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Soporte Deluxe

Soporte Deluxe

Desarrollado por PrestaShop
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Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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support - Soporte PrestaShop - Soporte Deluxe

Descripción

Un año de acompañamiento: ¡gane tiempo gracias a los consejos e intervenciones técnicas del Equipo de Soporte !
Número de horas de soporte incluidas al año (Límite de horas): 20 Horas

Gracias al Plan de Soporte Deluxe, disfrutará de:
  • la rapidez del Servicio PrestaShop: respuesta en un plazo máximo de 72 horas.
  • la experiencia de nuestros asesores: ¡siempre dispuestos a escucharle!

Qué te aporta este plan de asistencia

La oferta de soporte de PrestaShop le permite utilizar los servicios de expertos para ayudarle a utilizar eficazmente su solución.
Le guiarán paso a paso y responderán sus preguntas para hacerle ganar tiempo y poder así concentrarse sobre su actividad comercial únicamente.

Marco de intervención

El Plan de Soporte Deluxe incluye los servicios indispensables para la consecución de su proyecto e-commerce:

Duración: 12 Meses con renovación automática
Número de horas de soporte incluidas por año (Límite de horas): 20 Horas
Número de tickets de intervención máxima utilizable al mes *: 7

Servicios complementarios : Auditoría de resultados

Asesoramiento:
  • Sobre las cuestiones funcionales para todas las versiones.
  • Recomendaciones sobre su servidor y equipo.
  • Asistencia sobre la instalación de sus módulos.

Además... Invitaciones a los eventos PrestaShop.

Plazo de respuesta máximo (laborables): 24 horas máximo.
Asistencia de una duración de 1 año.

No se incluye en el soporte:
  • Las versiones SVN (en proceso de desarrollo).
  • Las intervenciones en una solución en la que el sistema central de la solución haya sido modificada por el cliente.
  • Los desarrollos específicos a demanda del cliente.
  • el desarrollo y la integración de una carta gráfica o tema.
  • la formación usuario.
  • las actualizaciones de versión.
  • los desplazamientos.
  • la instalación de su tienda.

Modalidades:
Para que nuestros consejeros puedan ofrecerle el mejor servicio posible, envíenos las siguientes informaciones:
  • Acceso FTP
  • Base de datos
  • URL de su sitio web
  • URL de acceso a su Back-Office
  • Dirección mail y constraseña de acceso al Back-Office
  • El Equipo de Soporte está disponible de lunes a viernes, de 9h a 18h (horario de España peninsular)
  • Soporte disponible en español, francés e inglés.

Informaciones

Qué les gustará a tus clientes

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Instalación

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Sobre PrestaShop Support

PrestaShop Support

Con el Soporte PrestaShop, nuestros expertos estarán a tu disposición para que tu proyecto de e-comercio sea un éxito. Nuestro equipo estará a tu disposición a cada paso de tu proyecto para aconsejarte y darte el soporte técnico necesario para optimizar tu tienda en función de tus deseos y objetivos.

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  • Compatibilidad v1.4.0.1 - v1.7.2.4

  • Disponible en en fr es

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