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Afficher les discussions et messages à vos clients

Module Afficher les discussions et messages à vos clients

Développé par Community developer
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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

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Description

Ce module vous permet d’afficher les messages et discussions entre votre boutique et vos clients. En effet votre client peut consulter les échanges avec le service client ainsi que ses différentes demandes. Notification visuel de nouveaux messages !

Ce que ce produit vous apporte

Relation client Améliore la relation client

Relation client Vous protège contre les litiges clients

Vos clients ne reçoivent pas vos emails de réponse ?
Vous voulez que vos clients puissent consulter ses échanges avec le service client ?
Vous voulez prévenir le client de l'arrivée d'un nouveau message ?

Grâce à ce module, vous pouvez afficher les discussions avec le service client directement dans le compte du client et le client peut vous répondre depuis le site !

Le client peut alors savoir si sa demande a été traitée et il peut aussi consulter les réponses.

Caractéristiques

  • Système de notification sur la boutique pour prévenir le client des nouveaux messages du service client.
  • Affichage des messages par groupe de discussions
  • Affichage du statut du message : lu ou non lu
  • Affichage du service contacté
  • Affichage du numéro de la commande et le nom du produit concerné (le cas échéant)
  • Vous pouvez changer la couleur des messages lus et non-lus
  • Vous pouvez désactiver les notifications
  • Vous pouvez afficher ou masquer les colonne de gauche et droite sur la page des messages.
  • Le client peut répondre à la discussion (Discussion ouverte).
  • Une option autorise le client à répondre même sur une discussion fermé.
  • Vous pouvez ajouter un bouton permettant d'imprimer chaque discussion.
  • Vous pouvez choisir l'action autorisée par le client :
-> Marquer comme lu OU Marquer comme lu et fermer la discussion
  • Vous pouvez choisir le hook pour les notifications : displayTop ou DisplayBanner
  • Possibilité de restreindre l’accès aux messages en fonction du groupe client

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.


Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.


Qu’est-ce que l’Option Zen ?


L’option Zen comprend deux services :

  • - un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • - l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !


Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?


Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

Produit conforme à nos attentes, le développer est très réactive et compréhensible.

Yu Y.

Module vraiment top, qui devrait être natif ! Service client très réactif, merci.

Olivier G. www.lepantalon.fr/fr/

Les fonctionnalités du module sont très utiles. C'est très bien pensé, de plus le support est aimable et réactif ! Merci

Jean-philippe B.

Ce que vos clients aimeront

  • Votre client peux consulter vos réponses à tous moments en se connectant à son compte.
  • Les emails reçus en SPAM et supprimés seront toujours disponibles.
  • Votre client peut vous répondre directement depuis le site marchand. (jusqu'à la fermeture de la discussion)

Installation

Installation sans surcharges.

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A propos du développeur

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Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.5.1.0 - v1.7.2.1

  • Version 1.3.2 (17/07/2017)

  • Déjà traduit en en fr

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