FAQ des contributeurs

Comment développer des produits pour la marketplace PrestaShop Addons ?

Vous avez à votre disposition plusieurs guides pour vous aider à développer des thèmes et des modules pour PrestaShop :

• La documentation officielle PrestaShop mettant à votre disposition le Guide Développeur.

• Avant tout, vous devez disposer d'un compte vendeur. Rendez-vous sur Addons et créez un compte, puis ouvrez votre espace vendeur !
  
  De là, vous pouvez créer votre première page de produit et ajouter un ZIP avec votre produit. Pour vous aider à mettre votre produit en ligne le plus rapidement possible, suivez les recommandations de notre guide du vendeur concernant la validation des pages de produits.

Comment soumettre et faire valider mes produits ?

La création de nouveaux produits se déroule en trois étapes :

• 1ère étape : la validation technique par notre validateur. Avant d'être vérifié par notre équipe technique, votre ZIP doit être scanné par notre validateur. Si votre produit est conforme à nos recommandations, vous pouvez le soumettre à notre équipe technique directement depuis votre compte vendeur. Si notre validateur demande des changements, faites les modifications nécessaires et soumettez-lui à nouveau le produit jusqu'à ce que le rapport généré soit positif.

• 2ème étape : rédaction d'une page produit depuis votre espace vendeur. Votre page produit est importante car elle constitue le premier contact que vous aurez avec les commerçants. Notre guide du vendeur vous offre quelques conseils pour optimiser votre page produit et vous aide à valider rapidement votre page. Nous vous encourageons vivement à le lire avant de créer votre page !

• 3ème étape : soumission de votre ZIP à l’équipe technique : vous êtes alors en contact direct avec un développeur de PrestaShop qui vérifie manuellement le code de votre produit et vous fait des retours. Vous pouvez directement entrer en contact avec lui via notre messagerie.

Une fois que votre produit a été créé, la mise à jour du ZIP et du contenu de la fiche produit sont indépendants : vous pouvez en modifier l'un sans modifier l'autre !

Qui valide mes produits ?

Le ZIP de votre produit est examiné par l’équipe technique et la fiche produit est relue par notre équipe marketing.

Si vous avez des questions, vous pouvez facilement entrer en contact avec la personne qui s’occupe de votre produit via le mail que vous recevez vous faisant part du statut de votre produit.

Que puis-je modifier sur mes fiches produits sans passer par la soumission et validation de mon module/thème ?

Depuis la page Produit de votre Compte Vendeur Addons, vous pouvez modifier :

• le prix ;

• l’icône de chaque module/thème ;

• l’activation de l’Option Zen et son prix.

Aucun de ces changements ne nécessite la confirmation de notre équipe.

Comment connaître les raisons pour lesquelles mon module/thème n’a pas été validé ?

Vous recevez automatiquement un email lors de chaque refus de validation, qu’elle soit technique ou marketing.

Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement via le bouton « nous contacter » se trouvant dans l’email en question. Celui-ci renvoie vers un formulaire de contact lié au refus du module/thème.

Je souhaite proposer mes modules gratuitement sur la marketplace.

A ce jour, seuls les partenaires peuvent proposer des modules gratuitement. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à contacter notre Service Partenariats.

Quelle licence choisir pour la vente de mes produits sur PrestaShop Addons ?

Le logiciel PrestaShop étant développé sous licence OSL, les modules doivent être développés en open source sous licence AFL, qui est la seule compatible avec la licence OSL.

J'ai mis à jour un visuel et celui-ci ne s'affiche pas, que dois-je faire ?

Lorsque vous chargez un nouveau pictogramme produit depuis votre espace vendeur, celui-ci peut parfois mettre un peu de temps avant de s'afficher, voire ne pas s'afficher après soumission de votre fiche produit pour re-validation. rnNous vous invitons à vider votre cache pour que le visuel s'affiche correctement. Le changement est lui bien pris en compte et visible par notre équipe.

Où peut-on voir tous les modules et thèmes que je propose sur PrestaShop Addons ?

Chaque vendeur a une page rassemblant tous les modules et thèmes qu’il propose sur notre marketplace. Vous pouvez visualiser cette page via votre Compte Vendeur en cliquant sur « Catalogue » dans la section Produits.

Je ne vois plus mon module/thème sur la marketplace !

Cela est sûrement dû au fait que votre module est disponible seulement sur certains pays. Assurez-vous donc que le pays enregistré sur la marketplace correspond bien à l’un de ceux-ci.

Si ce n’est pas le cas, il est peut-être désactivé temporairement. Vérifiez votre messagerie car nous vous avons sûrement envoyé un email explicatif.

N’hésitez pas à nous contacter via notre Centre d'Aide si vous avez besoin de plus d’informations.

Je souhaite créer des packs avec mes produits.

Vous pouvez créer des packs à partir du moment où votre catalogue contient plus de 5 modules. Notez qu’un même module ne peut pas se trouver dans deux packs différents. A noter, vous devez avoir le statut Captain ou Superhero afin de créer un pack

Qu’est ce que l’abonnement “Business Care” ?

Depuis le 1er juillet 2021, l’abonnement “Business Care” est mise en ligne sur la marketplace Addons et proposé sous forme d'abonnement à l’achat d’un Addon (modules, thèmes, template de mails, packs et bundles inclus)

Grâce à cet abonnement, vos clients pourront bénéficier de :

• L’accès à toutes les mises à jour mineures et majeures proposées par le vendeur

• L'accès aux mises à jour de compatibilité avec toute nouvelle version du logiciel, qu’elle soit majeure (ex: PrestaShop 1.7) ou mineure (ex: PrestaShop 1.7.7). Les versions correctives sont exclues (ex : 1.7.7.8).

• Un support illimité dès lors que la souscription est active (questions concernant l'utilisation du produit et la résolution de problèmes techniques liés au produit)

Note : le “Business Care” n'inclut pas des développements spécifiques, personnalisés sur demande et sur mesure pour le Client ou sa Boutique.

Quelle prestation de service dois-je fournir avec l’abonnement “Business Care” ?

Afin de garantir la qualité du service “Business Care”, nous avons mis à jour les règles relatives à la performance des vendeurs de la Marketplace Addons, concernant la prestation du support technique et les mises à jour des Addons.

