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Prix
$99.99 $142.99
Advance RMA

Module Advance RMA

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Développé par Webkul
Best seller
(6) 6 notes
V1.6.0.4 - V1.7.6.9
De V1.6.0.4 à V1.7.6.9
  • Article seul
  • Option Zen
  • check_circle3 mois de support
  • check_circle12 mois de support
  • check_circleEvolution et futures fonctionnalités
  • check_circleMises à jour de sécurité
Prix
$99.99 $142.99

Partenaire créateur de modulesverified_user

Webkul

En bref

Cette extension permet clients de demander facilement un remboursement, un remplacement ou une réparation d'un produit commandé. Offrir un processus retour sans tracas aide l'administrateur à gagner la confiance des clients et à augmenter les ventes.

Les plus de ce produit

event_available Facilite la gestion de votre SAV
Gérez facilement toutes les demandes RMA soumises par les clients depuis le back-office Prestashop. Rapports statistiques détaillés à analyser:
  • Nombre de demandes placées de remboursement, remplacer ou réparer.
  • Produits pour lesquels des demandes RMA ont été placées.
  • Les clients qui ont placé les demandes RMA.

Des statistiques détaillées vous aident à comprendre les raisons du retour et comment vous pouvez les réduire.

  • Option pour activer ou désactiver le ramassage du produit.
  • Indiquez l'adresse de retour à laquelle le client doit envoyer le colis si le ramassage n'est pas disponible.
  • Créez plusieurs politiques RMA pour le remboursement, la réparation et le remplacement.
  • Remboursement du produit et de expédition montant partiellement ou en totalité.
  • Ajoutez plusieurs statuts et raisons RMA.

Ce que vos clients aimeront

  • Aidez les clients à retourner le produit s'ils ne les aiment pas.
  • Les clients peuvent suivre l'état de leurs demandes RMA à partir de leur compte.
  • Autorisez client invité à élever demande RMA pour les commande passées.

Installation

  • Allez dans le back office-> modules -> Upload a module.  
  • Télécharger le fichier zip de ‘Advance RMA’ module. 
  • Le module sera automatiquement installé sur votre Prestashop.

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
en

Fiche technique

Dernière mise à jour

30/05/2019

Langues du module

en, ag, ar, de, fr, it, nl, pl +2

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.0.4 - V1.7.6.9

Version du module / thème

V 2.0.0

Nombre de téléchargements

130

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

Webkul

Langues du développeur

en

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

  • Option pour activer ou désactiver le ramassage du produit.
  • Sélectionnez les statuts de commande sur lesquels les clients peuvent émettre une demande de RMA.
  • Configurer un message qui sera envoyé au client sur la création de la demande RMA.
  • Email vers l'administrateur sur la création d'une demande RMA par un client.
  • L'administrateur et le client peuvent s'envoyer des messages.
  • Ajoutez et gérez les statuts et les motifs RMA.
  • Sélectionnez les catégories pour lesquelles des raisons de retour sera applicable.
  • Créez plusieurs politiques RMA pour le remboursement, la réparation et le remplacement.
  • Remboursement du produit et de expédition montant partiellement ou en totalité.
  • Spécifiez les produits et les catégories sur lesquels la politique RMA sera applicable.
  • Afficher les produits pour lesquels des demandes RMA ont été soumises par les clients.
  • Consultez la liste des clients qui ont demandé un remboursement, un remplacement ou une réparation.
  • Un onglet séparé pour les clients où ils peuvent afficher le statut RMA et sa conversation avec l'administrateur.
  • Un e-mail est envoyé au client chaque fois que le statut de la demande RMA est modifié.
  • Notification par e-mail à un client lorsque l'administrateur envoie un message.
  • Les clients peuvent afficher une liste des produits pour lesquels ils ont élever une demande RMA.
  • Les clients invités peuvent également élever une demande RMA pour les commandes passées.
  • Un message est envoyé au client chaque fois que l'administrateur met à jour l'état de la demande RMA.
  • Spécifiez la période pendant laquelle les clients peuvent demander une RMA.
  • E-mail vers l'administrateur lorsque le client envoie un message.

Recommandations

Nos garanties: 

✪ Nous sommes une agence PrestaShop Gold Partner et tous nos développeurs sont certifiés PrestaShop.
✪ Nous avons été accrédités avec « SuperHero » Niveau d'expertise et nous avons pu y parvenir avec le temps de réponse moindre et le service de qualité. 
✪ Nous avons l'intention de fournir 100% de satisfaction à nos clients avec leur achat. 
✪ Nous vous aiderons également avec l'installation et la configuration du module au cas où cela serait obligatoire. 
✪ Nous pouvons personnaliser le module en fonction de vos exigence. Vous pouvez nous contacter pour un devis. 
✪ Nous apprécierions vraiment votre note 5 étoiles et vos commentaires sur nos modules et notre assistance. Cela nous aide dans le développement 
de nouveaux modules et l'amélioration des modules déjà développés.

Si vous avez des doutes ou des questions concernant notre module, veuillez nous envoyer un message. Nous serions plus qu'heureux de vous aider.

Nouveautés de la version 2.0.0(30/05/2019)

  • Admin can add and manage RMA status and the return reasons.
  • Add and manage RMA policies for refund, replacement, and repairment.
  • Admin can refund for the product amount and shipping amount partially or in full.
  • A separate panel for admin from where it can view the total number of RMA requests placed products wise and customer wise.

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

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Ce développeur vous répond dans ces langues :
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Notes

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Avis client

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