FAQ des contributeurs

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Plus d'informations sur notre Fonds d'Intégration :

Soumettre et valider mes produits

Comment développer des produits pour la marketplace PrestaShop Addons ?

Vous avez à votre disposition plusieurs guides pour vous aider à développer des thèmes et des modules pour PrestaShop :

Comment développer des produits pour la marketplace PrestaShop Addons ?

Vous avez à votre disposition plusieurs guides pour vous aider à développer des thèmes et des modules pour PrestaShop :

  • The official PrestaShop documentation, which provides a Developer Guide.

  • Avant toute chose, vous avez besoin d’un compte contributeur : rendez-vous sur Addons et, une fois votre compte créé, ouvrez votre espace contributeur !

    From there, you can create your first product page and add a ZIP with your product. To help you get your product online as quickly as possible, follow the recommendations in our Contributor Guide about the validation of product pages.

Comment soumettre et faire valider mes produits ?

La création de nouveaux produits se déroule en trois étapes :

  • 1ère étape : la validation technique par notre Validator. Avant d’être vérifié par notre équipe technique, votre ZIP doit être scanné par notre validator : rnSi votre produit est conforme à nos recommandations, il ne vous reste plus qu’à le soumettre à notre équipe technique depuis votre compte contributeur ;rnS’il vous indique des points d’amélioration, faites les modifications nécessaires et repassez votre produit au validator jusqu’à ce que le rapport généré soit favorable.

  • 2ème étape : rédaction de la fiche produit depuis votre espace contributeur. Votre fiche produit est importante car c’est le premier contact que vous avez avec les marchands. Notre Guide du Contributeur regroupe quelques conseils pour optimiser votre fiche produit et vous permettre de faire valider votre fiche rapidement, nous vous invitons vivement à le lire avant de créer votre fiche !

  • 3ème étape : soumission de votre ZIP à l’équipe technique : vous êtes alors en contact direct avec un développeur de PrestaShop qui vérifie manuellement le code de votre produit et vous fait des retours. Vous pouvez directement entrer en contact avec lui via notre messagerie.

Une fois que votre produit a été créé, la mise à jour de son ZIP et du contenu de la fiche produit sont indépendants : vous pouvez en modifier un sans modifier l'autre !

Qui valide mes produits ?

Le ZIP de votre produit est revu par l’équipe technique et la fiche produit est relue par notre équipe marketing.

Si vous avez des questions, vous pouvez facilement entrer en contact avec la personne qui s’occupe de votre produit via le mail que vous recevez vous faisant part du statut de votre produit.

Que puis-je modifier sur mes fiches produits sans passer par la soumission et validation de mon module/thème ?

Depuis la page Produit de votre compte vendeur Addons, vous pouvez modifier :

  • le prix ;

  • l’icône de chaque module ;

  • l’activation de l’Option Zen et son prix.

Aucun de ces changements ne nécessite la confirmation de notre équipe.

Comment connaître les raisons pour lesquelles mon module/thème n’a pas été validé ?

Vous recevez automatiquement un email lors de chaque refus de validation, qu’elle soit technique ou marketing.

Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement via le bouton « nous contacter » se trouvant dans l’email en question. Celui-ci renvoie vers un formulaire de contact lié au refus du module/thème.

Je souhaite proposer mes modules gratuitement sur la marketplace.

Seuls les partenaires peuvent proposer des modules gratuitement. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à contacter notre Service Partenariats.

En attendant que vos discussions aboutissent, nous vous conseillons de soumettre votre produit au prix minimum proposé pour que nous puissions commencer le processus de validation. Il sera ensuite possible de changer le prix de votre produit si vous devenez partenaire.

Quelle licence choisir pour la vente de mes produits sur PrestaShop Addons ?

Le logiciel PrestaShop étant développé sous licence OSL, les modules doivent être développés en open source sous licence AFL, qui est la seule compatible avec la licence OSL.

Mes produits sur la marketplace

Où peut-on voir tous les modules et thèmes que je propose sur PrestaShop Addons ?

Chaque contributeur bénéficie d’une page rassemblant tous les modules et thèmes qu’il propose sur notre marketplace. Vous pouvez visualiser cette page via votre compte contributeur en cliquant sur « Catalogue » dans la section Produits.

Je ne vois plus mon module/thème sur la marketplace !

Cela est sûrement dû au fait que votre module est disponible seulement sur certains pays. Assurez-vous donc que le pays enregistré sur la marketplace correspond bien à l’un de ceux-ci.

