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Freshdesk

Module Freshdesk

Développé par Community developer
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Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

(10 notes)
Niveau de compétence laptop laptop laptop

Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

Simple d’utilisation  
3
Niveau intermédiaire  
2
Niveau avancé  
0
  • + de 100
    téléchargements !
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.20
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Description

With Freskdesk you can view, create and track tickets, and access to your knowledge base via contact widget and chat

Ce que ce produit vous apporte

event_available

Productivité Facilite la gestion de votre SAV

  • Support widget in front office
  • Ticket tracking in customer account
  • You can override or not contact form and replace it by Freshdesk Widget
  • View and sync customer account with Freshdesk
  • View ticket history in customer page in Back-Office
  • Open tickets and profiles directly in Freshdesk from Back-office
  • New: chat with customers (only for Freshdesk Garden plans)

Caractéristiques

  • Rensponsive with Bootstrap
  • Ticket history in customer account in front-office
  • Syn and view customer profile and ticket history in Customer page in Back-Office
  • Open tickets and profiles directly in freshdesk page
  • Widget pre-populating data: name and email to help the creation of a new ticket
  • New: chat with customers (only for Freshdesk Garden plans)

Fréquemment achetés ensemble

Ajoutez "Freshdesk" à votre panier avec :

  • Ce module va vous permettre d'exporter à la demande ou automatiquement vos commandes par email, CSV ou FTP.

    $5999
  • Le module SAV permet d’envoyer des emails directement à vos clients depuis leur fiche backoffice sans qu’ils aient préalablement passé une commandeet de gérer le fil de discussion depuis l’espace SAV.

    $3499

Autre

  • Implemented tickets for API v2.0

Ce que vos clients aimeront

  • Ticket tracking in customer panel via "My account"
  • Create new tickets
  • Widget tab available on any page
  • Access to freshdesk knowledge base via emmergent widget
  • Chat with agents (only for Freshdesk Garden plans)

Recommandations

  • cURL required
  • You need have an account in Freshdesk, you can create one for free 3 user in http://freshdesk.com/signup
  • If you do not want to override contact form with Widget you need to send emails to your freshdesk support email
  • New: chat only if you have Freshdesk Garden plan
  • HTTPS required in merchant store to allow access to API

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Installation

  • Download module
  • Load in back-office modules section
  • Install and configure

Nouveautés de la version 1.1.12(21/11/2016)

  • New API v2.0
  • Hide float widget optionally

A propos du développeur

Community developer

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Besoin d'aide ?

Le développeur vous répond en :
es en it

$3499

Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.6.0.4 - v1.6.1.20

  • Version 1.1.12 (21/11/2016)

  • Fait appel à un service tiers qui peut être payant Oui

  • Disponible en en ag es mx

Une question ? Contactez le développeur
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