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¡A tu tienda le va a venir genial! Acabas de descargar este módulo. Solo tienes que instalarlo en tu tienda PrestaShop. ¿Necesitas que te echemos un cable? Sigue nuestro tutorial: Instalar un módulo de Addons gratuito o de pago

De la V1.6.1 a la V1.7.8.0

Resumen

Instale los chats Messenger y WhatsApp de Facebook en su página web y chatee con sus clientes en tiempo real, estén o no conectados a Facebook. Aumente su tasa de conversión mediante la identificación de productos en los mensajes instantáneos

Lo que este módulo hace por ti

insert_chart Anima a tus visitantes a finalizar sus compras
headset Mejora la relación con el cliente
Chatee en tiempo real con sus clientes integrando los servicios de mensajes instantáneos de Facebook directamente en su tienda online. Aumente la satisfacción de sus clientes y sus ventas.

Facebook Chats Messenger le permite diferenciarse de la competencia al adoptar un innovador canal de conversación, cada vez más favorecido por los consumidores porque ofrece muchas más ventajas que los simples correos electrónicos o las llamadas telefónicas. Sus clientes pueden obtener, rápidamente y sin costes adicionales, una respuesta a las posibles dudas que tengan y que puedan dificultar su decisión de compra. En un momento en el que las relaciones con los clientes se han digitalizado enormemente desde el inicio de la crisis sanitaria, la mensajería instantánea le permite hablar e informar a sus clientes en tiempo real, en el momento en que están dispuestos a comprar, como lo haría en una tienda física. Esto reduce el riesgo de abandono de carritos.

MANTENGA EL CONTACTO CON SUS CLIENTES AUNQUE HAYAN SALIDO DE SU SITIO

Nota: BusinessTech es un editor independiente y experto en comercio electrónico desde hace más de 10 años. Sin vínculos con Messenger y WhatsApp (propiedad de Facebook), se beneficiará de un asesoramiento objetivo y adaptado a su situación y necesidades.

Nuestro módulo instala los plugins de chat Messenger y WhatsApp de Facebook, que son dos redes increíblemente populares. Sus visitantes no dudarán en utilizar estos canales de comunicación que conocen a la perfección. Además, podrá responderles y seguir charlando con ellos, aunque hayan salido de su sitio web. Recibirán sus mensajes en sus aplicaciones de Messenger o WhatsApp, a través de cualquier dispositivo. Esto le permite convertirlos después de su visita y hacer que vuelvan al pedido que estaban haciendo. Esto le permitirá tomarse el tiempo necesario para entablar una verdadera relación de confianza y a largo plazo con sus clientes.

MENSAJES INSTANTÁNEOS PARA TODOS SUS CLIENTES, TENGAN O NO UNA CUENTA DE FACEBOOK

Al integrar el plugin de mensajería instantánea directamente en su sitio web, puede fomentar la implicación de su comunidad y lograr clientes potenciales, como ya puede hacer a través de la mensajería en las redes sociales. Sin embargo, mientras que los mensajes de su página de Facebook, por ejemplo, están reservados a los usuarios de esta red social, el plugin de chat de Messenger para el sitio web está disponible para todos sus clientes, tengan o no una cuenta de Facebook. Tanto si sus visitantes quieren permanecer en el anonimato como si simplemente no pueden conectarse por cualquier motivo, podrán seguir comunicándose con usted muy fácilmente gracias al "modo invitado".

IDENTIFIQUE LOS PRODUCTOS DIRECTAMENTE EN LOS MENSAJES INSTANTÁNEOS

Asesore a sus clientes mostrándoles directamente en el chat los productos que mejor se ajustan a sus expectativas. Si ha exportado sus productos a la sección de tienda de su página de Facebook, puede recomendárselos a sus clientes directamente a través del plugin de chat de Messenger(x).
Nota: para exportar y actualizar automáticamente sus productos en Facebook, descubra nuestro módulo más vendido "Facebook Dynamic Ads + Pixel & Tiendas" disponible aquí: https://addons.prestashop.com/es/productos-en-facebook-redes-sociales/23671-facebook-dynamic-ads-pixel-tiendas.html
(x) solo es posible si los usuarios del chat están conectados a Facebook

Asimismo, si ha creado un catálogo de productos en la aplicación WhatsApp Business (creación manual únicamente por ahora), podrá identificarlos fácilmente en sus conversaciones.