Si ce n’est pas le cas, il est peut être désactivé temporairement. Vérifiez votre messagerie car nous vous avons sûrement envoyé un email explicatif.

N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez besoin de plus d’information.

Je souhaite créer des packs avec mes produits.

Vous pouvez créer des packs à partir du moment où votre catalogue contient plus de 5 modules. Notez qu’un même module ne peut pas se trouver dans deux packs différents.

Support et service après-vente

Quelle est la politique de support ?

Un support gratuit (Support essentiel) est systématiquement compris dans l’achat de tout module, thème ou template d’email sur la marketplace PrestaShop Addons. Il comprend le support technique et les mises à jour du produit et est effectif pendant une période de 90 jours suivant la date d’achat du produit concerné.

L’Option Zen, quant à elle, est un service payant complémentaire au Support Essentiel. Elle comprend une extension de support technique jusqu’à 12 mois après la date d’achat du produit et donne également accès aux mises à jour mineures et majeures de celui-ci.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’Option Zen consiste en une extension de support d’un produit vendu sur la marketplace PrestaShop Addons. Elle est propre à un seul produit et comprend à la fois le support et les mises à jour du produit concerné.

L’Option Zen inclut deux services pour les 12 mois après achat du produit :

  • un support après-vente durant la période recouverte par l’option

  • les mises à jour majeures du module

  • L'Option Zen garantit un temps de réponse maximum de 3 jours ouvrables.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat du produit.
Il est également possible de l’acquérir pendant les 12 mois suivant l’achat du produit, depuis le compte client.

Sous quelles conditions puis-je proposer cette Option Zen ?

Seuls les partenaires peuvent Seuls les contributeurs Conquerors, Captains et Superheroes ont la possibilité de proposer une option Zen pour tous leurs modules et thèmes.
Dans le cas où vous perdez votre statut de Conqueror, Captain ou Superhero, l’option Zen est désactivée automatiquement pour tous vos produits.rnDans le cas où vous perdez votre statut de Conqueror, Captain ou Superhero, l’option Zen est désactivée automatiquement pour tous vos produits.rnDans le cas où vous perdez votre statut de Conqueror, Captain ou Superhero, l’option Zen est désactivée automatiquement pour tous vos produits.
Même si vous ne pouvez plus proposer l’option Zen à la vente en raison de votre statut, vous devez assurer le support technique pour tous les clients qui ont souscrit à cette option.

A quel prix puis-je proposer cette Option Zen ?

Les prix sont compris entre 15 % et 80 % du prix de votre module ou thème. Si votre client achète l’Option Zen lors de l’achat d’un module ou d’un thème, il bénéficiera alors d’une réduction l’incitant à y souscrire.

Comment les clients savent-il que je propose une Option Zen ?

Chaque fiche produit comporte un paragraphe intitulé Support et mises à jour, dans lequel il est précisé si vous proposez une option Zen pour le produit concerné.

Comment les clients savent-il que je propose une Option Zen ?

Doivent-ils y souscrire uniquement à l’achat du module/thème ?

Il est préférable que vos clients souscrivent à cette Option Zen dès l’achat de votre produit, pour obtenir un prix plus avantageux.
Ils auront tout de même la possibilité d’y souscrire depuis leur compte client pendant 12 mois après la date d’achat du produit. Notez que si un client achète une Option Zen par exemple 10 mois après la date d’achat de son produit, il aura uniquement accès à 2 mois de support technique pour le prix habituel de votre Option Zen (aucune réduction ne sera possible alors dans ce type de cas).

Pour le moment, les clients ne peuvent pas renouveler une Option Zen. Si toutefois un client souhaite avoir accès aux mises à jour après la fin de son Option, vous pouvez l’inviter à racheter une licence de votre module avec l’Option Zen.

Que comprend cette Option Zen ?

Sont inclus dans cette Option Zen :

  • les questions concernant l’utilisation du module

  • la résolution de problèmes techniques liés au module et thème

Ce que ne comprend pas l’Option Zen ?

  • la personnalisation et le développement spécifique

  • l’installation du module

  • la résolution de problème concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Si un client vous contacte après la fin des 90 jours de support gratuit, vous devez l’aider dans le cas où son problème technique serait dû à une mise à jour mineure de votre produit.
En revanche, si votre module et/ou thème n’a pas été installé ni testé, dans les 90 jours après l’achat et que le client vous contacte pour un problème technique, il faudra alors qu’il souscrive à l’Option Zen pour que vous lui apportiez une aide technique.

