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¡A tu tienda le va a venir genial! Acabas de descargar este módulo. Solo tienes que instalarlo en tu tienda PrestaShop. ¿Necesitas que te echemos un cable? Sigue nuestro tutorial: Instalar un módulo de Addons gratuito o de pago

Freshdesk

Módulo Freshdesk

Desarrollado por Community developer
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Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(10 votos)
Nivel laptop laptop laptop

Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:

Para usuarios principiantes  
3
Para usuarios intermedios  
2
Para usuarios avanzados  
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  • Descargado
    +100 veces!
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
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Descripción

Con Freshdesk usted puede brindar soporte mediante chat, creación y seguimiento de casos y acceso a la base de conocimiento de su centro de soporte

Qué te aporta este producto

event_available

Productividad Facilita la gestión de tu servicio posventa

  • Widget de soporte en el panel frontal
  • Seguimiento de casos en la cuenta del cliente
  • Puede reemplazar o no el formulario de contacto por defecto por el de Freshdesk
  • Ver y sincronizar la cuenta del cliente con Freshdesk
  • Ver el historial de casos de un cliente desde el administrador
  • Acceder a casos y perfiles de Freshdesk desde el administrador
  • Nuevo: brinde soporte vía chat (sólo para planes Freshdesk Garden)

Funcionalidades

  • Vista adaptable a móviles (responsive) con Bootstrap
  • Historial de casos en la cuenta del cliente en el panel frontal
  • Sincronizar y ver perfiles de cliente y casos desde la página de Clientes del administrador
  • Ver casos y perfiles en Freshdesk desde el administrador
  • Ingresar los datos del formulario, nombre y correo, en el widget para facilitar al cliente ponerse en contacto sin necesidad de volver a ingresar sus datos
  • Nuevo: brinde soporte vía chat (sólo para planes Freshdesk Garden)

Comprados juntos habitualmente

Añade "Freshdesk" al carrito junto con:

  • Exporta e importa rápidamente en con archivo CSV todos los precios específicos o en oferta de tu tienda.

    $5999
  • With the Preorder Module, buyer can preorder any product that is available for preorder by the admin. Buyer can either make the full payment or partial payment as the payment option provided by admin with the product.

    $5999

Otras informaciones

  • Implementada la función de Tickets en la API v2.0

Qué les gustará a tus clientes

  • Seguimiento de casos en su cuenta
  • Crear nuevos casos
  • Pestaña de widget con acceso desde cualquier página
  • Acceso a la base de conocimiento desde el widget
  • Clientes pueden solicitar atención vía chat (para clientes de Freshdesk con plan Garden)

Recomendación

  •  cURL requerido
  • Necesita una cuenta de Freshdesk, sino tiene una puede crearla gratis para 3 usuarios en http://freshdesk.com/signup
  • Si no quiere reemplazar el formulario de contacto necesita reenviar sus mensajes al correo de soporte de Freshdesk
  • Para usar el código de chat debe tener un plan de Freshdesk Garden o superior
  • HTTPS requerido en la tienda para poder acceder a la API

Legal compliance

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Testimonio

Muy bueno y excelente soporte!

Site O. - 11/09/2016

El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.

Instalación

  • Descargue el módulo
  • Cárguelo en la sección de módulos de su tienda
  • Instale y configure

Lo nuevo en la versión 1.1.13(05/08/2019)

  • [*] First version for PS 1.7

Sobre el programador

Community developer

¿Tienes alguna pregunta?
¿Necesitas ayuda?

El programador puede contestarte en
es en

$3499

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • Versión 1.1.13 (05/08/2019)

  • Requiere suscripción en servicio externo

  • Disponible en EN, AG, ES, MX

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