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Live Chat Pro + Helpdesk

Live Chat Pro + Helpdesk Modul

Entwickelt von ProQuality
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Die Durchschnittsbewertung umfasst alle Bewertungen der letzten sechs Monate.

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Kurzbeschreibung

Dieses Modul ermöglicht Ihnen den Chat mit Besuchern Ihres Onineshops, ihr Verhalten in Echtzeit zu verfolgen und ihr Standort über Google Maps zu lokalisieren. Viele Anwender können mit vielen Besuchern gleichzeitig schreiben.
 

Vorteile und Modulbeschreibung

Conversion-Rate Regt Ihre Besucher dazu an, die Einkäufe abzuschließen

Dieses Modul verlangt KEINE monatlichen Kosten oder andere versteckte Kosten. Nach dem Kauf können Sie es ohne Einschränkungen benutzen.

Die Studie mit dem Titel "Making Proactive Chat Work" fand folgenes heraus: Viele Onlinekunden wollen Hilfe während Sie den Onlineshop durchstöbern. Fakt ist das 44% aller Kunden Fragen haben, die Sie mit einer Person während des Bestellprozesses klären wollen. Der Livechat ist eines der wichtiges Features für Onlineshops.

Studien fanden zudem heraus das 90% der Kunden den Livechat als nützlich sehen und 62% aller Kunden würden auf der Webseite wieder einkaufen.
Zusätzlich sagen 38% aller Befragten, dass sie aufgrund des Chats den Einkauf getätigt haben.
Diese Meinungen sind vorwiegend bei allen Befragten vor, die zumindest ein Mal pro Woche Online einkaufen.
 

Funktionsbeschreibung

Allgemeines
  • Sparen Sie Zeit. Ein reibungsloser Workflow wird mit AJAX garantiert. Ihr Browser muss nicht aktualisiert werden und die meisten Programme laufen im Hintergrund.
  • Comet Technologie (reverse ajax) bei ajax aufrufen: Ein neues Feature, welches beim professionellen Livechatsystem benutzt wird, um die Serverbelastung auf ein minimum zu halten. Selbst mit hunderten von aktiven Chats schickt es Instantnachrichten vom Kunden zum Kundensupport. Die meisten Livechatsysteme benutzen klassische AJAX Anfragemethoden, die ein Interval zum Server brauchen. Diese Modul benutzt "AJAX push" um Informationen zum Server zu schicken.
  • Funktioniert im Multishop
  • Livechat Tab im Frontend
  • Backend hat komplexe Einstellungen (Einstellungen, Abteilung, Mitarbeiterprofile)
  • Backend Pop-up Fenster (Chat Status, Onlinekunden, Aktive Chats, Statistiken)
  • Tolle und klassische animierte Emoticons
Einstellungen
  • Möglichkeit Nachrichten auf die E-Mail zu schicken
  • Stellen Sie Töne für eintreffende Nachrichtenanfragen ein
  • Stellen Sie Nachrichtentöne ein
  • Wählen Sie aus zwischen Slide Chat oder Popup Chat
  • Aktivieren/Deaktivieren Sie die Felder für Namen, E-Mail, Telefonnummer, Abteilung und Fragen
  • Verstecken/ Anzeige des Chatfensters, wenn offline
  • Chat Orientierung / offset
  • Individualisierbares Chatfenster (Breite, Höhe, Ecken (Rundheit), Fensterrahmen, Fensterrahmenfarbe, Hintergrundfarbe, Schriftfarbe, Offline / Online Header-Hintergrundfarbe oder -Schriftfarbe, Farben für Eingabe-Schaltfläche
  • Nachrichteneinstellungen (online / offline Chatnachrichten und Willkommensnachrichten)
ABTEILUNGEN
  • Hinzufügen / Ändern/ Abteilung löschen (Name, Status)
MITARBEITERPROFILE
  • Hinzufügen / Verändern / Mitarbeiterprofile löschen (Vorname, Nachname, Bild, zugeordnete Abteilungen, Willkommensnachrichten, Signatur)
BACKEND POP-UP CHATFENSTER
  • Mitarbeiterstatus (Online, Offline). Wenn ein Mitarbeiter online ist, hat er Zugang zum Chat. Wenn kein Mitarbeiter online ist, kann der Kunde trotzdem Nachrichten schicken, damit diese später gelesen werden können
  • Externe und Interne Onlinenutzer. Externe Nutzer sind Kunden und interne Nutzer sind Online Mitarbeiter. Jeder Mitarbeiter kann ein Chat mit externen oder internen Nutzern starten.
  • Aktive Chats. Die Fenster mit den Chats der Nutzer enthalten einen zusätzlichen Reiter für sonstige Sachen, wie Nutzerdetails, besuchte Seiten Historie, Geolokalisierung mit Google Maps)
  • Statistik. Enthält 4 Reiter (Online Besucher, Chat Archiv, Chat Nachrichten, Bewertungen und Aufzeichnungen der Chats