Comment sais-je si un client a souscrit à l’Option Zen ?

Cette information est inscrite dans l’entête du message que le client vous envoie :

Comment sais-je si un client a souscrit à l’Option Zen ?

Où mes clients peuvent-ils souscrire à l’Option Zen ?

Vos clients peuvent directement souscrire à l’Option Zen depuis leur compte client, dans le sous-onglet correspondant de l’’onglet "Support et mises à jour".

Où mes clients peuvent-ils souscrire à l’Option Zen ?

Que se passe-t-il si le module a été remboursé ?

Le client n’aura plus accès à cette Option Zen et ne pourra y souscrire.

L’option Zen pourra être remboursée si le produit est remboursé dans les 2 mois qui suivent l’achat du produit, comme stipulé dans les CGV.

Quand proposer l’Option Zen ?

Un marchand vous contacte pour un problème technique sur un produit alors qu’il l’a acheté plus de 90 jours auparavant et sans option ZEN ? Invitez-le à souscrire à cette option par mail afin de l’aider ! Il vous suffit de le diriger vers son espace client, onglet “Support et mises à jour” et le sous-onglet correspondant (Expiré) pour acheter l’option.

Par ailleurs, en dehors de toute Option Zen et Support essentiel, voici des exemples types pour lesquels vous devez offrir un support technique gratuit :

  • le client revient vers vous à la suite d’une mise à jour mineure de votre produit : lors de cette manipulation une erreur est survenue, vous devez alors l’aider. Ce type d’erreur est en effet pris en compte gratuitement lors du support de base compris dans tous les modules et thèmes,

  • le client vous contacte pendant les 90 jours de support gratuit mais la résolution de son problème prend plus de temps que prévu.

Si mon statut ne m’autorise pas à offrir une option Zen et qu’un de mes clients me contacte après le délai de 90 jours, je ne suis plus obligé de résoudre son problème ?

Effectivement, après 90 jours vous n’offrez plus de support gratuit. Cependant, dans certains cas, il va falloir étendre votre support gratuit après 90 jours :

  • le client revient vers vous suite à une mise à jour mineure de votre module : lors de cette manipulation une erreur est survenue, il vous faut alors l’aider. En effet, ce type d’erreur est pris en compte gratuitement lors du support de base compris dans tous les modules et thèmes,

  • le client vous contacte pendant les 90 jours de support gratuit mais la résolution de son problème prend plus de temps que prévu.

Commandes et remboursements clients

Quelles sont les conditions de remboursement ?

La majorité des remboursements est due à des litiges PayPal ou des oppositions bancaires.
Si vous recevez fréquemment des demandes de remboursement, nous vous conseillons alors d’améliorer le contenu de votre fiche produit afin que celle-ci soit davantage rassurante et très proche des fonctionnalités du produit.
Consulter nos Conditions Générales de ventes pour plus d’informations.

Comment effectuer un remboursement ?

Les remboursements ne peuvent être acceptés que dans un délai maximum de 6 mois après la date d’achat. Vous voulez faire un remboursement ? Lorsque vous répondez à votre client, cliquez sur l’icône $ qui apparaît à droite du champ de votre message, sélectionnez le motif du remboursement dans la liste et envoyez votre message. Le marchand ainsi que le service client PrestaShop recevront votre accord pour le remboursement de cette commande.

Mon client ne peut pas télécharger mon produit alors qu’il a bien une facture.

Dans ce cas-là, la commande est en attente d’un contrôle d’identification du client. Une fois que celui-ci nous aura fourni des pièces justificatives, il pourra télécharger sa commande.

Mon compte vendeur

Comment récupérer la somme issue de mes ventes ?

Rendez-vous dans l’historique de vente de votre compte contributeur Addons : cliquez sur le montant de vos ventes dans l’en-tête de votre compte, puis cliquez sur « Balance encaissable » :

  • celle-ci indique le montant des ventes effectuées à plus de 45 jours

  • et si le total est supérieur à 100 €.

Si le montant obtenu ne répond pas à ces conditions, la balance affichera 0 € et vous ne pourrez pas encore récupérer la somme obtenue par vos ventes.
Le montant total obtenu se trouve sur « Balance », à gauche sur la même page.
Il est obligatoire d’envoyer une facture afin de recevoir votre argent.

