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SAV - Contacter vos clients depuis leur fiche

Module SAV - Contacter vos clients depuis leur fiche

Développé par DM Concept
  • Partenaire
    créateur de modules
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.15
module - Service Client - SAV - Contacter vos clients depuis leur fiche - 1
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Description

Le module SAV permet d’envoyer des emails directement à vos clients depuis leur fiche backoffice sans qu’ils aient préalablement passé une commande et de gérer le fil de discussion depuis l’espace SAV.

Ce que ce produit vous apporte

Relation client Améliore la relation client

Améliore et renforce la relation client et les services proposés.

Contactez vos clients directement depuis leur fiche individuelle sur le back-office en envoyant un email ou en leur apportant un support proactif grâce au système SAV de PrestaShop.

 

Caractéristiques

Le module SAV permet de gérer un grand nombre de conversations client de manière à pouvoir communiquer avec eux de manière rapide et simple.

Via une interface dédiée vous pouvez contacter directement les clients sans avoir initié de conversation SAV au préalable comme exigé par PrestaShop.

Le client n’a pas besoin d’avoir passé commande pour que vous puissiez le contacter. C’est un réel avantage pour augmenter votre taux de conversion, la satisfaction client ainsi que la qualité du service client. Le module SAV vous permet de disposer d’un bouton pour initier la conversation avec vos prospects.

Le module Service Après-Vente vous permet d’étendre les capacités de PrestaShop en créant de nouvelles opportunités de contact avec vos clients potentiels n’ayant pas encore réalisé d’achat. Ce module peut être utilisé en cas de relance client après abandon de panier, par exemple.

Cette fonctionnalité vous assure que les prospects se souviennent de votre site, elle réduit également la quantité de visites sans transformation et les paniers abandonnés grâce aux relances et au contact avec le client.

Vous pouvez créer des messages préenregistrés qui vous permettent un gain de temps considérable dans le contact et la relance client.

Sur votre interface back-office, vous pouvez de visualiser l’intégralité des discussions initiées avec vos clients.

Cela vous permet d’assurer un suivi optimal auprès de vos clients et un Service Après-Vente optimisé pour votre boutique PrestaShop.
 

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Ce que vos clients aimeront

Vous allez pouvoir communiquer avec votre client avant l’acte d’achat, pour avoir plus d’informations, ou les rassurer face à un achat sur votre boutique.

Ils seront ainsi plus confiants puisqu’ils vont s’adresser à une personne physique avec une réponse personnalisée.

Le module place la satisfaction client au cœur de votre boutique en ligne en enrichissant son expérience utilisateur.

Fréquemment achetés ensemble

SAV - Contacter vos clients depuis leur fiche
Afficher les discussions et messages à vos clients
Mail alert with new customers
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Nouveautés de la version 1.0.1(03/12/2015)

  • FIX Template bootstrap
  • FIX Thread workflow when customer reply

A propos du développeur, DM Concept

DM Concept

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en fr

$39.99

Avantages :

  • Compatibilité v1.6.0.4 - v1.6.1.15

  • Version 1.0.1 (03/12/2015)

  • Déjà traduit en en fr

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