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¡A tu tienda le va a venir genial! Acabas de descargar este módulo. Solo tienes que instalarlo en tu tienda PrestaShop. ¿Necesitas que te echemos un cable? Sigue nuestro tutorial: Instalar un módulo de Addons gratuito o de pago

Más Vendido
V1.7.6 V- 1.7.8.7
De la V1.7.6 a la V1.7.8.7

Resumen

Muestra tus opiniones de productos y de la tienda, sin suscripción. NUEVA VERSIÓN: (Re)descubre uno de los mejores módulos de opiniones de clientes: código reescrito, más funciones, mayor rendimiento. Conserva tus opiniones existentes importándolas.

Lo que este módulo hace por ti

insert_chart Mejora la confianza del cliente en tu sitio web
person_add Mejora tu visibilidad en las páginas de resultados de los buscadores
NUEVO: Versión completamente revisada del módulo "Customer Ratings and Reviews Pro": código reescrito, nuevas funciones, nuevo diseño, rendimiento mejorado.

PRESENTACIÓN

¡Configura un sistema completo y personalizado de recogida de opiniones de clientes en tu tienda PrestaShop! Shop Product Reviews te permite recoger las opiniones de tus clientes sobre tus productos pero también sobre su experiencia general de compra en tu tienda. ¿Quieres saber su opinión sobre determinados temas? Define tus propios criterios de puntuación, ya sea para tus productos o para tu tienda. ¿Quieres importar tus antiguas opiniones para mantener tu historial? No hay problema, el módulo ofrece una herramienta de importación/exportación sencilla e intuitiva.

Nuestro módulo cumple con el GDPR y con todas las directivas europeas en vigor (como el decreto n° 2017-1436, o la directiva (UE) 2019/2161) sobre las obligaciones de información relativas a las opiniones de los consumidores en línea, poniendo en marcha todo lo necesario para garantizar que el cliente esté informado de forma clara y precisa del sistema de gestión de las opiniones. Te permite mostrar una insignia de "Compra verificada" para certificar que la opinión sigue a un pedido y sólo los clientes que tienen una cuenta pueden valorar tus productos y tu tienda.

AUMENTA TU TASA DE CONVERSIÓN Y TU VOLUMEN DE NEGOCIO

El 88% de los internautas consulta las opiniones de los clientes antes de realizar una compra en un sitio de comercio electrónico y el 91% de los jóvenes de 18 a 25 años da tanta importancia a las opiniones en Internet como a las de sus familiares y amigos. Al mostrar las opiniones de los clientes sobre tus productos y/o tu tienda en tu sitio web, aumentas la confianza de tus clientes en tu marca. Las opiniones de los clientes son una prueba social de la fiabilidad de tu tienda y actúan como un boca a boca digital. La importancia de las opiniones de los clientes en el mundo del comercio electrónico es bien conocida: ahora son un elemento clave en el proceso de toma de decisiones y en tu estrategia de marketing.

Además, las opiniones de los clientes son una gran herramienta publicitaria gratuita y una forma fácil de obtener contenido relevante, fresco y actualizado regularmente. Este UGC (User Generated Content) es uno de los principales criterios en los que se fija Google para mejorar tu SEO. Si tu tema está correctamente etiquetado, Google podrá mostrar las estrellas correspondientes a la puntuación media del producto en tus resultados naturales, lo que también mejorará tu visibilidad, tu tasa de clics y tu tráfico.

Nuestro módulo "Shop Product Reviews" es mucho más que un simple módulo de recogida de opiniones. Con sus numerosas funciones y opciones para mostrar las opiniones, ya sea en las páginas de productos o en las páginas del listado de productos, a través de bloques dedicados o insignias, nuestro módulo "Shop Product Reviews" te permite generar confianza en tus clientes tranquilizándolos, reducir el abandono del carrito de la compra y aumentar tu tasa de conversión. Según un estudio, a partir de la primera opinión publicada sobre un producto, la tasa de conversión aumenta un 10%, luego un 30% a partir de 50 opiniones, ¡y hasta más del 44% con 200 opiniones! ¡Así que no lo dudes!

RECOGE OPINIONES DE TUS PRODUCTOS, DE TU TIENDA O DE AMBOS

El módulo "Shop Product Reviews" te permite activar de forma independiente la recogida de opiniones de productos y la recogida de opiniones de tu tienda en general. Hay muchas opciones para cada sistema de opiniones: activación de la moderación, visualización de las opiniones sólo en el idioma actual, activación de un sistema de votación, visualización de un bloque de "últimas opiniones", etc.