Je souhaite modifier la devise sur mon compte contributeur Addons.

Toutes les transactions (ventes et paiements) sont effectuées en euros (EUR) et cette devise ne peut pas être changée pour une autre.

Je ne reçois plus d’e-mails concernant mon compte vendeur.

Vérifier dans votre boîte Spam et vérifier dans votre compte vendeur qu'il n'y ait aucun soucis.

Si vous ne trouvez toujours pas d’email de notre part, il se peut que adresse email soit bloquée par notre routeur de mails. Dans ce cas, vous pouvez soit modifier l’e-mail de votre compte contributeur Addons, soit nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions joindre routeur de mails.

Je viens de me faire bannir de PrestaShop Addons, qu’est-ce que cela signifie ?

Vous avez transgressé une ou plusieurs règles énoncées dans les CGV.
Vous ne pouvez donc plus soumettre et vendre vos modules/thèmes sur notre marketplace. Cependant, vous êtes toujours tenu d’assurer le support des ventes précédentes. Dans le cas contraire nous serons dans l’obligation de rembourser les clients et vous ne pourrez pas récupérer le solde de votre balance.

Cela peut-être temporaire comme définitif. N’hésitez pas à bien consulter nos Conditions Générales de ventes afin d’éviter ce cas.

Badges, statuts et avis sur mes fiches produits

Comment fonctionne le système de notes et commentaires ?

Seules les notes sont visibles sur la marketplace.

Comments are only sent to developers to enable them to improve their products. On the marketplace, average rating is displayed once a module has been rated three times. The average is constantly changing, as it takes into account ratings made over the past six months. As for the "\number of votes\" visible on the product page, the figure includes all votes made on a module since its creation on PrestaShop Addons.

Afin d’inciter les clients à noter les modules, ces derniers bénéficient d’une remise de 5% sur les produits PrestaShop pendant 15 jours s’ils laissent une note au produit qu’ils ont acheté. Pour les inciter de votre côté, vous pouvez :

  • clore vos échanges en leur rappelant qu’ils peuvent noter votre produit ;

  • le rappeler également dans votre documentation.

J’ai reçu une mauvaise note pour l’un de mes produits, mais le client ne m’a pas contacté pour m’expliquer son problème

Lorsqu’un client vous donne une note inférieure ou égale à 3 (sur 5), vous recevez un e-mail grâce auquel vous avez la possibilité de contacter le client en question. A la suite de vos échanges, il pourra, s’il le souhaite, changer la note qu’il vous a mise.

PrestaTrust

PrestaTrust

Qu’est-ce que PrestaTrust ?

PrestaTrust est le premier Label de Confiance pour les modules PrestaShop.

PrestaTrust n’est pas un outil de Gestion Numérique des Droits (DRM) : aucun chiffrement ou encryptage de module, aucun blocage à l'installation d'un module.

PrestaTrust est un outil qui garantit la traçabilité des événements de la vie d’un module : soumission, mises à jour et ventes.

Leur traçabilité est basée sur la blockchain Ethereum. Celle-ci atteste l'authentification du module et de ses ventes de manière sécurisée.rn

Cela vous permet de :

  • Garantir une réelle confiance avec vos clients ;

  • Gagner du temps en assurant uniquement le SAV sur les licences achetées ;

  • Gagner en visibilité grâce à l'ajout du badge PrestaTrust sur les fiches produits.

Sur quels produits PrestaTrust est-il applicable ?

Pour le moment, seuls les modules payants et compatibles 1.7 peuvent bénéficier de l’option PrestaTrust.

Comment obtenir le badge PrestaTrust ?

Comment obtenir le badge PrestaTrust ?

Pour profiter des avantages de PrestaTrust sur vos modules, c'est très simple :

Rendez-vous dans l'onglet PrestaTrust de votre compte contributeur : créez un compte PrestaTrust et laissez-vous guider !

Pour être certifiés, vos modules doivent :

  1. Être compatibles 1.7 ;

  2. Être mis à jour selon les instructions indiquées. Cette mise à jour sera validée techniquement par notre équipe, comme toute mise à jour de module ou thème.

Une fois validée, le badge sera automatiquement affiché sur votre fiche produit.

Comment obtenir le badge PrestaTrust ?

Quel est le coût de l’option PrestaTrust ?

Pour bénéficier de la certification, vous consentez à verser une commission supplémentaire de 0,8% sur chaque vente du module prestatrusté.

