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Garantía del Producto Pro

Módulo Garantía del Producto Pro
Certified

Trusted purchase. This module has a 100% guaranteed authenticity, ensured by PrestaTrust.

Más información

Desarrollado por ProQuality
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Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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Para usuarios principiantes  
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Para usuarios intermedios  
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  • Socio
    creador de módulos
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.4.0
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Descripción

Este módulo le permite al cliente ver si un producto comprado tiene una garantía válida. La garantía del producto se genera automáticamente cuando se realiza un pedido. El cliente puede enviar una solicitud de servicio del producto comprado.

Qué te aporta este producto

event_available

Productividad Te ayuda a ganar tiempo

El comerciante puede verificar el número de serie del producto y completar el servicio o enviar la solicitud al proveedor.
Puede intercambiar mensajes con el cliente relacionados con una garantía.
Mantenga el seguimiento de las garantías, agregar revisiones de servicio en ellos, enviar la garantía como archivo adjunto.
Administrar la garantía agregando un par de estatutos.

Funcionalidades

General

Ahorrar tiempo. Flujo de trabajo perfecto con AJAX, el navegador no se actualiza porque la mayoría de las operaciones se ejecutarán en segundo plano.
Disponible para la configuración de múltiples tiendas.
Disponible para múltiples idiomas.
Genere una garantía en PDF para cada producto que tenga uno.

Características de Front Office
  • Permita que los clientes ver y descargar las garantías relacionadas con sus compras, como formato de archivo PDF.
  • El cliente puede ver la fecha de vencimiento de la garantía y el tiempo restante de la garantía.
  • El cliente puede enviarle un mensaje para informar problemas de un producto en garantía.
  • El cliente puede adjuntar archivos cuando él te envía un mensaje.
  • El cliente recibirá y enviará un correo electrónico con la garantía como archivo PDF adjunto.
  • El cliente puede ver el historial de mensajes en la cuenta del cliente en la front office del sitio web.
  • El cliente puede ver y leer las revisiones de garantía que se han realizado si el producto se envió al servicio de garantía.
  • El cliente puede escanear un código QR en la garantía, que lo dirigirá a los detalles de la garantía. Él puede enviarle un mensaje directamente desde esa sección.

Características de Back Office

Sección - Editar producto
  • Asociar un tiempo de garantía al producto. Ejemplo: 26 meses, 3 años, etc.
  • Elegir un tiempo de garantía de una lista predefinida.
  • Seleccione una plantilla de garantía que tenga una apariencia diferente.
  • Vista previa de la plantilla de garantía en varios idiomas.

Sección - Orden de vista
  • Ver todas las garantías asociadas con el pedido.
  • Ver los mensajes relacionados con la garantía.
  • Ver y descargar la garantía de PDF.
  • Validar la garantía y añadir números de serie para cada producto en la garantía.
  • Enviar garantía al cliente.
  • Responder a los mensajes asociados con la garantía. El archivo adjunto está permitido.
  • Añadir revisiones a la garantía.
  • Informar al cliente sobre una nueva revisión que haya realizado.
  • Extender la fecha de vencimiento de la garantía.

Sección - Configuración del módulo

Lista de garantías
  • Ver todas las garantías.
  • Ver todas las garantías que están en revisión.
  • Filtro garantías por: "Referencia de garantía", "Nombre del producto", "Tienda", "Nombre del cliente", "Correo electrónico del cliente", "Referencia del Pedido", "Estado de la última revisión", "Plantilla usada".
  • Filtrar las garantías que tienen un pedido válido pero no están activas.
  • Filtrar las garantías que son válidas, pero ha olvidado informar al cliente sobre ellas.
  • Filtrar las garantías que tienen mensajes no leídos.
  • Filtrar las garantías que tienen mensajes nuevos y olvidaste responder.