Las puntuaciones de los productos se mostrarán en forma de estrellas. Tienes la posibilidad de adaptar el color de las estrellas a tu tema, ya que hay un número infinito de colores disponibles. Es posible mostrar una insignia de "Compra verificada" junto a las opiniones vinculadas a un pedido, para aumentar aún más la confianza de los futuros compradores. El color de la insignia también es totalmente personalizable, al igual que el texto.

Tanto para las opiniones de productos como para las de la tienda, está disponible un sistema de programación preciso para el envío de correos electrónicos de solicitud de valoración. También tienes la posibilidad de enviar un recordatorio si tu cliente no ha dado una valoración tras el primer correo electrónico. Los títulos y textos de los correos electrónicos pueden configurarse directamente a través del módulo, para cada idioma de tu tienda.

Opiniones de productos

Permite que todos los clientes registrados o sólo los clientes que han pedido el producto lo revisen. Esta última opción permite aumentar aún más la fiabilidad de las opiniones sobre el producto.

Disfruta de un posicionamiento flexible en las páginas de productos: muestra tus opiniones en el pie de página o en una pestaña (si tu tema admite pestañas de página), y decide dónde colocar la puntuación media del producto. También decide mostrar la puntuación media de los productos en las páginas del listado de productos.

Permite a tus visitantes filtrar las opiniones por puntuación y ordenarlas como quieran. Muéstrales la repartición del número de opiniones por puntuación y permíteles que se hagan una idea rápida y global de las opiniones sobre un producto, activando la visualización de un bloque de "batalla" que muestre la mejor opinión y la más crítica frente a la otra.

Ten en cuenta también que, al implementar las opiniones de productos, la puntuación media puede aparecer en los resultados naturales de Google en forma de estrellas, lo que atraerá la atención y aumentará tu visibilidad. Los enlaces que muestran una puntuación del producto tienen un porcentaje de clics entre un 15 y un 30% mayor.

Opiniones de la tienda

¿Por qué no recoger también las opiniones de tus clientes sobre su experiencia de compra en general? Activa las opiniones de la tienda y permite que tus clientes compartan sus sentimientos sobre su experiencia en tu sitio, la elección ofrecida, las ofertas o incluso la facilidad de pago y entrega. Esto reforzará el vínculo que tienes con ellos al mostrarles que estás escuchando sus necesidades y ayudará a aumentar la fidelidad.

Coloca el enlace al formulario de opinión de la tienda donde quieras en tu sitio: cuenta de cliente, páginas de productos, menú, etc. El módulo también te permite mostrar en las páginas de tu sitio web una insignia de "opinión de la tienda" con la puntuación media otorgada por tus clientes a tu tienda, eligiendo su posición y color.

CREA TUS PROPIOS CRITERIOS PERSONALIZADOS

¿Quieres saber qué piensan tus clientes sobre determinados temas? ¡Crea tus propios criterios de puntuación! Ya sea para los productos o la tienda, el módulo te ofrece la posibilidad de crear criterios personalizados. Tú decides cómo deben llamarse los criterios y si quieres reservarlos para determinados productos o categorías.

Utiliza los criterios de puntuación de los productos para pedir a tus clientes que valoren características específicas de determinados artículos con el fin de validar o no tu elección de productos o proveedores: calidad del tejido, precio, corte de una prenda, solidez, etc. Es una manera gratuita de conocer la eficacia de tu catálogo y una ayuda preciosa para tomar decisiones informadas sobre tus productos.

En cuanto a los criterios de puntuación de tu tienda en general, también tienes varias posibilidades: navegación, ergonomía del sitio, variedad de productos, claridad de las descripciones, facilidad de pago o incluso elección de los puntos de entrega. Las opiniones de tus clientes te ayudarán a tomar las decisiones correctas y a conseguir un mayor índice de satisfacción de los clientes.

¡Sin olvidar el beneficio SEO de los criterios! Si orientas a los clientes pidiéndoles que den su opinión sobre determinados temas a través de los criterios de puntuación, tus clientes tenderán a utilizar palabras clave específicas que impulsarán tu SEO en determinadas búsquedas.

ANIMA A LOS CLIENTES A PUBLICAR UNA OPINIÓN OFRECIÉNDOLES UN VALE

A veces tus clientes necesitan un poco de ayuda. Anímalos a dejar su opinión sobre los productos que han comprado, o sobre tu tienda, ofreciéndoles un vale a cambio. Esto les animará a volver a hacer pedidos en tu tienda y aumentará su fidelidad.

