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LIVE CHAT

Módulo LIVE CHAT

Desarrollado por Community developer
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Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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Descripción

El innovador módulo live chat de te permite chatear con  1000+ clientes a la vez. LIVE CHAT tiene un diseño espectacular, un alto rendimiento, una alta seguridad y cuenta con una gran cantidad de funciones de chat Prestashop

Qué te aporta este producto

headset

Relación con el cliente Mejora la relación con el cliente

¿Estás buscando un módulo de chat que proporcione la mejor experiencia tanto para ti como para tus clientes, que funcione sin dificultad en cualquier dispositivo, que requiera mínimos recursos de soporte, además de ofrecer todas las opciones necesarias para ayudarte a manejar el chat y que puedas confiar plenamente en él?
 
¡Tu búsqueda termina aquí! El nombre del producto “LIVE CHAT” describe exactamente nuestro deseo de crear un innovador módulo de chat en vivo para Prestashop, ¡con seguridad nunca habrás visto otro módulo de chat en línea tan bueno como éste!

¿Qué hace que LIVE CHAT sea diferente?

  • Interfaz orientada al usuario, chatea sin problemas en dispositivos móviles

  • Excelente rendimiento, te permite chatear con más de 1000 clientes a la vez con mínimos recursos del servidor

  • Máximos niveles de seguridad implementados

  • Gran cantidad de funciones exclusivas como: edición de la interfaz visual, múltiples estados en línea (online, offline, busy, invisible), avatar de usuario, Chatbot (respuesta automática), notificación por sonido y correo electrónico, indicador del estado de envío del mensaje (Sent, Delivered, Seen, Writing), campos del chat personalizables, calificación de la atención, historial del chat (para ambos cliente y operador) emoticonos y ¡mucho más!

  • Servicio de Google map y GEOIP gratis

  • Compatible con Multi-shop

  • Y además “¡Paga una vez y úsalo para siempre!” Protege la privacidad de tu cliente. No se requieren pagos mensuales (ni anuales)


Descubramos todas las características en detalle

1. Interfaz orientada al usuario
 
La interfaz de LIVE CHAT está específicamente diseñada para ser atractiva tanto para los clientes como para los operadores con una excelente interfaz frontend y backend.

Diseño del Frontend:

  • LIVE CHAT tiene una atractiva ventana de chat en el frontend que puede ser completamente personalizada desde el backend con selector de color y texto a medida. El cliente puede maximizar/minimizar, ocultar/mostrar el chat en el frontend.

  • El chat ha sido optimizado cuidadosamente para brindar la mejor experiencia a tus clientes cuando se comuniquen contigo a través del chat en tu página web, ya sea con un teléfono móvil o con una tableta.

  • Es compatible con la función de “2 pasos para empezar el chat”. Esto permite simplificar la ventana de chat del cliente en la pantalla cuando empieza a chatear, se requiere escribir un único mensaje para iniciar el chat.

 Diseño del Backend:

  • El backend proporciona una vista en lista de las conversaciones a un lado y permite mantener múltiples chats a la vez en cualquier página del backend; para que puedas chatear fácilmente con varios clientes de manera simultánea, al mismo tiempo que sigues trabajando en otras tareas en el backend.

  • Todas las útiles funciones (como bloquear un chat, finalizar chat, mostrar mapa, borrar chat, activar protección captcha, ver información de usuario, ocultar/mostrar chat…) están integradas directamente en los chats y permite que el gestor lo controle de manera sencilla mientras habla con cualquier cliente.

  • La interfaz del backend está también optimizada para los dispositivos móviles con el fin de asegurar que puedas chatear con facilidad con tu cliente en todas partes del mundo con tu Smartphone o tableta; estés donde estés. 


2. Excelente rendimiento
 
LIVE CHAT fue programado inteligentemente para disminuir todo lo posible el uso de los recursos del servidor, así como también la memoria del navegador del cliente. ¡La idea es centrarse en los chats más activos primero! O dar a los chats activos más recursos y mayor velocidad de comunicación (los chats activos son sesiones de chat en donde tanto el cliente como el administrador están activos) e intentar desactivar los chats inactivos o dar a los chats inactivos menos atención (menor velocidad de chat).  Esta gran idea permite que LIVE CHAT sea el módulo de chat en línea con mejor rendimiento de Prestashop ¡Lo hemos probado y aseguramos que puedes chatear con más de 1000 clientes a la vez usando mínimos recursos del servidor!
 
Además, LIVE CHAT te permite establecer temporizadores personalizados para ciertas opciones (frecuencia de actualización, límite de tiempo para finalizar el chat de forma automática) para una mejor adaptación a la configuración de tu servidor. También puedes activar la opción “optimizar automáticamente la frecuencia de actualización” para minimizar el uso de los recursos del servidor, al mismo tiempo que te comunicas sin problemas con tus clientes. 


