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¡A tu tienda le va a venir genial! Acabas de descargar este módulo. Solo tienes que instalarlo en tu tienda PrestaShop. ¿Necesitas que te echemos un cable? Sigue nuestro tutorial: Instalar un módulo de Addons gratuito o de pago

Gestor de Devolución de Pedidos

Módulo Gestor de Devolución de Pedidos

Desarrollado por Knowband
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Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(53 votos)
Nivel laptop laptop laptop

Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:

Para usuarios principiantes  
21
Para usuarios intermedios  
16
Para usuarios avanzados  
5
  • Socio
    creador de módulos
  • Descargado
    +500 veces!
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
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Descripción

Administre sus solicitudes de devolución convenientemente con PrestaShop Return Manager. Esta extensión RMA lo ayuda a mantener y mejorar la relación con el cliente al facilitar el proceso de devolución para sus clientes.

Qué te aporta este producto

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Productividad Facilita la gestión de tu servicio posventa

  • Hace que sea fácil de manejar
  • Ofrece 3 tipos de opciones de devolución: crédito, reembolso y reemplazo
  • Los clientes no pueden encontrar el producto cargando la imagen del producto
  • Conoce los motivos de devolución
  • Aumentar una devolución a petición
  • Aprobar / denegar solicitud de back-end
  • Establece tu política de devolución
  • Establezca sus pautas de devolución
  • Verificar devoluciones activas y pendientes
  • Verifique la lista general de las devoluciones completadas
  • Diseñe correos electrónicos según su elección

Funcionalidades

1. Proporcione una opción de devolución
PrestaShop Order Return Manager ofrece tres opciones de devolución a sus clientes: crédito, reembolso y reemplazo, lo que significa que el cliente puede solicitar créditos de la tienda que se reflejarían en la billetera de su cuenta, o puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo.

2. Configure sus políticas de devolución
Cree sus políticas de devolución y resalte sus términos y condiciones en el formulario de devolución. Mencione la cantidad de días dentro de los cuales el cliente puede esperar los créditos, reembolso o reemplazo.

3. Pregunte a los clientes por el motivo de la devolución.
Agregue algunos de los motivos comunes de devolución y muéstrelos en el formulario de devolución. Ayudará a los clientes a elegir fácilmente su motivo de devolución mientras hacen la solicitud de devolución. Pedir el motivo de devolución lo ayudará a resolver los problemas y rectificarlos para evitar que vuelva a suceder en el futuro.

4. Crear devolución en nombre del cliente
Si los clientes enfrentan algún problema al hacer la solicitud de devolución, pueden solicitar al comerciante que haga la solicitud de devolución en su nombre. Solo necesita la dirección de correo electrónico del cliente y la identificación de referencia del pedido.

5. Cargue la imagen del producto para resaltar el defecto
Los clientes pueden cargar la imagen del producto para especificar el motivo de devolución. También ayudará al comerciante a comprender mejor el problema en el producto.

6. Revise sus devoluciones pendientes
Todas las solicitudes de devolución planteadas por los clientes se mostrarán en la lista de Devoluciones pendientes. A partir de ahí, el administrador puede aprobar o denegar una devolución y verificar el motivo de la devolución.

7. Comprueba tus devoluciones activas
Las devoluciones aprobadas por el administrador se reflejan en la Lista de devoluciones activas. Esta sección consta de las opciones para denegar una devolución, cambiar el estado de la devolución, verificar el historial de devolución y marcar el proceso de devolución como completo.

8. Vea todas las devoluciones completadas en un solo lugar
El administrador puede ver todas las devoluciones completadas en la Lista de archivos. Además de esto, el administrador puede filtrar los datos durante un período específico.

9. Decide quién debe pagar el envío
El complemento PrestaShop Return Manager le ofrece dos opciones para el precio de envío. Puede pedirle al cliente que pague el envío o puede pagar el precio de envío usted mismo.