Administrar garantía
  • Ver la referencia de la garantía.
  • Ver el nombre del producto asociado con la garantía.
  • Editar y ver la fecha de vencimiento de la garantía.
  • Ver el tiempo de garantía restante, o si ha expirado.
  • Ver el estatuto de la garantía: "Visible", "Orden valido", "Los números de serie del producto son válidos", "La garantía fue enviada al cliente".
  • Ver el nombre del cliente. Puede acceder a la página del cliente desde aquí.
  • Ver la dirección de correo electrónico del cliente.
  • Ver la referencia de la orden. Puedes acceder la página de la orden desde aquí.
  • Añadir / Editar y Ver los números de serie de los productos asociados con la garantía.
  • Elegir una plantilla para la garantía.
  • Vista previa y descargar la garantía como un formato de archivo PDF.
  • Habilitar o deshabilitar la garantía.
  • Enviar la garantía al cliente.
  • Responder o enviar un mensaje al cliente. Archivos adjuntos están permitidos.

Administrar revisiones de garantía
  • Añadir / Editar / Eliminar las revisiones de garantía cuando el cliente envía el producto al servicio de garantía.
  • Asociar el número de serie del producto.
  • Añadir la fecha de entrada del producto de revisión.
  • Añadir el defecto de revisión reclamado.
  • Añadir el defecto de revisión encontrado.
  • Añadir una nota a la revisión.
  • Añadir la fecha de salida del producto de revisión.
  • Añadir un estatuto privado, que le permite administrar las garantías en servicio. Los estatutos son: "Quejado": cuando el cliente informa un problema, "Recibido": cuando recibió el producto, "En servicio": cuando trabaja en el servicio del producto, "Solucionado": si ha resuelto los problemas del producto, "Entregado": si devolvió el producto al cliente, "Reembolsado": si no resolvió los problemas del producto.
  • Mostrar la revisión de la garantía PDF.
  • Escribir una nota privada para la revisión.
  • Añadir la garantía a la lista "Garantías en revisión".

Configuración de garantía
  • Reemplazar las plantillas asociadas con las garantías.
  • Crear plantillas de mensajes múltiples que están disponibles para múltiples idiomas.

Garantía PDF generada
  • Mostrar los productos con los números de serie.
  • Mostrar todas las revisiones sobre la garantía.
  • Mostrar un código QR que indique al cliente la sección de detalles de la garantía en el sitio web.
  • Mostrar una firma o sello en el archivo PDF de la garantía.
  • Mostrar un texto, como los términos y condiciones de la garantía.

Plantilla de garantía
  • La plantilla está disponible para varias tiendas.
  • La plantilla está disponible para múltiples idiomas.
  • Editar / Duplicar las plantillas de garantía.
  • Editar la plantilla de garantía utilizando el editor de HTML.
  • Vista previa de la plantilla de garantía. Puede simular una vista previa de una garantía que le haya asignado múltiples revisiones.
  • Abrir la vista previa en una nueva ventana.
  • Añadir estilo CSS en la plantilla de garantía.
  • Añadir encabezado y pie de página en el archivo PDF de garantía.
  • Añadir sello o imagen de firma en el archivo PDF de garantía. Puede modificar el tamaño de la imagen del sello.
  • Habilitar / Deshabilitar un Código QR. Este Código QR señalará al cliente los detalles de la garantía en el sitio web del Front-Office, y le permite al cliente enviarle un mensaje si tiene problemas con el producto. Puede modificar el tamaño del Código QR.
  • Añadir texto cerca del código QR. Por ejemplo, el enlace del Código QR.
  • Habilitar / Deshabilitar el encabezado o pie de página PDF de la garantía.
  • Use múltiples variables en la plantilla de garantía.
  • Use declaraciones condicionales en las plantillas. Por ejemplo, mostrar o no las revisiones de la garantía.

Tiempo de garantía predefinido
  • Tiempo de garantía predefinido. Por ejemplo, 24 meses, 3 años, etc.
  • Puede usar el tiempo predefinido en la sección de edición de productos de administración.

