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xSellco Helpdesk

Module xSellco Helpdesk

Développé par PrestaShop Partners
  • Partenaire
    officiel
  • + de 1000
    téléchargements !
  • PrestaShop
    1.5 - 1.7.3.1
module - Service Client - xSellco Helpdesk - 1
module - Service Client - xSellco Helpdesk - 2
module - Service Client - xSellco Helpdesk - 3

Description

xSellco est le seul service client en ligne spécialement conçu pour les e-commerçants.Centralisez toutes les requêtes de vos clients et les détails de commandes de Prestashop et d'autres plateformes de vente dans une interface unique.

Ce que ce produit vous apporte

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Productivité Facilite la gestion de votre SAV

  • Gagnez du temps et réduisez les coûts sur votre service client
  • Envoyez des réponses rapides et personnalisées
  • Etendez votre business à l'internationnal avec des templates traduits dans 5 langues
  • Répondez rapidement en temps réel avec un tchat live
  • Utilisateurs illimités
  • Connexion avec plus de 60 plateformes e-commerce
  • Regroupez toute votre équipe au même endroit
  • Répondez efficacement aux questions des clients
  • Mesurez les performances de votre équipe en fonction des attentes de vos clients
  • Accédez à des statistiques sur les temps de réponse, le nombre de messages et le type de messages reçus
 

Caractéristiques

  • Centralisez tous les messages clients de toutes vos plateformes de vente au même endroit
  • Toutes les informations de commandes et les détails du client sont visibles quand vous répondez aux messages
  • Gagnez du temps grâce à l'usage de templates, raccourcis, règles, réponses-automatiques, outil de traduction automatique des messages et autres
  • Outil de traduction automatique des messages
  • Priorisez les messages par temps restant pour répondre
  • Automatisez la charge de travail en créant des règles (par exemple, assignez automatiquement un agent à un type de message)
  • Analysez des rapports sur vos clients et le type de messages reçus
  • Visionnez les tickets par langue, type de ticket, temps de réponse...
  • Intégrations avec des plateformes e-commerce puissantes telles qu'Amazon, eBay, Cdiscount, FNAC, PriceMinister, Prestashop et bien d'autres
  • Connectez votre e-commerce avec des plateforme de gestion de flux telles que Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl, Skubana et d'autres

Ce que vos clients aimeront

  • Réponses rapides et personnalisées
  • Développez un service client exceptionnel
  • Outil de tchat live pour vos site web
  • Les clients reçoivent des messages dans leur langue maternelle

Nouveautés de la version 2.0.1(10/04/2018)

  • Support for French and Italain

A propos du développeur, PrestaShop Partners

Partenaires PrestaShop

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Besoin d'aide ?

Le développeur vous répond en :
en fr it

Gratuit

  • Compatibilité v1.5 - v1.7.3.1

  • Version 2.0.1 (10/04/2018)

  • Fait appel à un service tiers qui peut être payant Oui

  • Inclus dans PrestaShop Oui

  • Téléchargements 1269

  • Disponible en en fr it

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