Cette commission s’élève à 0,7 % pour les partenaires créateurs de modules.

Vente de mes produits

Comment mes modules/thèmes peuvent-être mis en avant sur les newsletters PrestaShop Addons, la Page d’accueil de la marketplace et le Back Office PrestaShop ?

La sélection des produits mise en avant sur la page d’accueil Addons et dans le Back Office PrestaShop se fait au cas par cas suivant plusieurs critères. De même pour la mise en avant sur la Newsletter PrestaShop Addons, mais il faut aussi que votre produit corresponde à l’un des sujets prévus dans la newsletter. Par exemple, si vous proposez plusieurs modules sur PrestaShop Addons, qui se vendent très régulièrement, ont des bonnes notes et dont vous faites le support très souvent, alors vous pouvez nous faire une demande via le formulaire de contact.

Quelle licence choisir pour la vente de mes produits sur PrestaShop Addons ?

Le logiciel PrestaShop étant développé sous licence OSL, les modules doivent être développés en open source sous licence AFL, qui est la seule compatible avec la licence OSL.

Niveau de compétence requis pour mes produits

A quoi correspond le badge Niveau de compétence ?

Le niveau de compétence affiché sur votre fiche produit indique à vos clients le niveau technique requis pour installer et utiliser votre module, thème ou template d’e-mail.

Qu’est-ce que le niveau de compétences ?

Il existe 3 niveaux de compétences :

  • Simple d’utilisation : produit “grand public” ;

  • Intermédiaire : le produit demande un paramétrage minimum pour fonctionner normalement ;

  • Avancé : le produit requiert un paramétrage complexe.

Tous les lundis, le niveau de compétence de votre produit est calculé en fonction des votes de vos clients.rnTous les lundis, le niveau de compétence de votre produit est calculé en fonction des votes de vos clients.rnTous les lundis, le niveau de compétence de votre produit est calculé en fonction des votes de vos clients.

Ce badge a pour but d’informer au mieux vos clients et de les rassurer au moment de l’achat : le niveau de compétences étant défini par les utilisateurs de votre produit, vos potentiels clients ont un élément de réassurance supplémentaire lors de leur achat. Vous éviterez ainsi mieux les demandes de remboursements liées au niveau requis pour configurer votre produit.

Comment est attribué le niveau de compétence ?

Le niveau de compétence n’est pas défini par PrestaShop mais par les utilisateurs du produit eux-mêmes.

  1. Pour que le niveau de compétence apparaisse sur votre fiche produit,le nombre de votes doit être supérieur ou égal à 10.

  2. Un clientne peut voter que s’il a acheté ou téléchargé(modules gratuits) votre produit.

  3. Le vote intervientau même moment que la notation du module.

Le niveau de compétence affiché correspond à celui qui rassemble le plus grand nombre de votes sauf dans les cas particuliers suivants :

  • Cas particulier 1 : égalité parfaite entre les 3 niveaux

Niveau

Nombre de votes

%

Débutant

11

33%

Intermédiaire

11

33%

Avancé

11

33%

Total

33

100%

Lorsque les votes sont distribués également entre les 3 badges (33 %), le badge affiche un niveau intermédiaire. La répartition des votes est consultable au survol du badge.

  • Cas particulier 2 : égalité entre 2 niveaux

Niveau

Nombre de votes

%

Débutant

20

40%

Intermédiaire

20

40%

Avancé

10

20%

Total

50

100%

En cas d’égalité entre deux niveaux, on attribue le badge le plus élevé. Ici, le badge affiche un niveau intermédiaire. La répartition des votes est consultable au survol du badge.

Echelle d’Expertise

A quoi correspond l’échelle d’expertise ?

L’échelle d’Expertise Addons est un ensemble de statuts correspondant à des critères importants pour la satisfaction client.

Echelle d’Expertise

Tous les lundis, votre statut est calculé en fonction de ces critères. Pour l’ancienneté et les notes, tout votre historique est pris en compte ; la qualité du SAV, quant à elle, est calculée seulement sur les six derniers mois et la semaine précédant le calcul des statuts n’est pas prise en compte (pour éviter que vous ne soyez pénalisés sur les derniers échanges auxquels vous n’avez pas forcément eu le temps de répondre).

A quoi ça sert ?

