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Knowband - Seguimiento de la Orden

Módulo Knowband - Seguimiento de la Orden

Desarrollado por Knowband
  • Agencia asociada
    con PrestaShop
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.1.2
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Descripción

Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus detalles de pedidos y órdenes simplemente proporcionando su dirección de correo electrónico y referencia de pedido sin haber iniciado sesión.

Qué te aporta este producto

Productividad Facilita la gestión de tu servicio posventa

El Seguimiento de la Orden añade un sencillo formulario de consulta en su tienda. Con este formulario, los clientes pueden seguir los Detalles y Estado de la Orden simplemente proporcionando su correo electrónico y el número de referencia de la orden sin necesidad de iniciar sesión en el sitio.​

Productividad: Mejora su servicio al cliente gracias al seguimiento en tiempo real
Este módulo integra un enlace rápido al formulario de consulta en el encabezado. Los clientes pueden usar este formulario para hacer seguimiento al estado de su orden y demás detalles sin necesidad de iniciar sesión en su cuenta.
 
Con esta utilidad de seguimiento de la orden, este módulo es un valor agregado a la optimización de la experiencia del usuario y al mejoramiento de su servicio al cliente. Puede ayudarle a hacer felices a esos clientes que quieran seguir sus órdenes usando la interfaz intuitiva de seguimiento en tiempo real.
 
- Reduce las consultas de los clientes relacionadas con sus órdenes en un 30-35%.
- Reduce la carga del Sistema de asesoría manual con respuestas en tiempo real.
- Brinda una mejor satisfacción del cliente gracias a la información instantánea sobre las órdenes 24x7. 

Comprados juntos habitualmente

Knowband - Seguimiento de la Orden
LifeStyle by PrestaShop - Fashion & Design
Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos

Funcionalidades

  • Seguimiento de las órdenes en tiempo real y respuesta a los clientes.
  • Los clientes no necesitan iniciar sesión para seguir su orden.
  • Lo único que se necesita para realizar el seguimiento es el correo electrónico del cliente y el número de referencia de la orden.
  • Los clientes reciben una respuesta automática inmediata cuando realicen la búsqueda.
  • El administrador puede personalizar el texto del formulario de seguimiento.
  • El administrador puede personalizar el aspecto y el texto del botón CTA del formulario.
  • El administrador puede ver las estadísticas y el reporte gráfico de la actividad de seguimiento de la tienda.
  • El módulo está listo para traducir.
  • Puede ser traducido a cualquier idioma soportado por PrestaShop desde el panel del administrador.
  • Interfaz de administrador fácil de usar.
  • Diseño eficiente. Se adapta a cualquier tamaño de pantalla.
  • Soporta múltiples lenguajes.
  • Se puede usar con cualquier tema de PrestaShop.
  • El aspecto puede personalizarse fácilmente para que combine con el tema de su página.
  • Sistema de reportes fácil y completo.
  • No presenta conflictos con otros módulos de PrestaShop.
  • Compatible con Multi-store.
  • Manual detallado de ayuda incluido.

Qué les gustará a tus clientes

  • A sus clientes les encantará el formulario para realizar el seguimiento de sus órdenes.
  • La opción del Rastreo de Pedidos sin necesidad de iniciar sesión en la tienda es un valor agregado para la optimización de la experiencia del usuario.
  • A sus clientes invitados les va a encantar poder hacerle seguimiento a sus órdenes sin tener que iniciar sesión en la tienda.
  • Los clientes ahorrarán tiempo de muchas maneras.
  • No es necesario iniciar sesión.
  • Respuesta instantánea y en tiempo real de las consultas de seguimiento de las órdenes. 

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Lo nuevo en la versión 1.0.5(29/06/2017)

  • Initial Commit

Sobre el programador, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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$39.99

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.7.1.2

  • Versión 1.0.5 (29/06/2017)

  • Disponible en en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

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