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Incidents Management

Module Incidents Management
Certified

Achat confiance : ce module est garanti 100% authentique grâce à PrestaTrust.

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Développé par Community developer
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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

(3 notes)
  • PrestaShop
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Description

Manage your incidents in a more controlled manner.
 
 

Ce que ce produit vous apporte

event_available

Productivité Facilite la gestion de votre SAV

  • Manages incidences a more way orthodox in your shop.
  • Improve customer communication.
  • Improve the effectiveness and efficiency of service.
  • Improves perception and satisfaction.
  • Reduce business impact of incidents resolved promptly.
  • Improve quality and response time to incidents user / client solving them with this program.
  • Arrange management information to support decision-making within a cycle of continuous improvement and traceability available from registration to the closure of the incidence.

Caractéristiques

From managing your PrestaShop you can monitor and manage all incidents generated about orders.
  • Incident management. You can view, sort, delete and respond to all incidents generated.
  • States incidents management. Initially this module is installed with two states (open and closed) , but you can add more states. You can also activate / deactivate and delete states.
  • Types incidents management. Initially this module is installed with two types of incidence (Error handling and error products) but you can add more types of incidences. You can also activate / deactivate and delete types.
  • Priorities management. Initially, this module is installed with three priorities (Low, Medium and High), but you can add more priorities. You can also activate / deactivate and delete priorities.

In the front office, the customer will have a new link in your account to access a incidents page. On this page, the customer can control all incidents, create new incidents and respond to incidents created before.

This interaction module sends emails to:
  • Notify administrators that a new issue.
  • Tell customers that its incidence has been answered.
  • Notify administrators that an incident has been answered by a customer.

Fréquemment achetés ensemble

Ajoutez "Incidents Management " à votre panier avec :

  • Boost your sales with cross-selling. It shows all the product accessories or related products with check-boxes on product page. It will auto add selected accessories into cart in background on adding the product to cart.

    $4999
  • Let your customers create alerts for your out of stock Products / Combinations and send an automatic email once you have stock again.   -- Fast support on installation and configuration --

    $4999

Ce que vos clients aimeront

  • Increase interaction with your shop. The customer can submit an incident of an order.
  • History messages of incidents available in your customer account.
  • Request for return of the goods in the same incident.
  • Uploading files (images, videos, documents ...) that give evidence of the incident.

 

Recommandations

This module is fully compatible with themes that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Installation

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.
 

Nouveautés de la version 4.0.6(24/05/2018)

  • ADD: compatible with Official GDPR Compliance by PrestaShop Module
  • FIX: security issue
  • FIX: change Incidence::id_state and Incidence::id_priority by Incidence::id_incidence_state and Incidence::id_incidence_priority
  • ADD: encrypted attachments
  • ADD: file attachment in mail
  • ADD: use select2 plugin for selects

A propos du développeur

Community developer

Une question ?
Besoin d'aide ?

Le développeur vous répond en :
es en

$5999

Avantages :

  • Compatibilité v1.5.0.0 - v1.7.4.1

  • Version 4.0.6 (24/05/2018)

  • Disponible en en ar co es mx pe

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