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Freshdesk

Módulo Freshdesk

Desarrollado por Community developer
(9 votos)

Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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La nota media incluye todos los comentarios de los últimos seis meses.

Nivel

Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:

Para usuarios principiantes  
2
Para usuarios intermedios  
2
Para usuarios avanzados  
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  • Descargado
    +100 veces!
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.17
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Descripción

Con Freshdesk usted puede brindar soporte mediante chat, creación y seguimiento de casos y acceso a la base de conocimiento de su centro de soporte

Qué te aporta este producto

Productividad Facilita la gestión de tu servicio posventa

  • Widget de soporte en el panel frontal
  • Seguimiento de casos en la cuenta del cliente
  • Puede reemplazar o no el formulario de contacto por defecto por el de Freshdesk
  • Ver y sincronizar la cuenta del cliente con Freshdesk
  • Ver el historial de casos de un cliente desde el administrador
  • Acceder a casos y perfiles de Freshdesk desde el administrador
  • Nuevo: brinde soporte vía chat (sólo para planes Freshdesk Garden)

Funcionalidades

  • Vista adaptable a móviles (responsive) con Bootstrap
  • Historial de casos en la cuenta del cliente en el panel frontal
  • Sincronizar y ver perfiles de cliente y casos desde la página de Clientes del administrador
  • Ver casos y perfiles en Freshdesk desde el administrador
  • Ingresar los datos del formulario, nombre y correo, en el widget para facilitar al cliente ponerse en contacto sin necesidad de volver a ingresar sus datos
  • Nuevo: brinde soporte vía chat (sólo para planes Freshdesk Garden)

Otras informaciones

  • Implementada la función de Tickets en la API v2.0

Qué les gustará a tus clientes

  • Seguimiento de casos en su cuenta
  • Crear nuevos casos
  • Pestaña de widget con acceso desde cualquier página
  • Acceso a la base de conocimiento desde el widget
  • Clientes pueden solicitar atención vía chat (para clientes de Freshdesk con plan Garden)

Recomendación

  •  cURL requerido
  • Necesita una cuenta de Freshdesk, sino tiene una puede crearla gratis para 3 usuarios en http://freshdesk.com/signup
  • Si no quiere reemplazar el formulario de contacto necesita reenviar sus mensajes al correo de soporte de Freshdesk
  • Para usar el código de chat debe tener un plan de Freshdesk Garden o superior
  • HTTPS requerido en la tienda para poder acceder a la API

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.


¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.


¿En qué consiste la opción Zen?


La opción Zen incluye dos servicios:

  • - asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • - acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!


¿Que incluye la Opción Zen?


En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Testimonio

Muy bueno y excelente soporte!

Site O.

Instalación

  • Descargue el módulo
  • Cárguelo en la sección de módulos de su tienda
  • Instale y configure

Comprados juntos habitualmente

Freshdesk
Bloques estáticos, Añadir HTML, texto, bloques de medio
Devolución de llamadas
$114.97 Añadir los tres a la cesta

Los mejores productos de este desarrollador - Mostrar detalles

Lo nuevo en la versión 1.1.12(21/11/2016)

  • New API v2.0
  • Hide float widget optionally

Sobre el programador

Community developer

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El programador puede contestarte en
es en it

$39.99

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.6.1.17

  • Versión 1.1.12 (21/11/2016)

  • Disponible en en es mx

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