Qué les gustará a tus clientes

Sus clientes agradecerán poder informarse directamente en su página web, como si estuvieran en una tienda física, a través de los servicios de mensajería instantánea que ya conocen y utilizan a diario desde su smartphone. Este canal de comunicación les permitirá, de forma más distendida e informal que si enviaran un correo electrónico, plantear sus preguntas y tranquilizarse rápidamente respecto a sus compras.

Instalación

  • La instalación del plugin de chat de Messenger en su sitio web requiere que haya creado una página profesional de Facebook (creación gratuita).
  • La instalación del plugin de chat de WhatsApp en su sitio web requiere que tenga una cuenta de WhatsApp. Le recomendamos que descargue la aplicación (gratuita) WhatsApp Business para disfrutar de sus diferentes funciones orientadas a los negocios.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
fr, en

Ficha técnica

Última actualización

09/06/2021

Idiomas del módulo

en, ag, ca, es, fr, gl, it, mx, pe, ve +4

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.1 - V1.7.8.0

Compatibilidad multitienda 

info

Versión del módulo/tema

V 1.0.0

Número de descargas

8

Documentación

Included

Desarrollador

Business Tech

Idiomas del desarrollador

fr, en

Categoría

Asistencia & Chat online

Funcionalidades

CARACTERÍSTICAS COMUNES PARA AMBOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

  • Configuración de un calendario de activación de los servicios de mensajería en su sitio: configuración de los días y horas de apertura/cierre
  • Posibilidad de activar/desactivar todos los servicios de mensajería instantánea en un solo clic, para que estén accesibles únicamente cuando pueda responder, sin cambiar el horario de apertura
  • Posibilidad de activar/desactivar cada uno de los servicios de mensajería instantánea de forma independiente en un solo clic
  • Posibilidad de desactivar la visualización de la mensajería instantánea en el móvil (desactivación independiente para cada chat)
  • Posibilidad de habilitar widgets de acceso directo al navegar por su back office: accesos directos a las bandejas de entrada de cada chat y botón de desactivación/activación rápida de todos los servicios de mensajería instantánea.

CARACTERÍSTICAS DEL PLUGIN DE CHAT DE MESSENGER PARA UN SITIO WEB

Opciones generales

  • Posibilidad de activar el "modo invitado" para permitir que todos sus clientes se pongan en contacto con usted a través del plugin de mensajería instantánea, incluso si no tienen una cuenta de Facebook o si quieren permanecer en el anonimato.
  • Posibilidad de activar la expansión automática del plugin de chat cuando se carga una página de su sitio.

Exclusividad del módulo: muestre el servicio de mensajería instantánea en el idioma actual de su sitio

De forma nativa, Facebook solo le permite seleccionar un idioma para la visualización del chat en su tienda online. Nuestro módulo le permite ir más allá y beneficiarse de un servicio de mensajería instantánea multilingüe que se mostrará en el idioma actual de su sitio web, de forma que la satisfacción del cliente sea aún mayor.