Afin d’avoir une satisfaction client toujours optimale, nous cherchons avant tout à mettre en avant la qualité de notre catalogue et des services que nous proposons.
L’échelle d’expertise sert donc à la fois d’ indicateur de confiance et d’expérience pour nos clients communs mais aussi de guidelines pour les contributeurs.

Sur le dashboard de votre compte vendeur, vous pouvez voir en temps réel les éléments que vous pouvez améliorer pour grimper les échelons et devenir Conqueror, Captain ou Superhero.
Dans un premier temps, vous êtes le seul à pouvoir voir votre niveau dans votre compte vendeur ; courant janvier 2016, votre statut apparaîtra sur vos fiches produits et la navigation à facettes permettra aux clients de chercher des modules en fonction du statut des contributeurs.
En résumé, l’échelle d’expertise, c’est l’opportunité pour vous de :

  • mettre en avant vos produits dans notre catalogue aussi bien via la navigation à facettes que dans les tris des produits qui prendront en compte votre statut ;

  • mettre en avant votre sérieux et bénéficier de ce fait d’un vrai avantage concurrentiel ;

  • démultiplier vos ventes car les marchands auront confiance en vous !

A quoi correspond le critère « qualité du SAV » ?

La qualité du SAV comprend les éléments suivants :

  • le taux de réponse : il est important que les clients obtiennent une réponse à leurs questions. Mais bien sûr, nous prenons en compte le fait que le contributeur ne termine pas toujours une conversation. Vous ne serez donc pas pénalisé si vous ne répondez pas aux remerciements de votre client qui n’a plus de question à vous poser !

  • le délai de réponse ;

  • l’évaluation du SAV par le client qui peut noter donner deux notes à chacun de vos messages, l’une sur la rapidité de votre réponse et la seconde sur sa qualité.

Promouvoir mes produits

Programmer des promotions sur mes produits

The Sale tool lets you apply a discount to your products in order to increase sales. You have a 21-day credit for each of your products, from January 1 to December 31 of each year. Unused sales will not be transferred to the following year. Be sure to use all your credit before the end of the year!

Mise en avant de mes produits grâce aux Adservices

Comment réserver ?
Rendez-vous dans votre espace de réservation et laissez-vous guider ! Choisissez simplement la semaine pendant laquelle vous souhaitez pousser votre produit, celui-ci sera automatiquement poussé dans les pays renseignés dans votre fiche produit. Nous vous proposerons par la suite plus d'options !

Où est-ce que mon produit apparaît ?

Votre produit est affiché en tête de la catégorie qui correspond le mieux à votre produit (celle-ci a été définie lors de la validation de votre produit, en fonction de la description de votre produit et des mots-clés que vous avez renseignés). Votre produit est donc bien différencié du reste de la page, d'une part par son format, plus grand que le format des produits de la liste, et d'autre part par une mention "Annonce".

Qu'est-ce qui est affiché ?

En fonction des réservations, votre visibilité apparaîtra sur la largeur d'une demi-colonne, à côté d'un autre produit de la même catégorie ou sur toute la largeur de la colonne. Les éléments affichés correspondent à ceux qui sont déjà visibles aujourd'hui dans la liste des produits : le nom du produit, le picto ou le screenshot de couverture (si c'est un thème), sa description courte (si c'est un module), sa note, et son prix.

Qu'est-ce qui est affiché ?

Votre produit apparaît en tête de catégorie, au-dessus de la barre de tri de la liste des produits. Votre produit est donc bien différencié du reste de la page, d'une part par son format, plus grand que le format des produits de la liste, et d'autre part par une mention "Annonce".

En fonction des réservations, votre visibilité apparaîtra sur la largeur d'une demi-colonne, à côté d'un autre produit de la même catégorie ou sur toute la largeur de la colonne. Les éléments affichés correspondent à ceux qui sont déjà visibles aujourd'hui dans la liste des produits : le nom du produit, le picto ou le screenshot de couverture (si c'est un thème), sa description courte (si c'est un module), sa note, et son prix.

Je souhaite pousser mon produit mais seulement dans des pays ciblés

Les pays d'affichage proposés sont ceux que vous avez sélectionnés dans votre fiche produit. Nous vous donnerons par la suite la possibilité de ne sélectionner que certains d'entre eux.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?

Le calendrier des réservations est ouvert par période de trois mois. Un mois avant chaque début de trimestre, trois nouveaux mois sont ouverts à la réservation. Ainsi, les réservations de janvier à fin mars ouvrent début décembre, celles d’avril à fin juin ouvrent début mars, etc.

