Optimieren Sie Ihren Shop mit dem
offiziellen Marketplace von PrestaShop!

Ich bestätige meine Kontaktdaten um fortzufahren

Toll, das wird Ihr Shop lieben! Der Artikel wurde in Ihrem Warenkorb gespeichert.

Help Desk, Support Management

Help Desk, Support Management Modul

Entwickelt von Community developer
  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.2.1
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 1
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 2
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 3
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 4
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 5
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 6
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 7
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 8
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 9
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 10
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 11
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 12
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 13
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 14
module - Support & Online-Chat - Help Desk, Support Management - 15

Kurzbeschreibung

Mit Help-Desk-Modul lassen Sie Ihre Kunden Anfragen und Beschwerden einreichen, es wird dafür sorgen, dass alle Kundenstreitigkeiten rechtzeitig versorgt werden.

Vorteile und Modulbeschreibung

Kundenbeziehung Hilft bei der Bindung Ihrer Kunden

Geben Sie Ihrem Kunden eine überlegene Plattform anstatt PrestaShop Kontaktformular, das grundlegende Sicherheit fehlt und hat weniger Möglichkeit, Benutzeranforderungen zu behandeln.

Erstellen Sie unbegrenzte Anzahl von Status, Prioritäten und Abteilungen, um Tickets zu markieren, die mehr oder weniger wichtig sind. Jedes Ticket kann je nach Ticketbedarf verschiedenen Abteilungen zugeordnet werden.

Mit Help-Desk stellen Sie sicher, dass der Kunde E-Mails pünktlich empfängt und auch Spammer mit Google Recaptcha-Option bekämpft. Dieses Modul versichert die Benutzersicherheit durch die Erzeugung eines eindeutigen Schlüssels für jedes Ticket und die Benutzer können einen speziellen Link, der ihnen per E-Mail zugesandt wird, oder durch Eingabe eines eindeutigen Schlüssels, der ihnen auch per E-Mail zugesandt wird.

Benutzer können auch weitere Nachrichten hin und her verschicken. Sie können auch nur eine bestimmte Art von Dateianlagen für eine bessere Website-Sicherheit, so dass schädliche Dateien können nicht auf Ihren Server hochgeladen werden.

Help Desk hat auch eine Option für die PrestaShop-Kontosynchronisation, die den Benutzer identifiziert, wenn sie angemeldet sind und eine Geschichte mit Help-Desk-Plattform hat. Es funktioniert auch mit PrestaShop Account-Erstellung, die den Benutzern die Freiheit bietet, Kontoerstellungsformulare auszufüllen.

Funktionsbeschreibung

  • 1-Klick einfache Installation.
  • Option, um Ticket für den Benutzer aus Backoffice zu erstellen und E-Mail wird an den Benutzer als Alert gesendet.
  • Konfiguration verfügbar, um nur bestimmte Arten von Dateianlagen zuzulassen.
  • Möglichkeit, Prioritäten mit Farbauswahl für jede Priorität zu erstellen.
  • Option zum Erstellen von Status wie geschlossen, ausstehend, offen usw.
  • Möglichkeit, Abteilungen zu erstellen, um Helpdesksystem zu organisieren.
  • Möglichkeit, den Ticketstatus, die Priorität und die Abteilung aus dem Backoffice zu aktualisieren.
  • Option, um Benutzer und Abteilungsänderungen zu benachrichtigen, wenn eine Aktualisierung des Tickets von BO hergestellt wird.
  • Aufträge nach Benutzer anzeigen
  • Anzeigen von Auftragsnachrichten nach Benutzer.
  • Benutzerdefinierte E-Mail-Nachricht für Benutzer E-Mail.
  • Option zum Bestellen von Bestell-ID vom Benutzer.
  • Haben Sie die Schlüsseloption, um den Benutzer zu erleichtern, wenn sie ihren Schlüssel vergessen haben.
  • Help Desk ermöglicht es Benutzern, mehrere Tickets zu erstellen.
  • Google Recaptcha, um Spammer zu bekämpfen.
  • Administrator Benachrichtigung E-Mails zu speichern Store Besitzer aktualisiert.
  • Thread Stil Baum der Messaging für ein besseres Verständnis gezeigt.
  • Einzigartiger Schlüssel, der für jeden Benutzer generiert wird, um Sicherheit und Privatsphäre zu gewährleisten.
  • Der Benutzer kann auch den Status des Tickets überprüfen, indem er einen eindeutigen Schlüssel eingibt.
  • Eine Warnung wird angezeigt, wenn der Benutzer im PrestaShop-Konto angemeldet ist und sie über den Helpdesk verfügen, so dass sie nur auf Login-Button in der Hilfe-Plattform klicken müssen, um auf den Help Desk zuzugreifen.
  • Benutzer können Ticket ohne Notwendigkeit der Anmeldung oder erstellen Konto für schnellere Unterstützung und benutzerfreundliche Umgebung erstellen.

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.


Garantieren Sie mit der Option Zen 12 Monate lang ein reibungsloses Funktionieren dieses Produkts in Ihrem Online-Shop!

Dank der Option Zen haben Sie für ein Jahr ab Kauf Zugang zu ALLEN Aktualisierungen des Produkts. Der Entwickler des Produkts begleitet Sie über E-Mail-Kommunikation mit Antworten auf alle technischen und funktionsbezogenen Fragen.


Was ist die Option Zen?


Die Option Zen beinhaltet zwei Services:

  • - einen während der Laufzeit der Option unbegrenzten After-Sales-Support;
  • - den Zugang zu allen Updates des Moduls oder Themas während dieses Zeitraums.

Die Option Zen wird beim Kauf dieses Produkts zum Vorteilspreis angeboten. Darüber hinaus kann sie auch nach dem Kauf dessen über Ihr Kundenkonto erworben werden.rnSie ist ab dem Kaufdatum Ihres Produkts bis zu ein Jahr gültig. Je eher Sie es kaufen, desto länger profitieren Sie davon!


Was beinhaltet die Option Zen?


Die Option Zen umfasst:

  • Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Moduls/Themas;
  • Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Modul/Thema;
  • Zugang zu allen Updates des Moduls/Themas.

Folgende Leistungen sind nicht in der Option Zen inbegriffen:

  • Personalisierung und spezifische Entwicklung;
  • Durchführung der Installation und von Updates des Moduls/Themas;
  • Lösung von Problemen bezüglich der Dienstleistungen von Drittanbietern, des Hostings, des Servers oder der PrestaShop-Software.

Werden häufig zusammen gekauft

Help Desk, Support Management
Reviews, Comments Email Reminder with reward Discounts
Knowband - Bestellrückleiter-Rückschein mit Barcode
$164.97 Alle drei in den Einkaufswagen

Vom gleichen Entwickler konzipiert - Details anzeigen

Neue Funktionen von Version 1.2.1(05.01.2017)

  • Now compatible with PS-1.7

Über den Entwickler

Community developer

Eine Frage?
Sie brauchen Hilfe?

Der Entwickler antwortet Ihnen auf
en

$59.99

Vorteile:

  • 3 Monate Support gratis (Mehr dazu)
  • Von einem Top Developer entwickelt
  • Mit Dokumentation
  • Kompatibilität v1.5.0.0 - v1.7.2.1

  • Version 1.2.1 (05.01.2017)

  • Bereits übersetzt auf: en de es fr it nl

Eine Frage? Kontaktieren Sie den Entwickler
Der Entwickler antwortet Ihnen auf

en