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Loi Hamon : gestion des rétractations + envoi de CGV

Module Loi Hamon : gestion des rétractations + envoi de CGV

Développé par Community developer
(18 notes)

Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

Niveau de compétence

Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

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  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.1.2
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Description

Rentrez en conformité avec la loi Hamon en proposant un formulaire de rétractation à vos clients, ainsi qu'un suivi optimal des demandes dans la rubrique "Retours produits" de votre boutique.

Ce que ce produit vous apporte

Relation client Vous protège contre les litiges clients

En utilisant le module Loi Hamon pour Prestashop, vous vous assurez d'être en conformité avec la loi Hamon, en vigueur depuis le 14 juin 2014, grâce au formulaire de rétractation dédié ainsi qu'a l'e-mail de confirmation envoyé au client.

L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Retours produits" vous assurera un suivi optimal de chaque demande, avec la possibilité de modifier leur statut (acceptée, refusée ...).

La possibilité de choisir l'e-mail de contact du formulaire vous permettra de gérer les demandes de rétractation à partir d'une adresse e-mail dédiée. Dès qu'une demande sera faite, vous recevrez un e-mail sur cette adresse. De plus, toutes les demandes seront archivées dans la rubrique "SAV" de votre backoffice.

Le module "Loi Hamon" permet également d'envoyer le contenu d'une de vos pages CMS en fichier joint à vos clients. Lorsqu'ils passeront une commande, ils recevront donc ce fichier au format PDF dans l'e-mail de confirmation de commande. Idéal donc pour envoyer vos CGV à vos clients ! De plus, ce fichier est généré dynamiquement. Si vous faites des modifications sur la page, le fichier sera donc immédiatement mis à jour.

Caractéristiques

  • Paramétrage du délai de rétractation
  • Sélection du contact de la rubrique « SAV » qui recevra les demandes de rétractation par e-mail
  • Demande de rétractation disponible dans la rubrique « SAV » du backoffice
  • Confirmation automatique de la demande de rétractation envoyée au client
  • Possibilité d’ajouter un champ d’upload de fichier au formulaire
  • Possibilité d'envoyer le contenu d'une page CMS à vos clients lors d'une commande (idéal pour les CGV)
  • Configuration du titre (Meta title) de la page contenant le formulaire
  • Configuration de la description (Meta description) de la page contenant le formulaire
  • Possibilité d’ajouter un message (éditable par WYSIWYG) au-dessus du formulaire
  • Module multi-langues

Traductions fournies : EN, FR, PT
 
Le module Loi Hamon pour Prestashop utilise le Responsive Design. Il s'adaptera donc sur smartphones et tablettes.

Le module Loi Hamon pour Prestashop respecte les normes du W3C.

Le module Loi Hamon pour Prestashop a été testé sur les navigateurs suivants :
- IE 8 à 11, Edge, Firefox, Safari, Chrome et Opéra

Le module Loi Hamon pour Prestashop est fourni avec une documentation complète.

Ce que vos clients aimeront

Le module Loi Hamon pour Prestashop permet à vos clients d'accéder à un formulaire de rétractation pour les commandes passées sur votre boutique. Dans les 14 jours suivants leur commande, ils auront donc la possibilité de se rétracter simplement et recevrons un e-mail de confirmation, conformément à la loi Hamon.

L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Mes retours de marchandises" de l'espace client, permettra à vos clients d'avoir un suivi optimal de leur demande, avec la possibilité d'imprimer leurs étiquettes de retour.

Quand ils passeront une commande, les clients recevront automatiquement vos CGV en pièce jointe. Ainsi, ils seront en permanence informés des conditions que votre boutique pratique.

Recommandations

 
 

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

Module fonctionnel, Equipe aimable et réactive. Je recommande ce module.

Pascale D. www.ph06.com/

Module simple et facile à installer, il suffit de lire la documentation

Serge S.

Super équipe une réactivité impressionnante et disponible. module simple juste comme il faut.

Thierry v. edelweiss-gestion.com

Installation

Le module Prestashop Loi Hamon s'installe de la même manière que n'importe quel module Prestashop. Soit en uploadant le répertoire du module Prestashop Loi Hamon, via FTP, dans le répertoire "modules" de votre installation ; soit en utilisant l'onglet "Modules" du back office de votre boutique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie (fichier readme_fr.pdf).

Fréquemment achetés ensemble

Loi Hamon : gestion des rétractations + envoi de CGV
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 (en italien)
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  • Community developer Développé par

    PrestaShop v1.5.0.0 - v1.7.1.2 Compatibilité

  • PrestaShop Développé par

    PrestaShop v1.7.0.0 - v1.7.2.4 Compatibilité

  • Community developer Développé par

    PrestaShop v1.2.0.0 - v1.6.1.17 Compatibilité

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Nouveautés de la version 1.7.0(16/02/2017)

  • Add Prestashop 1.7 compatibility

A propos du développeur

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Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.5.0.0 - v1.7.1.2

  • Version 1.7.0 (16/02/2017)

  • Disponible en en fr pt

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