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Knowband - Servicio de asistencia Deskoid

Módulo Knowband - Servicio de asistencia Deskoid

Desarrollado por Knowband
  • Agencia asociada
    con PrestaShop
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.17
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Descripción

Este módulo integra un sistema de asistencia con el que sus clientes pueden ponerse en contacto con usted si tienen algún problema o consulta. Los mensajes se muestran al administrador y al cliente para una experiencia unificada.

Qué te aporta este producto

Conversiones Revaloriza tus productos

Conversiones Anima a tus visitantes a finalizar sus compras

Navegación Optimiza la experiencia del usuario

Sabía usted que "es 6-7 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que mantener uno actual?" La adquisición de nuevos clientes es fácil, retenerlos no lo es tanto, sobre todo cuando su servicio al cliente no es satisfactorio. Esto ocurre debido a la falta de un sistema de asistencia adecuado.

Cuando adquirir y mantener clientes se convierte en una tarea difícil y los sitios de sus competidores están al acecho, usted no puede darse el lujo de perder clientes por ninguna razón. Este módulo le ayuda a eliminar una de las razones más comunes por las que un cliente puede tener una mala experiencia en su sitio- Un servicio al cliente o servicio de asistencia inadecuado. Al instalar este sistema de asistencia profesional, sus clientes y visitantes podrán ponerse en contacto con usted simplemente creando un ticket. La mejor parte: usted recibe todas las consultas y quejas de su cliente en una interfaz central en el back-end de su tienda. Allí, usted tiene acceso una serie de controles avanzados para administrar los tickets y responder a cada mensaje de sus usuarios.

  • No se requiere una suscripción mensual.
  • Mejora la experiencia de servicio al cliente.
  • Le permite responder a cada mensaje de sus clientes.
  • Le ayuda a obtener nuevos clientes con un servicio de atención al cliente rápido.
  • Le ayuda a retener a sus antiguos clientes resolviendo sus quejas.
  • Le ayuda a responder rápidamente a las preguntas y quejas de sus clientes.
  • Le ayuda a gestionar todos sus tickets desde una ubicación central en el back-end.
  • Todos los detalles relativos a los tickets subidos se mencionan en el back-office del módulo.
  • También puede ver todas las conversaciones entre usted y los clientes desde el back-office.
  • El estado del ticket y el cambio de prioridad pueden realizarse fácilmente por el comerciante.

Funcionalidades

  • Permite a los clientes crear un ticket desde el front-end del sitio web.
  • Ayuda en la gestión de los tickets suscitados por los clientes.
  • La administración puede establecer la prioridad del ticket en el back-end.
  • El estado del ticket también puede ser actualizado por la Administración.
  • El back-office tiene una buena interfaz para ver todos los tickets con todos sus detalles.
  • Notificación instantánea siempre que haya algún mensaje nuevo.
  • La lista de clientes que generan tickets con su información de contacto también se menciona en el back-office.
  • El administrador también puede proporcionar temas predefinidos a los clientes para generar un ticket.
  • Los clientes también pueden ver el estado del ticket en el front-end.
  • El cliente también puede enviar un mensaje por correo electrónico al administrador sobre el ticket que ha generado.
  • No requiere suscripción mensual.
  • El módulo está configurado con su dirección de correo electrónico y configuraciones IMAP.
  • El administrador también puede navegar por los temas de los tickets.
  • El adiministrador puede poner un ticket en espera.
  • Compatible con dispositivos móviles.
  • Compatible con MultiStore.
  • Compatible con múltiples idiomas.

Qué les gustará a tus clientes

  • Interfaz fácil de usar para que el cliente pueda contactar al administrador del sitio.
  • Aumenta la confianza de los clientes en el sitio para que puedan hacer sus pedidos sabiendo que si algo sale mal, podrán ponerse en contacto con usted fácilmente.
  • Los clientes pueden revisar el estado de los tickets que han generado fácilmente.
  • Los clientes pueden enviar mensajes directamente al equipo de servicio únicamente desde el front-end de la interfaz.
  • Los clientes pueden ver los tickets antiguos.
  • Los clientes pueden incluso responder al administrador desde su sistema de correo electrónico, no necesitan abrir el sitio para responder los mensajes del administrador.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

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Knowband - Servicio de asistencia Deskoid
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Lo nuevo en la versión 1.0.0(05/07/2016)

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Sobre el programador, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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$74.99

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.6.1.17

  • Versión 1.0.0 (05/07/2016)

  • Disponible en en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

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