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Precio
$84.99 $59.99
Freshdesk

Módulo Freshdesk

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Desarrollado por Community developer
Más Vendido
V1.6.0.4 - V1.7.8.0
De la V1.6.0.4 a la V1.7.8.0

Resumen

Con Freshdesk usted puede brindar soporte mediante chat, creación y seguimiento de casos y acceso a la base de conocimiento de su centro de soporte, acceso a API puede estar limitado para algunos planes

Lo que este módulo hace por ti

event_available Facilita la gestión de tu servicio posventa
  • Widget de soporte en el panel frontal
  • Seguimiento de casos en la cuenta del cliente
  • Puede reemplazar o no el formulario de contacto por defecto por el de Freshdesk
  • Ver y sincronizar la cuenta del cliente con Freshdesk
  • Ver el historial de casos de un cliente desde el administrador
  • Acceder a casos y perfiles de Freshdesk desde el administrador
  • Chat

Qué les gustará a tus clientes

  • Seguimiento de casos en su cuenta
  • Crear nuevos casos
  • Pestaña de widget con acceso desde cualquier página
  • Acceso a la base de conocimiento desde el widget
  • Clientes pueden solicitar atención vía chat 

Instalación

  • Suscríbase a un plan de Freshdesk con acceso a API
  • Un plan de Freshchat es requerido para usar el chat
  • Descargue el módulo
  • Cárguelo en la sección de módulos de su tienda
  • Instale y configure

Otro

  • Implementada la función de Tickets en la API v2.0

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
es, en

Ficha técnica

Última actualización

24/03/2021

Idiomas del módulo

en, ag, es, mx

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.8.0

Compatibilidad multitienda 

info

Versión del módulo/tema

V 1.1.14

Número de descargas

390

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

Community developer

Idiomas del desarrollador

es, en

Se requiere una cuenta en un servicio externo

Categoría

Servicio posventa

Funcionalidades

  • Vista adaptable a móviles (responsive) con Bootstrap
  • Historial de casos en la cuenta del cliente en el panel frontal
  • Sincronizar y ver perfiles de cliente y casos desde la página de Clientes del administrador
  • Ver casos y perfiles en Freshdesk desde el administrador
  • Ingresar los datos del formulario, nombre y correo, en el widget para facilitar al cliente ponerse en contacto sin necesidad de volver a ingresar sus datos
  • Chat

Recomendación

  •  cURL requerido
  • Necesita una cuenta de Freshdesk, sino tiene una puede crearla gratis para 3 usuarios en http://freshdesk.com/signup
  • Si no quiere reemplazar el formulario de contacto necesita reenviar sus mensajes al correo de soporte de Freshdesk
  • Para usar el código de chat debe tener un plan de Freshdesk Garden o superior
  • HTTPS requerido en la tienda para poder acceder a la API

Lo nuevo en la versión 1.1.14(24/03/2021)

  • [*] Update script to new widget version
  • [~] Delete older widget version unavailable in Freshdesk
  • [-] Include height settings for override contact form
  • [-] Include widget domain for alternative server locations

Soporte y actualizaciones

En el momento de la compra, la suscripción a Business Care de tu primer año se incluye automáticamente y se renueva tácitamente al final del periodo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período actual.

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  • Actualizaciones de seguridad
  • Actualizaciones de compatibilidad
  • Evoluciones y nuevas funcionalidades
  • Asistencia ilimitada.

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A propósito del desarrollador

Productos desarrollados

3

Desarrollador desde

31/12/2009

País

Colombia

Idiomas

es, en