Ainsi, en tant que vendeur sur la Marketplace Addons, vous vous engagez à assurer le service proposé de l’offre “Business Care” par :

1) La mise en compatibilité des Addons avec chaque nouvelle version du logiciel :

• qu’elle soit majeure ou mineure (ex: PrestaShop 1.7.7), dans un délai maximum de 6 mois après la date de sa sortie.

• Les versions correctives sont exclues (ex : 1.7.7.8).

2) La prestation d’un support technique illimité dès lors que la souscription est active : Questions concernant l’utilisation du produit et la résolution de problèmes techniques liés au produit).
Le délai de la première réponse doit être inférieur à 1 jour ouvré*.

*jours ouvrés = Du lundi au vendredi. Sans distinction de jours fériés.

Il est entendu que la réponse à apporter aux clients doit être personnalisée et fournir un élément de réponse suffisant. Les réponses automatiques ne sont pas considérées valables.

En cas de manquement à ces obligations, PrestaShop se réserve le droit de prendre certaines dispositions et sanctions. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de la réponse à notre question:

Que se passe-t-il si je ne respecte pas les obligations demandées par l'abonnement “Business Care” ?

Quelles sont les caractéristiques de l'abonnement “Business Care" ?

• La première annualité est payée lors de l’achat de l’Addon

• La durée de l’abonnement est de 12 mois à partir de la date d’achat de l’Addon

• Le paiement de l’abonnement est annuel et non par prélèvement mensuel

• L’abonnement est renouvelable tacitement

• Sans engagement, la résiliation s'effectue sans préavis. L’abonnement prendra fin une fois que la souscription en cours arrivera à échéance. L’année commencée est due.

• La réactivation de l’abonnement est possible à tout moment, même plusieurs années après la date d’échéance. L’abonnement pourra être souscrit par d'anciens clients sans limite de temps.

L’abonnement “Business Care” est-il obligatoire à l’achat de l’Addons ?

Oui, l'abonnement “Business Care” est indissociable de l’achat de l’Addon. Il n'est pas possible d’acheter un Addon sur la marketplace PrestaShop Addons sans abonnement associé.

Puis-je choisir d’activer ou non l’abonnement “Business Care” ?

Comme précisé plus haut, l’abonnement “Business Care” est indissociable de l’achat de l’Addon.
Tout Addon n’ayant pas l’abonnement “Business Care” actif, ne pourra être mis en ligne sur la marketplace PrestaShop Addons.

Quel est le prix de l’abonnement “Business Care” ?

Au moment de l’achat, l’abonnement annuel est égal à 40% du prix HT de l’Addon seul (modules, thèmes, template de mails, packs et bundles inclus).
Les variations de prix des Addons n'impactent que les futurs abonnements. Les clients ayant déjà souscrit à un abonnement “Business Care’” avant le changement du prix de l’Addon en question, paieront toujours le même montant que celui de leur première facture.

Exemple : Le 13 février 2025, le prix de l’Addon “X” passe de 49.99€ à 79.99€. Le prix de l’abonnement “Business Care” de Nicolas sera bloqué à 20.00€ pour l’année suivante.

Comment vérifier qu'un client bénficie d'un abonnement 'Business Care' actif ?

A l'onglet "Messages" vous pouvez le vérifier dans la barre d'informations située en haut de la conversation.

Exemple:

Un client peut-il désactiver le renouvellement automatique de son abonnement ?

Si un client ne souhaite pas que l'abonnement “Business Care” soit reconduit tacitement, alors il peut désactiver son renouvellement automatique depuis son compte client à l’espace “Support & Mise à jour".
S'il change d'avis, il peut simplement réactiver cette option tant que l'abonnement est toujours en cours.

Un client peut-il résilier son abonnement ?

Oui. Un client peut résilier son abonnement “Business Care” sans préavis. Cependant, il prendra fin à la date de l’échéance de la souscription en cours.

Exemple : Le 1er juillet 2021, votre client Nicolas achète l’Addon “X” incluant l’abonnement “Business Care”.
Le 31 octobre 2021, il demande la résiliation de son abonnement. La résiliation sera effective le 30 juin 2022. Entre le 31 octobre 2021 et le 30 juin 2022, il continue de bénéficier de tous les avantages de l’abonnement “Business Care”.

Le client peut-il réactiver son abonnement “Business Care” ?

Oui, l’abonnement “Business Care” peut être réactivé à tout moment par votre client depuis son compte PrestaShop Addons, même si l’abonnement n’est plus actif.

Cependant, le tarif de l’abonnement sera accompagné d’un surcoût de 30% sur le prix de l’Addon. Ce surcoût s’applique uniquement au moment du réengagement.

Exemple : Le 6 janvier 2024, Nicolas souhaite bénéficier de la mise à jour majeure de l’Addon “X”. Il peut se réabonner à l’offre “Business Care’” depuis son compte client PrestaShop Addons. En revanche, puisque son abonnement “Business Care” a pris fin le 30 juin 2022 à la suite de sa demande de résiliation, il devra payer 40% + un surcoût d’un montant de 30% du prix de l’Addon associé pour bénéficier de l’abonnement “Business Care”.

Quels sont les droits de mes clients suite à la résiliation et échéance de leur abonnement ?

Le client reste propriétaire de sa licence et continue d'utiliser son Addon en toute liberté. Toutefois, il pourra se voir refuser toute demande de support et ne pourra plus bénéficier des nouvelles mises à jour de l'Addon, majeures comme mineures.

Quel est l’impact des promotions sur l’abonnement “Business Care” ?

Tous types de réductions appliquées sur le prix de l’Addon (promotions sur les prix, code de réduction, …) s’appliqueront automatiquement sur le total de l’Addon + abonnement “Business Care”.

La réduction sur le prix de l’abonnement s’appliquera uniquement lors de l'achat de l’Addon incluant l’abonnement “Business Care”, en aucun cas dans le cadre du renouvellement annuel.

Exemple : Nicolas bénéficie d’un code de réduction de 50% sur son panier. Il achète un Addon “Y” d’un montant de 49.99€. Sa réduction lui permet de bénéficier d’un abonnement “Business Care” à un tarif de 10.00€ au lieu de 20.00€.

Cependant, cette réduction ne sera pas valable l’année suivante lors du renouvellement de son abonnement “Business Care”.
L'impact des promotions sur la commission du “Business Care” suivra les règles actuellement appliquées au commissionnement de l’Addon.