10. Crear estado de devolución para mostrar el progreso de devolución
Muestre el estado de devolución a sus clientes en cada etapa e infórmeles sobre el progreso de la devolución, como cuando la devolución ha sido procesada, devuelta, rechazada, etc.

11. Configure varias direcciones de tiendas para facilitar la comodidad de los clientes
La configuración de múltiples ubicaciones de tiendas permitirá a los clientes elegir su tienda cercana mientras hacen la solicitud de devolución. Una vez que se aprueba la devolución, se genera un comprobante de devolución que contiene las pautas de devolución y una etiqueta de devolución. Un cliente debe pegar la etiqueta en el paquete y enviarlo a la dirección de la tienda desde su oficina de correos más cercana.

12. Genere un recibo de devolución una vez que se apruebe la solicitud de devolución
El recibo de devolución contiene la dirección de la tienda y las pautas de devolución. El cliente puede descargar el recibo una vez que el administrador apruebe su solicitud de devolución.

13. Crea tus correos electrónicos
Entregue un correo a sus clientes en cada etapa de devolución.
PrestaShop Return Manager viene con 6 plantillas de correo electrónico integradas. Puede diseñar su contenido de correo electrónico en consecuencia.

14. Hacer cambios adicionales a través de CSS / JS personalizado
La opción CSS / JS personalizada le permite realizar más cambios en este módulo.

Súper oferta: ahorra $15.

Este módulo es parte del paquete "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

El módulo de mensajería instantánea Prestashop Social integra el Messenger de Facebook en la tienda Prestashop. Los clientes pueden realizar cualquier consulta al administrador, lo que ayuda a aumentar las ventas potenciales en el sitio web.

Este módulo integra un sistema de asistencia con el que sus clientes pueden ponerse en contacto con usted si tienen algún problema o consulta. Los mensajes se muestran al administrador y al cliente para una experiencia unificada.

Administre sus solicitudes de devolución convenientemente con PrestaShop Return Manager. Esta extensión RMA lo ayuda a mantener y mejorar la relación con el cliente al facilitar el proceso de devolución para sus clientes.

Precio del paquete: $13999 Ver detalles del paquete

Qué les gustará a tus clientes

1. Fácil de colocar una solicitud de devolución
2. Disponibilidad de tres tipos de opciones de devolución
3. Opción para resaltar el defecto cargando la imagen
4. Opción para seleccionar el motivo de devolución del menú desplegable en el formulario de devolución
5. Los clientes recibirán una notificación sobre cada etapa del proceso de devolución
6. El cliente puede seleccionar una dirección de tienda cercana para enviar el producto dañado
7. Los clientes pueden devolver un producto en particular del carrito general

Recomendación

También le puede interesar nuestro módulo de carrito Abandonado, este complemento reduce los carros abandonados en la tienda y aumenta las conversiones.

https://addons.prestashop.com/es/remarketing-carritos-abandonados/18297-knowband-recordatorios-en-serie-de-carritos-abandonados.html

Puede que también te guste nuestro módulo de Marketplace, que convierte tu tienda en un Marketplace que te ayuda a aumentar tu base de clientes e ingresos.

https://addons.prestashop.com/es/creacion-marketplace/21669-knowband-multi-vendor-marketplace.html

Legal compliance

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Testimonio

very good :)

Luís S. - 29/12/2016

Amazing module it is.

Harsh A. www.aeriertools.com - 09/10/2015

El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.

Instalación


Lo nuevo en la versión 3.0.0(10/09/2019)

  • [ADD] Customer admin chat system.
  • [ADD] Cancel order functionality by customer if enables.
  • [ADD] Min and max day option in return policy.
  • [ADD] Order status selection functionality.
  • [ADD] Option to generate coupon and update inventory in case of refund, update inventory in case of credit and replacement return type.
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Sobre el programador, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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El programador puede contestarte en
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$4999

Ventajas:

  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • Versión 3.0.0 (10/09/2019)

  • Disponible en EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV, TR, UK

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