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Prix
$59.99 $85.99
Freshdesk

Module Freshdesk

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favorite
Développé par Community developer
Best seller
(13) 13 notes
V1.6.0.4 - V1.7.7.6
De V1.6.0.4 à V1.7.7.6

En bref

With Freshdesk you can view, create and track tickets, and access your knowledge base via contact widget and chat, plan subscription limits

Les plus de ce produit

event_available Facilite la gestion de votre SAV
  • Support widget in the front office
  • Ticket tracking in a customer account
  • You can override or not contact form and replace it by Freshdesk Widget
  • View and sync customer account with Freshdesk
  • View ticket history in customer page in Back-Office
  • Open tickets and profiles directly in Freshdesk from Back-office
  • Chat*

Ce que vos clients aimeront

  • Ticket tracking in customer panel via "My account"
  • Create new tickets
  • Widget tab available on any page
  • Access to Freshdesk knowledge base via an emergent widget
  • Chat

Installation

  • Subscribe to a Freshdesk plan with access to the API
  • A Freshchat account is required to use the chat service
  • Download module
  • Load in the back-office modules section
  • Install and configure

Autre

  • Implemented tickets for API v2.0

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
es, en

Fiche technique

Dernière mise à jour

24/03/2021

Langues du module

en, ag, es, mx

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.0.4 - V1.7.7.6

Compatibilité multiboutique 

Oui info

Version du module / thème

V 1.1.14

Nombre de téléchargements

380

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

Community developer

Langues du développeur

es, en

Requiert un compte sur un service tiers

Oui

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

  • Responsive with Bootstrap
  • Ticket history in customer account in front-office
  • Syn and view customer profile and ticket history in Customer page in Back-Office
  • Open tickets and profiles directly on the Freshdesk page
  • Widget pre-populating data: name and email to help the creation of a new ticket
  • Chat*

Recommandations

  • cURL required
  • You require a Freshdesk account, you could create one for free 3 users at http://freshdesk.com/signup
  • If you do not want to override the contact form with Freshdesk Widget, you need to send emails to your Freshdesk support email
  • Chat and API rate limits may apply, check your Freshdesk account specifications
  • HTTPS required in merchant store to allow access to the API

Nouveautés de la version 1.1.14(24/03/2021)

  • [*] Update script to new widget version
  • [~] Delete older widget version unavailable in Freshdesk
  • [-] Include height settings for override contact form
  • [-] Include widget domain for alternative server locations

Support et mises à jour

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

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A propos

Niveau d'expertise

Conqueror

Produits développés

3

Ancienneté

31/12/2009

Pays

Colombia

Langues du support

es, en