Quelles seront les commissions appliquées à la vente de l’abonnement “Business Care” ?

A la différence des commissions sur les Addons, les commissions relatives au “Business Care” ne seront pas dégressives. La répartition sera identique pour tous les vendeurs : 60% pour le vendeur et 40% pour PrestaShop.

Dans le cas d’une vente provenant du back office, la répartition de la commission sera toujours à 50/50 sur le prix du produit initial.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas les obligations demandées par l’abonnement “Business Care” ?

Voici les actions entreprises par PrestaShop en cas de non-respect des obligations demandées par l’abonnement “Business Care”, telles que présentées dans l’article Quelle prestation de service dois-je fournir avec l’abonnement “Business Care” ?

1) Non compatibilité des Addons avec les dernières versions disponibles du logiciel PrestaShop

Délai de non mise à jour de l’Addon après :

2) Non respect du délai de réponse relatif au support technique :

Délai de non réponse après :

Note : L'intégralité des règles mentionnées ci-dessus concerne sans exception l’ensemble des vendeurs de la Marketplace Addons, y compris PrestaShop S.A.

Quelles sont les conséquences d’une désactivation d’un Addon ?

En cas d’une désactivation temporaire, la fiche produit de votre Addon concerné ne pourra plus être consultée sur la marketplace. Pour autant, l’abonnement Business Care reste toujours actif. Vos clients peuvent ainsi vous contacter pour obtenir du support technique, ou télécharger les versions supérieures de l’Addon.

Si l’Addon fait partie d’un pack de produits, le pack sera également désactivé.

En cas d’une désactivation définitive, vos produits n’auront plus vocation à être vendus sur la marketplace. Tous les abonnements Business Care en cours seront considérés comme annulés et le renouvellement tacite sera automatiquement annulé pour vos clients.

Quels sont mes recours suite à la désactivation d’un Addon ?

En cas de désactivation de l’Addon justifié par sa non-compatibilité avec le logiciel PrestaShop, vous devez soumettre en validation technique une version mise à jour de votre Addon. Par ailleurs, vous devrez soumettre en validation marketing la fiche produit concernée afin que cette dernière soit de nouveau mise en ligne sur la marketplace.

En cas de désactivation de l’Addon justifié par une absence de réponse à votre client, vous devrez prendre contact avec notre équipe via le Centre d’Aide.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

La majorité des remboursements est due à des litiges PayPal ou des oppositions bancaires.
Si vous recevez fréquemment des demandes de remboursement, nous vous conseillons alors d’améliorer le contenu de votre fiche produit afin que celle-ci soit davantage rassurante et très proche des fonctionnalités du produit.
Consulter nos Conditions générales d'utilisation pour les vendeurs pour plus d’informations.

Comment effectuer un remboursement ?

Les remboursements ne peuvent être acceptés que dans un délai maximum de 6 mois après la date d’achat. Vous voulez faire un remboursement ? Lorsque vous répondez à votre client, cliquez sur l’icône $ qui apparaît à droite du champ de votre message, sélectionnez le motif du remboursement dans la liste et envoyez votre message. Le marchand ainsi que le service client PrestaShop recevront votre accord pour le remboursement de cette commande.

Mon client ne peut pas télécharger mon produit alors qu’il a bien une facture.

Dans ce cas-là, la commande est en attente d’un contrôle d’identification du client. Une fois que celui-ci nous aura fourni des pièces justificatives, il pourra télécharger sa commande.

Quel est le taux de commission appliqué?

PrestaShop applique une commission dégressive selon votre chiffre d’affaires réalisé avec la vente de vos modules et thèmes Addons et vos services de mise à jour.

Les paliers et pourcentages applicables sur la vente de Modules et de Thèmes sont récapitulés dans le tableau ci-dessous:

Le calcul des pourcentages est réalisé chaque mois. Les pourcentages applicables seront déterminés sur la base de votre chiffre d’affaires réalisé sur les six mois précédents.

Pour atteindre encore plus rapidement le palier supérieur, des actions sont disponibles dans l'onglet PROMOUVOIR de votre compte vendeur.

Les Vendeurs Premium percevront une marge supérieure de 10% au Pourcentage Classique perçu par les Vendeurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur le statut de vendeur Premium, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Comment récupérer la somme issue de mes ventes ?

Rendez-vous dans l’espace "Banque" de votre Compte Vendeur. Vous pourrez retirer la somme souhaitée du montant encaissable qui s'affiche.

• celle-ci indique le montant des ventes effectuées à plus de 45 jours

• et si le total est supérieur à 100 €.

Si le montant obtenu ne répond pas à ces conditions, la balance affichera 0 € et vous ne pourrez pas encore récupérer la somme obtenue par vos ventes.
Le montant total obtenu se trouve sur « Balance », à gauche sur la même page.
Il est obligatoire d’envoyer une facture afin de recevoir votre argent.

Je souhaite modifier la devise sur mon Compte Vendeur Addons.

Toutes les transactions (ventes et paiements) sont effectuées en euros (EUR) et cette devise ne peut pas être changée pour une autre.

Je ne reçois plus d’e-mails concernant mon compte vendeur.

Vérifier dans votre boîte Spam et vérifier dans votre compte vendeur qu'il n'y ait aucun soucis.

Si vous ne trouvez toujours pas d’email de notre part, il se peut que adresse email soit bloquée par notre routeur de mails. Dans ce cas, vous pouvez soit modifier l’e-mail de votre compte vendeur Addons, soit nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions joindre routeur de mails.

Je viens de me faire bannir de PrestaShop Addons, qu’est-ce que cela signifie ?

Vous avez transgressé une ou plusieurs règles énoncées dans les CGV.
Vos produits ne seront pas disponibles à l'achat et vous ne pourrez pas soumettre de nouveaux produits à la vente, mais vous devrez tout de même continuer à fournir une assistance aux clients qui ont déjà acheté vos produits. Les vendeurs qui ne fournissent pas d'assistance verront leurs produits remboursés au client et ne recevront pas leur paiement.

Cela peut-être temporaire comme définitif. N’hésitez pas à bien consulter nos Conditions générales d'utilisation pour les vendeurs afin d’éviter ce cas.

Comment est géré le système de notation des produits vendus sur la marketplace PrestaShop Addons ?