Una vez que tu oferta se haya configurado dentro del módulo, se mostrará en los correos electrónicos de invitación a la valoración y también en los formularios de valoración del producto o de la tienda.

DERECHO DE RÉPLICA A LAS OPINIONES NEGATIVAS

Nunca es fácil recibir críticas negativas. Sin embargo, puede ser una excelente oportunidad para demostrar que estás escuchando a tus clientes. Por eso te permitimos responder a un cliente insatisfecho para tratar de entender su insatisfacción y ofrecerle una solución. Esto te permitirá demostrar que ofreces un servicio de calidad y que la satisfacción del cliente es tu prioridad. Si ven que te tomas en serio las relaciones con los clientes, es muy probable que cambien su nota.

Qué les gustará a tus clientes

Tus visitantes, que pueden no estar familiarizados con tu marca y no pueden tener tus productos en las manos como lo harían en una tienda física, agradecerán poder referirse a la experiencia de compradores anteriores para tomar su decisión. Los comentarios de otros clientes son una forma de tranquilizarse, confirmar las características del producto e incluso obtener información adicional. Incluso podrán interactuar con las opiniones de otras personas votando sobre la utilidad de un comentario para su toma de decisiones. Al compartir su opinión, sentirán que están creando una comunidad en torno a tu marca.

Otro

"Shop Product Reviews" es compatible con el módulo "Advanced Pack 5" de Presta-Module

Vendes productos por lotes? Nuestro módulo es totalmente compatible con el módulo "Advanced Pack 5" de Presta-Module (disponible aquí : https://addons.prestashop.com/es/ventas-cruzadas-packs-productos/1015-advanced-pack-5-cree-lotes-de-productos.html). Al combinar ambos, la puntuación media de cada producto que compone el pack, así como los detalles de todas las puntuaciones y opiniones, se mostrarán en las páginas de tipo "paquete de productos" generadas por el módulo.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
fr, en

Ficha técnica

Última actualización

21/09/2022

Idiomas del módulo

en, ag, ca, es, fr, gl, it, mx, pe, ve +4

Compatibilidad PrestaShop

V1.7.6 - V1.7.8.7

Compatibilidad multitienda 

info

Versión del módulo/tema

V 5.0.0

Número de descargas

16.988

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

Business Tech

Idiomas del desarrollador

fr, en

Categoría

SEO (Posicionamiento en buscadores)

Funcionalidades

CONFIGURACIÓN GENERAL DE LA VISUALIZACIÓN

  • Posibilidad de elegir el color de las estrellas correspondientes a las puntuaciones del producto y de la tienda (elección infinita)
  • Posibilidad de elegir el tamaño de las estrellas
  • Posibilidad de mostrar una insignia de "Compra verificada" junto a las opiniones relacionadas con un pedido en tu sitio (color y texto personalizables para cada idioma)

CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA DE RECOGIDA DE OPINIONES (PRODUCTOS Y TIENDA)

Estas son las opciones que encontrarás para la configuración de las opiniones de los productos y de la tienda. Los dos sistemas de recogida de opiniones (productos y tienda) se configuran de forma totalmente independiente:

  • Activación/desactivación de las opiniones (productos y/o tienda)
  • Posibilidad de hacer obligatoria la redacción de un comentario
  • Posibilidad de definir un número mínimo de caracteres
  • Posibilidad de activar la moderación de las opiniones para poder validarlas antes de publicarlas (para respetar la ley, una insignia indicará a tus clientes que las opiniones están moderadas)
  • Posibilidad de activar la modificación de las opiniones (para respetar la ley, encima de la lista de opiniones aparecerá un enlace a la página CMS en la que se explica tu sistema de gestión de opiniones)
  • Posibilidad de mostrar sólo las opiniones correspondientes al idioma actual de la tienda
  • Posibilidad de permitir a los visitantes denunciar un abuso
  • Posibilidad de permitir a tus visitantes votar por la utilidad de una opinión
  • Posibilidad de mostrar, en la página de inicio, un bloque con las últimas opiniones de productos y/o de la tienda publicadas (con configuración del número de opiniones a mostrar). Este bloque también contiene enlaces a páginas con todas las opiniones de productos o todas las opiniones de la tienda.