Conexiones de correo electrónico
  • Activar las conexiones de correo electrónico o usar la conexión predeterminada de correo electrónico de Prestashop.
  • Añadir / Editar las conexiones de correo electrónico.
  • El cliente verá el nombre de la tienda en el asunto del mensaje de correo electrónico.
  • Configurar una conexión SMTP.
  • Configurar una conexión de función de php mail().
  • Elegir el formato de correo electrónico. "HTML", "TEXTO", "HTML y TEXTO". El cliente recibirá el correo electrónico en el formato elegido.
  • Pruebe la conexión de correo electrónico si es válida o no, enviando un correo electrónico.

Conexiones asociadas
  • Asociar una conexión cuando envíe la garantía al cliente. Por ejemplo, ponga la dirección de correo electrónico como "office@demo.com".
  • Asociar una conexión cuando informa al cliente sobre una nueva revisión que ha realizado. Por ejemplo, ponga la dirección de correo electrónico de "service@demo.com".
  • Asociar una conexión cuando comunicas con el cliente. Por ejemplo, ponga la dirección de correo electrónico de "service@demo.com".
  • Pruebe las conexiones asociadas enviando un correo electrónico de prueba.

Plantillas de correo electrónico
  • Hay cuatro plantillas de correo electrónico. "Garantía": cuando envía la garantía al cliente, "Revisión": cuando informa al cliente sobre una nueva revisión, "Mensaje": cuando envía un mensaje al cliente, "Mensaje recibido": cuando el cliente le envía un mensaje - le permite abrir el pedido directamente desde su dirección de correo electrónico.
  • Las plantillas admiten múltiples variables, declaraciones condicionales y el iterador foreach.

Configuraciones
  • Habilitar / Deshabilitar las plantillas de múltiples tiendas - Hacer las plantillas disponibles para múltiples tiendas o no.
  • Habilitar / Deshabilitar para permitir el historial de mensajes - Permitir al cliente para ver el historial de mensajes.
  • Restaurar Plantillas - Restaurar la plantilla predeterminada, restaurar la plantilla eliminada o restaurar las plantillas de copia de seguridad.
  • Cargue archivos JavaScript y CSS minificados.
  • Mostrar registro de errores.

Comprados juntos habitualmente

Añade "Garantía del Producto Pro" al carrito junto con:

  • Add new fields on checkout pages easily and collect more data about your customers by adding extra fields to the registration form and customer account area.

    $6999
  • MultiQuiz allows you to create and organize surveys, quizzes, contests and tests, with or without gifts.With MultiQuiz, you can also create an effective and relevant FAQ.

    $9499

Qué les gustará a tus clientes

  • Permita que los clientes ver y descargar las garantías relacionadas con sus compras, como formato de archivo PDF.
  • El cliente puede ver la fecha de vencimiento de la garantía y el tiempo restante de la garantía.
  • El cliente puede enviar un mensaje para informar problemas de un producto en garantía.
  • El cliente puede adjuntar archivos cuando le envía un mensaje.
  • El cliente recibirá y enviará un correo electrónico con la garantía como archivo PDF adjunto.
  • El cliente puede ver el historial de mensajes en la cuenta del cliente en el sitio web.
  • El cliente puede ver y leer las revisiones de garantía que se han realizado si el producto se envió al servicio de garantía.
  • El cliente puede escanear un código QR en la garantía, que lo dirigirá a los detalles de la garantía. Él puede enviar un mensaje directamente desde esa sección.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

Instalación

Solo tiene que cargar el archivo .zip del módulo en el Back-Office de Prestashop.
Y la documentación y la guía de instalación están adjuntas.

Lo nuevo en la versión 2.0.2(11/06/2018)

  • Added PrestaTrus

Sobre el programador, ProQuality

ProQuality

ProQuality is a certified Prestashop partner agency which has the main focus on producing high quality modules and themes for Prestashop.ProQuality is also recognized and appreciated by the public for the quality both of support and of its modules. We are present in the top 10 best module sales with multiple modules and we ensure that our technical and commercial support is one of the most responsive out there.

¿Tienes alguna pregunta?
¿Necesitas ayuda?

El programador puede contestarte en
en

$9499

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.7.4.0

  • Versión 2.0.2 (11/06/2018)

  • Disponible en en es fr it ro

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