Depuis le 3 Mai 2021 notre partenaire “Avis vérifiés” gère la collecte d’avis et la publication de ceux-ci afin de garantir leur authenticité et leur transparence.

Toutes les notes attribuées avant la mise en place de ce nouveau système de notation seront conservées et prises en compte dans le calcul de la moyenne affichée sur vos fiches produits.

En revanche, seuls les commentaires collectés à partir de la mise en ligne de ce nouveau système de notation seront affichés sur vos fiches produits.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les Conditions Générales d’Utilisation d’Avis Vérifiés

Qui peut noter mes produits ?

Vos clients auront la possibilité de noter vos modules, thèmes ou services à partir du moment où ils les auront achetés (si payants) ou téléchargés (si gratuits) sur la marketplace PrestaShop Addons.

Comment mes clients peuvent-ils noter mes produits ?

Vos clients ont deux moyens d’évaluer votre produit : depuis leur compte client, ou via un formulaire envoyé par mail les invitant à laisser leur avis :

• Accès au formulaire depuis le compte client: à l’onglet “Avis” > “Donner son avis”. L'utilisateur peut donner son avis à partir de 10 jours suite à la commande ou le téléchargement du produit.

• Accès au formulaire depuis le mail Avis Vérifiés: reçu par l'utilisateur 10 jours après l’achat ou téléchargement du produit en question.

Quels sont les critères que mes clients devront noter ?

Le système de notation est simplifié pour vos clients. Une seule note allant de 1 à 5 pour évaluer vos modules, thèmes et services, et c’est tout !

Où puis-je retrouver l’ensemble de mes avis ?

Dans votre compte vendeur à l’espace “Avis clients”, vous retrouverez les commentaires laissés sur vos produits. Vous pouvez identifier les clients vous ayant attribué les notes grâce au numéro de commande associé pour chaque dépôt d’avis.

Est-ce que tous mes avis sont publiés ?

Si la note de votre produit est égale ou supérieure à 3 sur 5, elle est considérée comme positive, l’avis est donc publié automatiquement sur votre fiche produit et visible par tous les utilisateurs de la marketplace PrestaShop Addons.

A l'inverse, si la note reçue est inférieure à 3 sur 5, vous recevrez automatiquement une notification par mail vous en informant. Les avis négatifs sont temporairement bloqués dans un SAS de modération d’une durée de 7 jours par notre partenaire “Avis vérifiés”. Ces avis ne seront publiés sur vos fiches produits qu’à la fin de cette période, sauf si vos clients souhaitent changer cette note, ou si votre demande de signalement auprès d’Avis Vérifiées” est acceptée.

Dans le cas où le SAS de modération de 7 jours est ouvert pour un avis négatif que vous avez obtenu, tous les autres avis suivants que vous recevrez, qu'ils soient négatifs comme positifs, ne seront publiés qu'à la fin de cette période.

Pour en savoir plus sur les motifs et procédures de signalement, consultez nos questions :

• Mon client est prêt à modifier son avis laissé. Comment procéder ?

• Comment fonctionne le processus de signalement ?

Enfin, dans le cas où d’éventuels caractères injurieux seraient trouvés dans le contenu du commentaire laissé par votre client, la publication de l’avis sera automatiquement bloquée.

Si le compte de votre client a été paramétré dans une autre langue que le français, la période de modération est d'une durée de 30 jours pour les avis négatifs. Les avis positifs seront quant à eux publiés sous 24h."

Un client m’a laissé un avis, mais je n’arrive pas à l’identifier sur ma fiche produit, pourquoi ?

Cela signifie que votre client a souhaité que son avis soit publié de manière anonyme. Cependant, dans votre compte vendeur à l’onglet “Avis”, vous pouvez retrouver les informations permettant de l’identifier grâce à son prénom, son numéro de commande et sa date d’achat.

Puis-je échanger avec un client qui m’a laissé son avis ?

Si votre client a laissé un avis négatif sur votre produit, un nouveau fil de discussion s’ouvre automatiquement. Vous pourrez alors échanger avec lui depuis l'onglet “Messages”, afin de comprendre les raisons qui l’ont poussé à vous laisser cet avis, et trouver éventuellement avec lui une solution adaptée à son problème.

Ce message sera alors identifié avec un tag “Avis vérifiés” pour vous repérer plus facilement. Vous avez également la possibilité de filtrer vos messages en lien avec les avis reçus.

Si votre client a laissé un avis positifet que vous souhaitez y répondre, il vous suffit de cliquer sur “Envoyer un message”, depuis le bloc de l’avis en question. Un fil de discussion sera créé et s’ouvrira alors dans l’onglet “Messages”.

Remarque : Nous décourageons fortement la communication de données sensibles/privées via ce fil de discussion, car celui-ci est amené à évoluer et devenir entièrement public dans une version ultérieure du système de notation.

J’ai reçu un mauvais avis. Que faire ?

Pas de panique, vous avez la possibilité d’échanger directement avec le client qui vous a laissé cet avis, depuis votre compte vendeur à l’onglet “Avis” ou “Messages”. Gardez à l’esprit que la boutique en ligne du client est son principal outil de travail et qu’il peut être stressé face au problème qu’il rencontre avec votre produit. Quel que soit le ton du message, restez professionnel et courtois. N’hésitez pas à lui proposer votre aide pour trouver avec lui la meilleure solution !

Si la note globale attribuée est inférieure à 3, cet avis ne sera pas publié immédiatement. En effet, un “SAS de modération” d’une durée de 7 jours s’effectuera afin de vous laisser le temps nécessaire d’échanger avec votre client, afin qu’il puisse éventuellement modifier sa note.

A l’issue de ces 7 jours, l’avis sera publié et visible depuis la fiche produit de votre module ou thème. Vous aurez toutefois encore la possibilité d’échanger avec votre client, et de signaler cet avis à la plateforme “Avis vérifiés”.

Pour en savoir plus sur les motifs et procédures de signalement, consultez nos questions :

• Mon client est prêt à modifier son avis laissé. Comment procéder ?

• Comment fonctionne le processus de signalement ?

Puis-je supprimer un avis ?

Non, vous ne pouvez pas supprimer l’avis que l’un de vos clients vous a laissé. Cependant, vous avez la possibilité de signaler un avis pour que celui-ci soit retiré par notre partenaire Avis Vérifiés.