3. Niveles de seguridad
 
A menudo te llega spam con otros módulos de chat en línea, ¿no es cierto? ¡Olvídate del spam con LIVE CHAT!

LIVE CHAT se ejecuta con múltiples niveles de seguridad que te permiten activar distintas escalas de seguridad para deshacerte del spam y de ataques en tu chat. Está programado para filtrar automáticamente mensajes spam o sesiones de chat falsas creadas por robots web de autocompletar.
 
LIVE CHAT también presenta un nivel de protección captcha que puede ser activado en situaciones específicas (pueden ser determinadas por el administrador) para evitar mensajes spam. Además, el Captcha puede activarse automáticamente si el sistema detecta acciones tipo spam por parte de los clientes.


4. Funciones premium exclusivas

  • Editor de la interfaz visual: Esta función te ayuda a diseñar de manera sencilla tu ventana de chat de frontend para cada estado en línea, puedes rápidamente personalizar tu ventana de chat para ajustarse a tu sitio web (cambiar colores, texto, tamaño del chat…). Podrás ver los cambios a tiempo real desde el backend del módulo sin tener que ir al frontend.

  • Estados en línea: LIVE CHAT admite 4 estados en línea (online, busy, invisible, offline). Esta es una función única que sólo podrás encontrar en nuestro módulo de chat de Prestashop. Te permite decidir el estado que tu cliente verá en el frontend (al igual que otras plataformas de chat populares como Yahoo, Skype, Facebook…)

  • Estado del envío del mensaje: Esta genial función les permite ver, tanto al administrador como al cliente, el estado de envío de su mensaje (Sent, Delivered, Seen, Writing) lo que hace que la conversación sea más interactiva y mantiene al cliente activo en el chat.

  • Chatbot (Respuesta automática) y mensajes predeterminados: ¿Estás cansado de responder a clientes con los mismos mensajes en situaciones recurrentes? Con la función Chatbot, podrás configurar un conjunto de respuestas que se enviarán automáticamente al cliente en un orden previamente definido.  Los mensajes predeterminados te ayudan a responder rápidamente a las mismas preguntas en un clic, sin tener que volver a escribir las respuestas.

  • Notificaciones: Este módulo de chat de Prestashop ofrece notificaciones de sonido cuando el operador o cliente reciba nuevos mensajes. Los mensajes se pueden enviar también a la dirección de correo electrónico del operador cuando esté desconectado (o en situaciones específicas que pueden determinarse en el backend según tus preferencias).

  • Calificación de la atención: El cliente puede calificar al operador según su atención en cinco categorías (pésima, aceptable, bastante buena, buena, excelente). Esta función es de gran utilidad para el operador (o supervisor) para obtener feedback de los clientes y mejorar el servicio.

  • Adicionalmente, LIVE CHAT proporciona muchas otras increíbles funciones que no podemos enumerar aquí como: bonitos emoticonos, avatares de usuario, campos de chat de clientes, barra minimizada de alerta, burbuja minimizada de alerta, indicador de número de nuevos mensajes, búsqueda rápida de mensajes antiguos, limpieza (limpiar mensajes antiguos que no sean necesarios guardar en la base de datos), lista negra de IPs… Puedes ver todas las funciones en nuestra demo de frontend y backend o en las capturas de pantallas del producto.  


5. Google Map y servicio GEO IP gratis
 
LIVE CHAT presta una función de mapa gratis basado en Google map y servicios GEO IP. Esta fantástica característica te ayuda a monitorear la localización del cliente, su IP o el tipo de navegador web que está utilizando mientras chatea contigo. Esta función es completamente gratis, sólo necesitas configurar una llave de API de Google y ya puedes disfrutar de ella. 


6. Asistencia Multi-shop
 
La asistencia en chat en línea es imprescindible para cualquier página web de comercio electrónico. Es mucho más importante para los grandes sitios web de comercio electrónico con la función multi-shop activada (una excelente función ofrecida por el software open source de Prestashop). Como entendemos esta fundamental necesidad, hemos hecho que LIVE CHAT sea completamente compatible con el modo multi-shop de Prestashop.
 
Cuando instales nuestro módulo de chat en línea en tu sitio web en modo multi-shop, podrás chatear con tus clientes de diferentes tiendas desde el mismo backend o limitar el acceso a los administradores a cada tienda para chatear únicamente con sus clientes. 


7.     “¡Paga una vez y úsalo para siempre!” 
 
