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Whoson Live Chat

Módulo Whoson Live Chat

Desarrollado por Community developer
  • PrestaShop
    1.4.0.1 - 1.7.0.6
module - Asistencia & Chat online - Whoson Live Chat - 1
module - Asistencia & Chat online - Whoson Live Chat - 2
module - Asistencia & Chat online - Whoson Live Chat - 3
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module - Asistencia & Chat online - Whoson Live Chat - 5

Descripción

Chat to your website visitors, while they browse. WhosOn lets you track, engage and chat to the visitors that you get to your website.

Qué te aporta este producto

Relación con el cliente Mejora la relación con el cliente

  • Engage with your customers - Proactive invites allow you to manually target a website visitor and engage them in a live chat, based upon their activity across your website.
  • Connect directly with your visitors - Customers can engage with you in real-time at any point whilst exploring your website, using the easily accessible chat button.
  • Track with precision - To deliver outstanding customer experience, you need to know who your customers are. Track and see visitor details such as; location, organization and IP address.


Why choose our module:
  • We build user and platform friendly modules;
  • All our developers are certified by PrestaShop;
  • We can make custom modifications for the module and for your shop - contact us;
  • Funcionalidades

    • Intelligent targeting for a personalized experience. Dynamically invite visitors to a chat with a personalized message based on their predicted requirements. Create rules and triggers - based on visitor behavior - with specific actions allowing you to segment visitors into categories such as; geographic location and repeat visits. Prospect detection and dynamic invites based on visitor need will drive conversion and satisfaction.
    • Through a single client you can monitor multiple sites and take chats from them. No need for multiple windows – see all your sites and all your chats in one place. Alternatively, limit the sites dependant on agent skill set or department.
    • Agents can see in real-time who is on the site, and who needs help. For example, you can see a visitor has been on a checkout page for 2 minutes without progressing, or who has been looking at the same question in your FAQ for 5 minutes.
    • Track visitors based on the campaign that they used to find your site such as PPC, email newsletter, social media or any source where you have used a tracking code. You can create real-time 'Alerts' for each campaign and you can view historical analysis reports.
    • Canned responses allow agents to quickly insert a pre written piece of text into a chat. This could be in the form of a pre written introduction, a special offer or an answer to a frequently asked question. Canned responses can be categorized for ease of use by site, department or type of enquiry.
    • Track and see visitor details such as; location, organization and IP address. See new and returning visitors and engage with those of interest targeting industry specific visitors or by geographic location to improve productivity and ROI.
    • Technology used for conducting audio and video interaction in real time. It builds trust within the user. This option can be segmented and used for only high profile customers, or frequent customers.
    • Real time translation allows operators and visitors to chat to each other in different languages. WhosOn will translate the chat text in both directions and can translate over 45 languages. Real time translation is an optional premium feature.
    • Chat Management entails all of the options available to agents to manage their chats and receive support. An agent can request monitoring of a troublesome or technical chat, and a manager can whisper answers to the agent or take control of the chat. Agents can also transfer a chat to a different team or agent as needed.
    • Displays a variety of Summary information for each day in relation to the site. Contains totals for: Visits, New Visitors, Prospects, Customers, Alerts free, Alerts Paid, Views, Invites, Chats, Missed Chats, Peak Visits and Peak Visit Time.
    • As with Daily summaries the automated monthly reports will give you detailed analysis on: Visits, New Visitors, Prospects, Customers, Alerts free, Alerts Paid, Views, Invites, Chats, Missed Chats, Peak Visits, and Peak Visit Time.
    • Analyze your traffic by visitor and drill down into your own client base to understand where your traffic is coming from. Analyze cold spots and increase your marketing to target new prospects.
    • Visits lists allows you to intelligently segment visitors how you want. For example you could segment customers by marketing campaign, location, pages visited, visitor behavior etc.
    • Live chat sessions can be escalated to the ticketing system. Tickets can include any number of custom fields and attachments. Ticket responses can be automatically delivered to customers via threaded email for confirmation of chat. This feature also includes automated skills based ticket distribution.
    • Integrate with your knowledge base to allow agents or managers to send a chat transcript, or part of a chat transcript straight to your knowledge base to be shared with others – with just a click of a button.

    Qué les gustará a tus clientes

    • Fast
    • Secure
    • Reliable
    • Scalable
    • Enjoyable
    • Unbeatable

    Recomendación

    Read the docs

    Soporte y actualizaciones

    Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

    Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

    ¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

    Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

    ¿En qué consiste la opción Zen?

    La opción Zen incluye dos servicios:

    • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
    • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

    La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

    ¿Que incluye la Opción Zen?

    En la opción Zen están incluidos:

    • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
    • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
    • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

    Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

    • la personalización y el desarrollo específico;
    • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
    • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

    Instalación

  • Download the module from your account
  • Go to your shop's dashboard
  • Go to Modules
  • Click Add Module and select the archive you've downloaded from your computer
  • Install the module
  • Comprados juntos habitualmente

    Whoson Live Chat
    Guía del Usuario PrestaShop 1.7 (en español)
    Guía del Usuario PrestaShop 1.7 (en inglés)
    $54.97 Añadir los tres a la cesta

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    Lo nuevo en la versión 1.0.0(08/11/2016)

    • Initial release

    Sobre el programador

    Community developer

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    ¿Necesitas ayuda?

    El programador puede contestarte en
    en fr it es
    Promoción
    terminará en

    $39.99

    $27.99

    Ventajas:

    • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
    • Desarrollado por un desarrollador destacado
    • Documentación incluída
    • Compatibilidad v1.4.0.1 - v1.7.0.6

    • Versión 1.0.0 (08/11/2016)

    • Requiere suscripción en servicio externo

    • Disponible en en cs de es fr hu nl pl pt ro ru

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