Pour en savoir plus sur les motifs et procédures de signalement, consultez nos questions :

• Mon client est prêt à modifier son avis laissé. Comment procéder ?

• Comment fonctionne le processus de signalement ?

Mon client est prêt à modifier son avis laissé. Comment procéder ?

Vous devez faire un signalement à la plateforme Avis vérifiés. Pour cela, depuis votre compte vendeur à l’onglet “Avis” ou depuis le fil de votre discussion à l’onglet “Messages”, cliquez sur “Signaler l’avis” en question et sélectionner le motif : “La société notée est intervenu sur le traitement du litige, et le rédacteur de l’avis souhaite le mettre à jour”.

Votre client recevra par mail un nouveau formulaire à remplir afin de noter à nouveau votre produit. La note sera ensuite publiée sur votre fiche produit.

Comment fonctionne le processus de signalement ?

Vous estimez que l’avis qui vous a été laissé est inapproprié ? Vous avez la possibilité de le signaler à la plateforme “Avis vérifiés” après avoir échangé au moins une fois avec votre client.

Il vous suffit de cliquer sur “Signaler un avis” depuis l'onglet “Avis Clients” ou depuis le fil de discussion à l’onglet “Messages” de votre compte vendeur PrestaShop Addons. Vous devrez alors sélectionner le motif justifié par cette demande de signalement et dans certains cas, apporter le maximum de justifications possibles. Votre demande sera alors envoyée à la plateforme Avis vérifiés.

La plateforme Avis vérifiés étudiera ensuite la demande de signalement. Si elle est refusée, vous recevrez un email vous en notifiant, et l’avis sera ou restera publié. Si elle est acceptée, l’avis en question sera retiré ou sa publication sera bloquée.

J’ai reçu une mauvaise note pour l’un de mes produits, j’ai contacté mon client pour comprendre les raisons de sa notation, mais il ne me répond pas. Que faire ?

Votre client reçoit automatiquement par mail une notification lui indiquant que vous lui avez envoyé un message suite à la notation de votre produit. Il est libre d’y répondre ou non.

S’il répond, alors vous pouvez entamer avec lui une discussion afin de trouver une solution à son problème. S’il ne vous répond pas, alors son avis sera publié 7 jours après la date de sa notation. En revanche, si l’avis justifie le signalement de ce dernier, vous pouvez choisir le motif correspondant en cliquant sur “Signaler l’avis”, depuis votre compte vendeur à l’onglet “Avis” ou depuis le fil de discussion à l’onglet “Messages” .

Ne vous découragez pas, chaque avis, même négatif, est bon à prendre pour vous améliorer par la suite !

Comment mes modules/thèmes peuvent-être mis en avant sur les newsletters PrestaShop Addons, la Page d’accueil de la marketplace et le Back Office PrestaShop ?

La sélection des produits mise en avant sur la page d’accueil Addons et dans le Back Office PrestaShop se fait au cas par cas suivant plusieurs critères. De même pour la mise en avant sur la Newsletter PrestaShop Addons, mais il faut aussi que votre produit corresponde à l’un des sujets prévus dans la newsletter. Par exemple, si vous proposez plusieurs modules sur PrestaShop Addons, qui se vendent très régulièrement, ont des bonnes notes et dont vous faites le support très souvent, alors vous pouvez nous faire une demande via le Centre d'Aide.

Quelle licence choisir pour la vente de mes produits sur PrestaShop Addons ?

Le logiciel PrestaShop étant développé sous licence OSL, les modules doivent être développés en open source sous licence AFL, qui est la seule compatible avec la licence OSL.

A quoi correspond le badge Niveau de compétence ?

Le niveau de compétence affiché sur votre fiche produit indique à vos clients le niveau technique requis pour installer et utiliser votre module, thème ou template d’e-mail.

Il existe 3 niveaux de compétences :

• Simple d’utilisation : produit “grand public” ;

• Intermédiaire : le produit demande un paramétrage minimum pour fonctionner normalement ;

• Avancé : le produit requiert un paramétrage complexe.

Tous les lundis, le niveau de compétence de votre produit est calculé en fonction des votes de vos clients.

Ce badge a pour but d’informer au mieux vos clients et de les rassurer au moment de l’achat : le niveau de compétences étant défini par les utilisateurs de votre produit, vos potentiels clients ont un élément de réassurance supplémentaire lors de leur achat. Vous éviterez ainsi mieux les demandes de remboursements liées au niveau requis pour configurer votre produit.

Comment est attribué le niveau de compétence ?

Le niveau de compétence n’est pas défini par PrestaShop mais par les utilisateurs du produit eux-mêmes.

1. Pour que le niveau de compétence apparaisse sur votre fiche produit,le nombre de votes doit être supérieur ou égal à 10.

2. Un client ne peut voter que s’il a acheté ou téléchargé (modules gratuits) votre produit.

3. Le vote intervient au même moment que la notation du module.
   
   

Le niveau de compétence affiché correspond à celui qui rassemble le plus grand nombre de votes sauf dans les cas particuliers suivants :

• Cas particulier 1 : égalité parfaite entre les 3 niveaux

Lorsque les votes sont distribués également entre les 3 badges (33 %), le badge affiche un niveau intermédiaire. La répartition des votes est consultable au survol du badge.

• Cas particulier 2 : égalité entre 2 niveaux

En cas d’égalité entre deux niveaux, on attribue le badge le plus élevé. Ici, le badge affiche un niveau intermédiaire. La répartition des votes est consultable au survol du badge.

A quoi correspond l’échelle d’expertise ?

L’échelle d’Expertise Addons est un ensemble de statuts correspondant à des critères importants pour la satisfaction client.

Tous les lundis, votre statut est calculé en fonction de ces critères. Pour l’ancienneté et les notes, tout votre historique est pris en compte ; la qualité du SAV, quant à elle, est calculée seulement sur les six derniers mois et la semaine précédant le calcul des statuts n’est pas prise en compte (pour éviter que vous ne soyez pénalisés sur les derniers échanges auxquels vous n’avez pas forcément eu le temps de répondre).

A quoi ça sert ?

Afin d’avoir une satisfaction client toujours optimale, nous cherchons avant tout à mettre en avant la qualité de notre catalogue et des services que nous proposons.
L’échelle d’expertise sert donc à la fois d’ indicateur de confiance et d'expertise pour nos clients et également de recommandations pour nos vendeurs.

