du module

en, de, es, fr, it

Versions de PrestaShop compatibles

V1.7.0.0 - V1.7.7.2

Compatibilité multiboutique 

Non info

Version du module / thème

V 1.0.2

Nombre de téléchargements

6

Documentation

Included

Développeur

Community developer

Langues du développeur

fr, en, es, it

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

  • Paramétrage des modèles de recherche (possibilité d'utiliser les expressions régulières)
  • Attribution d'un message prédéfini qui pourra s'envoyer à chaque premier message d'un client ou à tous
  • Possibilité d'envoyer le message une ou plusieurs fois au cours de la conversation
  • Possibilité d'envoyer plusieurs messages selon différents modèles de recherche si la question du client s'y prête
  • Envoi automatique d'un message prédéfini si le modèle de recherche est vide
  • Possibilité de changer l'ordre de la liste grâce à un "drag and drop" et ainsi de les classer par ordre d'importance
  • Possibilité de choisir l'expéditeur du message

Nouveautés de la version 1.0.2(24/11/2020)

  • Fix bug

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

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