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LivePerson LiveChat + Nachrichtendienste

LivePerson LiveChat + Nachrichtendienste Modul

Entwickelt von PrestaShop Partners
(20 Stimmen)

Mehr als 90 % der Benutzer empfehlen dieses Produkt weiter

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Die Durchschnittsbewertung umfasst alle Bewertungen der letzten sechs Monate.

Erfahrungsniveau

Die Benutzer denken, dass dieses Produkt einen Kenntnisstand voraus setzt:

Für Anfänger  
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Für Benutzer mit Grundkenntnissen  
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Für fortgeschrittene Benutzer  
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Kurzbeschreibung

LiveEngage ist die moderne Art mit Besuchern zu kommunizieren ohne Rücksicht darauf, ob sie Ihre Webseite über ihren Desktop oder ihre mobilen Geräte besuchen. Ihre Kunden bevorzugen digitale Kommunikation wie Chat, Nachrichtendienste und SMS. Mit LiveEngage können Sie Ihre Kunden über eine einfach zu bedienende Plattform auf jede ihnen genehme Art und Weise ansprechen.

Vorteile und Modulbeschreibung

Conversion-Rate Regt Ihre Besucher dazu an, die Einkäufe abzuschließen

Kundenbeziehung Verbessert die Kundenbeziehung

  • Schnelle und einfache Installation 
  • Echtzeit-Verbindungen mit Interessenten und Kunden 
  • Erstellen und Pflege von zeitsparenden vorab-geschriebenen Antworten
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit
  • Verstärkte Markentreue
  • Erhöhte Umsatz-Konvertierung
  • Mit der mobilen App von LiveEngage bleiben Sie mit Ihren Besuchern und Kunden auch unterwegs in Verbindung
  • Vorbereitete KPI metrische Berichte verfolgen die Engagement-Leistungen, Mitarbeiter-Wirksamkeit und Echtzeit-Daten über die Kundenzufriedenheit
  • Völlig anpassbare Aspekte der LiveEngage-Plattform, die sich für die Ansicht und den Eindruck Ihrer Marke eignen        
  • Schützen Sie die Informationen Ihrer Kunden mit erstklassiger Sicherheit und Stabilität

Funktionsbeschreibung

  • Liefert die richtige Chat-Einladung an den richtigen Kunden zur richtigen Zeit:
    • Display Klick-to-Chat-Buttons, sodass Kunden und Besucher Chat verlangen können, wann immer sie Hilfe benötigen
    • Beobachtung der Kundenaktivitäten in Echtzeit und senden von proaktiven Chat-Einladungen an wertvolle Kunden auf wichtigen Produktseiten und absenden von zielgerichtete Angeboten an zögernde Kunden, die dabei sind, die Webseite zu verlassen. Größere Umsätze: erhöhen Sie Ihre Konvertierungsraten um mehr als 25 %!
  • Machen Sie aus den mobilen Geräten das beste für sich und Ihre Kunden:
    • Chatten Sie mit Ihren Interessenten und Kunden auf jedem Gerät
    • Mit der mobilen App von LiveEngage haben Sie die Flexibilität mit Ihren Kunden auch unterwegs in Verbindung zu bleiben, wo immer Sie sich auch befinden mögen.
  • Für Ihre Bedürfnisse und Marke geeignete Anpassung:
    • Sie haben vollständige Kontrolle über die Farben, Themen und CSS Ihres Chat-Fensters
    • Einfache Integrierung mit der LiveEngage-Plattform, um weitere Verbindungsoptionen einschließlich Ton und Inhalt zu bieten
  • Kontextbezogene und analytische Berichterstattung in Echtzeit
    • LiveEngage ermöglicht es den Unternehmen, ihre digitale Engagement-Strategie spontan mit Echtzeit- und langfristigen optionalen KPIs, Berichten und Dashboards zu verbessern und optimieren
  • Befähigen Sie Ihre Agenten, bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen und die Effizienz zu erhöhen
    • Gleichzeitige Behandlung von verschiedenen Konversationen mit einer Arbeitsfläche, die alle Tools für erhöhe Effizienz bietet
    • Sie erhalten detaillierte Informationen über die Chats - einschließlich Kundenaufzeichnungen, geografische Standorte, welche Suchmaschine oder Werbekampagne benutzt wurde usw.
    • Aktive Unterstützung mit Texthervorhebung und Co-Browsing
    • Nahtloser Transfer von Chats an andere Agenten wie z. B. den Kundendienst
  • Schützen Sie die Informationen Ihrer Verbraucher mit erstklassiger Sicherheit und Stabilität               
    • LivePerson erfüllt die Auflagen von ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS, SSAE 16 SOC 2, SOX, FISC, EU Privatsphären- und anderen Sicherheitsstandards

Andere

* LivePerson Chat-Support wird in den folgenden Sprachen angeboten: Englisch und Spanisch 

Was Ihre Kunden schätzen werden

Ihre Kunden bevorzugen digitale Kommunikation wie Chat, Nachrichtendienste und SMS. Mit LiveEngage können Sie mit Interessenten und Kunden über deren bevorzugte Engagement Methode Verbindung aufnehmen und Beziehungen aufbauen.

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.

Option Installation

Der Einstieg ist einfach, sollten sie aber irgendwelche Fragen über die Installation oder Funktionen von LiveEngage haben, besuchen Sie bitte unsere Kundenberatung unter http://support.liveperson.com/

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, keine Angst, wir sind hier um zu helfen. Chatten Sie einfach mit einem unserer Mitarbeiter. 

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Vorteile:

  • Kompatibilität v1.6.0.4 - v1.6.1.17

  • Version 1.0.1 (10.07.2015)

  • Ein Abonnement für einen externen Service ist erforderlich Ja

  • In PrestaShop enthalten Ja

  • Verfügbar in fr en

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