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Ticket Backup Boutique

Ticket Backup Boutique

Développé par PrestaShop
(17 notes)
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3

La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

support - Services - Ticket Backup Boutique

Description

Faites une sauvegarde de votre boutique en bénéficiant d’un backup réalisé par l’équipe technique du Support PrestaShop !

Grâce au Backup Boutique, vous bénéficiez de :
  • la rapidité du Service PrestaShop
  • l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !
  

Ce que ce plan de support vous apporte

L'offre de support PrestaShop vous permet d'utiliser les services d'experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution.
Ils vous guident pas à pas et répondent à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité de marchand.

Cadre d'intervention

Le Backup Boutique inclut les éléments suivants
 
  • Sauvegarde Base de données
  • Sauvegarde du Catalogue (Fiches Produits et photos)
  • Sauvegarde Clients
  • Sauvegarde Commandes
  • Sauvegarde Thème et modules
  • Sauvegarde Pages CMS

Le Backup de la boutique sera fourni sous la forme d’un zip et un lien de téléchargement sera fourni pour permettre son téléchargement.
 
La restauration du Backup nécessite des compétences techniques en développement web, si vous n'avez pas les compétences nécessaires nous vous recommandons de souscrire à un ticket de migration et nos équipes s'occuperont de tout : 

Ticket Migration PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download

Sont exclus du Backup
 
  • La réinstallation du backup sur un serveur
  • La réinstallation du backup sur notre solution cloud
  • Les dossiers : admin, cache, classes, config, controllers, css, docs, download, js, localisation, log, pdf, tools, webservice tous les fichiers à la racines.

Modalités :

Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes :
  • Accès FTP
  • Base de données
  • URL de votre site
  • URL d’accès au Back-Office
  • Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office
  • Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française.
  • Le support en français, anglais et espagnol.
Ce produit est compatible de la version 1.4 à 1.6 de PrestaShop.
 

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Témoignages

La migration entre le cloud Prestashop et mon propre serveur s'est déroulé comme expliqué dans la documentation jointe. Un très bon outil. Merci à l'équipe pour cette assistance.

Guillaume B.

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Installation et Configuration de module de paiement par PrestaShop
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A propos de PrestaShop Support

PrestaShop Support

Avec PrestaShop Support, nos experts vous accompagnent dans la réussite de votre projet e-commerce ! A chaque étape de votre vie d'e-commerçant, notre équipe vous conseille et intervient techniquement pour optimiser votre boutique selon vos souhaits et objectifs.

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  • Compatibilité v1.6.1.0 - v1.6.1.17

  • Déjà traduit en en fr