Sur le dashboard de votre compte vendeur, vous pouvez voir en temps réel les éléments que vous pouvez améliorer pour grimper les échelons et devenir Conqueror, Captain ou Superhero.
Votre statut apparaît sur vos fiches produits et prochainement, la navigation à facettes permettra aux clients de chercher des modules en fonction du statut Superhero.
En résumé, l’échelle d’expertise, c’est l’opportunité pour vous de :

• mettre en avant vos produits dans notre catalogue aussi bien via la navigation à facettes que dans les tris des produits qui prendront en compte votre statut ;

• mettre en avant votre sérieux et bénéficier de ce fait d’un vrai avantage concurrentiel ;

• démultiplier vos ventes car les marchands auront confiance en vous !

A quoi correspond le critère « qualité du SAV » ?

La qualité du SAV comprend les éléments suivants :

• le taux de réponse : il est important que les clients obtiennent une réponse à leurs questions. Mais bien sûr, nous prenons en compte le fait que le vendeur ne termine pas toujours une conversation. Vous ne serez donc pas pénalisé si vous ne répondez pas aux remerciements de votre client qui n’a plus de question à vous poser !

• le délai de réponse ;

• l’évaluation du SAV par le client qui peut noter donner deux notes à chacun de vos messages, l’une sur la rapidité de votre réponse et la seconde sur sa qualité.

Qu’est ce qu’un code promo ?

Un code promo est un code qui vous permettra d’attribuer à tous vos clients, ou à un client spécifique, une promotion sur l’un de vos produits durant une durée donnée pouvant aller jusqu’à un mois.

Où puis-je créer un code promo ?

Vous pourrez créer vos codes promo directement dans votre compte seller, dans l’onglet “Promouvoir” - sous onglet “Promotions”.

Comment créer un code ?

Au sein de votre onglet Promouvoir / Promotions, vous aurez la possibilité de cliquer sur la mention “Créez votre code promo”.

Un formulaire vous permettra ensuite de paramétrer l’ensemble des conditions de votre code avant création.

• Nom du code

• La description liée à sa création

• Valeur de la promotion (Jusqu’à 30 %)

• Produit sur lequel le code s’appliquera

• A destination de tous vos clients, ou d’un client spécifique selon votre choix

• Nombre total d’utilisations (limité à 20 utilisations / code)

• Nombre d’utilisations du code par client (limité à 2 utilisations / client)

• Date de début et de fin de validité du code (limité à 1 mois)

L’ensemble de ces paramétrages sera récapitulé au sein du message d’envoi que vous ferez parvenir directement à votre client ainsi que dans le tableau d’histoire de suivi des codes promo.

Point d’attention pour vous : un code créé ne pourra pas être modifié par la suite.

Qui peut créer des codes de promotion ?

Ces codes sont accessibles à l’ensemble d’entre vous afin de vous permettre d’animer votre catalogue et de fidéliser vos clients quelque soit votre taille de business, produit, ou ancienneté.

Quelle est la durée de validité d’un code ?

Ces codes pourront avoir jusqu’à 1 mois de validité.

Quelles sont les conditions associées à la création de ces codes ?

Un ensemble de 20 codes sera mis à la disposition de chaque vendeur sur une période continue de 30 jours.
Votre nombre de codes sera réapprovisionné au fur à mesure selon le nombre déjà créé.
Ces codes seront utilisables par vos clients dans une limite de 1 mois.
Ils seront commissionnés selon une répartition de 40% / 60%.
Ces codes promo ne seront pas applicables sur vos produits de type pack et option Zen.
Vous aurez la possibilité de créer plusieurs codes sur un même produit.

Puis-je créer un code pour un client qui n’a pas encore acheté mon module ?

Oui, vous pouvez tout à fait créer un code promo pour l’inciter à acheter votre produit lors de vos échanges avant vente. :

Est ce que mon client pourra utiliser plusieurs fois un même code ?

Vos clients auront la possibilité d’utiliser leur code dans la limite de 2 fois. Vous pourrez également choisir de limiter leur utilisation à 1 fois si vous le souhaitez.

Un code peut il s’appliquer à l’ensemble de mon catalogue ?

Cette fonctionnalité n’est pas encore développée. Vous pouvez attribuer directement un code à un produit de votre catalogue selon votre choix. Le code promo ne pourra pas être appliqué sur un produit de type pack ou une option Zen.

Comment mon client peut-il utiliser son code ?

Une fois son code promo reçu, votre client pourra sélectionner le produit associé dans votre catalogue et ajouter son code lors de la finalisation de sa commande au sein de son panier. Chaque client pourra utiliser son code attribué jusqu’à 2 fois. Une fois le code intégré, le montant de promotion sera appliqué sur le prix du produit concerné, et le montant du panier sera actualisé automatiquement.

J’ai un problème avec un code promo, à qui m’adresser ?

Vous pourrez nous contacter via le formulaire de contacts

Comment suivre l’activité de vos codes créés ?

Votre onglet “Codes promo” comporte un tableau qui vous permettra de suivre les codes promo que vous aurez créé ainsi que leur activation et utilisation par vos clients. Vous y retrouverez toutes les informations liées au paramétrage des codes promo que vous aurez déjà créé. Vous aurez également la possibilité de les activer et désactiver selon vos souhaits jusqu’à leur date d’expiration

L’export csv

Situé en haut à droite de votre tableau d’historique des codes promo (onglet Promouvoir de votre espace Seller), cet export vous permettra de récupérer via un fichier, l’ensemble des codes promo que vous aurez créé, ainsi que leurs paramètres associés.

Programmer des promotions sur mes produits

L'outil de promotion vous permet d'appliquer une réduction sur un de vos produits afin de booster vos ventes. Vous bénéficiez de 21 jours de promotion par produit, du 1er janvier au 31 décembre de chaque année. Si vous n'utilisez pas tous les jours de promotion qui vous sont proposés, ils ne sont pas cumulables les années suivantes. Veillez à bien utiliser tous vos crédits avant la fin de l'année !

Mise en avant de mes produits grâce aux AdServices

Comment réserver ?
Rendez-vous à l'espace "Promotions" et laissez-vous guider. Choisissez simplement la semaine pendant laquelle vous souhaitez promouvoir votre produit et l'AdService sera automatiquement diffusé dans les pays enregistrés dans votre fiche produit.

