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Module Afficher les discussions et messages à vos clients
Développé par Community developerPlus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit
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PrestaShop
1.5.0.0 - 1.7.5.2
Description
Ce que ce produit vous apporte
Relation client Améliore la relation client
Relation client Vous protège contre les litiges
Caractéristiques
- Système de notification sur la boutique pour prévenir le client des nouveaux messages du service client.
- Affichage des discussions en mode accordéon
- Affichage des messages par groupe de discussions
- Affichage du statut du message : lu ou non lu
- Affichage du service contacté
- Affichage du numéro de la commande et le nom du produit concerné (le cas échéant)
- Vous pouvez changer la couleur des messages lus et non-lus
- Vous pouvez désactiver les notifications
- Vous pouvez afficher ou masquer les colonne de gauche et droite sur la page des messages.
- Le client peut répondre à la discussion (Discussion ouverte).
- Une option autorise le client à répondre même sur une discussion fermé.
- Vous pouvez ajouter un bouton permettant d'imprimer chaque discussion.
- Vous pouvez choisir l'action autorisée par le client :
- Vous pouvez choisir le hook pour les notifications : displayTop ou DisplayBanner
- Possibilité de restreindre l’accès aux messages en fonction du groupe client
Fréquemment achetés ensemble
Ajoutez "Afficher les discussions et messages à vos clients" à votre panier avec :
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Souvent oublié, le référencement des images des pages produit est pourtant un élément indispensable à la visibilité des sites e-commerce sur les moteurs de recherche. Le module SEO Images (Balises Alt) automatise le remplissage des balises ALT des images de vos produits avec du contenu de qualité contribuant ainsi au bon positionnement des pages de votre site.
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Ce que vos clients aimeront
- Votre client peux consulter vos réponses à tous moments en se connectant à son compte.
- Les emails reçus en SPAM et supprimés seront toujours disponibles.
- Votre client peut vous répondre directement depuis le site marchand. (jusqu'à la fermeture de la discussion)
Dispositions légales
Conformité RGPD
Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.
Support et mises à jour
Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.
Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.
Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !
Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.
Qu’est-ce que l’Option Zen ?
L’option Zen comprend deux services :
- un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
- l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.
L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !
Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?
Sont inclus dans l’Option Zen :
- les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
- la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
- l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.
Ne sont pas compris dans l’Option Zen :
- la personnalisation et le développement spécifique ;
- les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
- la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.
Témoignages
Module vraiment top, qui devrait être natif ! Service client très réactif, merci.
Olivier G. www.lepantalon.fr/fr/ - 25/04/2016
Les fonctionnalités du module sont très utiles. C'est très bien pensé, de plus le support est aimable et réactif ! Merci
Stéphane M. - 26/10/2016
Support très efficace !
Anelise A. - 10/02/2017
Les avis ont été sélectionnés par le développeur de ce produit en fonction de la satisfaction exprimée par les clients.
Installation
Nouveautés de la version 1.4.3(28/02/2019)
- Add new option for notification : Count unread message from shop AND customer
- Fix issue on mark as read for each message
A propos du développeur
- list 14 Produits développés
- today 21/11/2012 Vendeur PrestaShop
- flag France Pays Région
- Superhero Niveau d'expertise
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Les 3 raisons d'acheter sur la Marketplace PrestaShop Addons
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Vos achats apparaissent directement dans le back-office de votre boutique.