Quels sont les tarifs ?

Dans un premier temps, promouvoir votre produit pendant une semaine en tête de sa catégorie vous coûte 150 € si votre produit n'est visible que dans certains pays et 200 € s'il est visible partout dans le monde. Ce pricing sera susceptible d'évoluer avec l'ajout au service actuel de nouvelles options.

Comment mes modules/thèmes peuvent-ils être mis en avant sur les newsletters PrestaShop Addons, la Page d’accueil de la marketplace et le Back Office PrestaShop ?

La sélection des produits mise en avant sur la page d’accueil Addons et dans le Back Office PrestaShop se fait au cas par cas suivant plusieurs critères. De même pour la mise en avant sur la Newsletter PrestaShop Addons, mais il faut aussi que votre produit corresponde à l’un des sujets prévus dans la newsletter. Par exemple, si vous proposez plusieurs modules sur PrestaShop Addons, qui se vendent très régulièrement, ont des bonnes notes et dont vous faites le support très souvent, alors vous pouvez nous faire une demande via le formulaire de contact.

Questions légales

Loi française de lutte contre la fraude (Article 88 Certification NF525)

Afin de lutter contre la fraude à la TVA liée à l’utilisation de logiciels permettant la dissimulation de recettes, la loi de finances pour 2016 a instauré l’obligation à partir du 1er janvier 2018 pour les commerçants et autres professionnels assujettis à la TVA, d’enregistrer les paiements de leurs clients au moyen d’un logiciel de comptabilité ou d’un système de caisse certifié.

To learn more about the implications of this law on your modules, consult our dedicated FAQ

RGPD

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui entre en vigueur le 25 mai 2018 a pour objectif d’unifier les réglementations relatives à la protection de la vie privée dans l’Union européenne. rnLe RGPD étend la portée de la directive actuelle pour couvrir les données traitées non seulement par les personnes morales ou physiques européennes, mais aussi par les entreprises ou organismes non européens qui traitent les données de citoyens européens. rn

Nous avons rédigé un livre blanc détaillant le contenu de ce règlement et les raisons de son entrée en vigueur. Pour en savoir plus, téléchargez-le ! Service Partenariats.

Qui est concerné ?

GDPR is intended to apply to all processing of personal data, whether automated or manual. Processing of data is defined as an operation or set of operations carried out and applied to personal data or data sets (e.g. Collection, storage, modification, extraction, viewing, use, communication, destruction, etc.). Personal data comprises all information relating to a natural person and enabling that person to be directly or indirectly identified (E.g. full name, email address, IP address, telephone number, location data, consumer habits, etc.).

Ce réglement concerne non seulement les entreprises européennes, mais aussi toute entreprise située en dehors du territoire européen mais traitant des données à caractère personnel de citoyens européens.

Qu’est-ce que cela implique pour les clients finaux ?

Cette loi inclut les obligations suivantes :

  • Le droit d'accès à ses propres données à caractère personnel ;

  • Le droit à la portabilité de ces données ;

  • Le droit d'obtenir la rectification et/ou la suppression des données à caractère personnel ;

  • Le droit de donner et retirer son consentement.

Qu’est-ce que cela implique pour les e-commerçants PrestaShop ?

Les e-commerçants doivent s’assurer que leur boutique permet à leurs clients finaux d’exercer tous leurs droits en termes de traitement des données à caractère personnel. Les e-commerçants doivent donc permettre à leurs clients :

  • d’être informés de la collecte et des finalités d’utilisation de leurs données ;

  • de pouvoir, lorsque cela est nécessaire, donner et retirer leur consentement quant à la collecte et au traitement de leurs données à caractère personnel ;

  • d’y avoir accès et de pouvoir obtenir leur portabilité ainsi que, dans certains cas, s’opposer à leur traitement et obtenir leur effacement.



Les e-commerçants doivent par ailleurs :

  • Ne récolter que les données nécessaires et pertinentes quant à l’objectif commercial de la boutique ;

  • Informer les clients de la collecte des données et de leur droits ;

  • Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles de nature à démontrer que leurs pratiques sont conformes au RGPD.

Qu’est-ce que cela implique pour les contributeurs PrestaShop ?