CONFIGURACIÓN ESPECÍFICA PARA OPINIONES DE PRODUCTOS

  • Elección del tipo de clientes que pueden valorar un producto: todos los clientes registrados o sólo los clientes que han pedido el producto en cuestión

Visualización en las páginas de productos

  • Posibilidad de elegir la posición de las opiniones: pie de página o pestaña de la página (para temas compatibles)
  • Posibilidad de elegir la posición de la puntuación media del producto: bajo el precio del producto, bajo el botón de añadir al carrito o en el bloque de reaseguro del producto
  • Posibilidad de permitir a los clientes valorar un producto directamente desde la página del producto
  • Posibilidad de mostrar estrellas "vacías" si el producto aún no tiene una opinión
  • Personalización del texto que se mostrará si aún no hay opiniones
  • Personalización del número de opiniones que se mostrarán por página
  • Posibilidad de mostrar un bloque de "batalla" presentando la mejor opinión y la más crítica frente a la otra
  • Personalización del número mínimo de opiniones necesarias para mostrar la distribución de puntuaciones y el bloque de "batalla" (si se ha activado)
  • Posibilidad de mostrar un bloque con la puntuación media de cada criterio de puntuación del producto
  • Posibilidad de permitir que los clientes filtren y/o clasifiquen las opiniones por puntuación o fecha de la opinión (orden ascendente/descendente)

Visualización en páginas del listado de productos

  • Posibilidad de activar la visualización de las estrellas correspondientes a las puntuaciones medias de los productos en las páginas del listado de productos (sólo estrellas o estrellas con la puntuación media y el número total de puntuaciones)
  • Posibilidad de mostrar estrellas "vacías" si el producto aún no tiene una opinión
  • Configuración del tamaño de las estrellas y del tamaño del texto para adaptarlos al tema
  • Posibilidad de mostrar un bloque con las últimas opiniones de productos en las páginas de categorías (con configuración de la posición del bloque y del número de opiniones a mostrar). Este bloque también contiene un enlace a una página que enumera todas las opiniones de productos.
  • Posibilidad de mostrar, en las páginas de categorías, un bloque con la puntuación media de los productos de la categoría (con configuración de la posición del bloque)

Configuración de un vale a cambio de una opinión

  • Activación/desactivación del vale
  • Configuración del modo de asignación de vales: un vale por pedido o un vale por cliente
  • Configuración completa del vale (valor, categorías elegibles, condiciones de uso, etc.)
  • Personalización del texto invitando a valorar a cambio de un vale
  • Personalización del texto que informa del importe mínimo de compra para utilizar el vale
  • El cliente es informado de la oferta en el correo electrónico de invitación a valorar y en el formulario de valoración

CONFIGURACIÓN ESPECÍFICA PARA OPINIONES DE LA TIENDA

  • Posibilidad de mostrar en las páginas de tu sitio web una insignia de "Opinión de la tienda" con la puntuación media de tu tienda
  • Configuración de la posición de la insignia
  • Configuración del color del texto y del color de fondo de la insignia
  • Posibilidad de activar o no la visualización de la insignia en el móvil
  • Configuración de la posición del formulario de valoración de la tienda: visualización del botón para valorar la tienda en las cuentas de los clientes, en las páginas de productos y/o en la columna de la izquierda. También le proporcionamos el enlace al formulario para que puedas posicionarlo donde quieras (menú, página CMS, etc.)
  • Posibilidad para el cliente de modificar su opinión sobre la tienda

CREACIÓN DE CRITERIOS DE PUNTUACIÓN PERSONALIZADOS

  • Posibilidad de crear uno o varios criterios de puntuación, para las opiniones de los productos y para las opiniones de la tienda (de manera independiente)
  • Personalización del nombre del criterio (configuración multilingüe)
  • Activación/desactivación de un criterio
  • Posibilidad de aplicar un criterio de puntuación sólo a productos específicos y/o categorías específicas

CONFIGURACIÓN DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE SOLICITUD DE VALORACIÓN

  • Activación/desactivación de los correos electrónicos de valoración
  • Selección del estado del pedido en el que el módulo debe basar el envío del correo electrónico de solicitud de valoración
  • Configuración del número de días antes del envío del correo electrónico, a partir del cambio de estado
  • Personalización del asunto y del contenido del correo electrónico, para cada idioma de la tienda
  • Posibilidad de activar el envío de un segundo correo electrónico (recordatorio), con configuración del número de días entre el envío del primer correo y el envío del segundo.
  • Personalización del asunto y del contenido del correo electrónico de recordatorio, para cada idioma de la tienda
  • URL del CRON a utilizar para el envío de correos electrónicos de valoración y recordatorios (uno para las opiniones de la tienda y otro para las opiniones de los productos)

HERRAMIENTA DE MODERACIÓN DE OPINIONES

  • Posibilidad de activar/desactivar la publicación de una opinión
  • Posibilidad de editar una opinión(*)
  • Posibilidad de borrar una opinión(*)
  • Posibilidad de añadir una opinión manualmente(*)

(*)Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, es tu responsabilidad informar a tus clientes de la forma en que se gestionan sus opiniones. Si la moderación de las opiniones está activada, se mostrará una insignia informando a los clientes de la moderación encima de la lista de opiniones. Si activas la modificación de las opiniones, también habrá un enlace a la página CMS en la que detallas tu política de gestión y tratamiento de las opiniones de los clientes.

