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Enquête de Satisfaction

Module Enquête de Satisfaction

Développé par Community developer
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Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

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Niveau intermédiaire  
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  • PrestaShop
    1.4.0.1 - 1.6.1.18
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Description

Enquête de satisfaction clients, un site web marchant doit avoir une vision aussi précise que possible de la satisfaction de ces clients par rapport à ses exigences.

Ce que ce produit vous apporte

headset

Relation client Améliore la relation client

Créer simplement vos enquêtes de satisfaction clients grâce à ce module, vous pourrez y définir une série de questions à réponse  rapide.
Ce module vous permet d'envoyer via une tâche cron un email à vos clients x jours après un changement un statut de commande paramétrable pour chaque enquête.

L'email paramétrable et traduisible propose au client de répondre à un questionnaire allant jusqu'à 10 questions (selon ce que vous souhaitez), pour ce faire un lien est indiqué dans l'email pour rejoindre la page de réponse à l'enquête, le client répond simplement aux questions par oui ou non ou en donnant une note via un système d'étoiles allant de 1 à 5

Si vous le souhaitez vous pouvez inciter vos clients à répondre à l'enquête en leur offrant un bon de réduction paramétrable pour chaque enquête, un mail lui sera alors envoyé pour lui délivrer le bon de réduction par montant, pourcentage ou frais de port offert, dans tous les cas un mail est envoyé au client pour le remercier du temps passé.

Vous pouvez retrouver toutes les réponses aux enquêtes dans la partie back office de Prestashop, vous pouvez créer autant d'enquête que vous le souhaitez pour tout type de statut de commande, un bouton de prévisualisation des enquêtes est disponible pour chaque enquête afin de voir le questionnaire qui apparaîtra au client.

Pour chaque enquête le client à la possibilité d'indiquer un commentaire libre auquel le marchand à là possibilité de répondre.

Vous pouvez exporter chaque résultat d'enquête par un widget sous forme de script javascript installable sur n'importe quelle site.

Caractéristiques

Fonctionnalité :
  • Création d'enquête de satisfaction clients illimité
  • Édition, suppression des enquêtes
  • Validation des réponses client
  • 1 Réponse client par enquête
  • Réponse oui/non, étoilés
  • Statut de commande paramétrable pour chaque envoi d'enquête
  • Nombre de jours paramétrable avant l'envoi
  • Possibilité d'envoyer un bon de réduction pour une enquête répondu
  • 10 questions maximum par enquête
  • Résultat des enquête exportable par widget
  • Prévisualisation des enquêtes avant envoi
  • Possibilité de réponse par le marchand à un client
  • Page d'affichage des enquêtes
  • Rich Snippet / extrait enrichis sur la page d'affichage des enquêtes
  • Résumé d'une enquête paramétrable disponible sur la colonne de Droite/Gauche
  • Envoi automatique des enquête selon les paramétres associés via tâche cron

Fréquemment achetés ensemble

Ajoutez "Enquête de Satisfaction" à votre panier avec :

  • Tawk.to is a messaging app that lets you chat with visitors on your store. Tawk.to Live Chat is convenient for your customers, helping them through pain points and as a result helping you generate better customer support and higher conversions.

    $3499
  • Chatte avec tes clients via WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire. Module essentiel pour ta boutique, qui te permet de créer des relations plus fortes avec tes clients en les guidant sur leurs achats en temps réel.

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Autre

Compatible avec les versions 1.4 et 1.5 et 1.6 de Prestashop

Ce que vos clients aimeront

Un client satisfait est un client qui revient sur votre boutique, donnez leurs la possiblité de pouvoir s'exprimer et de vous indiquer leurs ressentient par rapport à votre boutique.

Recommandations

Attention, avant d'installer ce module, merci de vérifier que :
 
  • Vous avez installé correctement le module Backward Compatiblity fournie gratuitement par Prestashop si vous êtes sur une boutique Prestashop version 1.4.x
  • Vous êtes en php version 5.3 minimum pour une boutique Prestashop version 1.5.x et 1.5.x

Sans ces vérifications impérativent le module ne fonctionneras pas.

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Installation

Installer le module automatiquement via le bouton de chargement de module de l'admin Prestashop.

Vous pouvez aussi décompresser le fichier zip et envoyer le dossier satisfactionsurvey dans votre dossier modules

Nouveautés de la version 1.2.4(28/05/2015)

  • Fatal error fix

A propos du développeur

Community developer

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Le développeur vous répond en :
fr en

$6999

Avantages :

  • Compatibilité v1.4.0.1 - v1.6.1.18

  • Version 1.2.4 (28/05/2015)

  • Disponible en en fr

Une question ? Contactez le développeur
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