Où est-ce que mon produit apparaît ?

Votre produit est affiché en tête de la catégorie qui correspond le mieux à votre produit (celle-ci a été définie lors de la validation de votre produit, en fonction de la description de votre produit et des mots-clés que vous avez renseignés). Votre produit est donc bien différencié du reste de la page, d'une part par son format, plus grand que le format des produits de la liste, et d'autre part par une mention "Annonce".



En fonction des réservations, votre visibilité apparaîtra sur la largeur d'une demi-colonne, à côté d'un autre produit de la même catégorie ou sur toute la largeur de la colonne. Les éléments affichés correspondent à ceux qui sont déjà visibles aujourd'hui dans la liste des produits : le nom du produit, le picto ou le screenshot de couverture (si c'est un thème), sa description courte (si c'est un module), sa note, et son prix.

Qu'est-ce qui est affiché ?

Votre produit apparaît en tête de catégorie, au-dessus de la barre de tri de la liste des produits. Votre produit est donc bien différencié du reste de la page, d'une part par son format, plus grand que le format des produits de la liste, et d'autre part par une mention "Annonce".

En fonction des réservations, votre visibilité apparaîtra sur la largeur d'une demi-colonne, à côté d'un autre produit de la même catégorie ou sur toute la largeur de la colonne. Les éléments affichés correspondent à ceux qui sont déjà visibles aujourd'hui dans la liste des produits : le nom du produit, le picto ou le screenshot de couverture (si c'est un thème), sa description courte (si c'est un module), sa note, et son prix.

Je souhaite pousser mon produit mais seulement dans des pays ciblés

Les pays d'affichage proposés sont ceux que vous avez sélectionnés dans votre fiche produit. Nous vous donnerons par la suite la possibilité de ne sélectionner que certains d'entre eux.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?

Le calendrier des réservations est ouvert par période de trois mois. Un mois avant chaque début de trimestre, trois nouveaux mois sont ouverts à la réservation. Ainsi, les réservations de janvier à fin mars ouvrent début décembre, celles d’avril à fin juin ouvrent début mars, etc.

Quels sont les tarifs ?

Dans un premier temps, promouvoir votre produit pendant une semaine en tête de sa catégorie vous coûte 150 € si votre produit n'est visible que dans certains pays et 200 € s'il est visible partout dans le monde. Ce pricing sera susceptible d'évoluer avec l'ajout au service actuel de nouvelles options.

Comment mes modules/thèmes peuvent-ils être mis en avant sur les newsletters PrestaShop Addons, la Page d’accueil de la marketplace et le Back Office PrestaShop ?

La sélection des produits mise en avant sur la page d’accueil Addons et dans le Back Office PrestaShop se fait au cas par cas suivant plusieurs critères. Il en est de même pour la mise en avant sur la Newsletter PrestaShop Addons, votre produit devant correspondre à l'un des sujets prévus dans la Newsletter.

Loi française de lutte contre la fraude (Article 88 Certification NF525)

Afin de lutter contre la fraude à la TVA liée à l’utilisation de logiciels permettant la dissimulation de recettes, la loi de finances pour 2016 a instauré l’obligation à partir du 1er janvier 2018 pour les commerçants et autres professionnels assujettis à la TVA, d’enregistrer les paiements de leurs clients au moyen d’un logiciel de comptabilité ou d’un système de caisse certifié.

Afin d'en savoir plus sur les conséquences de cette loi sur vos modules, consultez notre FAQ dédiée.

Respect des droits des partis tiers lors de la publication d'un module sur la Marketplace Addons

J'ai reçu une notification disant que mon module/thème ne respectait pas les droits des propriétés intellectuelles des partis tiers. Que dois-je faire ?

• Cas 1 : PrestaShop vous envoie une notification de la part d'un détenteur de droits :
  
  Dans ce cas, vous serez en premier lieu invité à contacter la personne qui a envoyé la notification pour discuter du problème.
  
  Si aucun accord n'est trouvé entre les deux partis dans un certain délai, et si le parti tiers a clairement été victime, PrestaShop désactivera le module/thème en question.
  
  

• Cas 2 : Vous recevez une alerte directement de la part du détenteur de droits.
  
  Nous vous invitons à faire directement les modifications nécessaires en soumettant une nouvelle version de votre ZIP et en corrigeant les informations qui porteraient atteinte aux droits de propriété du module tiers.

Pour rappel, lorsque vous acceptez nos Conditions d'Utilisation vous garantissez que vos modules/thèmes "ne portent atteinte ni ne contrefont aucun droit d’auteur, brevet, marque, ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à un tiers". Merci de bien prendre cela en considération. Si nécessaire, contactez le détenteur de droits avant la publication de votre produit sur la Marketplace.

Je remarque qu'un parti tiers a utilisé une marque qui m'appartient sur un de ses modules/thèmes. Que dois-je faire ?

En tant qu'hébergeur, en principe, PrestaShop ne vérifie pas si des signes distinctifs sont utilisés de manière légitime sur la Marketplace Addons.

Vous pouvez également informer PrestaShop de l'existence de l'existence de contenu litigieux selon les conditions spécifiées par la loi. Si la notification est envoyée en bonne et due forme et que le contenu est clairement illégal, PrestaShop déréférencera le module ou thème en question de la Marketplace.

Remarque : signaler un contenu ou une activité comme illégal dans le but de le faire retirer ou de mettre fin à sa diffusion, tout en sachant que cette information est erronée, est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000€ d'amende.

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui entre en vigueur le 25 mai 2018 a pour objectif d’unifier les réglementations relatives à la protection de la vie privée dans l’Union européenne. Le RGPD étend la portée de la directive actuelle pour couvrir les données traitées non seulement par les personnes morales ou physiques européennes, mais aussi par les entreprises ou organismes non européens qui traitent les données de citoyens européens.

Nous avons rédigé un livre blanc détaillant le contenu de ce règlement et les raisons de son entrée en vigueur. Pour en savoir plus, téléchargez-le ! Service Partenariats.

Qui est concerné ?

