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school Satisfaction client: Module de l'année

Module Afficher les discussions et messages à vos clients

Prix
$59.99 $83.99
Accueil > Modules PrestaShop > Clients > Service Client > Afficher les discussions et messages à vos clients
Afficher les discussions et messages à vos clients

Module Afficher les discussions et messages à vos clients

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Développé par Community developer
Best seller
(17) 17 notes
V1.5.0.0 - V1.7.7.6
De V1.5.0.0 à V1.7.7.6

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Démo Back Office

Galerie

module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 1
module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 2
module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 3
module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 4
module - Service Client - Afficher les discussions et messages à vos clients - 5
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En bref

Ce module vous permet d’afficher les messages et discussions entre votre boutique et vos clients. En effet votre client peut consulter les échanges avec le service client ainsi que ses différentes demandes. Notification visuel de nouveaux messages !

Les plus de ce produit

headset Améliore la relation client
headset Vous protège contre les litiges
Vos clients ne reçoivent pas vos emails de réponse ?
Vous voulez que vos clients puissent consulter ses échanges avec le service client ?
Vous voulez prévenir le client de l'arrivée d'un nouveau message ?
 
Grâce à ce module, vous pouvez afficher les discussions avec le service client directement dans le compte du client et le client peut vous répondre depuis le site !
 
Le client peut alors savoir si sa demande a été traitée et il peut aussi consulter les réponses.

Ce que vos clients aimeront

  • Votre client peux consulter vos réponses à tous moments en se connectant à son compte.
  • Les emails reçus en SPAM et supprimés seront toujours disponibles.
  • Votre client peut vous répondre directement depuis le site marchand. (jusqu'à la fermeture de la discussion)

Installation

Installation sans surcharges.

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Fiche technique

Dernière mise à jour

09/11/2020

Langues du module

en, de, fr, pl

Versions de PrestaShop compatibles

V1.5.0.0 - V1.7.7.6

Compatibilité multiboutique 

Oui info

Version du module / thème

V 1.4.5

Nombre de téléchargements

488

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

Community developer

Langues du développeur

fr, en

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

AFFICHAGE SUR LA BOUTIQUE :

  • Système de notification sur la boutique pour prévenir le client des nouveaux messages du service client.
  • Affichage des discussions en mode accordéon
  • Affichage des messages par groupe de discussions
  • Affichage du statut du message : lu ou non lu
  • Affichage du service contacté
  • Affichage du numéro de la commande et le nom du produit concerné (le cas échéant)
  • Le client peut répondre à la discussion (Discussion ouverte).
  • Le client peut envoyer une pièce jointe.
  • Une option autorise le client à répondre même sur une discussion fermé.
  • Le client peut imprimer chaque discussion.


BACKOFFICE ET RÉGLAGES :

  • Vous pouvez changer la couleur des messages lus et non-lus
  • Vous pouvez désactiver les notifications
  • Vous pouvez afficher ou masquer les colonne de gauche et droite sur la page des messages.
  • Possibilité d'ouvrir une discussion depuis le backoffice librement.
  • Vous pouvez choisir l'action autorisée par le client :
-> Marquer comme lu OU Marquer comme lu et fermer la discussion
  • Vous pouvez choisir le hook pour les notifications : displayTop ou DisplayBanner
  • Possibilité de restreindre l’accès aux messages en fonction du groupe client
  • et bien plus...
Lire la suite
Voir -

Nouveautés de la version 1.4.5(09/11/2020)

  • Fix issue on javascript form submission Prestashop 1.7
  • Fix issue with missing email vars for Prestashop 1.7
  • Fix issue on notification count in front Prestashop 1.7
  • Add new feature : open a new discussion on backend
  • Add more test to check if module is ready

Support et mises à jour

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.
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A propos

Niveau d'expertise

Superhero

Produits développés

13

Ancienneté

21/11/2012

Pays

France

Langues du support

fr, en

Community developer

message Contacter le développeur

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