Vous, contributeurs, avez de grandes chances d’être concernés par le règlement, puisque les produits que vous vendez sur Addons sont très fortement susceptibles de remplir les conditions d’application du RGPD, à savoir :

  • Vos produits (modules, thèmes, templates d’email) collectent des données à caractère personnel (toute information se rapportant à une personne physique et permettant directement ou indirectement de l’identifier) : identité, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, données de localisation, habitudes de consommation, etc.

  • Les utilisateurs de vos produits sont situés sur le territoire de l’Union européenne, autrement dit si votre produit est en vente sur au moins l’un des pays de l’UE.

Que prévoit PrestaShop pour permettre aux e-commerçants d’être conformes à la réglementation ?

PrestaShop a développé de nouvelles fonctionnalités pour aider les e-commerçants et les développeurs de modules à être conforme au règlement en respectant les exigences suivantes :

  • Pour les clients des e-commerçants :

    • Le droit d'accès à ses propres données à caractère personnel ;

    • Le droit à la portabilité de ces données ;

    • Le droit d'obtenir la rectification et/ou la suppression des données à caractère personnel ;

    • Le droit de donner et retirer son consentement.

  • Pour les e-commerçants, l'obligation de conserver un enregistrement des activités de traitement (particulièrement en ce qui concerne l'accès, le consentement et la suppression).



Ces fonctionnalités sont portées par le Module RGPD Officiel by PrestaShop compatible avec les versions 1.5, 1.6 et 1.7 du logiciel. Le logiciel en lui-même n’est donc pas impacté par ces nouvelles fonctionnalités et le module est compatible avec la plupart des thèmes (y compris les thèmes sur-mesure).

Ce module a pour objectif de gérer les données à caractère personnel collectées par le logiciel PrestaShop, par les modules natifs et les modules de la communauté installés sur les boutiques. Cela nécessitera un peu de travail complémentaire de la part des contributeurs, mais le module apportera les outils nécessaires pour leur faciliter la tâche.

Il comportera donc à la fois des fonctionnalités dédiées aux e-commerçants et à leurs clients et les outils nécessaires aux développeurs pour la mise à jour de leurs propres produits.

Notre équipe produit vous explique le détail des fonctionnalités du module dans un article de blog dédié.

Quand le module RGPD sera-t-il disponible et pour quelles versions du logiciel ?

Le Module Officiel RGPD by PrestaShop:

  • compatible 1.6 et 1.7 est disponible depuis le 11 mai ;

  • et sa version compatible 1.5 est à sortir très prochainement.

Mes produits sont-ils concernés ?

Vos produits sont concernés :

  • S’ils collectent des données à caractère personnel (toute information se rapportant à une personne physique et permettant directement ou indirectement de l’identifier) : identité, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, données de localisation, habitudes de consommation, etc.

  • S’ils collectent des données à caractère personnel Si les utilisateurs de vos produits (les e-commerçants) sont situés sur le territoire de l’Union européenne ; autrement dit, ils le sont si vous avez coché au moins l’un des pays de l’UE dans les pays de diffusion de votre produit sur Addons.

Que dois-je faire pour que mes produits soient conformes à la loi ?

PrestaShop a développé le Module RGPD officiel by PrestaShop (compatible 1.5 à 1.7) qui comporte de nouveaux hooks pour :

  • Déclarer votre module auprès du Module Officiel RGPD by PrestaShop ,

  • Afficher les cases à cocher pour recueillir le consentement des utilisateurs ;

  • Supprimer les données à caractère personnel des clients ;

  • Exporter les données à caractère personnel.



Découvrez comment rendre vos modules conformes avec le Module Officiel Conformité RGPD dans notre article Build dédié à ce sujet..

Comment les e-commerçants sont-ils informés de la compatibilité des modules et thèmes vendus sur Addons ?

Dans la section “Dispositions légales” de chacun de vos produits, nous vous invitons à déclarer :

  • Si votre produit n’est pas concerné (s’il ne collecte aucune donnée à caractère personnel) ;

  • S’il est concerné et conforme au RGPD ;

  • S’il est concerné et non conforme.



Les e-commerçants pourront identifier tous les produits conformes au RGPD ou non concernés par celui-ci et les acheter en toute sérénité !rn

Attention, en qualité de contributeur, vous êtes seul responsable de l’information fournie à PrestaShop et aux e-commerçants quant à la collecte de données à caractère personnel par vos produits. En tant que tel, vous êtes responsable des dommages causés par une fausse ou une mauvaise information délivrée au Marchand quant à vos Addons.

Cette fonctionnalité est disponible depuis le 15 mai 2018.