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Help Desk

Módulo Help Desk

Desarrollado por BELVG
  • Agencia asociada
    con PrestaShop
  • PrestaShop
    1.4.0.1 - 1.4.7.0
module - Servicio posventa - Help Desk - 1
module - Servicio posventa - Help Desk - 2
module - Servicio posventa - Help Desk - 3

Descripción

This module is responsible for displaying customer-admin communication at one place and notifying of admin ticket replies. 

Qué te aporta este producto

Prestashop Help Desk
Prestashop Help Desk is a convenient and intuitive solution that offers improved customer-admin interaction. This module creates Help Desk tab, where customers can quickly submit tickets from and the history and progress of communication with admin are saved. Users will always be aware of what tickets are answered and what are expected to come.

General information
Prestashop Help Desk module will assist you in solving clients’ issues and turn them into loyal customers.
The module provides a ticket thread that will help users track and check ticket reviewing process. Besides, admin is able to reply to tickets and see details in his/her admin panel.
Help Desk empowers customers to raise questions about store products and collect answers to their issues at one place.
 

Funcionalidades

Key features:
•    Quick ticket response
•    Easy ticket managing system
•    Displaying communication thread
•    Showing ticket information(ID, department, last message, order ID and status)
•    Frontend backoffice Prestashop integration

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.


¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.


¿En qué consiste la opción Zen?


La opción Zen incluye dos servicios:

  • - asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • - acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!


¿Que incluye la Opción Zen?


En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Comprados juntos habitualmente

Help Desk
Advanced text editor for the customer service
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Sobre el programador, BELVG

BELVG

If you are looking for a reliable technical solutions partner for your store, you’ve come to the right place. As an officially certified company and we are working on new modules and templates for over 4 years. We take pride in our coding practices as well as our support so if you want more from any of our modules – we are happy to customize your experience. We are glad to welcome you as our client and hope for long-term relationships with you!

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$49.99

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.4.0.1 - v1.4.7.0

  • Versión 0.1 (07/05/2012)

  • Ya traducido a en fr

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