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Module Afficher les discussions et messages à vos clients

Développé par Community developer

Best seller

Démo Boutique Démo Back Office

Galerie

module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 1

module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 2

module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 3

module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 4

module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 5

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Démo boutique Démo back office

En bref

Ce module vous permet d’afficher les messages et discussions entre votre boutique et vos clients. En effet votre client peut consulter les échanges avec le service client ainsi que ses différentes demandes. Notification visuel de nouveaux messages !

Les plus de ce produit

Améliore la relation client

Vous protège contre les litiges

Vos clients ne reçoivent pas vos emails de réponse ?

Vous voulez que vos clients puissent consulter ses échanges avec le service client ?

Vous voulez prévenir le client de l'arrivée d'un nouveau message ?

Grâce à ce module, vous pouvez afficher les discussions avec le service client directement dans le compte du client et le client peut vous répondre depuis le site !

Le client peut alors savoir si sa demande a été traitée et il peut aussi consulter les réponses.

Ce que vos clients aimeront

Votre client peux consulter vos réponses à tous moments en se connectant à son compte.
Les emails reçus en SPAM et supprimés seront toujours disponibles.
Votre client peut vous répondre directement depuis le site marchand. (jusqu'à la fermeture de la discussion)

Installation

Installation sans surcharges.

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Fiche technique

Dernière mise à jour

21/10/2022

Langues du module

en, de, fr, pl

Versions de PrestaShop compatibles

V1.5.0.0 - V1.7.8.8

Compatibilité multiboutique

Oui

Version du module / thème

V 1.4.6

Nombre de téléchargements

550

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

Community developer

Langues du développeur

fr, en

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

AFFICHAGE SUR LA BOUTIQUE :

Système de notification sur la boutique pour prévenir le client des nouveaux messages du service client.
Affichage des discussions en mode accordéon
Affichage des messages par groupe de discussions
Affichage du statut du message : lu ou non lu
Affichage du service contacté
Affichage du numéro de la commande et le nom du produit concerné (le cas échéant)

Le client peut répondre à la discussion (Discussion ouverte).
Le client peut envoyer une pièce jointe.

Une option autorise le client à répondre même sur une discussion fermé.
Le client peut imprimer chaque discussion.

BACKOFFICE ET RÉGLAGES :

Vous pouvez changer la couleur des messages lus et non-lus
Vous pouvez désactiver les notifications
Vous pouvez afficher ou masquer les colonne de gauche et droite sur la page des messages.
Possibilité d'ouvrir une discussion depuis le backoffice librement.
Vous pouvez choisir l'action autorisée par le client :

-> Marquer comme lu OU Marquer comme lu et fermer la discussion

Vous pouvez choisir le hook pour les notifications : displayTop ou DisplayBanner
Possibilité de restreindre l’accès aux messages en fonction du groupe client
et bien plus...

Nouveautés de la version 1.4.6(21/10/2022)

Fix issue on order detail link when option order reference is choose
Fix wrong translation

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Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

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Mises à jour compatibilité
Évolutions et futures fonctionnalités
Support illimité

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