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Pour continuer à accéder à votre espace personnel, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous.

Un nouveau mot de passe vous sera envoyé, il vous permettra de vous connecter directement à votre compte Addons, sans passer par Paypal. Une fois connecté, vous pourrez modifier ce mot de passe depuis votre espace client.

Votre compte Addons ne sera en rien affecté par cette évolution.

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Ordre Échange/Annulation

Module Ordre Échange/Annulation

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Développé par Webkul
De V1.6.0.4 à V1.7.8.0

En bref

Offrez une meilleure expérience d'achat en permettant aux clients de créer rapidement demandes d'échange ou d'annulation. Permettre aux Clients d'échanger facilement produits d'une ordre précédente contre de nouveaux produits. 

Les plus de ce produit

event_available Facilite la gestion de votre SAV
Si vous exploitez une boutique en ligne, il est inévitable que vous deviez traiter avec a certain degree of product exchanges and cancellations. Echanges clients ou annuler les produits en ligne plus souvent que dans les magasins physiques, car ils n'ont pas la possibilité d'essayer ou d'examiner le produit avant de faire l'achat.

Même vos clients les plus fidèles échangeront ou annuleront les produits achetés pour certaines raisons. Les raisons courantes d'échange ou d'annulation de produit dans une boutique de commerce électronique sont les problèmes d'ajustement, le produit n'est plus nécessaire, a trouvé un produit à un meilleur prix ailleurs, etc. 

Après l'achat, si vos clients découvrent qu'ils ne peuvent pas échanger ou annuler la commande, ils seront insatisfaits, n'achèteront plus jamais chez vous et feront probablement passer le mot à leurs pairs. 

L'échange/l'annulation de commande Prestashop peut vous aider à surmonter ce problème. Facilitez les clients de votre magasin à soulever facilement des demandes d'échange ou d'annulation directement depuis leurs comptes. 

Processus d'échange/d'annulation Simplifiée 

Après l'achat, si un client n'est pas satisfait de son achat, il peut simplement se rendre sur la page des détails de la commande, cliquer sur le bouton "TRAITEMENT DE LA DEMANDE" et créer une demande.

En cas d'annulation, sélectionnez la quantité de produit à annuler et précisez le motif soumettre la demande. Et, pour échanger le produit, sélectionnez la quantité de produits à échanger et les produits à échanger avec le produit précédemment commandé. 

Gérez facilement les demandes 

Traiter toutes les demandes des clients pour l'échange ou l'annulation du produit à partir d'un onglet "Échanger/annuler" séparé. Vous pouvez afficher, accepter, annuler ou supprimer les demandes. 

Sans couture Check-out Processus 

Après l'installation, une option de paiement supplémentaire "Payer avec Wallet" est disponible pour les clients. Les clients peuvent facilement ajouter de l'argent dans le portefeuille et l'utiliser pour effectuer des transactions en ligne.  

Ils n'ont pas besoin d'entrer les informations d'identification, puis d'attendre OTP chaque fois qu'ils doivent effectuer l'achat. Aussi, le montant du produit TTC est remboursé sur le portefeuille du client une fois que vous avez accepté la demande d'annulation. 

Réduisez les abandons de panier dus à la longue procédure de paiement et augmentez les conversions en offrant une option de paiement rapide et sécurisée sur votre boutique Prestashop. 

Ce que vos clients aimeront

  • Permet aux clients d'échanger ou d'annuler facilement les produits achetés. 
  • Fournit l'assurance aux clients qu'ils peuvent échanger ou annuler les produits dans l'ordre s'ils ne sont pas satisfaits de l'achat. 
  • Une option de paiement pratique "Payer avec Wallet" est disponible pour les clients. 

Installation

  • Allez à l'arrière bureau-> Gestionnaire de module -> Ajouter un module
  • Importez le fichier zip du "Ordre Échange/Annulation"
  • Le module sera automatiquement installé sur votre Prestashop

Autre

Remarque: "En cas de divergence, les fonctionnalités/caractéristiques du module rédigé en langue anglaise seront définitives"

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
en

Fiche technique

Dernière mise à jour

22/07/2021

Langues du module

en, fr

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.0.4 - V1.7.8.0

Version du module / thème

V 5.0.1

Nombre de téléchargements

5

Documentation

Included

Développeur

Webkul

Langues du développeur

en

Catégorie

Gestion des Commandes

Caractéristiques

  • Permettre aux clients de traiter les demandes pour échange ou annulation de commande
  • Les clients peuvent sélectionner la quantité de produits qu'ils souhaitent échanger dans la commande
  • Une fois créée, le client peut choisir de supprimer la demande. 
  • Les clients peuvent consulter toutes les demandes qu'ils ont faites à partir de leurs comptes sous l'onglet "Ma demande". 
  • Consultez toutes les demandes d'échange ou d'annulation créées par les clients sous l'onglet « Echanger/Annuler ». 
  • Accepter/Annuler les demandes. 
  • Affichez les raisons invoquées par les clients pour l'échange ou l'annulation du produit. 
  • Une option de paiement supplémentaire « Payer avec Wallet » est disponible pour les clients du magasin. 
  • Activez l'utilisation d'un portefeuille dans plusieurs devises
  • Le montant de base du produit TTC est ajouté au portefeuille du client une fois la demande d'annulation acceptée. 
  • Les clients peuvent ajouter de l'argent dans le portefeuille au moment de l'exécution sur la page de paiement. 
  • En outre, les clients peuvent payer le montant restant via d'autres modes de paiement en cas de solde insuffisant dans un portefeuille. 
  • Affichez une liste de toutes les transactions effectuées par les clients via le portefeuille. 

Recommandations

Nos garanties:

✪ Nous sommes une agence PrestaShop Gold Partner avec une équipe de développeurs PrestaShop expérimentés.
✪ Nous avons été accrédités avec le niveau d'expertise «SuperHero» et nous avons pu y parvenir avec un temps de réponse moindre et un service de qualité.
✪ Nous avons l'intention de fournir 100% de satisfaction à nos clients avec leur achat.
✪ Nous vous aiderons également avec l'installation et la configuration du module au cas où cela serait nécessaire.

✔ Nous pouvons personnaliser le module en fonction de vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour un devis.
✔ Nous apprécierions vraiment votre note 5 étoiles et vos commentaires sur nos modules et notre assistance. Cela nous aide dans le développement de nouveaux modules et l'amélioration des modules déjà développés.

Si vous avez des doutes ou des questions concernant notre module, veuillez nous envoyer un message. Nous serions plus qu'heureux de vous aider.

Nouveautés de la version 5.0.1(22/07/2021)

  • Remove install.sql file
  • Remove 'Process request' button on the detail page of wallet order
  • Resolved console error while exchanging any product with non combination product
  • Resolved setmedia issue
  • Remove use of 'CustomerWalletProduct' class in module because it is not in module
  • Remove trans() in tranlation.
  • View exchange/cancellation reason in back office
  • Remove Console error when clicked on 'Delete request' button
  • Resolved mail format issue
  • Delete logo.gif
  • Resolved Issue when ordered same product with more than one qty. and exchange one of the qty with another product
  • Allow same products other combination in search
  • Refunded amount gets added in wallet.
  • Process request' button got disappeared from the order detail page when added any product to the cart
  • Show Item to customer that he request for exchange
  • Add sever side validation when user request for more than available quantity

Support et mises à jour

Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

Les services inclus dans votre abonnement

  • Mises à jour sécurité
  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
  • Support illimité

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