¿Alguna vez has usado un servicio de chat con cuota mensual (u anual)? Si tu respuesta es “Sí”, entenderás lo costosos que son este tipo de servicios. ¿Por qué pagar mensualmente y darle el control de la privacidad de los datos de tus clientes a otra empresa teniendo tu propio servidor web (o de alojamiento) suficiente para configurar una perfecta plataforma de chat?
LIVE CHAT es un módulo de un sólo pago. Está instalado en tu servidor como un módulo estándar de Prestashop y te da un control completo sobre las conversaciones con tu cliente, así como protege la información del cliente y evita que las importantes conversaciones con tu cliente sean conocidas por un tercero.

Funcionalidades

1. Herramientas de diseño de la ventana de chat

  • Editor visual de la ventana de chat
  • Color personalizado (selector de color)
  • Texto a medida
  • Texto mood
  • Logotipo de la tienda, avatar del cliente, avatar del administrador
  • Anchura de la ventana de chat personalizable


2. Rendimiento

  • Rendimiento optimizado de forma automática (focalizándose en los chat activos)
  • Frecuencia de actualización personalizada para frontend
  • Frecuencia de actualización personalizada para backend
  • Frecuencia de actualización optimizada de forma automática
  • Finalizar los chats inactivos automáticamente


3. Seguridad

  • Validación de datos rigurosa para la protección del Sistema de ataques de tipo inyección SQL
  • Protección automática de spam
  • Captcha automático y manual
  • 3 tipos de captcha (colorido, básico, complejo)


4. Otras características

  • Estados en línea personalizados: Online, busy, invisible, offline
  • Estado de envío del mensaje: Sent, Delivered, Seen, Writing
  • Campos de ventana de chat a medida
  • Notificaciones: por correo electrónico o sonido
  • Servicio de Google map y de Geo IP gratis
  • Chatbot (respuesta automática)
  • Mensajes predeterminados
  • Lista negra de IPs
  • Limpieza (limpiar la base de datos del chat)
  • Restricciones de visualización: restringir la visualización de la ventana de chat a una página específica o a grupos específicos de clientes.
  • Búsqueda en el historial del chat
  • Chats archivados
  • Finalizar chat de forma manual o eliminar conversaciones
  • Permitir al cliente y administrador la edición de mensajes pasados
  • Contador de nuevos mensajes (tanto en frontend como en backend)
  • Y muchas otras increíbles características

Comprados juntos habitualmente

Añade "LIVE CHAT" al carrito junto con:

  • Module offer personalized products recommendation for your visitors based on their behavior. Make personalization easy with oursmart suggest moduleand increase your customer service in all touchpoints.

    $5999
  • Permita a sus clientes registrarse e iniciar sesión en su tienda fácilmente con un solo clic desde Facebook, Paypal, Amazon, Google o Twitter.

    $7999

Otras informaciones

  • Completamente open source, sin códigos ocultos
  • Se adjunta una guía detallada de cómo instalar y usar el módulo
  • Altamente compatible con cualquier página web Prestashop (incluso en sitios con temas y módulos personalizados)
  • Asistencia gratis para la instalación del módulo
  • Asistencia online 24 horas al día – 7 días a la semana para cualquier problema que se presente en la instalación o uso del módulo en tu página web. 

Qué les gustará a tus clientes

  • LIVE CHAT es un módulo fundamental que necesitas instalar en tu sitio web para mejorar tu atención al cliente, además de incrementar tus ventas al chatear directamente con tus clientes e impulsarlos a comprar tus productos.

  • Tu cliente podrá contactarte fácilmente cuando lo necesite con este módulo de chat. Todos los mensajes anteriores se guardarán en la cuenta cliente para asegurar que tanto el operador como el cliente puedan revisar estos mensajes cuando lo requieran. 

Recomendación

  • Contáctanos en cualquier momento si encuentras un problema con este módulo o si tienes ideas que podrían ayudarnos a mejorarlo y hacerlo más útil. Agradecemos todos tus comentarios.

  • Por favor, déjanos una opinión positiva de 5 estrellas para este módulo y compártelo en tus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…). Nos ayudaría mucho para correr la voz de este increíble módulo a otros valiosos clientes.  

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Testimonio

Muy buen modulo y excelente atención.

Ana M. - 04/06/2018

El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.

Instalación

1.      Inicia sesión en el backend de tu página web
2.      Ve a “Módulos y servicios”
3.      Haz clic en “Cargar un módulo” para cargar e instalar LIVE CHAT
4.      Has terminado ¡Disfruta de tu increíble módulo de chat Prestashop!

Lo nuevo en la versión 1.0.5(25/10/2018)

  • Module improvement

Sobre el programador

Community developer

¿Tienes alguna pregunta?
¿Necesitas ayuda?

El programador puede contestarte en
en

$4999

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.5.0.0 - v1.7.5.0

  • Versión 1.0.5 (25/10/2018)

  • Disponible en en ar de es fr it nl ru tw

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