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¡A tu tienda le va a venir genial! Acabas de descargar este módulo. Solo tienes que instalarlo en tu tienda PrestaShop. ¿Necesitas que te echemos un cable? Sigue nuestro tutorial: Instalar un módulo de Addons gratuito o de pago

V1.7.0.0 - V1.7.8.8
De la V1.7.0.0 a la V1.7.8.8

Resumen

Administre eventos o problemas de pedidos de la tienda de una manera más regulada.
Con este módulo podrá gestionar y monitorear consultas de soporte post venta.

Lo que este módulo hace por ti

event_available Facilita la gestión de tu servicio posventa
1. A single point of contact
An all-in-one resource for all customer support, questions, requests, complaints, and assistance requirements is a help desk management solution. It enables your customer service personnel to easily manage all customer requests and complaints from one location.
2. Effective Tracking and Monitoring
Using an intelligent help desk management solution, you can effectively monitor and track the current status of any complaint or service request made by your customer. It enables you to keep an eye on the entire problem-solving cycle, from the point at which it is first registered through the final resolution in a sensible way.
3. Enhanced Customer Relations
Your company can easily gain high client satisfaction by offering top-notch customer support and help. Additionally, it would enable you to keep up positive, lucrative relationships with both old and new clients.
4. More Timely Problem Resolution
Your customer support team will be able to save valuable time and effort by using a sophisticated help desk management solution to streamline many difficult and time-consuming daily activities. This cuts down on the overall amount of time needed to solve a problem.
5. Quality Assurance
An advanced help desk management solution enables firms to raise the standard of customer support and assistance. You can ensure that your clients receive thorough and accurate assistance with all of their issues and inquiries in mind by using a variety of tools and capabilities.
 
6. Enhance brand reputation and image
Customer happiness is largely dependent on providing excellent customer care and assistance, which is only possible with cutting-edge help desk management software. A satisfied and devoted customer would constantly refer other people to your brand. It would assist you in developing a solid brand identity and solid reputation in the cutthroat market.

Qué les gustará a tus clientes

  • Potenciar el contacto del cliente con la tienda. Un posible problema relacionado con un pedido puede ser enviado por el cliente.
  • Disponible en su cuenta de cliente es el historial de mensajes para los incidentes.
  • Exigir la devolución de bienes relacionados con el mismo siniestro.
  • Posibilidad de incluir documentos, películas y otros anexos que sirvan de prueba del incidente.

Instalación

Cómo instalar y configurar el módulo -
 
Paso: 1 Instale el zip y configure todas las selecciones según sus requisitos.
Paso: 2 Echa un vistazo al frente, se agregará una nueva pestaña de Mesa de ayuda en la sección de mi cuenta.
Paso: 3 El administrador puede gestionar todas las solicitudes de los clientes desde un controlador independiente en la oficina administrativa.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

Ficha técnica

Última actualización

01/07/2022

Idiomas del módulo

en

Compatibilidad PrestaShop

V1.7.0.0 - V1.7.8.8

Versión del módulo/tema

V 7.0.0

Número de descargas

4

Documentación

Included

Desarrollador

Presta World

Idiomas del desarrollador

en

Categoría

Asistencia & Chat online

Funcionalidades

Ajustes generales
  • Cada vez que un cliente crea un ticket, el administrador recibe una alerta por correo electrónico.
  • El administrador puede especificar varias direcciones de correo electrónico para recibir esta alerta por correo electrónico.
  • Alerta de correo electrónico del cliente Si un administrador responde a un mensaje del cliente
  • El administrador puede elegir la extensión de archivo adecuada.
  • El administrador puede elegir el motivo predeterminado que se mostrará en la parte delantera.
 
Configuración de entradas
  • El administrador puede usar la bandera para identificar marcas significativas.
  • El administrador puede modificar el estado de un ticket según sea necesario.
  • Un administrador puede crear varios estados.
  • Los administradores tienen la capacidad de personalizar la prioridad de los tickets.
  • Un administrador puede configurar muchas prioridades.
  • El administrador puede crear varios motivos.
  • Los administradores pueden ver los datos de clientes y productos en el historial de conversaciones.
  • El administrador también puede enviar las imágenes a los clientes a través del chat.
  • Para ahorrar tiempo, los administradores tienen la capacidad de guardar mensajes predefinidos.
  • Un administrador puede generar un número ilimitado de mensajes predefinidos.
 
Beneficios del cliente
  • Los clientes tienen la opción de adjuntar uno o más productos a la misma consulta.
  • El cliente puede elegir un motivo adecuado para la reclamación.
  • Las imágenes pueden ser compartidas por el cliente como documentación del incidente
  • El ticket del cliente se puede gestionar en el área "mi cuenta".

Recomendación

Nuestras garantías:
  • Se nos permitió la etapa de comprensión de "superhéroes" y pudimos lograr esto con un menor tiempo de respuesta y un servicio de calidad.
  • Tenemos la intención de proporcionar el 100% de orgullo a nuestros clientes con su compra.
  • Además, podemos ayudarlo con la instalación y configuración del módulo en caso de que sea necesario.
  • Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestro módulo, envíenos un mensaje. Estaremos más que felices de ayudarlo.

Lo nuevo en la versión 7.0.0(01/07/2022)

  • Initial Release

Soporte y actualizaciones

En el momento de la compra, la suscripción a Business Care de tu primer año se incluye automáticamente y se renueva tácitamente al final del periodo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período actual.

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  • Actualizaciones de seguridad
  • Actualizaciones de compatibilidad
  • Evoluciones y nuevas funcionalidades
  • Asistencia ilimitada.

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¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
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A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Superhero

Productos desarrollados

110

Desarrollador desde

07/12/2016

País

Egypt

Idiomas

en

Presta World
Presta World es una agencia PrestaShop profesional con más de 8 años de experiencia en el desarrollo de PrestaShop. Nuestros codificadores expertos han diseñado una amplia gama de funciones estables listas para usar e integradores de API que pueden hacer que su tienda se destaque. Nos especializamos en el desarrollo de módulos y temas o cualquier requisito personalizado.
Seguimos estrictamente el estándar y las pautas establecidas por PrestaShop durante el desarrollo. Lo mejor de Presta World es nuestro soporte técnico. Nunca defraudamos a nuestros clientes.
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