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Ticket de diagnóstico PrestaShop

Ticket de diagnóstico PrestaShop

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Desarrollado por PrestaShop

Resumen

¡Aprovecha un diagnóstico completo de tu sitio web con la ayuda de los expertos de PrestaShop!

Este ticket de diagnóstico te brinda:
  • Una intervención de los equipos en menos de 48 horas para determinar el origen del problema.
  • Una estimación precisa del tiempo de intervención necesario para resolver el problema o los problemas técnicos.
  • Un informe completo sobre los elementos comprobados y la causa principal del problema.

Lo que este plan de asistencia hace por ti

El ticket de diagnóstico te aporta:
  • La tranquilidad de que el equipo de soporte de PrestaShop se hace cargo de ello.
  • Una visibilidad clara sobre el origen de la problemática y la solución a implementar.
  • El seguimiento de los diferentes equipos de PrestaShop para una atención rápida hasta la resolución.
  • Un marco definido si necesitas recurrir a un profesional externo.
¡Este ticket de diagnóstico se descontará de la compra de un plan de soporte si se identifica una solución gestionable internamente! Dependiendo de la problemática detectada, no hay garantía de estar en disposición de proponer una solución pero este informe será fundamental para la resolución por parte de un profesional externo.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo responde a sus preguntas en:
en, fr

Ficha técnica

Última actualización

02/06/2022

Idiomas del módulo

en, fr, es, de, it, nl, pl, pt +2

Compatibilidad PrestaShop

V1.7.8.5 - V1.7.8.6

Versión del módulo/tema

V 1.2

Desarrollador

PrestaShop

Idiomas del desarrollador

en, fr

Categoría

Soporte PrestaShop

Marco de intervención

Ámbito de intervención:

El ticket de diagnóstico incluye:

- Una estimación del número de horas dedicadas por parte del equipo de soporte a la problemática detectada en tu sitio web PrestaShop (si procede)
- Un informe de las causas e intervenciones realizadas desde la suscripción del plan de soporte

El ticket de diagnóstico excluye:
Los problemas relacionados con:
- Módulos desarrollados por un proveedor externo
- Desarrollos específicos
- Intervenciones sobre una solución cuyo core ha sido modificado por el cliente
- Actualizaciones de una versión
- Desplazamientos in situ
- Instalación de tu tienda

Legal compliance

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

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en, fr

A propósito del desarrollador

Productos desarrollados

691

Desarrollador desde

05/06/2009

País

France

Idiomas

en, fr

PrestaShop Support

Sobre PrestaShop Support

Con el Soporte PrestaShop, nuestros expertos estarán a tu disposición para que tu proyecto de e-comercio sea un éxito. Nuestro equipo estará a tu disposición a cada paso de tu proyecto para aconsejarte y darte el soporte técnico necesario para optimizar tu tienda en función de tus deseos y objetivos.