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.


Garantieren Sie mit der Option Zen 12 Monate lang ein reibungsloses Funktionieren dieses Produkts in Ihrem Online-Shop!

Dank der Option Zen haben Sie für ein Jahr ab Kauf Zugang zu ALLEN Aktualisierungen des Produkts. Der Entwickler des Produkts begleitet Sie über E-Mail-Kommunikation mit Antworten auf alle technischen und funktionsbezogenen Fragen.


Was ist die Option Zen?


Die Option Zen beinhaltet zwei Services:

  • - einen während der Laufzeit der Option unbegrenzten After-Sales-Support;
  • - den Zugang zu allen Updates des Moduls oder Themas während dieses Zeitraums.

Die Option Zen wird beim Kauf dieses Produkts zum Vorteilspreis angeboten. Darüber hinaus kann sie auch nach dem Kauf dessen über Ihr Kundenkonto erworben werden.rnSie ist ab dem Kaufdatum Ihres Produkts bis zu ein Jahr gültig. Je eher Sie es kaufen, desto länger profitieren Sie davon!


Was beinhaltet die Option Zen?


Die Option Zen umfasst:

  • Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Moduls/Themas;
  • Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Modul/Thema;
  • Zugang zu allen Updates des Moduls/Themas.

Folgende Leistungen sind nicht in der Option Zen inbegriffen:

  • Personalisierung und spezifische Entwicklung;
  • Durchführung der Installation und von Updates des Moduls/Themas;
  • Lösung von Problemen bezüglich der Dienstleistungen von Drittanbietern, des Hostings, des Servers oder der PrestaShop-Software.

Kundenmeinung

Support reply is very fast. I had an issue with installation and some minor bugs and support guided me quickly on how to fix them. Very convenient APP and easy to configure

Michael M.

Was Ihre Kunden schätzen werden

Ihre Kunden erhalten Ihren hochqualitativen Kundensupport über Instantchat. Deren Fragen werden beantwortet und sie werden glücklicher die Einkäufe in Ihrem Onlineshop tätigen.
 

Option Installation

Der Installationsprozess steht detailiert in der Dokumentation beschrieben und befindet sich im Modul Root Ordner mit dem Namen: readme_en.pdf
 

Tipp

ProQuality essential PACK (x2)

Dieses Modul ist Teil eines Packs

Sie sparen $40.00 wenn Sie sich für das Pack entscheiden ProQuality essential PACK (x2)

Neue Funktionen von Version 7.3.1(19.05.2017)

  • fixed ps 1.7 compatibility
  • fixed db collation problems
  • fixed theme integration on some themes

Über den Entwickler, ProQuality

ProQuality

ProQuality is a certified Prestashop partner agency which has the main focus on producing high quality modules and themes for Prestashop.ProQuality is also recognized and appreciated by the public for the quality both of support and of its modules. We are present in the top 10 best module sales with multiple modules and we ensure that our technical and commercial support is one of the most responsive out there.

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$99.99

Vorteile:

  • 3 Monate Support gratis (Mehr dazu)
  • Von einem Top Developer entwickelt
  • Mit Dokumentation
  • Kompatibilität v1.4.0.1 - v1.7.2.2

  • Version 7.3.1 (19.05.2017)

  • Bereits übersetzt auf: en br de es fr it nl pl ro sv

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