Personalización del plugin de chat

  • Posibilidad de elegir el color del tema del plugin de chat (directamente en la configuración del módulo)
  • Posibilidad de elegir la posición del plugin de chat en su sitio (alineación inferior derecha o inferior izquierda)
  • Personalización del margen que se deja debajo del plugin, para la visualización en computadora por un lado y en móvil por el otro

Configuración de los mensajes automáticos

  • Exclusividad del módulo: configuración de un texto de saludo automatizado diferente para cada idioma del sitio y posibilidad de definir un texto multilingüe diferente para las personas no conectadas a Facebook en su navegador. Este texto se mostrará antes de enviar cualquier mensaje para dar la bienvenida a los futuros usuarios del servicio de mensajería.
  • Posibilidad de configurar una respuesta automática para el primer mensaje enviado por un usuario del chat (para darle más información sobre su tienda, indicarle un tiempo de respuesta, etc.).
  • Posibilidad de configurar preguntas frecuentes que se mostrarán a los usuarios del servicio de mensajería y respuestas automáticas asociadas (nota: debido a la nueva regulación de privacidad de la UE, las respuestas automáticas a las preguntas sugeridas no están disponibles actualmente para las personas y las páginas ubicadas en Europa).
  • Posibilidad de configurar un mensaje automático que se mostrará en caso de ausencia.

Identificación de los productos dentro del chat

Si ha exportado su catálogo de productos a una tienda Facebook, puede hacer recomendaciones de productos personalizadas a sus clientes(x) identificando estos productos directamente dentro del servicio de mensajería instantánea. Sus clientes podrán ver la información del producto en su tienda de Facebook y acceder al producto directamente en su sitio web para completar su pedido. Nota: para una exportación personalizada y de alta calidad de sus productos a Facebook, le recomendamos nuestro módulo "Facebook Dynamic Ads + Pixel & Tiendas", disponible aquí: https://addons.prestashop.com/es/productos-en-facebook-redes-sociales/23671-facebook-dynamic-ads-pixel-tiendas.html.

(x) solo para usuarios conectados a Facebook

CARACTERÍSTICAS DEL PLUGIN DE CHAT DE WHATSAPP PARA UN SITIO WEB

Exclusividad del módulo: personalización del plugin de chat

  • Posibilidad de establecer la posición del plugin de chat (alineación inferior derecha o inferior izquierda).
  • Posibilidad de elegir el tamaño del icono del plugin de chat (grande/pequeño)
  • Posibilidad de personalizar los márgenes del plugin de chat (márgenes superior/inferior/derecho/izquierdo), para la visualización en computadora por un lado y en móvil por el otro

Configuración de los mensajes automáticos(xx)

  • Posibilidad de personalizar el perfil de su negocio (logotipo, nombre de la tienda, URL del sitio web, descripción, etc.) para confirmar a los usuarios que están en contacto con su tienda.
  • Posibilidad de configurar una respuesta automática al primer mensaje enviado por un nuevo usuario del servicio de mensajería instantánea (para darle más información sobre su tienda, indicarle un tiempo de respuesta, etc.).
  • Posibilidad de configurar una respuesta automatizada que se mostrará en caso de ausencia.
  • Posibilidad de configurar atajos de teclado para las respuestas que envía con frecuencia.
  • Posibilidad de organizar a sus clientes, conversaciones o mensajes específicos con etiquetas de WhatsApp.

Identificación de los productos dentro del chat(xx)

Si ha creado su catálogo de productos en la aplicación de WhatsApp Business (por ahora solo se puede crear manualmente), podrá identificar los productos directamente dentro del chat para asesorar mejor a sus clientes y redirigirlos a una página de producto concreta.

(xx)solo con la aplicación para profesionales de WhatsApp ("WhatsApp Business", descarga gratuita)

Lo nuevo en la versión 1.0.0(09/06/2021)

  • Initial release

Soporte y actualizaciones

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A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Superhero

Productos desarrollados

20

Desarrollador desde

03/08/2009

País

France

Idiomas

fr, en

Business Tech

Business Tech is a Platinum Partner Agency and one of PrestaShop Addons’ oldest and most popular module developers. Since 2009, we have strived to produce the best modules on the market and a smart module catalog, with a focus on Google, Facebook and other social networks, as well as financial reporting. Business Tech also prides itself on having a sterling tech support and customer service department, where you’ll get prompt & efficient help.