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UVdesk - Free Helpdesk Ticket System

Module UVdesk - Free Helpdesk Ticket System

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Développé par Webkul
V1.6.0.4 - V1.7.8.8
De V1.6.0.4 à V1.7.8.8

En bref

Integrate UVdesk ticket system in your Prestashop store to provide a support platform to your customers. A dedicated support platform to resolve the queries of customers will help to build customers trust towards your brand.

Les plus de ce produit

headset Améliore la relation client
  • All pre-sale & post-sale queries can be managed from one place.
  • Admin can reply to those tickets created by the buyer.
  • Admin can delete the tickets from PrestaShop backend.
  • Admin can assign an agent to the ticket who will look after the customer issue.
  • Admin/Assigned agent/Customers can add attachments on ticket replies.
  • The filter option can be used to search for a specific ticket using various parameters.

Ce que vos clients aimeront

  • Customers can raise their queries any time from the platform.
  • Customers can view their previously created tickets in their account.
  • Customers can add a collaborator in the ticket.
  • Customers are notified via mail when the admin replies on their created ticket.

Installation

  • Go to the back office-> modules -> Upload a module
  • Upload zip file of ‘UVdesk - Free Helpdesk Ticket System’
  • The module will automatically get installed on your Prestashop

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en

Fiche technique

Dernière mise à jour

16/10/2019

Langues du module

en, ar, bg, de, es, fr, it, nl, pt, ru +4

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.0.4 - V1.7.8.8

Version du module / thème

V 4.0.2

Nombre de téléchargements

1

Documentation

Included

Développeur

Webkul

Langues du développeur

en

Requiert un compte sur un service tiers

Oui

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

  • Integrate UVdesk Helpdesk System with your PrestaShop Store
  • Easy interaction between Admin and Buyers
  • A well-managed helpdesk system for your PrestaShop site
  • Absolutely Free of Cost Addon (Admin will have to sign up to UVdesk if he/she does not have an existing account)
  • Buyers can raise ticket relating to any concern/issue/enquiry.
  • Admin can reply to those tickets created by the buyer.
  • Admin can delete the tickets from PrestaShop backend.
  • Admin can assign an agent to the ticket who will look after the customer issue.
  • Admin/Assigned agent/Customers can add attachments on ticket replies.
  • The filter option can be used to search for a specific ticket using various parameters.
  • The customer can add a collaborator to the ticket to keep the third party in the loop if needed.
  • Use Upgraded UVdesk Plans to avail various other features.
  • The module translation is available in following languages: French (fr), Arabic(ar), Spanish(es), German(de), Italian(It), Russian(ru), Japanese(ja), Dutch(nl), Bulgarian (bg), Portuguese (pt).

Nouveautés de la version 4.0.2(16/10/2019)

  • Buyers can raise ticket relating to any concern/issue/enquiry.
  • Admin can reply to those tickets created by the buyer.
  • Admin can assign an agent to the ticket who will look after the customer issue.
  • The customer can add a collaborator to the ticket to keep the third party in the loop if needed.
  • Admin/Assigned agent/Customers can add attachments on ticket replies.

Support et mises à jour

Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

Les services inclus dans votre abonnement

  • Mises à jour sécurité
  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
  • Support illimité

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