Le RGPD est voué à être appliqué à tous les traitements de données personnelles, qu'ils soient automatiques ou manuels. Le traitement des données est défini comme une opération ou un ensemble d'opérations effectuées et appliquées à des données personnelles ou à un ensemble de données (par exemple collecte, stockage, modification, extraction, visualisation, utilisation, communication, destruction, ect.)
Les données personnelles comprennent toutes les informations relatives à une personne physique et permettent à cette personne d'être directement ou indirectement identifiée (par exemple nom complet, adresse email, adresse IP, numéro de téléphone, données de localisation, habitudes de consommations, etc.)

Ce règlement concerne non seulement les entreprises européennes, mais aussi toute entreprise située en dehors du territoire européen mais traitant des données à caractère personnel de citoyens européens.

Qu’est-ce que cela implique pour les clients finaux ?

Cette loi inclut les obligations suivantes :

• Le droit d'accès à ses propres données à caractère personnel ;

• Le droit à la portabilité de ces données ;

• Le droit d'obtenir la rectification et/ou la suppression des données à caractère personnel ;

• Le droit de donner et retirer son consentement.

Qu’est-ce que cela implique pour les e-commerçants PrestaShop ?

Les e-commerçants doivent s’assurer que leur boutique permet à leurs clients finaux d’exercer tous leurs droits en termes de traitement des données à caractère personnel. Les e-commerçants doivent donc permettre à leurs clients :

• d’être informés de la collecte et des finalités d’utilisation de leurs données ;

• de pouvoir, lorsque cela est nécessaire, donner et retirer leur consentement quant à la collecte et au traitement de leurs données à caractère personnel ;

• d’y avoir accès et de pouvoir obtenir leur portabilité ainsi que, dans certains cas, s’opposer à leur traitement et obtenir leur effacement.

Les e-commerçants doivent par ailleurs :

• Ne récolter que les données nécessaires et pertinentes quant à l’objectif commercial de la boutique ;

• Informer les clients de la collecte des données et de leur droits ;

• Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles de nature à démontrer que leurs pratiques sont conformes au RGPD.

Qu’est-ce que cela implique pour les vendeurs PrestaShop ?

You, sellers, are likely to be affected by this regulation, since the products you sell on Addons are very likely to fulfill the conditions of application of the RGPD, namely:

• Vos produits (modules, thèmes, templates d’email) collectent des données à caractère personnel (toute information se rapportant à une personne physique et permettant directement ou indirectement de l’identifier) : identité, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, données de localisation, habitudes de consommation, etc.

• Les utilisateurs de vos produits sont situés sur le territoire de l’Union européenne, autrement dit si votre produit est en vente sur au moins l’un des pays de l’UE.

Que prévoit PrestaShop pour permettre aux e-commerçants d’être conformes à la réglementation ?

PrestaShop a développé de nouvelles fonctionnalités pour aider les e-commerçants et les développeurs de modules à être conforme au règlement en respectant les exigences suivantes :

• Pour les clients des e-commerçants :

  • Le droit d'accès à ses propres données à caractère personnel ;

  • Le droit à la portabilité de ces données ;

  • Le droit d'obtenir la rectification et/ou la suppression des données à caractère personnel ;

  • Le droit de donner et retirer son consentement.

• Pour les e-commerçants, l'obligation de conserver un enregistrement des activités de traitement (particulièrement en ce qui concerne l'accès, le consentement et la suppression).

Ces fonctionnalités sont portées par le Module RGPD Officiel by PrestaShop compatible avec les versions 1.5, 1.6 et 1.7 du logiciel. Le logiciel en lui-même n’est donc pas impacté par ces nouvelles fonctionnalités et le module est compatible avec la plupart des thèmes (y compris les thèmes sur-mesure).

Ce module a pour objectif de gérer les données à caractère personnel collectées par le logiciel PrestaShop, par les modules natifs et les modules de la communauté installés sur les boutiques. Cela nécessitera un peu de travail complémentaire de la part des vendeurs, mais le module apportera les outils nécessaires pour leur faciliter la tâche.

Il comporte donc à la fois des fonctionnalités dédiées aux e-commerçants et à leurs clients et les outils nécessaires aux développeurs pour la mise à jour de leurs propres produits.

Notre équipe produit vous explique le détail des fonctionnalités du module dans un article de blog dédié.

Quand est-ce que le module RGPD sera disponible et quelles versions seront compatibles avec ?

Le Module Officiel RGPD by PrestaShop:

• compatible 1.6 et 1.7 est disponible depuis le 11 mai ;

• et sa version compatible 1.5 est à sortir très prochainement.

Mes produits sont-ils concernés ?

Vos produits sont concernés :

• S’ils collectent des données à caractère personnel (toute information se rapportant à une personne physique et permettant directement ou indirectement de l’identifier) : identité, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, données de localisation, habitudes de consommation, etc.

• S’ils collectent des données à caractère personnel Si les utilisateurs de vos produits (les e-commerçants) sont situés sur le territoire de l’Union européenne ; autrement dit, ils le sont si vous avez coché au moins l’un des pays de l’UE dans les pays de diffusion de votre produit sur Addons.

Que dois-je faire pour que mes produits soient conformes à la loi ?

PrestaShop a développé le Module RGPD officiel by PrestaShop (compatible 1.5 à 1.7) qui comporte de nouveaux hooks pour :

• Déclarer votre module auprès du Module Officiel RGPD by PrestaShop ,

• Afficher les cases à cocher pour recueillir le consentement des utilisateurs ;

• Supprimer les données à caractère personnel des clients ;

• Exporter les données à caractère personnel.

Découvrez comment rendre vos modules conformes avec le Module Officiel Conformité RGPD dans notre article Build dédié.

Comment les e-commerçants sont-ils informés de la compatibilité des modules et thèmes vendus sur Addons ?

Dans la section “Dispositions légales” de chacun de vos produits, nous vous invitons à déclarer :

• Si votre produit n’est pas concerné (s’il ne collecte aucune donnée à caractère personnel) ;

• S’il est concerné et conforme au RGPD ;

• S’il est concerné et non conforme.

Les e-commerçants pourront identifier tous les produits conformes au RGPD ou non concernés par celui-ci et les acheter en toute sérénité !

Caution: As a seller, you are solely responsible for the information provided to PrestaShop and merchants regarding the collection of personal data by your products. As such, you are liable for damages caused by false or misleading information delivered to the Merchant regarding your Addons.

Cette fonctionnalité est disponible depuis le 15 mai 2018.