GESTIÓN DE DISPUTAS Y DERECHO DE RÉPLICA

  • Selección de la puntuación por debajo de la cual quieres recibir una alerta (válida para las opiniones de productos y de la tienda)
  • Derecho de réplica: personalización del mensaje por defecto que se enviará a los clientes en caso de mala valoración (envío activado por tu acción manual, posibilidad de adaptar el contenido del correo electrónico al caso del cliente)
  • Herramienta de gestión de disputas con seguimiento del progreso y notificación si se modifica la puntuación

HERRAMIENTA DE IMPORTACIÓN/EXPORTACIÓN DE OPINIONES

  • Herramienta de importación de opiniones de productos y opiniones de la tienda desde un archivo CSV (se proporciona una plantilla de archivo CSV)
  • Herramienta de previsualización del archivo antes de la importación
  • Posibilidad de rellenar los datos que faltan antes de la importación
  • Posibilidad de importar sólo determinadas opiniones del archivo
  • Selección del estado que deben tener las opiniones tras la importación ("Publicadas" o "A la espera de la moderación")
  • Herramienta para exportar opiniones de productos y opiniones de la tienda a un archivo CSV con la posibilidad de especificar el idioma de las opiniones a exportar

REGLAS DE EXCLUSIÓN Y COMPARTICIÓN EN LAS REDES SOCIALES

  • Posibilidad de excluir direcciones de correo electrónico específicas o de excluir determinados dominios (como los marketplaces)
  • Posibilidad de excluir determinados productos del sistema de valoración
  • Posibilidad de excluir a los clientes que no se han suscrito al boletín de noticias
  • Posibilidad de activar la compartición de opiniones de productos en Twitter y/o Facebook (desde las páginas de productos o del listado de productos)

Recomendación

  • La actualización de la versión 4 a la versión 5 puede requerir algún trabajo de integración.

  • Nuestro módulo respeta el GDPR y todas las directivas europeas en vigor (como el Decreto n° 2017-1436 o la Directiva UE 2019/2161 del Parlamento Europeo) relativas a las obligaciones de información sobre las opiniones de los consumidores en línea. Sin embargo, es tu responsabilidad, gracias a las funcionalidades del módulo, adecuar tu tienda online a la normativa apoyándote en los textos de los decretos disponibles en las páginas web legifrance.gouv.fr y cnil.fr.

  • Al instalar este módulo, además de la implementación de un sistema de gestión de valoraciones y revisiones, permites que tus clientes reaccionen a los comentarios sobre tus productos a través de las herramientas disponibles en Facebook y Twitter (los botones "compartir"). Por ello, es probable que Facebook y Twitter accedan a cierta información relacionada con sus hábitos de navegación. Te recordamos que tienes la responsabilidad del uso de los datos personales de tus clientes y visitantes y que, para respetar el nuevo“General Data Protection Regulation” europeo, debes informar claramente sobre este hecho a tus usuarios a través de una documentación de fácil acceso (por ejemplo, tus términos y condiciones). Debes ofrecerles los enlaces que les dirijan a las políticas de datos respectivas de Facebook y Twitter. También debes informarles de sus derechos, especialmente su derecho a oponerse al uso de sus datos personales y los medios para reivindicar sus derechos.
Rechazamos toda responsabilidad en caso de que no se cumpla con la normativa indicada anteriormente.

Lo nuevo en la versión 5.0.0(21/09/2022)

  • New major version with lot of new feature

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A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Superhero

Productos desarrollados

17

Desarrollador desde

03/08/2009

País

France

Idiomas

fr, en

Business Tech

Business Tech is a Platinum Partner Agency and one of PrestaShop Addons’ oldest and most popular module developers. Since 2009, we have strived to produce the best modules on the market and a smart module catalog, with a focus on Google, Facebook and other social networks, as well as financial reporting. Business Tech also prides itself on having a sterling tech support and customer service department, where you’ll get prompt & efficient help.